Paloma Grida 5*

Отдыхали в Паломе 3 недели с августа по начало сентября 2013 с ребенком 4 лет. Отель выбирали по многочисленным положительным отзывам. И действительно, как оказалось, Палома отличный отель для деток любых возрастов. Для них здесь есть все необходимое и продумано все до мелочей.

Начну по порядку. В отель приехали около 3 часов дня. Трансфер от аэропорта около часа, может меньше, по крайней мере устать не успели. Номер бронировали супериор. Стандарт не рассматривали сразу, тк ребенок активный, нужно было место где побегать и поиграть перед сном. Номер дали сразу, без всяких доплат. Номер 1925, на втором этаже. Номер большой, светлый, новая мебель, очень уютно. Кровати огроменные, вообщем места очень много. Все было новое, либо не совсем, но в отличном состоянии и работали исправно и сантехника и кондиционер. Никаких насекомых летающих и ползающих в номере не было. Интернет работал отлично. Единственным, пожалуй, непривычным моментом для номера выше стандарта отеля 5* было отсутствие сушилки на балконе, но ее можно попросить у Виктории (номер 777) и ее принесут незамедлительно. Балконы побольше у угловых номеров, у нас был как раз такой. Поэтому советую наш номер. Недостаток у номера только один. Окна номера выходят на соседний отель, где по близости проходят ночные дискотеки. Сказать что заснуть под долбежку невозможно – ничего не сказать. Мы вставали рано и соответственно рано ложились спать, и полночи мучались, пока долбила музыка. Поэтому если вы молодая пара, которая всю ночь гуляет на дискотеках – номер отличный, ежели вы любители лечь спать по раньше – не рекомендую. Заснуть тяжело даже взрослому, не говоря уже о маленьком ребенке. Еще одним из отрицательных моментов номера была уборка. Не хотела портить рейтинг отеля в рамках одной горничной, но все равно поставила за сервис 4, только лишь из за нее, потому что ни в одном отеле Турции 5* я раньше не сталкивалась с такими проблемами, и считаю, что у отеля такого уровня не должно быть такого персонала. По началу все было хорошо, убиралась она каждый день с утра, те успевала пока спит ребенок. Не заглядывала под кровать как многие пишут что там не убирают, поверхностно все было чисто. Потом, в один прекрасный день, уж не знаю что на нее нашло, она выбросила или забрала себе уж не знаю этого пакет с косметикой, где лежало много новых коробочек купленных в дюти фри. Пакет был прозрачным, до этого дня она даже пустые пакеты, лежащие на столах, никогда не трогала, и как было не понять что это не мусор, это просто невозможно, потому что видно было тюбики, помады и расческу. Дабы решить эту проблему пришлось звонить гиду, чтобы она объяснила работникам рецепшен (почему после ухода Виктории на рецепшен не остается русско говорящих работников? Мне это совсем не понятно, в других отелях всегда есть человек, разговаривающий на русском языке, даже ночью) в чем проблема и помогла ее решить. Утром, когда пришла Виктория, сходила и к ней, никого не обвиняла, просто попросила по возможности найти и вернуть. Не ждала, что найдут, но к вечеру пакет лежал в номере со всем содержимым, уж не знаю сколько мусора они перешерстили, но спасибо всем кто этим занимался и вернул пропажу огромное. После этого случая уборщица напрочь забыла о нашем номере и не убиралась два дня, ссылаясь табличкой на то, что у нас висел знак «не беспокоить», хотя он висел всего 3 часа с 2 до 5 дня. Как можно не успеть до 2 часов дня убрать номер, который первый по списку раньше шел, я не знаю. Опять таки звонила 2 дня подряд Виктории, объясняла что спит ребенок, чтоб убирались до 2 часов – бесполезно. В конце второго дня сами убрали мусор, сходили взяли себе чистые полотенца, благо они стояли рядом у номера в их тележках, короче убрались сами. И только после 7 вечера соизволила прийти дежурная уборщица и помыть полы. Как то совсем мне это не понравилось, это не сервис 5* гостиницы. Дальше последующие 3 недели когда успевала – тогда убиралась, когда нет – вешала табличку с извинениями. Вообщем, очень хочется обратиться к руководству отеля, научите работать свой персонал оперативнее, а не тогда, когда им захочется и как захочется.

Территория отеля большая, зеленая, ухоженная. Чем порадовал корпус супериора,все очень близко от него и ресторан и пляж и бассейны. Стандарты есть даже дальше башни, которая на рецепшн, вот им оттуда очень далеко ходить. Отсутствие помещения рецепшен как такового (он находится на улице) не напрягало вообще. На территории есть магазинчики со всем необходимым, но цены скажем прямо завышены раза в 3. Гид наверняка вам предложит бесплатный трансфер до Анталии дабы купить текстиль, кожу и все то, что любят покупать туристы в Турции. Мой вам совет – не соглашайтесь. Цены магазинов куда вас повезут выше чем в Москве, только время потеряете. В пешей доступности в Белеке есть рынок, где все можно купить в разы дешевле и там есть абсолютно все. Мы ходили туда. Назад можно на тракторе доехать за доллар.

Бассейны и пляж. Бассейнов 5 штук. Места хватает всем. Аквапарк, 2 детских бассейна и 2 глубоких. Места у них летом занимались в 6-30 утра. К 7 найти свободное место было практически невозможно. Зато на пляже вообще нет проблем с лежаками. После 1 сентября ситуация резко поменялась, видимо уехали школьники и теперь даже в 10 часов утра было полно свободных лежаков у бассейна и в зоне сада.

Море штормило все 3 недели. Если до обеда волны были еще небольшие и ребенок вполне мог плавать спокойно в море, то после обеда начинались такие волны, что и взрослому плавать проблематично, поэтому вторую половину дня мы проводили в бассейнах. Море мутное от песка, бывает проплывает грязь и масленые пятна, неприятно. Вообщем, теплее и красивее море в Кемере, но там нет песка. Пляж убирают, стараются. Но бычки от сигарет валяются везде. Это я уже думаю больше к отдыхающим, а не к отелю. Урны стоят почти у каждого лежака, но видимо лень некоторым. Я вообще б запретила курить на пляже, в России запретили курить в общественных местах – никто не умер. Очень неприятно, когда ребенок сидит играет в песке и находит бычки. Я думаю любая мамочка меня поддержала бы в этом вопросе, даже курящая. Бассейны все почистили при нас, по очереди закрывали на 1 день. После 3 сентября погода резко поменялась, подул очень сильный порывистый ветер, выходя из воды – холодно очень. Поэтому мне кажется оптимально ехать с маленьким ребенком до начала сентября, потом как то уже не комфортно.

Не очень мне понравилась система смены полотенец. По началу их меняли в номере, бывало даже каждый день. Но очень неудобно, в основном часов в 10-30 вечера, когда уже лежишь и почти спишь – открывается дверь и вот он стоит мужчинка с полотенцами. После 1 сентября замену полотенец сделали самостоятельной около нашего корпуса. Но. Опять таки – часы замены с 10 до 12 и с 14 до 16. Время очень неудобное, учитывая, что пляж от замены полотенец находится очень далеко, и бегать лишний раз их менять ну совсем не удобно. Очень хочется донести до руководства отеля идею смену полотенец. Это не только их чистота, это комфорт отдыхающих. Во всех отелях смена полотенец происходит только у пляжа, для того, чтобы люди не таскались с полотенцами по отелю. Вот в инструкции к отелю написано – не занимайте лежаки заранее. А как? На завтрак – с полотенцами, на обед – с мокрыми полотенцами… Это бред. Бывало когда их не меняли они не высыхали к утру, так неприятно их мокрые тащить утром. Мы например на пляж в 8 утра уходили, а менять их начинают с 10. Получалось что 2 часа загораешь на влажных полотенцах. Вообщем, пожалуйста, сделайте карточки, и меняйте полотенца на них, чтобы отдыхающие носили с собой не полотенца, а карточки, и чтобы смена проходила у пляжа, как во всех отелях.

Про ресторан. Основной ресторан – шикарный! Еда разнообразная и очень вкусная. Сервис просто потрясающий. Сесть не успеешь - уже бегут к вам и несут напитки. Мы как то сразу подружились с одной официанткой, она выучила все, что мы пьем и сразу нам несла, а еще украшала нам стол живыми цветами. Было невероятно приятно. Места очень много, ни разу не было, чтоб пришли и некуда было сесть. Это беда многих отелей, тут этой проблемы нет в принципе, что очень радовало. На завтрак – свежевыжатый апельсиновый сок, на ужине раз в 3 дня на гриле жарят форель и лосося. Вообщем даже за 3 недели еда не надоела, все было очень вкусно.

Есть только 2 замечания по питанию. Во первых супы. Да, они не такие как у нас, это понятно, в основном это крем – супы (хотя в других отелях уже давно научились варить полноценный русский борщ), но 2 супа на выбор это очень мало для Luxury Ultra All İnclusive, в других отелях на просто All İnclusive как минимум 4 супа на выбор, так что думаю есть над чем задуматься, раз уж позиционируете питание выше All. И беда еще в том, что бывают оба супа заперченые до такого ужасного состояния, что есть не возможно вообще. Ребенка иногда накормить было просто не чем. Ну зачем класть столько специй? Они всегда есть в общем доступе – кому нужно сам насыпет. Не все ж едят ядерные блюда, в основном супы едят дети, а получается что им это есть вообще невозможно. И второй момент – это кофе. Автоматы есть только с черным кофе. Это не уровень Luxury Ultra All İnclusive. Капучино автоматы есть везде где мы были раньше, даже в отелях 4*.

В aля карты не ходили, хватало основного ресторана.

Анимация, были только на детской. Все очень нравилось и мини диско и angel patty и карусели по вечерам (жалко что работают они всего по часу, хотелось бы больше). Вообщем ребенок был доволен, мы тоже.

Подводя итог хочется сказать, что Палома один из лучших отелей для отдыха с ребенком. Да есть минусы, но где их нет. Возможно, попадись нам нормальная горничная, отзыв бы был всецело положительным. Я не люблю возвращаться в одни и те же отели дважды, но сюда, пожалуй бы, вернулась. И с радостью рекомендую его всем. Отдельное спасибо хочется сказать Виктории. Она и руководство отеля очень стараются сделать все, для того, чтобы туристы остались довольны отдыхом.