за последние 30 дней
Хороший отель
Отдыхала с родителями и сыном 4,5 года в сентябре 2013. Отель понравился. Все организованно очень хорошо. Персонал очень внимательный и дружелюбный. Чувствуется, что руководство отеля уделяет этому вопросу особое внимание. Все стараются помочь, если есть какой- то вопрос или проблема.
Номер. Мы жили в family- нормальный. Постельное белье очень хорошего качества. Убирали каждый день, каждый день пополняли минибар. Единственное, я читала чей- то отзыв, подушки таки чем- то попахивают, это правда.
Питание- утром апельсиновый фреш, много разного печеного. Вообще питание очень разнообразное и вкусное.
По всей территории стоят холодильники с водой, соком и айраном. Это очень удобно.
Хорошая служба девушек гест релейшн. Особенно Мария, Настя.
Были на экскурсии в новом корпусе, который называется Релакс. Наш старый главный корпус оформлен очень красиво - огромные стекляные люстры, бра, мрамор. Но когда приходишь из нового корпуса, все кажется уже не таким сказочным. Новый корпус оформлен в похожем стиле, но немного строже, новые материалы- очень красиво!
Детский клуб. К сожалению, наш сын отказался туда ходить, но это особенности характера. Но мы видели, как дети постоянно что- то лепили, красили и т д. Правда, в основном девочки. Прекрасная воспитательница Юлия- настоящий энерджрайзер. Как она вела детские дискотеки! Правда, когда мы уезжали 9 сентября, ее пару дней как уже не было- наверно, контракт закончился.
Какие были проблемы: заболел сын. Как обычно, рвота и температура. По страховой обратились к отельному врачу. Думаю, отелю стоит обратить внимание на данного сотрудника. Очень и очень не дружелюбный и высоко мерный товарищ. Ни здрасьте, ни досвидания, ни желания помочь, ни улыбки ребенку. В общем, доктор представлял собой резкий контраст с другим персоналом отеля.
Ну и когда уезжали, привезли чемоданы на ресепшн. Там молодой человек предложил их упаковать. Я согласилась, а когда пришел автобус ехать в аэропорт, оказалось, что упаковка платная. Плохо было, что не предупредил об этом сразу.
Но, повторюсь, отель очень достойный!
автору
Спасибо !
{{? it.opinion.useful }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Спасибо !
{{? it.opinion.thanks }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Комментарии к отзыву (4)
Температура была первый день, и рвота. Еще сейчас в Киеве долечиваемся. Хотя, возможно, это сбойнула поджелудочная - съел пару пирожных, а он к такой еде не привычный.
Руководство сети отелей "Alva Hotels" спешит выразить Вам благодарность за выбор нашего отеля для проведения своего отдыха!
Особое внимание и свои искренние сожаления хотелось бы выразить относительно болезни Вашего ребенка в период прибывания в нашем отеле. Мы глубоко сожалеем, что Вам пришлось столкнуться с таким моментом, и приносим свои извинения за поведение нашего отельного врача.
Мы искренне верим, что несмотря на такой омрачительный факт, Вы все таки остались довольны временем, проведенным в нашем отеле и предоставленный сервис в нашем отеле оправдал все Ващи ожидания.
С уважением,
Отдел по Работе с Гостями
А за подушками на пуху нужен специальный уход - не мочить в первую очередь ( с мокрыми волосами не ложиться ) и высушивать на балконе - у кого сильно пахнет .
