АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ДОБАВИТЬ ОТЗЫВ ОБ ОТЕЛЕ
Задать вопрос Добавить отзыв

Удалённый

Отзыв об отеле Kemer Barut Collection (отель был переименован 01.03.23)
Отдыхал С семьей в сентябре 2013
02.09.13 - 12.09.13
- Не рекомендую отель
1.3
  • 1 размещение
  • 1 сервис
  • 2 питание
Удаленный отзыв
Не влияет на рейтинг отеля

Испорченный серебряный юбилей

Ради всего святого!!!! Не покупайте туры в этот отель!!!! НИКОГДА!!!!!

Вчера мои родители улетели в этот отвратительный отель отмечать свою серебряную свадьбу. А сегодня мама позвонила в слезах и истерике! Хуже этого отеля они еще не видели.

Началось все с хамского отношения на ресепшене. Подробностей не знаю, но из разговора поняла, что моих родителей унизили и оскорбили!!!! И это МОЮ маму, которая в жизни никому никогда не хамила, не грубила, голос ни на кого не поднимала!

Их поселили в самый отвратительный номер в отеле, на крыше, в жуткую духоту. Кондиционер с жарой не справляется! После того, как они попросили поменять номер, им сказали, что они обойдутся, а то, что у них серебряный юбилей, это вообще никого не волнует, это, типа, их проблемы, а не отельный. После такого разговора родители пошли к главному менеджеру отеля, который им открытым текстом сказал: вы мне не нравитесь, я пойду на принцип, и не переселю вас!

Потом еда... Не буду скрывать, завтрак родителям понравился. А вот на обед поесть было нечего! НИКАКИХ овощей!!!! только мелко нарезанные салаты. Мама осталась голодная! Даже папа, который ест ВСЕ, никогда не выделывается, всегда всем доволен, не нашел, что поесть! Они хотели пойти в бар, заказать хваленые турецкие лепешки... но и этого там не оказалось!!!! А напитки вообще подают в грязных стаканах!!!!!! Да и самих напитков, как таковых, нет! Родители заказывали Пана Коладу, так им смешали что-то из спрайта и молока! Это нормально????

В ресторанах грязь! Официанты не работают совершенно! Посуды не хватает. Мои не могли найти чистый стол, подозвали официанта, попросили освободить им место. Так тот на них глянул, как на врагов народа! Потом меееееедленно убрал грязные тарелки, стол не протер, только с использованных грязных салфеток стряхнул крошки на пол. Про скатерти вообще молчу! О них в этом отеле даже и не слышали никогда!

Море грязное. Вход в воду отвратительный, пляж не оборудован! С самого утра лежаков на всех не хватает! Мама еще нашла, где вещи пристроить, а папе пришлось сидеть на гальке!

О каких 5 звездах здесь идет речь вообще?????? Это максимум 3!!!! Мы были в Турции 10 раз, мы отдыхали в разных отелях, от 3 до 5 звезд, но такого отвратительного сервиса, хамского отношения, грязи еще никогда не видели!

Если вы не хотите разочарования, в пустую потраченных денег (причем не маленьких! Мы заплатили за неделю почти 80!), неприятных впечатлений и испорченного отдыха, сдавайте путевки, ищите другой отель!

P.S. даты нашей поездки с 14 по 21 сентября. То есть, мои сейчас там. Но на сайте не получается написать отзыв с реальными датами. Поэтому пишу, словно мы не только что улетели, а уже вернулись! Моя мама плачет, даже не хочет сумку распаковывать, хочет домой! Вот вам и долгожданный отпуск! (((

Добавлено: 14.09.2013 16:23
Статус отзыва: Удаленный отзыв - Не влияет на рейтинг отеля 2 779 символов в тексте

Комментарии к отзыву (8)

Очень похоже на заказ. Сегодня 15 сентября время по Москве 10.45. Отдых у вас(и даже не у Вас, а у Ваших родителей) с 14 сентября... Когда же они успели нахвататься такого негатива?! Да и писать отдых с чужих слов по телефону - некорректно, мягко говоря. Статью о клевете- никто не отменял)))) ИМХО.
К сожалению, это не заказ! (( Когда мы выбирали отель, начитались прекрасных отзывов про этот, и решили, что туда действительно есть смысл ехать. Но все оказалось не так!
Возможно, Вы правы, и писать отзыв с чужих слов не совсем правильно, но очень уж не хочется, чтобы люди обманулись так же, как и мы. Больше всего возмутило хамское отношение персонала! Если мы русские, мы что, не люди? Нас что, можно оскорблять? Да, многие наши соотечественники ведут себя как свиньи и уважения к ним нет никакого, но не все же!
А по поводу того, что когда это все успело произойти, то скажу: вылет был ночью с пятницы на субботу. За вчерашний день сполна хлебнули всего! Вы просто не представляете, что это за чувство, когда звонит мама, плачет, говорит, что хочет домой, что ей плохо, что она голодная! Разве это отдых?
Я рассказала эту ситуацию тур.агентству, от которого мы ехали. Не думаю, что что-то изменится. Но если изменится - напишу опровержение! Но пока все плохо!
P.S. Забыла сказать, что там еще моя тетя отдыхает. Так ее поселили в номер с видом на кухонную помойку! "Аромат" в номере соответствующий!
у меня сложилось такое ощущение, что мы отдыхали в разных отелях..так как у меня был шикарный отдых..а у вас ну прям ад на земле..поверила бы, если бы сама только что не вернулась с этого отеля во второй раз..
1) заселение, с этим слышала у многих были проблемы..но проблемы из-за времени, а не из-за хамства! не верю и ещё раз не верю, что с людьми в почётном возрасте там так разговаривали, даже с назойливой и шумной молодёжью все нормально разговаривали. я теряла даже ключ от номера, подошла к ним в шестом часу утра , сказала, мне с улыбкой и шуткой дали новый ключ, никто в мю сторону ядом не плевал!
2 ) могу сказать, что мы сами во второй раз попали в номер на крыше - никакой смертной духоты там нет! если она и была, то только в разгар сезона, в начале сентября там нормально, кондиционер можно наладить как нужно...хоть 15 градусов сделай и мёрзни.
3) по поводу еды, там полно было овощей, не только в салатах свежих с зеленью, но и отдельно огурцы, помидоры - целиком и порезанные и даже без кожуры! просто стоит это в разных местах..нужно просто лишний раз пройтись по залу ресторана и оглядеться, ну или спросить у кого угодно, хоть у самих отдыхающих. по поводу остального..были там и брокколи, и перчики, и морковь, и картошка, и даже редька..разве это не овощи?
4) на счёт того, что везде грязно и не найти места свободного...ну да , бывало официант не сразу убирал столик, после того, как люди ушли..но в это время их становится меньше, ну не успевают они всё, ели подождать минутку, всё будет сделано, стоит просто попросить.. скатерти всегда есть, их нет только на завтрак.
5) грязное море? ВЫ ШУТИТЕ?! это вообще уже клевета и враньё чистой воды!!море чистейшее, прозрачное
лежаков не хватает?!!! вы шутите? я сама только прилетела, там в сентябре КУЧА СВОБОДНОГО МЕСТА! нет там уже столько народа...вот в июле, если поздно выйти к бассейну или на пирс - это да, можно ещё и потратить время на поиски шезлонга! но не сейчас, когда вокруг меня было полно свободных лежаков! и что значит не оборудован вход в море? есть лесенки для удобного входа в море, для тех, кто не может ходить по гальке босиком, для особо привередливых есть на пирсе лестницы, по ним можно спуститься и вообще не ходить по дну! чего тут не хватает? как тогда должен быть сделан вход в воду? асфальтная дорожка? я вас умоляю, в Кемере везде галечный пляж , везде одна и та же история.

поэтому и говорю, что если бы сама там не была 2 раза..я бы ещё может и поверила, а так выглядит как простая банальная порча рейтинга! извините, если это не так
Это было не так. С начала все действительно было ужасно! Просто кошмар! Я даже написала письмо непосредственному начальству отеля. и о чудо! Родителей переселили, прощения попросили, мне прислали ответ на письмо, а маме с папой обещали прислать тарелку с фруктами! Так что, жизнь налаживается! Однако ленивых официантов так никто и не отменял. Хотя, мои приспособились ходить к открытию ресторана, чтобы успевать сесть за "несиженый" стол. Так что это проблему тоже решили. Кстати, ужины в отеле обильные (но я ругала только обед) ))). В общем, по поводу хамства менеджера и на ресепшене беру свои слова обратно (хотя могли бы и не мотать нервы, а сразу решить все вопросы)! Да и вообще отель не такой уж и плохой теперь кажется! Слава богу, что все разрешилось! Приношу свои извинения всем, чьи чувства оскорбила плохим отзывом! )))
P.S. Море не грязное, а мутное! И сегодня стало еще мутнее, чем вчера! Но с чем это связано - не известно!
Мама сумку распаковала? Ну вот и славно. Хорошего им отдыха, а Вам умения сдерживать эмоции ))))
Вот так и мы, купили путевочку, потом такие отзывы прочитали, и думали что отдых будет испорчен. Но слава богу все оказалось замечательно. Единственное с чем соглашусь, так это с медленными офмциантами. И все! Море чистейшее! Смотрите фото туристов!
Все отзывы по отелю (778) Предыдущий отзыв Следующий отзыв
Валерия
Неподтвержденный аккаунт
Турист
  • Регистрация: -
  • Страны, города: -
  • Отзывов: -
  • Комментариев: -
  • Читательский охват: -
  • Фото: -
0 Благодарностей