Отдыхали в этом отеле 8 дней в начале сентября.Приехали в девять утра,пришлось немного подождать ,не было номеров.Пришлось завтракать очень медленно.Но когда немцы уехали,то оперативно убрали номер и мы заселились в 12,хотя по правилам заселение в 14-00.

Номера просторные светлые,чистые.Качественная уборка производилась каждый день.

Нам немного не понравился вид из номера.Половина была на море,половина на город,да и бассейн был с другой стороны.

Поэтому я на рецепшен попросил нас переселить.Девочка записала заявку.Пришли с завтрака и раздается звонок по телефону.Мне сообщают,что готовы показать другой номер.Старший менеджер Светан Иванов провел меня в другой номер в самом центре отеля с видом на море.Вопрос решился очень красиво и быстро.

Хочу особо отметить этого менеджера Светана Иванова. Молодец,делает свою работу четко.Кто поедет ,увидит его обязательно.Мне показалось,что он 24 часа работает.Я просто так спросил его,можно ли посмотреть виллы в отеле.На следующий день за мной пришли и мы с женой посмотрели обстановку и комфорт на вилле.

Любая просьба к персоналу не игнорируется.Спросил про видеоролик про отель(его крутят по телику в номере).Тот же Светан Иванов тут же принес мне диск с DVD.

Читая отзывы перед поездкой,видел у некоторых жалобы на еду.Я не знаю чем они дома питаются,если еда в хелене не понравилась!!! Еда на любой вкус!!! За 8 дней так всего и не успел попробовать и все очень вкусно.За едой нигде нет очередей.отдыхающие ужинают в две смены.Столик искать не надо,он закреплен за тобой,но если не нравится,то подходишь и менеджеру ресторана и он подберет тот,который нравится.Официанты работают быстро и слаженно.Не успеешь отставить грязную тарелку,как ее тут же убирают.В конце с Георгием,который нас обслуживал,мы почти подружились)Единственный минус питания,конечно,что на ужин все напитки платные.Тут они поступают неправильно.Ну спиртное еще понятно,но вода,чай,кофе,я считаю,должны быть не за плату.

Небольшой негатив вызывает температура воды в бассейне.Очень уж она бодрящая,в такой долго не поплаваешь.Может поэтому ее такой холодной и делают! Хотя мы практически все время были на море.Пляж нормальный,людей не много,может потому что сентябрь.Напрягали еще водные мотоциклы с катерами.Я люблю много плавать,а не плескаться возле берега.По идее моторные суда не должны заезжать за буйки.Но им по барабану и когда плывешь,немного стремно,чтоб никакой водила не проехал по голове.

Территория отеля в комплексе с Хеленой Парк большая и красивая,ухоженная и зеленая.Впечатлила нас горная речка на территории со стаями форели.Общее впечатление отель оставил очень хорошее.И хотя мы с женой не сторонники ездить в одно и то же место,в этот отель хочется как-нибудь съездить еще раз.