Отзыв был удален или перемещен в архив согласно пунктам регламента размещения и модерации отзывов на проекте TopHotels.ru 1.1.5 Претензия
Сегодня вернулись с отдыха, отдыхали с мужем...
Сегодня вернулись с отдыха, отдыхали с мужем с 7.09-14.09. В целом не плохо, но возвращаться в данный отель ни за какие деньги не согласимся. Начну по порядку, в Турции не первый раз, до этого отдыхали в Кемере, в это раз решили поехать в Белек, уж больно все расхваливали эту деревушку своим сервесом и шикарными отелями. Соглашусь, отели действительно хорошие, но сервис.......Для себя решили в Белек больше не поедим, да и в целом в Турцию желание все отпало.
Летели от тур оператора Coral, не разочаровались, по сравнению с Пегасом, не навязчивые, впариванием экскурсий не занимаются, но и экскурсии у Корала значительно дороже.
До отеля ехали 1,5 часа, отель был 6 на очереди. Зато обратно, были последними, кого забирали, доехали до аэропорта минут за 40.
Размещение. Приехали утром, часов в 10. До 14:00 ждать не пришлось, заселили часа через 2. Это порадовало. Предложили сначала посмотреть номер в основном корпусе (дали сначала номер на 1 этаже, почти на крыше с видом на трубу выходящую из ресторана) и в вилле (за дополнительную плату 30 баксов за сутки!!!!!). Это своего рода развод какой то. Попросили дать номер хотя бы на 2 этаже. Дали.
Номера стандартные, тесные. Единственное, очень удобная кровать. Ванная - жуть, все обшарпанно, в плесени. Но это не расстраивало, т.к в номер приходили только переночевать.
Уборка - ОТВРАТИТЕЛЬНАЯ!!!!!!Полы не мылись ни где и не разу, столики, тумбочки в каких то грязных разводах, каплях. Ванная, как заехали была вся в волосах, зеркало в брызгах так и все оставалось. Полотенце поменяли 1 раз и то пока я ими полы не помыла. После этого для ног и для лица - вообще не положили. Постельное белье - ясное дело не меняли вообще. Забывали ложить мыло, а один раз вообще, пришли а из мыльных принадлежностей стоят в ряд 5 лосьонов для тела, не мыла, не шампуня, не геля. Это наверное типо не мойтесь, а мажьтесь. При всем при этом в первые дни оставляли чаевые, потом плюнули, так горничная даже кровать перестала заправлять. УЖАС. Купались в СПА.
Отель очень красивый, это наверное единственный плюс, когда приехали, складывалось впечатление, что находимся в музее, название говорит само за себя. Территория огромная, зеленая, ухоженная. Вокруг фонтаны, очень красивая архитектура. Для детей сделана очень красивая площадка. Детей, кстати в отеле ну очень много, начиная с возраста 6 месяцев и до 5 лет где то. Такое количество детей даже в дет. саду не видела.
Напитки в основном местного производства, но на ресепшене можно было попросить импортного производства, была нормальная текила, водка Абсолют, но только по запросу, если не попросить, нальют свою бодягу.
Питание так себе, все однообразное, мясо было только один раз за все прибывание в отеле. Не было так же тиматических ужинов, как например в Кемере, ни каких больших тортов с флагом Турции, тортов - мороженных. Из мяса курица и индейка. Рыба никакая. В баре у бассейна с 12 дня всегда была пицца (вкусная), булочки с сосиской, шаурма. Каждый день давали мороженое - неплохое.
Персонал в ресторане - очень шустрый, это наверное единственные люди из персонала, которые действительно работали. Пустые тарелки не задерживались на столе - никогда, даже приходилось держаться за тарелочку, что бы ее не утащили раньше времени.
Анимация - ФУ! Скукота зеленая. Видели их только в деле - утром у бассейна и вечером в амфитеатре (танцевали они, кстати, не плохо). Все остальное время они крутились в баре у бассейна или их вообще не было. Утром они выходили танцевать свой фирменный танец БОМБА, мы падали от смеха, они как вялые сосиски мотались из стороны в стороны, как говориться кто в лес, кто по дрова.
Море - грязноватое, толи от речки которая протекает рядом и подает в море, толи от песка, местами холодное течение. Лежаков хватало всегда. В отеле, кстати, 2 пляжа, один взрослый (людей там почти нет, потом поняли почему - вход в море ужасный, лежат какие то булыжники об которые в первый день прибывания там обрезали все ноги) и детский (забитый бидком). Начитались про кусающих черепах, слава Богу, за наше прибывание никого не кусали, но купались всегда на измене у берега.
Ездили в центр Белека на базар на тракторе. Он ходит каждые 30 минут и стоит 1 доллар в один конец. Ехать не долго, минут 20. За территорией отелей нет ничего, а цены в магазинах в отеле ровно в 3 раза дороже, чем на базаре.
Короче отель только для отдыха с детьми, молодежи, там делать абсолютно НЕЧЕГО. Ну вот как то так провели свой отпуск. Может кому то пригодится наш отзыв.
Комментарии к отзыву (39)
P.S. При добавлении отзыва поставила оценку около 4, а как его добавили получилось 2,3 (не знаю почему).
Но вот про анимацию все совсем не так!..
Если во время Вашего пребывания в отеле происходит что-то, что омрачает каким-либо образом Ваш отдых, пожалуйста, сообщите об этом в отдел по работе с гостями (внутренний телефон, на который Вы можете позвонить с Вашего номера - 5555), мы никогда не оставим без внимания ни одну Вашу просьбу. Конечно, эта не цель: пожаловался - и все наладилось, цель - сделать так, чтобы неприятные моменты больше не повторялись, а Ваши замечания и жалобы - бесценный клад, который показывает, на что нужно обратить особое внимание.
1. Размещения, нам было неприятно, когда за отдых оплачены немалые деньги, а уважаемые сотрудники на ресепшене, специально сначала дают откровенно отвратительный номер, а потом разводят, что мол "другие номера заняты, есть только свободные вилы, но за них еще нужно доплатить - 30 баксов за сутки"!!!!!!
2. От сюда и вытекает уборка.
3. Анимация (здесь индивидуально для каждого, кому то нравится, как кто то тут уже выражался налаживать, только не понятно для чего faceконтакт, а кому то это совсем не к чему). Про танцы, если вы читали, пометила, что танцевали неплохо.
А про море, здесь по моему каждый согласится, кто выливает грязь и кто нет, что оно там откровенно грязноватое и с холодным течением, если Вы были в других районах Турции, то Вы с этим согласитесь.
А что касается красоты отеля и его территории - это был единственный плюс (я опять повторяюсь).
А в целом отдых был не плох, но той Турции, которая всегда славилась лучшим сервисом уже давно нет.
Для себя, лично, сделали вывод, что в такой же скукоте можно было бы провести отпуск, например, в Испании, он и дешевле бы обошелся и посмотреть там есть на что, если уж на то пошло!!!!
2. Горничные оставляют блокноты и карандаши, в которых можно оставить свои пожелания, а также есть телефон в каждом номере, выше уже об этом писали, 5555 - по нему тоже звонить можно.
3.Про анимацию говорить не буду - не посещали.
4.Хотите чистейшее море - Вам в Египет или на Карибы.
По поводу блокнотов и карандашей, у нас к сожалению он лежал с последним заляпанным листочком, на котором я выразила свои пожелания сверху положив 4 бакса (наверное мало). Опять повторяюсь, что на это не стали концентрировать внимание, т.к. в номер заходили переночевать (Вы явно не читали мой отзыв). А здесь я выразила своё СУБЪЕКТИВНОЕ МНЕНИЕ!!!!!!
Не понимаю почему Вы пытаетесь спорить, утверждать обратное и учить как пользоваться телефоном, блокнотом и т.д.
Опять это мое личное, никого не обязывающее мнение!
Далее считаю, что продолжать беседу для меня пустая трата времени. До свидания!
Вы читайте отзыв ВНИМАТЕЛЬНЕЕ!
был в этом отеле в этом году 2 раза. в мае и августе. жена и 2 детей, 5 и 2 года.
оба заезда прошли без вопросов и денег. номера были в виллах. один заезд в 8 утра, второй в 8 вечера. заселяли сразу, первый раз сразу поменяли номер, сначала дали напротив лесенки, жена решила что будут постоянно ходить мимо и будет шумно, пошел на ресепшен, так там дали ключ и сказали 2 номера на выбор, пошел сам посмотрел, выбрал и сразу перенес туда чемоданы, ибо перетаскивать все через день неинтересно. когда заезжали в августе уже знали что как и сразу оговорили номер. поэтому не пришлось некуда переезжать.
по тапочкам, мини бару, уборке, и вообще.. тут все понятно, все стараются экономить, поэтому все есть, но часто приходиться напоминать
на гестрелейшен есть девушка Вера(она кстати на этом сайте как представитель отеля есть с фото), так вот когда общаешься с ней все как то быстро решается, с остальными через раз, побольше бы таких Вер. в мае был шикарный бармен Сонер, так мои девчонки мимо него пройти не могли,все время требовали от него махито безалкогольный ибо человек общается с клиентами, а большинство работает на "отвали". в августе он был уже повышен и за стойкой стоял редко, но после того как другие бармены видели что он делает нам коктейли(хотя не его уже работа),к нам начинали относится по другому. а память у них хорошая.отель действительно семейный, но я думаю кто хочет отдохнуть - отдохнет.а грязь нашли - меняйте горничную