TUI MAGIC LIFE Masmavi 5*

Лариса,сколько Вы отдали за путевку?жили в бунгало или в основном корпусе?летим туда 13 сентября-нет никакого настроения после прочитанных отзывов

да уж.....мы тоже летим 12...уже вообще не хочу никакого отдыха....полчемодана лекарств и полное отсутствие настроения, хотели сдать путевку, но в туи уверили, что все в порядке, а комиссия за возврат 50% ((((

Лариса, сейчас прочитала, что острый гастроэнтерит возникает в основном при употреблении некачественных пищевых продуктов. Ваш ребенок питался с общего стола или с детского? Вы сами как считаете, что явилось причиной заболевания?

Берите страховку без франшизы и с оплаченной дорогой от врача...и на русский "авось"....
Прочитал море отзывов и точно неясно, как и в кого и когда попадает отрава....В процентном отношении, примерно только 50 - я часть детей из отеля постоянно находится в больнице (это я очень очень грубо прикинул), а взрослые и дети постарше лечатся сами на месте

Согласна с каждым словом! А ребёнок не ел картофель-фри?

Нахожусь сейчас в отеле. Зашла в интернет, в игровой комнате, посмотреть описание и инструкцию по применению лекарств выписанных нам доктором:( нет никаких сил писать длинный отзыв, да и не могу отдельно написать его, администрация сайта пишет, что в силу того что я сейчас нахожусь в турции, я не могу написать отдельный отзыв. типа приедете и напишите. ВСЕ ЧТО НАПИСАЛА ЛАРИСА ПРАВДА, ПОДПИШУСЬ ПОД КАЖДЫМ СЛОВОМ!!! отдых испорчен, ребенок, 3 года, с субботы болеет, начиналось рвота, понос, сейчас темпа под 39... страшно.. 2 раза были в госпитале. Я читала отзывы такие же до приезда в этот отель, но НЕ ВЕРИЛА БОЛЬШИНСТВУ, ЧТО НАПИСАНО. Т.К. БЫЛИ И ПОЛОЖИТЕЛЬНЫЕ ОТЗЫВЫ. ДУМАЮ ИХ ПИШУТ СОТРУДНИКИ ОТЕЛЯ. ПРИЕДЕМ ДОМОЙ, ОБЯЗАТЕЛЬНО НАПИШУ ОТЗЫВ ПОДРОБНЫЙ. ЛЮДИ, МЕНЯЙТЕ ОТЕЛЬ!!!!

мы питались в основном с детского стола, но бывало, что то не острое, брала и с общего. в субботу, ели суп шефа с бобами ( на него больше и грешу) отварную картошку и отварную курицу, огурцы и помидорки. и Все. к вечеру начался понос, потом рвота, в самом главной ресторане вырвало, не дошли до стола даже. рвало всю ночь, утром понос и рвота закончились, началась темпа. Тяжело сбиваем, до сих пор нам плохо, сейчас 38. мы целым и днями сидим в номере, ребенок спит без сил. ПОЖАЛУЙСТА СЕМЬИ С ДЕТКАМИ МЕНЯЙТЕ ОТЕЛЬ, НЕ РИСКУЙТЕ ЗДОРОВЬЕМ!! Я ДУРА НЕ ПОВЕРИЛА ОТЗЫВАМ:( р.с. в прошлом году отдыхали в греции, никаких проблем не было. в общем в субботу отсюда убежим в россию, и ждите мой отдельный подробный отзыв!!! а если удалять будут, я все равно буду писать снова и снова, так как это беспредел!!!

Спасибо за отзывы,будем пробывать менять отель,пока не поздно,у нас есть еще месяц до начала отдыха.Хотя прилетели из этого злополучного отеля мои знакомые,они пробыли с детьми семь дней,дети 8 и 10 лет,они не отравились,может быть не ели с детского стола,но рассказывали что детям в отеле наливали напитки со льдом.Если вода не кипяченая,то запросто могут быть отравления.Везде пишу в отзывах,чтобы люди в жару не ели глазунью и не пили воду со льдом.А так же не разрешали детям купаться в бассейне,хлорка оказывается не убивает эти вирусы,а если канализационные стоки в море с вирусом,то тогда совсем ужасная эпидемиологическая ситуация на побережье.

Всем доброго дня! 17-го летим в этот отель. Ребенку 3 г.8 мес. очень волнуемся. Впервые встречаю такие отзывы. Хоть кого-то миновала эта инфекция?

Последние отзывы об отеле прям написаны как под копирку...никому так не кажется?

Ольга, вы хотите сказать что все эти отзывы не правдивые??? Зачем им это надо?

Не понимаю зачем, не хочу никого обвинять, но сама турагент и мои туристы многие были в этом отеле в этом сезоне и только хорошие отзывы получала от них.

Вопрос автору отзыва: а какие именно лекарства на 150$ были выписаны Вашему ребенку?

Под копирку написаны как раз то положительные отзывы,зачем писать отрицательные отзывы,смысл был бы в том,если бы люди рекламировали ,какой нибудь другой отель,тогда было понятно,А вот положительные отзывы,как раз есть смысл писать туроператору,а иначе кто бы стал покупать путевки в этот злополучный отель?

я полтора месяца боролась с собой, чтобы не поддаваться панике, но эти отзывы мне не кажутся подставными.....увы!!! муж предлагает отказаться от путевки и потерять 120 тысяч...(((

Под копирку есть смысл писать и положительные отзывы, и отрицательные...но разговор не об этом. Netrich, вы сами пишете о знакомых, которые хорошо отдохнули. А отдых с детьми-вообще требует постоянного контроля, и если ребенку наливают воду со льдом, то задача родителей отслеживать это. Сама еду с детьми в этот отель и работаю в туристическом бизнесе, и имею много контактов с гидами и отельерами, и никто не застрахован, что в поменянном отеле не получите расстройство желудка и т.п, так как фактором располагающих для этого множество.

Как ,знающий компетентный ,турагент,подскажите,пожалуйста,за месяц,если сдать путевки,какая сумма возвратиться,и можно ли,поменять отель на другой у этого же туроператора.Хотя тур я покупала по очень низкой цене,52 тыс на 2 взрослых и ребенка на 11 дней.Были такие предложения,правда только на середину октября,сейчас отель продается по более дорогой цене на это время,я сама всегда ищу себе туры уже много лет,как опытный турист.Заранее благодарю за ответ.

Может отрицательные отзывы и подставные, но, Во-первых, писать подставные отрицательные отзывы не вижу никакого смысла, т.к. действительно никто никакие другие отели не рекламирует. Во-вторых, пусть или туроператор или сам отель предоставит официальное подтверждение безопасности отеля. Запросы и туда, и туда я писал, никакого подтверждения не получил, Только туроператор на словах сказал, что в отеле все в порядке, никакой инфекции там нет..... После целого дня раздумий путевку сдал, теперь жду ответа, сколько денег я потерял. Здоровье и жизнь дороже любых денег.
P.S. Кстати никто не сталкивался, как можно повлиять на туроператора для минимизаций потерь?

ну отрицательные отзывы без рекламы других отелей, как мне кажется, писать можно и это камень в огород ТУИ в целом....но данные отзывы мне кажутся реальными. Штрафные санкции в договоре прописаны: за 30-15 дней до отправления - 25%, за 14-8 дней - 50%, за 7-3 дня - 75%, менее чем за 3 дня - 100 % ( мой варинт..ужас) Я вот только чего не понимаю....столько заболевших, в больницу обращаются...почему не организуются мамашки и не поднимут скандал в СМИ например?!

Netrich, все штрафы должны быть прописаны у Вас в договоре. Все зависит от того, у кого вы покупали тур. Был ли он по раннему бронированию, спецпредложению и т.д....очень много аспектов учитывается при возврате денег при аннуляции. Возможна (но опять же на усмотрение того, у кого вы покупали) перебронь, то есть замена отеля. Здесь тоже много нюансов: если отель новый будет у того же туроператора, то возможно без штрафов, а если у другого-то с доплатами. Поэтому сто раз подумайте - надо ли вам это, может просто принять максимальные меры предосторожности и адекватно оценить все отзывы. Ведь Вы опытный турист-значит не просто "слепо" выбирали Джакаранду.

Еще одна версия,по прошлому году во многих отелях Белека была эта жуткая инфекция,предполагали,что сами туристы привозят эту инфекцию из России,где отдыхают много детей,там она и в большей степени проявляется.

Анна, не поддавайтесь панике. Тем более у Вас на днях вылет. Все наши страхи имеют свойство иногда материализоваться. Следите, чтобы ребенок руки мыл, перемывайте фрукты, протирайте столовые приборы перед едой, не будьте долго на жаре, дайте пару дней ребенку на акклиматизацию, выбирайте что пить, минимизируйте бассейн, запаситесь необходимыми лекарствами. Настройтесь на прекрасный отпуск, теплое море, чистый воздух и все будет хорошо!

Климат там другой, вода другая, я не исключаю возможность появления инфекции среди множества детей. Купайтесь больше на море - соленая вода многие микробы и вирусы убивает. И не ешьте макароны, а тем более не давайте их детям-в Турции макароны просто бич, особенно во время жары.

Мы с мужем в прошлом году поехали в отель, где тоже было много заболевших острым энтеритом судя по отзывам. Я думаю, зараза все-таки нас стороной не обошла, хотя, точно не знаю, было небольшое недомогание в течении суток сначала у мужа, на следующий день у меня, но, сильного дискомфорта не доставило. Теперь вот в Джакаранду тур купили... И дочь с нами на этот раз летит, правда она подросток, а не ребенок, все равно страшновато как-то.

От последних отзывов мурашки по коже. Собираюсь в этот отель в начале октября с ребенком 7 лет. Надеюсь, что к этому времени жара спадет и всё нормализуется

Жалуйся не жалуйся, к сожалению верят ли мы чего то добьемся((( http://russiantourism.ru/news/Turcija-oprovergla-otravlenija.html

Отдыхала в этом отеле с 24.08 по 01.09 большой семьей и с ребенком 3 года (всего 3 номера) - ребенок ел все тоже самое, что и мы, только суп иногда был острый, ей не давали. Никакого дискомфорта никто из нас не испытывал. С пляжа уходили где-то в 12-12,30 и возвращались около 15.00. Люди, прежде чем на кого-то и на чего-то жаловаться, обращайте внимание на то, как вы сами себя ведете! Не забывайте, что вы в другой стране, с другим климатом. Организмы ни ваши, ни тем более детские не железные! всего лишь некоторые меры предосторожности и не наваленные полные тарелки еды - и вы отлично отдохнете. Нам например анимация не очень была нужна, поэтому мы всегда на пляже располагались около зоны чил аут, тихо, спокойно, всегда свободные лежаки и не на солнце, как тут писали, а под навесом. Но и помимо всего этого, я успела и пострелять из лука и ружья, покататься на трапеции, поиграть с ребенком в зоне тукан клуб, где кстати всем деткам дают футболки и банданы. Мама с сестрой ходили на аквааэробику. Отдохнули просто отлично. Всего лишь - ваше внимание и самостоятельная забота о своем здоровье.

Людмила, ну хоть кто-то еще с позитивом), а то мне кажется я тут одна пыталась хоть как-то панику у людей уменьшить.
Девочки, ну кто вам гарантирует, что поменяв отель-вы завтра о нем не прочитаете подобного рода отзывы и в итоге так и будете бегать и аннулировать. Осторожность и умеренность на отдыхе никогда не повредят, даже если об отеле только супер-пупер положительные отзывы.

Всем привет! Такое ощущение, что с автором были в разных отелях. Вчера вернулись с джакаранды (9.09.), двое детей - 1 год и 2 года, отель, конечно, воображение не поражает, но ничего плохого сказать тоже не могу. Сейчас напишу отдельный отзыв. А то, что отравились дети - да, у нас такое тоже случилось, я к этому была готова, слава Богу все обошлось, но лично у меня у ребенка началась рвота и появился кашель только после посещения бассейна на 10! день пребывания, до этого мы были исключительно на море и соблюдали все правила пребывания на солнце, и все было all right. так что, может все дело не в отеле? а в нас самих?

Я уже оставляла свой отзыв, и наверное от того что у нас все в отеле было хорошо, поэтому мне все понравилось. Когда мы вылетали в отель я тоже начиталась отзывов прро инфекцию поэтому с собоой у меня были: цирукал, иммодиум, бифидум бактерин, мезим, смекта, активированный уголь, интерофурил, антибиотики. Очень я боялась ротовируса, но ещё раз повторюсь, что из 4 взрослых и 2-х маленьких детей, не домогания не почувствовал ни кто. Дети питались и с общего стола и с детского меню. Мой ребенок отказалась есть картошку и ела макароны. Купались в бассеине, напитки со льдом не пили. Но наверное начитавшись бы последних отзывов, много раз бы подумала лететь или нет, хотя ещё раз повторюсь у нас все прошло замечательно.

меня всегда поражала людская безответственность! Находясь на пляже днем, (но это было уже через дня 3 , когда организм уже аклиматизировался немного и когда ребенок наш спал) я часто наблюдала, как семьи с маленькими детьми в самую жару были на пляже, причем очень часто дети без головных уборов в песочке сидели ковырялись - родители не думали, что ребенок может перегреться и у него будут все указанные выше проблемы. Ну и как обычно - процентов 30 людей ходили красные как раки от ожогов солнечных. Погода в это время была около 35-36 градусов тепла, а вода - около 30 градусов. Вот и думайте после этого, чем потом болели такие дети, да и взрослые тоже. Тут наверняка есть люди, которые на солнце перегревали и у себя дома, и наверняка помнят, как при этом себя чувствовали. Так что люди никто кроме вас самих о вашем здоровье не позаботится, отдыхать надо уметь с головой. Я уже лет 10 путешествую и ни разу за все это время не воспользовалась страховкой.

Людмила, но, то, что описывают в отзывах непохоже на перегрев или акклиматизацию, за-то очень похоже на вирусную кишечную инфекцию. Да, скорее всего отель не виноват и вирус привезли сами туристы, как это в большинстве случаев бывает, но, ведь людям, купившим туры в отель от этого не легче. Хотя позитивные комментарии среди негатива меня тоже радуют, но, надо смотреть правде в глаза.

Я честно говоря поначалу скептически относилась к информации о заболевших в отеле, но, когда я покупала тур, имели место только отдельные отзывы, хотя, как потом оказалось информация в интернете о 20 отравившихся уже была на тот момент, просто я ее просмотрела.

Читаю тут положительные отзывы и просто в шоке... Люди очнитесь!!! Заболел бы мой ребенок или не заболел, я в любом случае оставила бы тут свой негативный отзыв. Положительные отзывы на 90% пишут сами сотрудники отеля. я конечно не берусь утверждать, но когда мы приехали, я искала тут интернет, зашла в конференц зал, там сидела девочка что то строчила на ноутбуке, я смотрю у нее открыт сайт топ отель, и рядом куча бумажек лежит... Не знаю конечно, может они просто отвечают тут. я сейчас нахожусь тут, и вижу всю обстановку изнутри. Мы уже давно и постоянно ездим по разным странам, в прошлом году были и на Кипре и в Греции, и что то ребенок не заболел!!! кто то пишет тут про аклиматизацию, да согласна может быть в первые дни, НО МЫ ПРИЛЕТЕЛИ СЮДА В СУББОТУ, РОВНО ЧЕРЕЗ НЕДЕЛЮ В СУББОТУ ПОСЛЕ ОБЕДА МЫ ЗАБОЛЕЛИ...

кто то тут пишет что надо объеденяться мамочкам попробовать.. это сложно... территория огромная, отдыхающих тут 2500 чел. я тоже что то хочу сделать. ругаться бесполезно, вчера ходила, мне бла бла бла длинную тираду прочитали , про иммунитет ребенка и аклиматизацию. Мы с мужем тоже чувствуем недомогание сегодня с утра.. уже смеемся, дай бог все пройдет, ... я в толчке посидела с поносом, следом муж...выпили иммодиум. с бабушкой все норм. ребенок уже чувствует себя лучше, хотим по утрам в мед кабинет, тут в отеле, медсестра делает нам укол антибиотика.. народу там.. очередь... и все с детьми.. сегодня при нас 3 семьи было, а вчера муж ходил, говорит много там народу...

Татьяна, мы едем на море укреплять иммунитет, а ни как не убивать его. !!! И повторюсь, мы не первый раз уже едем на море!!! были 2 раза, этот раз третий!! и только в этом отеле траванулись. И когда это носит массовый характер, это уже не шутки. !!! я только про Джакаранду такое читаю, начиная с июня!!!! моя вина в том, что мы приняли решение сюда приехать. я ведь читала такие же отзывы!!! но потом представители отеля начали отвечать, что беруться пробы, делается то то то то. а потом как под копирку пошли сплошь положительные отзывы!! мы позвонили в Туи, нам сказали что клаб фемели осталось очень мало ( я и сама в поиске видела) и мы решили рискнуть, и времени не было читать отзывы по другим отелям и и скать что то приличное!! когда приехали в агентство, оказалось наша агентша сегодня отдыхает, общались и заказывали путевку у другой. Мы сказали нас в джакаранду, на такое то число. А она нам начала подсовывать другие отели, молча прям ( я только сейчас начала понимать почему так) то 3*, то 4*... она такая тетка скромная, и мало разговорчивая, видно было что человек порядочный, но в силу работы не может ругать тот или иной отель.. и причем мы не экономили, отдали за путевку 206 тысяч рублей!.

Люди, вы не отказывайтесь от поездки, а просто меняйте отель!!! я так понимаю что немного в этом плане можно потерять денег. А я попробую как то найти управу на это все безобразие:(

Смотрю, что менеджеры отеля или туи пересели с отзывов на комменты, это в которых пишут типа "да не волнуйтесь, тут всё окей, а про инфекцию вранье"...поскольку человеку нет резона уговаривать ехать в отель других незнакомых людей, предостеречь - это можно и понятно. Своим друзьям БЕЗ ДЕТЕЙ я бы рекомендовал, но с детьми это, действительно, риск, хотя и не фатальный...

ничего себе у вас путевочка вышла!!!! 206 тыс!!!! за эти деньги куча хороших отелей....у нас 120 на троих и то я считаю, что дорого!

Анна, мы с москвы, брали на 4 человека, один ребенок 3 года. 2 комнаты, Клаб фэмэели. и обратный рейс вечерний, аэрофлот, берет за топливо почему то очень много на вечерний рейс. Сюда тоже аэрофлотом летели. не хотели брать плохую авиакомпанию

Поражаюсь, Алина, вы столько денег отдали, чтоб в отеле в инете сидеть и комменты здесь писать???)))
Желаю выздоровления Вашему ребенку, но думаю, что лучше выяснить, что же послужило причиной его такого самочувствия, а пока никакой конкретики. И неделю вы по-моему прекрасно отдыхали...разве не так? может перегрелись на солнце?

Алина!Вашей семье,конечно,выздоровления!!!Риск заболеть ребёнку всегда высок ,где есть большое количество людей,особенно маленьких детей, у них как раз слабоват иммунитет,который вы укрепляете))) А если бы не болезнь,Ваши впечатления об отеле? Почему всё равно негативный отзыв? Я еду в конце сентября ,слава богу, без детей,и хочется уже заранее быть готовым к трудностям!

Алина, надо было вам в трешку поехать, которую вам в агентстве подсовывали....хотелось бы почитать потом ваши "восторженные" комментарии))).

куда то исчез мой коммент

Здравствуйте, уважаемая Лариса. Искрене расстроены, что Вам пришлось пережить некоторые неудобства в нашем отеле.Спасибо за то, что поделились своим мнением и написали об этом! Конечно всегда неприятно читать отзывы такого характера. Мы приносим свои извинения, что Ваш отдых прошёл совсем не так, как Вам хотелось. Все Ваши замечания переданы руководству на рассмотрение. К сожалению, читая последние комментарии, мы обратили внимание, что самой популярной темой для обсуждения стал вопрос о здоровье детей. Согласно стандартам международного отдыха, ежедневно берутся пробы еды и воды в бассейнах и отправляются на контроль в лабораторию. Еженедельно производисят дезинфекция и обработка всей территории отеля.
. Вы должны понимать, что сейчас, особенно последние несколько дней наблюдаются резкие перепады температуры воздуха, что безусловно негативно влияет на здоровье ваших детей. В группу риска, как всегда и везде, входят маленькие дети до 5 лет. Безусловно, что при таком скоплении людей усливается риск переболеть чем-то, поэтому надо усиленно смотреть и оберегать своих детей, так как у них начинается спад иммунитета. Вы должны соблюдать элементарные правила гигиены, мыть руки, использовать дезинфецирующие средства. В первые дни вашего отдыха желательно воздержаться от купания в бассейнах, так как хлорированная вода может отрицательно повлиять на здоровье малышей.Тщательно следите за чистотой продуктов, особенно фруктов, которые вы даете своим детям. Не смешивайте несовместимые продукты, не переедайте, не выносите быстропортищиеся продукты в номер, на пляж, на солнце. Мы как работники отеля часто видим деток, которые разгуливают босиком и в непросохших купальниках.После этого дети идут в комнату, где зачастую работает кондиционер в режиме охлаждениия. Без сомнения,что такой перепад температур не может не отразиться и не повлиять на состояние организма ребенка, когда его иммунитет итак становится более уязвимым при смене климата, воды и питания. Мы искрене огорчены, что ваш малыш заболел и отдых прошел не так как вы планировали. Все ваши замечания и комментарии переданы руководству отеля. с уважением, отдел по связи с гостями.

да я сижу в инете, потому что ищу управу на отель!!! и неделю спокойно сидела без него, купались и загорали на море!!! нет не перегрелась... постоянно под шезлонгом сидим, и носим панамку. на море до 12, потом кушаем, потом спим, и около 16.30 выходим еще раз. вот такой был отдых... сейчас нет желания.. ребенок с бабушкой сидит в номере.. да кстате еще, кушали мы своими детскими вилкой и ложкой. Жаль тарелку не взяли. тарелки тут грязные.. да и вилки и ложки.. ужас.. мы протираем салфеткой все. Вы вообще Ольга тут отдыхали??? что антисанитарию не видели в ресторане, в главном!!!!! когда стол сервируют на утро, в 23 часа ночи!!!! и вилки и ложки просто кладут на стол, ни в чего не заворачивают даже!!!!! У нас балкон выходит прям на террасу открытую ресторана!!! я выхожу курить, и каждый день это наблюдаю!!!! а еще пол машиной помыли только вчера!!!!!!! за все время пребывания с 1 сентября!!!! в основном пол просто подметают!! А вам расссказать как уборщик убирает номер???????? 2 дня не убирались, памперсы даже в пакет складировали!!! бумага закончилась туалетная так даже не принес, пока муж не позвонил и не наорал, принесли бумагу... Ванную ни разу не помыли!!!!! туалет грязный... Я что сама его буду мыть??? и так сама протираю влажными салфетками столы!!!

Ольга, отдыхала в трешке в алании, отлично отдохнула, только это было в 2005 году. в 4+ отдыхали в Кемере, тоже все неплохо, да территории маленькие, бассейн один. Но везде чистота!!!! а это главное!!!

вот что сейчас нашла в интернете!!!
АНКАРА, 7 августа. /Корр. ИТАР-ТАСС Кирилл Жаров/. Случаев массового отравления в гостиницах в Аланье и Белеке нет. Об этом сегодня корр.ИТАР-ТАСС сообщил глава департамента культуры и туризма Антальи Ибрагим Аджар.

«Мы проверили все поступающие данные. Ни о каком массовом, 50 человек, отравлении речь не идет. В поступивших нам со стороны туроператоров отчетах этому также нет подтверждений», — заметил он. Аджар заверил, что его ведомство внимательно отслеживает данные о любых инцидентах с иностранными туристами и предпринимает оперативные меры в случае необходимости.

Ранее федеральное агентство Ростуризм сообщило о почти 50 случаях острых желудочно-кишечных расстройств у россиян в отелях «Ориент Палас» в Аланье /23 случая/ и «Джакаранда» в Белеке /24 случая/. В «Ориент Паласе» корр.ИТАР-ТАСС пояснили, что в течение последних нескольких дней, действительно, «у 10-12 иностранных туристов в различные дни были жалобы на недомогание из-за инфекции». «Но ни о каком отравлении продуктами питания из нашего отеля речи нет. Многие приносят еду и напитки из-за пределов гостиницы, многие неаккуратно ведут себя на солнце. В нашем отеле отдыхает 1400 человек, и как минимум, треть из них ела одну и ту же еду в ресторане. По логике должно было отравиться не менее 400 человек», — заявили в руководстве гостиницы.

В «Джакаранде» рассказали, что за последние дни у них только один отдыхающий пожаловался на недомогание. «Других случаев отравления или похожих инцидентов у нас нет. Тем более речь не идет ни о каких 24 пострадавших. Надеемся, что источники этой непроверенной информации знают, что у нас есть право подать на них в суд», — сообщили в гостинице.

Алина, просто поменять путевку невозможно без потерь. А потери зависят от оставшегося времени до вылета...к сожалению, когда мы хотели 1,5 мес.назад поменять - нас уверили, что в отеле все в порядке и офиц.запрос делали. А сейччас (за день до вылета) - полностью теряем деньги, в случае отказа. Прям и не знаю как поступить((((((((( Самое главное, что настроение от предстоящего отпуска уже в любом случае испорчено и если поедем всё же, то будем уже не отдыхать полноценно, а ждать подвоха везде.

Здравствуйте, это Лариса - автор отзыва. Хочу прояснить некоторые моменты и вопросы.
1. Может кому-то покажется странным и кто-то меня посчитаетсумасшедшей мамашей, но т.к. мой ребенок ещё очень маленький, я везу из Москвы отдельный пластиковый чемодан с: эл.плиткой, эл.чайником, кастрюлькой, детской посудой, горшком, крупами овсянки, манки и гречки, молоком Агуша, соком Агуша из расчета на 12 дней. Также беру детское постельное белье, полотенце и одеялко. Ребенок по утрам и вечерам питается свежеприготовленной мною кашей. Воду пьёт только кипяченую. Обедали мы в ресторане куриной лапшой. Также ребенку давали отварную курицу, рис, овощи, яблоки. Никакой картошки фри и газированной воды в рационе ребенка НЕ ДОЛЖНО БЫТЬ ПО ОПРЕДЕЛЕНИЮ!!!
2. Я не отношусь к числу отдыхающих, которые "варятся" под солнцем с маленькими детками. На море ходили только по утрам до 11 и после сна в 4 дня.
3. Что касаемо лекарств на 150$. Я всегда путешествую, естественно, со своей аптечкой на все случаи жизни. Однако, при выписке из госпиталя, врач настоятельно рекомендовал пить только те препараты, которые он выписал. Это были мотилиум, антибиотик, какой-то антисептик, пробиотики, жаропонижающее. Все лекарства были оставлены в отеле, поэтому точного названия не напишу.
4. Уважаемые, ехать или нет, это личное дело каждого. Я описала (честно и не "под копирку") своё впечатление об отеле и своём "отдыхе". Может быть, кому-то это пригодится при выборе отеля.

Алина, Вы очень эмоционируете...разговор далее беспредметный, мне жаль, что вы поехали в такой "ужасный" отель. Не могу Вам советовать, но все-таки мне кажется Вам лучше сейчас уделить время отдыху с вашей семьей-вы же ехали воздухом морским дышать, а управу на так вами "ненавистный" отель искать в инете потом.

Уважаемые мамочки заболевших детишек!!!!! Я очень сочувствую вам, желаю скорейшего выздоровления!!!!!Еще раз обозначу себя! Я туристка, котороя вернулась из этого отеля 2 сентября с больной дочуркой! До сегодняшнего дня у нас не проходил жидкий стул, сегодня первый день как, все нормально, надеюсь мы справились с этой проблемой! За недельный период времени мы успели перезаразить всех родственников, это конечно вообще без коментов.
Хотелось бы написать Ольге Васильевне следующее! Мы туристы со стажем, летаем по несколько раз в год. Очень часто гостим в Индонезии и странах Азии. По несколько раз в год летаем в Европу, даже у дочурки открыт шенген на год. Таких проблем у нас никогда не возникало, в июле вернулись из САлоу, отдыхали три недели, контактировали с детишками, кушали с общего стола, но что бы такое!!!! Так вот, к поездке в этот" пятерошный" отель мы подготовились основательно, т.к за три дня до вылета, после того как всплыла инфо по поводу отравлений мы хотели вернуть деньги, либо поменять отель. Но представители ТУИ нам отказали и заверили нас офиц.письмом, о том что в отеле все отлично. НО!!!! Мой багаж весил 33 кг, из которого кг 20 пришлось на дет.питание и бутылизированную воду Фруто няня, все мамочки знают, что вода это первый источник заражения, и смена воды может вызвать расстройство кишечника у ребенка.

Так вот, пили мы исключительно бутылизированную воду и соки фруто няня, перед приемом пищи мыли ручки, не купались в бассейне, не контактировали с другими детишками, мазали носик вифероном, давали ферменты для профилактики. НО ЭТО ИНФЕКЦИЯ, И НИЧЕГО НЕ ПОМОЖЕТ, КРОМЕ ТОГО КАК НЕ ДЫШАТЬ ОБЩИМ ВОЗДУХОМ С ЗАРАЖЕННЫМИ(Т,Е ОТДЫХАЮЩИМИ) !!!!!!! Не пишите ерунды!!!! Мамочки, не возите туда своих детишек!!!! А вам Ольга Васильевна, вопрос ,как можно избежать в этом отеле заражения???? Можете проконсультироваться с врачем педиатором!!!! Хотя я вам уже ответила. Даже если вы запретесь в номере все равно никаких гарантий. И не берите грех на душу, не пишите что это все уловки, и отзывы мол поддельные. Езжайте сами и отдыхайте себе на здоровье, только смотрите не взлетите на белом друге!!!!!!!

дыма без огня не бывает, вот прочитала я статьи про отравления:(

Елена, вы очень грубая и невоспитанная, каждый имеет право на свое мнение. Но если вы считаете, что Ваше единственно верное, то это Ваши проблемы. А все свои пожелания в мой адрес-заберите себе обратно!

Да я не грубая, я мама заболевшего ребенка !!!! Таких как вы и вас подобных, поднимающих искуственно рейтинг данного отеля нужно ставить на место, на каждый подобный отзыв находятся левые туристы, которые заступаются за этот отель, хотя своих родных даже за даром туда не отправят!!!! Ольга Васильевна, я не хотела вас обидеть в последнем предложении, ни в коем случае, просто хочется надавить на сознательность данной ситуации.

И еще всем пострадавшим туристам советую составить претензию по прилету к компании ТУЯ, и потребовать компенсации за испорченный отдых.!!!

Аноним, никак нельзя тут в личку вам написать??? может как то нам всем сгруппироваться??? и подать жалобу на руководство отеля? Я сейчас как раз всем этим занимаюсь. меня просто злость берет, то что жалуйся тут в департаменте по связям с гостями, не жалуйся, им все по фиг... У них одни заученные слова. и все закрывают глаза на то что тут массовые отравления. и будут закрывать глаза на это, пока не пойдет череда смертей:( как например на яхте, насмерть кучу народу отравилось, ну тогда начали меры принимать, в сми осветили. наткнулась на статью, я выше писала, что и в августе была такая же проблема, и что туи отписки делала, и якобы пробы брали и все у них хорошо оказалось, эпидемии нет... НУ КАК НЕТ, Я ТО ТУТ, И ТУТ ВСЕ ВИЖУ СВОИМИ ГЛАЗАМИ. !!! а то что департамент по туризму Турции успокоил народ по СМИ что нет эпидемии, так как у нас все делается.. откатами!!! а представляете, они бы признали факт эпидемии, что бы началось.. суды по ТУИ и возмещение материального вреда за испорченный отдых. Как мы попали .. кошмар.. я в сотый раз задаю себе этот вопрос, как мы так попали.. :( и ведь не гнались за дешевизной..

Ольга Васильева, удивляют ваши слова... вы мне еще советуете, что мне надо уделить время своей семье??? и дышать морским воздухом??? вы смеётесь??? ребенок стоять на ногах не может, слабенькая очень, ножки трясутся, первый раз с субботы вечера сегодня поела немножко пюрешки фруктовой в баночке. никакого настроения нет ходить на море.. ребенок практически весь день спит... или бабушка с ним или я.

да кстате к слову, в бассейне мы вообще не купались... так откуда зараза??? я думаю с главного ресторана.. :(

Алина, если это ротовирусная инфекция, то она передается очень легко воздушно-капельным путем от человека к человеку. Взрослые, контактирующие с больными детьми, но, не заболевшие, часто, почти всегда являются носителями вируса, причем, очень долго и от них вполне можно заразиться. Это я к тому, что искать конкретный источник заражения бесполезно, ротовирус если есть, то он везде. Просто кому как повезет.

вчера пыталась поменять путевку, агент позвонил в ТУИ, там ответили, что у них все хорошо, официальных жалоб не поступало. Они посмотрели отзывы на данном сайте и считают,что это единичные случаи и не имею ничего общего с эпидемией. Почему ВСЕ молчат???? Если у вас заболели дети, если такая аховая ситуация в отеле , почему никто не обращается к своим агентам с жалобами или непосредственно в ТУИ, чтобы это получило резонанс???? Отзывы на топхотеле - это ничто! Не имеют никакой юридической силы и не является показателем. Только ОФИЦИАЛЬНЫЕ обращения могут повлиять на ситуацию.

Анна, ну, была же официальная информация о 24 заболевших. Вроде как провели проверку, ничего не нашли. Но, 24 из 2000 это не эпидемия. Конечно, очень неприятно, если кто-то из членов семьи оказался в числе заболевших, но, тем не менее. Кстати, моя дочь лет в 5 болела острым энтеритом неизвестного происхождения, рвота, понос, высокая температура, мы с ней неделю лежали в больнице. Садик при этом на карантин никто не закрыл.

Елена, так понимаете в чем дело, где то в комментах я читала, что скорая приезжает каждый час, в других, что болеют ВСЕ дети в возрасте 1-2 года. А если заблевших 20 чел из 2500 - это действительно ничего общего с эпидемией не имет. Так где правда? Может тогда не стоит преувеличивать ситуацию? Я понимаю, что когда заболевает твой ребенок, то хочется передушить всех вокруг и обвинить за все грехи, но хотелось бы все таки понять объективную картину происходящего. Мы летим сегодня ночью и честно говоря, настроение у всех просто жуткое из-за отзывов!

Анна, мне самой хотелось бы понять где правда, потому что мы тоже купили тур в этот отель на начало октября. Я думаю, все-таки информация о поголовно болеющих детях — преувеличение. Как я писала выше, мы уже были в ситуации, когда тур куплен и вдруг выползает информация об инфекции в отеле. Первый раз это был вроде насморк и кашель поголовный по словам некоторых посетивших отель, второй раз кишечная инфекция. В турецких и не только отелях, случаи вспышки вирусных заболеваний не редкость из-за большого скопления людей, в том числе детей. Они же справок о состоянии здоровья ни у кого не спрашивают. По приезду и в том и в другом случае выяснилось, что заболевшие действительно есть, но, далеко не поголовно.

завтра оценю ситуацию лично, отпишусь))))))

Анна, да, сделайте доброе дело, отпишитесь, буду ждать.

Анна, я тоже очень буду ждать Вашей информации, т.к. 20 сентября летим с мужем и сыном 5 лет. От отзывов про инфекцию просто жутко, готовлю к поездке мешок лекарств от рвоты, поноса и вирусных заболеваний. Учитывая, что я помешана на чистоте, возьму чемодан бактериальных салфеток и антисептика. Осталось блин ещё доместоса прихватить, чтобы всё в номере обеззаразить. Долгожданный отпуск для всех нас, а настроения просто никакого, только страх за ребенка. Уже подумываю вообще не питаться в отеле.

аналогично...думаю, может тряпку половую взять с собой и порошок стир....убраться самой в номере.....ппц...отель 5 звезд))))

Анна, только ради Вас зарегистрировалась! До этого просто читала и ужасалась - у нас тур с 22.09. Летим с двумя детьми - 3 года и 1,6. Вчера созванивалась с турагентом, хотела заменить отель. Она в ТУИ послала запрос на разрешение. Пока молчат. Так что, думаю, есть вероятность, что все же придется в Джакаранту лететь. Потому и интересует объективная реальность. Очень жду ваших замечаний! Надеюсь, что все и у Вас и у нас сложится хорошо, и что все сведения немного преувеличены. (Но страховку детскую я поменяю на всякий случай).

Ольга, мы тоже сегодня расширенную страховку возьмем. У Вас шраф большой выставят, вероятно, т.к. до вылета 10 дней - процентов 75...нам сказали 100% и ни в какую...отстаивают свою точку зрения, что у них все хорошо...посмотрим)))) я настроена решительно))) если увижу, что все плохо- в покое не оставлю этот ТУИ.

Так мы хотели замену отеля в ТУИ и произвести, если получится. Анна, Вы обратно когда вылетаете? Возможно, свидимся при въезде-выезде))

Анна, мы тоже летим завтра утром. А у вас какой рейс? Из Домодедово?

Зарегистрировалась на сайте, только из-за сложившейся ситуации в отеле. Едем отдыхать 19 сентября. Попыталась в Туи произвести замену отеля на другой, с сохранением дат выезда - ничего не получилось, Джакаранда выставляет штраф за отказ более 700 дол. Прошу объясните, кто информацией обладает, что за расширенная страховка? Как ее взять или поменять, тур оплатили уже полностью и документы по электронке уже прислали.

Анна, мы тоже завтра летим в этот отель. А у вас какой рейс? Вылет из Домодедово?

я тоже вчера пыталась замену сделать...за 2 дня до вылета.. ТУИ выставил штраф 100%, т.е. все деньги теряем - 120 тыщ. Так что у нас варианта 2 - ехать, либо вообще не ехать...муж хотел не ехать, я сомневаюсь в масштабах заболеаемости, поэтому хочу ехать. Расширенная страховка - это за небольшую доплату, больший пакет услуг по мед. помощи. В частности, как я вычитала на сайте ТУИ, франшиза 30 долл не взымается при обращении к врачу, обратная дорога из больницы бесплатно наверное...еще точно не узнавала, сегодня буду док-ты забирать в агентсве.

STanyusha, если не ошибаюсь мы тоже))) Ольга, обратно 22 утром.

Анна, у нас рейс 7к9811 вылет из Домодедово. Если у вас тоже, то значит вместе летим)

STanyusha, посмотрела - у нас из Внукова на 6.30, но смысл один..все мы там будем)))))) Удачи нам!

Анна, спасибо, за информацию. Сейчас буду у Туи узнавать о расширенной страховки. Если вам еще что-то будет известно напишите обязательно.

Девочки! Мы тоже с друзьями летим в этот отель в начале октября. Если быть до конца честной, то выбирали этот отель в соотношении цена-качество. Цена имела значение - за 10 ночей на семью 2-е взрослых и ребенок 13 лет мы отдали 79000 - это копейки по сравнении с теми ценами, кторые выдает Турция и Белек в частности. С нами будут дети - двое подростков по 13 лет и ребенок 2 года. Точно в таком же составе мы посетили Турцию в этом году в мае-июне: были в теле Сантопия Пегасос в Сиде. И тоже шло много отзывов об инфекции и до нашего периода пребывания, и во время него и после читала... Нам повезло! Приболел за 14 дней только один человек и то взрослый - со рвотой и поносом ровно на сутки. Лечились сладким чаем с сухарями, интерофурилом и энтеросгелем. До сих пор не знаем причину заболевания, так как в бассейне не купались, хотя в бассейне у меня плавал сын - и все нормально... Я думаю, что многое зависит от организма и иммунитета... Желаю всем вылетающим, отдыхающим и нам в том числе крепкого здоровья на отдыхе и назло всем - хороших впечатлений и настроения!

Наталья, присоединяюсь полностью к Вашим пожеланиям нам всем!!! Сегодня отправляла опять запрос в ТУИ - и снова нет подтверждений массовости заболевания. Надо настраиваться на позитив, все-таки в отпуск едем за положительными эмоциями!

Девочки, все мы мамы, так давайте будем адекватно оценивать ситуацию, почему не замечаем других комментариев от вернувшихся из отпуска. В другом отзывы я спросила автора Наталью о питании, которая в начале сентября вернулась из отеля и тоже была с ребенком.
Позволю себе процитировать ее ответ: "У нас с питанием всё было отлично. Моя восьмилетка была довольна. Для маленьких есть детский стол. Мы ходили туда. Там всё в отварном виде, есть кашки, молочко. Моя Соня питалась с нами " по взрослому". Ей очень нравились лепёшки из печки. Я, скажу честно, не видела больных детей. Более того- я даже ни от кого не слышала, хотя общалась со многими мамочками. Читать полностью на TopHotels "

Да, Ольга, отзыв Ларисы что-то кипиш навел настоящий)))) Наверное потому что за последнюю неделю - это 5-ый подобный отзыв, до этого были в основном хорошие....и сейчас опять приутихло как-то все..

Анна, с нетерпением будем ждать от Вас информации с места событий!)))

Добрый день! Всем здоровья! Летим 17-го сентября - 2 взрослых и 3-х летний ребенок. Тур стоил 120 тыс. на 12 дней. Сегодня хотела поменять отель, выбрала новый через того же туроператора. Штраф составил 42 тыс. руб + доплата за новый... итого насчитали 80 тыс. Решили остаться в Джакаранде. За 80 тыс. можно еще раз отдохнуть или дешевле не ездить. Берем с собой полчемодана лекарственных препаратов. С нетерпением буду ждать отзыв от отдыхающих там в настоящее время.

Девочки, давайте сверим аптечку...кто что берет от расстройств желудка и т.п.? смекта, активированный уголь, энтеросгель, мотилиум, имодиум или лоперамид...что еще?

Лактофильтрум

еще мезим...кто-то берет какие-нибудь антибиотики?

Смотрю, тут целый форум образовался! Дамы, вылетающие раньше, обязательно отпишитесь что и как! Я, в свою очередь, торжественно обещаю обязательно оставить отзыв от поездке. Как бы все не сложилась!

Девочки! Я тоже зарегистрировалась, потому как хочу быть в курсе событий. Очень буду благодарна если кто отпишется, кто сейчас вылетает в этот отель! У нас были там друзья в начале мая, да и еще пару человек побывали летом, все советуют. Отзывы читаю об отеле уже месяца два, собираемся может через недельку в этот отель, правда еще путевку не купили, я в легком шоке. Сначала думала что везде есть риски, но сейчас готова скупить все аптечные лекарства (потому как в Турции все же дорого, да плюс свое всегда под рукой), взять с собой посуду для ребенка и моющие средство и термос (чтоб самой все мыть и кипяченой водой ополаскивать, как в глухой деревне). Вот честно, если не купаться в бассейне, не ходить кушать в главный ресторан, не контактировать с людьми и лежать на море в дали от всех, не водить ребенка в клуб, на площадку и т.д., то это просто свихнуться можно! Уж лучше тогда в палатке жить. Очень переживаю, хочется туда в первую очередь из за моря, все таки песочек, по бюджету в принципе нормально, но отзывы шокируют. Была бы без ребенка поехала бы в Египет, а так все же есть страх. Буду следить за отзывами, отпишитесь пожалуйста вновь прибывшие)))

Буду брать с собой: лактофильтрум (причем лактофильтрум планирую давать в первый же день в отеле для профилактики), регидрон, энтерофурил, энтеросгель, церукал, белый уголь, креон, имодиум или левомецитин, мезим. Сейчас начала давать ребенку линекс. Ещё возьму оттипакс, т.к. где-то читала про отиты, мирамистин при лор-инфекциях. А из антибиотиков наверно буду брать Зиннат и ещё возьму Ингаверин. Пипец....

Надежда, ЗАЧЕМ Вам ехать в этот отель? Вы же путевку еще не взяли! не понимаю....не зависимо от того, насколько там ситуация сложная, подвергать себя риску. Пусть там не эпидемия, но вирус то есть однозначно, а чтоб его вывести - надо дезинфекцию отеля устроить, т.е. на карантин закрыть. Мы то уже все тут попали)))) А у Вас есть выбор! Я бы сейчас многое отдала за возможность выбора...ИМХО

Надежда, нам педиатр еще советует за неделю начинать противовирусное давать. Буду эргофероном кормить.

Ужас- ужас- ужас!!! Чтоб их всех!!!! Как так можно!!!??? Господи, помоги нам избежать этого вируса!!! Ну почему они не могут поменять отель?! Ну за пару дней провели бы дезинфекцию и снова бы принимали туристов! Что бы не заразиться, нужно действительно не дышать даже рядом с другими людьми, так как они уже могли подцепить болезнь! 15 будем в отеле... Не отдыхать едем, а на приговор прям! Путевку не сдаем, терять 130 тыс. не хочется, но еще больше не хочется мучений своей малышки... Но... надежда умирает последней... Обязательно пишите ОТЗЫВЫ, не только комментарии, пусть люди их видят! И кстати, антибиотики бессильны, если это вирус! Главное не довести до обезвоживания, сразу начинайте приём регидрона, ну или что возьмете с собой, для восполнения жидкости в организме. Всем удачи!

На что Вы "грешите" ресторан или бассейн? Да и как чувствуют себя взрослые?

Люба, отзывы нельзя писать, находясь в Турции, их по ip блокируют, только комменты...
Может, начать новый отзыв для комментов текущего положения там теми, кто в отеле?

Как обстановка. Пишите

У нас тоже путевка на 22 сентября. сегодня звонила в TUI задала вопрос о эпидемии ответили что ждут подтверждения... звоните после 17.00.
После 17.00 звоню - в ответ еще ничего не известно-звоните завтра в обед.Честно говоря у меня большие сомнения на счет "подтверждения эпидемии". Где-то в отзывах тут читала,что кому-то даже ответ-опровержение прислали, а люди по приезду попали в "ад". В агенстве где я покупала тур меня уверяют,что негативные отзывы - бред, и что в отеле все тип-топ. Но у меня подруга сейчас находится в Цезарь темпле, которая,сразу оговорюсь, брала с собой питание для ребенка и аптечку и ооооочень щепетильно подходит к чистоте, сейчас лежит с ребенком 1,7г. с вирусом (рвота панос температура.) Так вот были они в больнице и там из джакаранды детишек привозили. ..в общем далее можно только думать и размышлять....
Честно говоря не хочу рисковать здоровьем своего ребенка, чтобы потом, по приезду писать жалобы, подавать иски и прочее. Хочется на берегу решить ситуацию, по хорошему. Неужели нет никаких вариантов????

Да... за свои же деньги, боишься лететь отдыхать, уже не волнуешься, как там номер, как анимация, главное, чтобы не было вируса. А отель никогда не подтвердит эпидемию, он теряет всю "ЗВЕЗДНОСТЬ" и еще попадает на штраф. Жуть

Странно - было по отелю 1503 отзыва, осталось 1498. Подтирают?

Девочки! Надо ОФИЦИАЛЬНО жаловаться! Чтобы все было зафиксировано. Фотографировать скорую помощь, если приезжает, очередь у кабинета доктора в отеле, писать турагенту, где указать например номер комнат и фамилии заболевших. Только тогда поднимется шум...иначе, все так и будет тип-топ у них.
STanyusha, кстати, нам перенесли рейс....мы тоже завтра в 5.00 из Домодедово летим.

Летим в Джакаранду 22 сентября с сыном 12 лет и ВОСЬМИМЕСЯЧНОЙ малышкой.
Очень жду информации от Анны, Любови и других!
Я своих детишек везу повысить иммунитет, а не наоборот!
Пожалуйста, отпишитесь!

Ольга, мы тоже 22 летим. Но я уже начинаю сомневаться в этом... Малышке только будет 8 месяцев. Боюсь за нее. Да и 12 летнего сына в номере не продержишь!

Кстати ДА, количество отзывов по отелю уменьшается! Действительно удаляют отзывы?

Может куда-нибудь в Ростуризм написать? или в администрацию Президента? Возможно, глупость говорю,0 но хоть как-то расшевелить оператора?!

Да, Елена.меня уже несколько дней трясет, хотя я бы не назвала себя паникершей...Тем не менее не пойму, почему TUI не могут поменять отель по просьбе,я же не отказываюсь вообще от поездки, хочу заменить один отель не другой, причем аргументы очевидны. Ведь лучше не допустить болезни, не лишиться клиента, и остаться стабильной компанией с незапятнанной репутацией.

По таким вопросам можно в Роспотребнадзор к Онищенко обратится- это в их компетенции.

Эх, отдыхали в прошлом году в Horus Paradise в Сиде и "травли" не было, а сейчас взял и почитал текущие отзывы про тот отель и дети (и взрослые) тоже травятся ( по анализам - пищевое отравление)...особенно поразил один коммент, там мамочка с ребёнком пошли восстанавливаться к педиатру после отдыха и педиатр сказала, что после Турции в ней приходит ПОЛОВИНА детей!

Мне в ТУИ сказали, что в отеле действительно зафиксированы случаи о которых мы все здесь говорим, но якобы ситуация взята под жесткий контроль и принимаются необходимые меры.

Ольга, я предлагаю написать каждому кто не безразличен. один голос ничто. если объединиться, то есть шанс быть услышанным. я ЗА!!!

В-общем, похоже, что там массовая инфекция. По нескольку случаев почти в каждом отеля, а поскольку Джакаранта до 2,5 тысяч может принять туристов, то и количество заболевших больше.

Не в защиту отеля будет сказано, но возможно источником инфекции явился не он, а кто-то из отдыхающих, все-таки речь идет не об отравлении, а именно инфекционном заболевании. Это как в садике, достаточно одному родителю привести ребенка с соплями и кашлем, как через неделю сваливается пол группы. А поскольку поток посетителей в отеле огромный и постоянный, зараза эта не уходит, как замкнутый круг.

Ольга, тогда получается, Онищенко действительно должен прикрыть выезд россиян в турцию! Но сейчас тишина по данному вопросу.

Надежда, если отель хорошо следит за санитарией и промывает все как положено, то инфекция должна уйти. Чистая посуда, возможно временный запрет на купания в бассейне, хорошая санобработка номеров после отъезда отдыхающих.

Анна, TUI не выгодно менять отель, т.к. Джакаранда будет тогда пустовать, а это отель, который принадлежит агенству.

летим 9 октября настроение ужас оставила сообщение на сайте ростуризма, постараюсь написать онищенко, девочки срочно надо что то делать

летим 9 октября настроение ужас оставила сообщение на сайте ростуризма, постараюсь написать онищенко, девочки срочно надо что то делать

отправила обращение в роспотребнадзор
кто что еще слышал?

Отель не подтверждает наличие вируса. Куда обращаться? Онищенко может только по команде "фас" запретить молдавские вина и украинские конфеты, а на наших соотечественников ему наплевать. И потом, если отель принадлежит ТУИ, то почему ТУЯ рассказывает о штрафе при перебронировании. я же не отказываюсь от тура. я просто беру другой отель у них же, пусть с доплатой, но причем здесь штраф. Якобы отель берет штраф. Непонятно

Онищенко? Он вроде вообще грозился Турцию как направление закрыть, вы этого хотите? J

http://www.russiatourism.ru/feedback/-1157694630/
Пишите жалобы!!!

Мне интересно в отзывах по Grand Ring который отличился в августе по части инфекций судя по сообщениям в прессе намного похлеще Джакаранды, почти тишина, а в Джакаранде кипешь, что все действительно так плохо?

не могу отправить сообщение нет значка добавить комментарий ??!!! какдумаете девочки уже в отеле АННА и кто то ещё будем ждать от них новостей, как думаете дизинфекция может помочь с нашей бедой?

Любовь, написала по Вашей ссылке. Ждем ответа.

Я тоже отправила письмо в роспотребнадзор, звонила на горячую линию в туи, вчера отвечали, сегодня - молчат, на письма не отвечают. летим через 4 дня, страшно, за свои деньги, поехать за инфекцией. В комментариях к первому отзыву девушка написала. что все плохо.

Любовь, добрый вечер! Я туда уже писала отзыв!!!!!Дорогие туристы, давайте объединяться, напишите и вы отзыв на это сайт! У меня к сожалению нет возможности обратиться в СМИ , но может у кого нибудь есть опыт!!! И еще, в компанию ТУЯ во вторник 03.09.13 отправили претензию с частичной компенсацией. Но никто на эту претензию мне не ответил, полный игнор! Вот так тур оператор относится к данной ситуации. Я думаю что необходимо собрать несколько претензий, и обращаться в суд!

Мне вот только не понятно, кто либо из возвращенцев пострадавших или очевидцев обращался в соответствующие инстанции? Мы то только полетим туда и нам сказать не чего (только информация с сайта топхотелс). Врача кто нибудь по возвращении вызывал? Можно же и через главврачей поликлиник действовать, которые подтвердят состояние детишек.

Что то комментарий мой пропал (((

Мы врача вызвали, но от госпитализации отказались. Лечимся дома, у нас бабушка педиатр, по этому и не поехали в больницу. Анализы калла не сдали, тоже косяк((( .

Предлагаю как-то видоизменить имена, а то трудно ориентироваться кто уже вернулся, а кто только собирается в отель.

Перехожу по ссылке но там что то не та инфо. Нужно тему создать я так понимаю.

http://www.uralinform.ru/news/society/178017-uralskie-turisty-raskryli-masshtaby-massovogo-otravleniya-v-turcii/
Оказывается речь идет о дизентерии и сальмонелезе.

Елена, откуда такая информация об этих заболеваниях?

У меня страница не найдена, Елена, вкратце, о чем речь?

http://antalyatoday.ru/forum/showthread.php?t=3028 данные от 09.09.13

Ох, пардон, это 2010 год......дежавю

Все нашла.

это же 2013 г.

Это статья, в которой написано, что масштабы заболеваемости умелчивются, что вернувшимся поставлены диагнозы дизентерия, кому то сальмонелез. Статья от 20.08.

Это данные от 2010 года)))

Пострадавших в разы больше, чем заявлялось.

Как рассказали "Уралинформбюро" екатеринбуржцы, отравившиеся в Кемере, масштабы ЧП замалчиваются.

Всплеск инфекции на средиземноморских курортах произошел в начале августа 2013 года. Сначала свалились с ног постояльцы отеля Grand Ring в поселке Бельдиби (Кемер). Официальные органы обеих стран заявляли о 69 заболевших с предварительным диагнозом "Острый гастроэнтерит". Затем подобные инциденты произошли в отелях Orient Palace (Аланья) и Jacaranda (Белек).

По итогам проверок турецкая сторона заявила, что во взятых пробах воды и еды возбудителей инфекции не выявлено. По словам турок, россияне просто переусердствовали с едой, солнечными и морскими ваннами.

Как рассказала "Уралинформбюро" екатеринбургская туристка Татьяна, в Grand Ring заболела не одна сотня человек: "В ночь на 3 августа мы все почувствовали себя плохо: муж, четырехлетний сын и его старший брат. Высокая температура, диарея, рвота. В тот же день в больницу попала еще одна семья из Екатеринбурга - с 3-летним малышом". По словам женщины, госпитализированные прибывали буквально каждые пять минут. Мест в больнице Кемера для всех не хватило, и людей везли в Анталью.

Внесу ясность, я кинула ссылку, проглядев, что она от 09.092010 года. Елена, где прочитать о дизентерии?

"Прием вели тех больных у кого была страховка и не обращали внимания, кому срочно была нужна помощь, если не обратились в страховую, только после подтверждения они начинали осматривать... всех выписывали уже на 2 или 3 день с теми же симптомами что и поступили, без каких-либо улучшений... а консул вообще сначала отмахивался от нас, говорил что это страховой случай и к страховщикам обращайтесь... А то, что всего 70 пострадавших, это полная чушь, только в первый день не успевали увозить людей... т.к. поток все нарастал и нарастал... более половины отеля оказалось на койках, даже аниматоры попали...", - рассказывает другой пострадавший.

По словам Татьяны, ее 4-летний сын пролежал в больнице под капельницей 9 дней. Когда его родители обратились к туроператору с просьбой вернуть их в Екатеринбург раньше срока, им был предложен только вариант со стыковкой в Москве. Поскольку ребенок был в тяжелом состоянии, а медика на борту предоставить отказывались, семья была вынуждена остаться.

По прибытии в Екатеринбург 12 августа малыша тут же госпитализировали в местную больницу с диагнозом "Дизентерия". По словам врачей, инфекцию осложнило неправильное лечение в Турции. Судя по сообщениям на форумах, у некоторых заболевших в Кемере по приезду домой был выявлен сальмонеллез.

Отельеры предложили отравившимся бесплатный отдых на будущий год, если они не будут писать жалобы. Однако екатеринбуржцы намерены судиться и компенсировать испорченный отдых и пережитые волнения.

вот елена скопировала статью. она отсюда : http://www.uralinform.ru/news/society/178017-uralskie-turisty-raskryli-masshtaby-massovogo-otravleniya-v-turcii/

Здравствуйте! Сегодня прилетели из Джакаранды, устали, полный отзыв напишу позднее. Кратко: да, в Джакаранде эпид.порог по инфекции явно превышен. Это касается, по моим наблюдениям, деток до 8-9 мес до 3-х лет. Но страдают и старшие, и взрослые. Если вам дорого здоровье малышей, не едьте сюда. Все преимущества отеля - а они есть - ни к чему, когда твой ребёнок захлёбывается рвотой. Мы это пережили. И не только мы. Сплошь и рядом - рвущие, температурящие дети, скорая одних привозит, других увозит, очередь к местному доктору (назовём этого человека доктором) не уменьшается, администрация и представители ТУИ по понятным причинам инфо умалчивает. Мы, родители, пытались организовать инфовстречу с руководством отеля. Она как бы состоялась. Генеральный менеджер говорил что-то невнятное о таком виде акклиматизации. Диагнозы, поставленные турецкими же врачами, никто во внимание не принял. Итог: живущих в корпусе переселили, по согласованию, в бунгало. Всё. А, ещё втихую через несколько дней провели дезинфекцию. Кто-то видел+было небольшое объявление там, где инфо об анимации. Мы пытались ругаться, - это бесполезно. Слава Богу, через три дня у сына (1,4года) всё прошло, потому оставшиеся 4 дня провели в относительном затишье. Но то, что творилось с остальными детками - страшно:( Это не преувеличение. К слову, в самолёте на обратном пути прямо на борт по прибытии для семьи из нашего отеля вызвали доктора для маленькой, годика 2,5-3, детки. Делайте выводы.

Да, в бассейне не купались. На море ходили до 10.30. и после 17.00., начиная пребывание у моря с получаса. Обязательно в головном уборе. Салфетки и антибактериальное средство всегда под рукой. Воду давала кипячёную. Сглупила, таки кормила детку два раза с детского стола (крайне скудного): картофель с морковью и попросила запечь яблоко. К обещанному времени не сделали, но всё же сделали. На след.утро начались наши проблемы со здоровьем. Так что грешу на питание и на РВИ.

анна, а мы не молчим!!! молчат представители Туи и отеля. они и не будут подтверждать эпидемию!!! если это подтвердиться официально, то начнуться суды и т.д. Я сегодня и вчера обзвонила много инстанций,( каких инстанций, писать не хочу, тут и представители отеля читают инфу) в одной мне в Москве мне сказали, а Джакаранда, вы не первые кто звоните, звонила в Анталью, оставила жалобу, свои координаты. Не знаю, мои ли жалобы возымели действие или других туристов, но после обеда развешены объявления - завтра по всей территории отеля будет проводиться ДЕЗИНФЕКЦИЯ. Я все это дело фотографировала, документарные подтверждения болезни ребенка у меня есть, ( данные документы просят предоставить модераторы топотеля, с просьбой подтвердить все это) антисанитарию фотографирую, по приезду в Россию напишу отзыв и выложу все фотографии. К сожалению не взяла переходник, чтобы выложить фото сейчас на компьютер:(, не думала что будет в этом острая необходимость.

Анна, конечно заболевших детишек не так много, не половина. их тут 500 в общем в отеле.. Но достаточно для того чтобы понять что антисанитария тут присутствует. почему то в других отелях Белека нет такиз отзывов!!! и нет кишечных расстройств. только тут. Мед кабинет переполнен, уколы тут постоянно делают, очередь. ( завтрв вче это фотографирую) скорые из госпиталя приезжают достаточног часто.

Анна, конечно заболевших детишек не так много, не половина. их тут 500 в общем в отеле.. Но достаточно для того чтобы понять что антисанитария тут присутствует. почему то в других отелях Белека нет такиз отзывов!!! и нет кишечных расстройств. только тут. Мед кабинет переполнен, уколы тут постоянно делают, очередь. ( завтрв вче это фотографирую) скорые из госпиталя приезжают достаточног часто.

Анна, мы страховку делали отдельную, Ресогарантия, без франшизы. очень удобно, на 4 человек заплатили 64 евро. когда доча заболела, в этом смысле удобнее, ничего не платишь. Первый раз нас возили в поликлинику детскую, все бесплатно, обратная дорога платная. 10 долларов. когда попали в госпиталь Авестос( кажется так называется) долго сидели в приемном отделении, толком не посмотрели, госпитализировать отказались, то что в данный момент уже и рвота и понос прошли), назад говорили повезем бесплатно на микроавтобусе, типа ждите, нас таких семей было 4 с маленькими детками... все сразу вместе в одном машине. Мы ждать не стали, взяли такси. Так как ребенок очень слабый у нас.

Девочки делайте отдельную страховку, муж когда узнавал про все страховые, везде франшиза есть, у Туи Ингосстрах, по любому страховка будет, нельзя без нее покупать тур. Поэтому муж просто пошел в Ресо и сделал отдельную страховку, 600 руб на человека, зато в ресо даже стоматология включена..

Надежда, если вы или ваши друзья кто был тут, никогда не были в хорошей пятерке отеле, то я вполне допускаю, что друзьям могло понравиться соотношение цена качество. Болеют тут только детки. Если семьи без детей, и закрывают глаза на антисанитарию и плохую уборку номера, то вполне может подойти отель. покушать тут есть чего. анимация хорошая, пляж отличный. Нашей семье лично видевшей совершенно другой уровень отелей, это просто кошмар. Многие как я уже поняла из прочитанного, едут сюда достаточно дешево, наша семья имеет хороший доход, и мы не искали дешевизну и не кидались сразу на этот отель. Когда занялись поездкой, и выбором отеля, некогда было сидеть в интернете, и выбирать и сравнивать, к сожалению:( знакомая турагент с Туи нам по телефону посоветовала джакаранду. и мы и выбрали. о чем очень жалеем. Это не 5 звезд.

Аноним, в каком вы номере? напишите в личку. Зайду к Вам. Митинг не видела сегодня. Но объявы развешаны, что завтра в отеле будет Дезинфекция.

Анна, я занималась вчера и сегодня ОФИЦИАЛЬНЫМИ ЖАЛОБАМИ! звонила везде где только можно, потратила кучу денег, на переговоры, да ну и ладно, лишь бы новые отдыхающие не болели и чтобы ДОКАЗАТЬ отелю и туи, что сидеть сложа руки мы не будем!!!

В продолжение темы об уровне ответственности руководства перед Клиентами: на инфовстрече ген.менеджер записал инфо о том, в каких номерах мы живём. Три дня я ждала какой-то обратной связи, её, естественно, не последовало. Отельный гид пытался убедить меня в том, что всем новоприбывшим теперь раздают инфолистовки о "признаках акклиматизации и профилактических мерах". Враньё. Да и что толку в листовках? Ну и ещё один "штрих", показательная мелочь. В последний день на территории отеля встретила ген.менеджера, с которым была встреча. Понятно, была та же песня про акклиматизацию и отсутствие проблем. Снова спросил номер нашего бунгало, и проходящего мимо бармена попросил передать нам шампанское с клубникой - в качестве компенсации. Ну не смешно ли? (Стоит ли говорить, что либо просьба босса была проигнорирована. И тогда очередной вопрос к менеджменту, чьи задачи и не думает выполнять персонал. Либо в их переговорах на турецком был совсем другой смысл, который и подозреваю. Там что до нас с вами и наших детей дела в отеле никому нет. Платим деньги - хорошо. Нет - найдутся другие. Увы.

Алина, написала вам личное сообщение. Прошу вашей помощи.

+10500,Елена.
Комент Представителя отеля просто убил!!!

напишите, пожалуйста, проводилась ли дезинфекция. Олеся, Вы обращались к врачу и чем Вы лечили ребенка? спасибо

Ехать уже куда-то просто не хочется. Отзывы - сводки с поля фронта.
Отдыхали в Турции много, в разных по классности в отелях. 5 звезд до 170 тыс. за 2+1 чел. - это четверка, свыше 170 тыс. - на это можно рассчитывать, те 5 звезд, которые мы понимаем - евросервис. Египет поменяли на Джакаранду :(
Отравления из Турции повсеместно, все зависит от активности туристов дать информацию о состоянии отдыха в том или ином отеле. За счет того, что русскоговорящие в этом отеле 99% + очень много отдыхающих с детьми, п.э. по этому отелю пошел шум. Удручает пофигистическое отношение руководства отеля и конечно же туроператора, который ничего не хочет делать по отношению отелю. Только благодаря нескольким реально активным мамам, которые решили спасти отдых других туристов и потратили кучу времени, нервов и денег - пытаются жаловаться куда можно.
Для тех кто спрашивает как лечить и симптомы: http://www.7gy.ru/rebenok/detskie-bolezni-simptomy-lechenie/infekcii/35-enterovirusnaja-infekcija-u-rebenka.html - обращаю внимание, чтобы узнать причину заболевания, должен делаться анализ с ПЦР, который делается 3-4 дня, то что описывают в больнице - это общий, который просто говорит о болезни. Пишут, что уже в наших больницах говорят о неправильном лечении в Турции и п.э. на Родине уже лечат осложнения таких заболеваний. Первое, что должно делаться - это изоляция больного, но в отеле все идут есть в ресторан и там начинается воздушно-капельная передача + закрытые помещения (авто, самолет и т.п.).

Для того чтобы туроператор мог понят, что его услугой не довольны и люди хотят вернуть деньги, самое оптимальное - это:
1. Организовать сбор сканов справок о заболеваниях + сканы ваучеров по отелю
2. Если наберется более 50 человек перенесших заболевание в один период и желающих компенсировать свой отдых, подавать коллективную жалобу в роспотребнадзор на туроператора.
3. Подавать в суд на туроператора на возмещение морального и материального вреда.
Только коллективная жалоба поможет привлечь внимание и решить финансовое возмещение испорченного отдыха.
У нас в пионерлагерях при десяти отравлениях - лагерь на дезинфекцию закрывают, здесь просто рубят деньги. Ждут когда будет летальный исход ребенка (не дай бог), чтобы зашевелится и нашим органам и турецким!!!

Я не понимаю, почему при всей очевидности наличия инфекции, отель упорно продолжает её отрицать. Сейчас люди во многих вещах разбираются, умеют отличать теплое от мягкого. И неужели ТУИ настолько моральные уроды, что готовы ради наживы подставить под удар маленьких детишек, которые судя по отзывам страдают больше всех. При равнодушии со стороны туроператора остается только написать им "благодарственный" с приложением фото ребенка под капельницей.

Хотя бы приостановили продажу туров в отель, а всем желающим обеспечили замену на равноценный без применения штрафных санкций. Но, походу, ТУИ наср...ть на свою и без того небезупречную репутацию!

Как же они приостановят продажу и поменяют? Тогда отель будет пустой. Представляете какие это убытки для них? Думаю, что не готовы они ради НАШИХ детей получить СВОИ убытки ((( Ждут окончания сезона, думаю.

Звонила в туи, там все опровергают, начинают сразу приводить примеры, что только приехали отдыхающие из джакарды. которые остались довольны. В целом - правильное решение для тех отдыхающих, которые пострадали от инфекции в отеле и безответственности туроператоров и сотрудников отеля -подавать коллективный иск в суд, сообща нанять несколько адвокатов, которые подготовят документы для суда. Отзывы действительно с сайта удаляются, то что мы здесь пишем очень важная информация, которую (если будет подаваться иск) необходимо до начала процесса заверить у нотариуса (обязательно до начала, иначе нотариус не имеет право заверять). Понимая, что весь этот форум могут удалить за одну секунду, сохраняйте страницу у себя в любом виде, фото, на компьютере.

Здравствуйте! Это Лариса, автор отзыва.
Вчера вечером наконец-то доехала до офиса ТУИ. Попросили в свободной форме написать письмо с подробным описанием своего "отдыха" и требованием компенсации. Приложить к письму все имеющиеся на руках документы (выписка из госпиталя, путевка, страховка, все рецепты, новые а/билеты...). Затем комплект документов будет передан в юридический отдел. Заверили, что проблем с выплатой компенсации не будет. Видимо поток жалоб и претензий настолько велик, что туроператор реально стал опасаться последствий. По результатам обязательно отпишусь.
И ещё, на мой взгляд, единственный выход для отеля - это его полное закрытие (с выселением отдыхающих) на дезинфекцию и санобработку. Чтобы ликвидировать инфекцию, необходимо каждый номер промыть от угла до угла, почистить кондиционер.... НО, ПОНЯТНО, ЧТО НИКТО ЭТОГО ДЕЛАТЬ НЕ БУДЕТ. ДЕНЬГИ ВАЖНЕЙ!

Подскажите пожалуйста :
1.есть ли туалеты на пляже и у басейна,в каком они состоянии?
2.памперсы везти или есть в магазине по адекватной цене?

Заходишь на сайт ТУИ и Джакаранда у них на главной странице!!!!!!!!!!!!!!!!! Имея такую ситуацию в отеле, они его еще и в топ своих предложений выставляют!!!!!!

От кишечного гриппа или ротовирусной инфекции хорошее средство - эргоферон (его и детям можно). Почитайте аннотацию, рекомендуют при самых первых признаках применять путем рассасывания таблетки. Обязательно его куплю, т.к. в Джакоранду летим 19 сентября.
Всем кто в отеле скорейшего выздоровления!!!

Только что написала обращение в Федеральное агентство по туризму (по ссылке, что дана была выше). Люди пишите тоже!!!!!!!!!!!

Лариса, напишите обязательно о том, как туи вам возместит ущерб. Они могут принять с улыбкой на лице, а потом юр. отдел отпишется и прокатит с выплатами (я так пишу, т.к. веру в порядочность данного туроператора я уже потеряла)
Если будут отказываться. Подавать иск в суд надо обязательно!!!! Чтобы не повадно было туроператору - "рубить деньги" и "кидать людей".

Правильно нужен митинг, и выложить его в интернет!!!!!!!!!!!

http://www.russiatourism.ru/feedback/-1157694630/
Обязательно заполните все поля и на всякий случай скопируйте ваше обращение (чтобы не перепечатывать), а то вдруг с первого раза не уйдет, я с этим столкнулась.

Люди, кто все-таки решил поменять отель, несмотря на неустойку? Если таковые есть, отпишитесь, плиз, сколько потеряли на штрафе и в какой отель улетаете? У нас вылет 22.09., если менять отель, то нужно уже сейчас.

Интересно, что туи будут понимать под выплатой компенсации? Скорее всего фактические затраты. А моральный вред и испорченный отдых.

К вопросу о туристических штрафах за отказ от поездки. Свои права можно и нужно отстаивать в суде.
Решение Арбитражного суда г. Санкт-Петербурга и Ленинградской области от 26.04.2012 по делу N А56-10859/2012
Суд признал неправомерным взимание с туриста заранее установленного процента от стоимости тура в случае отказа от поездки
Туристическая компания была привлечена к административной ответственности за включение в договор условий, ущемляющих установленные законом права потребителя (ч. 2 ст. 14.8 КоАП РФ). Размер штрафа составил 10 тыс. руб. Полагая, что привлечение к ответственности неправомерно, туристическая компания обратилась в арбитражный суд.
Суд первой инстанции признал ряд условий, содержащихся в договоре, нарушающими права потребителя.
В частности, договор определял последствия отказа туриста от поездки: туристическая компания возвращала клиенту часть средств, внесенных в оплату поездки, а оставшуюся сумму удерживала в счет "фактически понесенных расходов". При этом подлежащая возврату сумма была зафиксирована в договоре как заранее определенный процент от стоимости тура. Размер этого процента зависел то того, за сколько дней до предполагаемой поездки турист откажется от путешествия. Например, отказавшись от тура заранее, клиент получал 70% внесенных ранее средств, тогда как отказавшись за несколько дней до поездки, не получал ничего.
Суд указал, что это условие неправомерно. Турист как потребитель имеет право отказаться от поездки в любой момент.

Турист как потребитель имеет право отказаться от поездки в любой момент. При этом он должен лишь возместить туристической компании фактически понесенные ею расходы, связанные с организацией поездки (ч. 1 ст. 782 ГК РФ, ст. 32 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей"). Размер таких расходов заранее установить невозможно.
Отметим, что еще ряд условий договора были квалифицированы судом как ущемляющие права потребителей. В частности, это касается перечня обстоятельств, при наступлении которых туристическая компания может согласно договору в одностороннем порядке потребовать расторжения договора. Среди таких обстоятельств в договоре были указаны, например:
- непредвиденный рост транспортных тарифов;
- изменения в сфере таможенных сборов (их повышение или введение новых);
- резкое изменение курсов национальных валют.
Суд указал, что правомерным среди перечисленных условий можно признать лишь условие об одностороннем расторжении договора в случае непредвиденного роста транспортных тарифов. Все остальные условия не относятся к перечисленным в законе о туристской деятельности случаям существенного изменения обстоятельств, а значит, не дают права требовать расторжения договора в одностороннем порядке (ст. 310 ГК РФ, ст. 10 Федерального закона от 24.11.1996 N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации", п. 20 Правил оказания услуг по реализации туристского продукта, утв. Постановлением Правительства РФ от 18.07.2007 N 452).

Неправомерным было признано и условие о том, что туристическая компания может в исключительных случаях заменить оговоренную с туристом заранее гостиницу на другую. Условие о гостинице, как отметил суд, относится к существенным условиям в силу ст. 10 Закона "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации". Произвольно изменять такое условие недопустимо.
Условие договора об ответственности в виде неустойки в процентном отношении к стоимости тура либо фиксированного штрафа противоречит требованиям ст. 782 ГК РФ и ст. 32 Закона о защите прав потребителей, так как при расторжении договора возмездного оказания услуг оно ограничивает право потребителя вернуть неиспользованные исполнителем по договору средства. Аналогичная позиция находит свое отражение в судебной практике (см. Постановления ФАС МО от 03.12.2003 N КА-А40/9707-03, Первого ААС от 26.01.2009 N А43-24637/2008-43-343, Третьего ААС от 18.02.2008 N А33-14381/2007-03АП-119/2008, ФАС УО от 15.07.2008 N Ф09-4995/08-С1, Решение АС Республики Карелия от 25.08.2009 N А26-7244/2009).
Кроме того, данное условие договора недействительно в силу ст. 16 Закона о защите прав потребителей, так как условия договора, ущемляющие права потребителей по сравнению с правилами, установленными федеральными законами или иными нормативными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей, признаются недействительными.

Подобная позиция подтверждена п. 14 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 29.09.1994 N 7 и п. 13 Постановления Правительства РФ от 18.07.2007 N 452.
Также следует добавить, что согласно Письму Роспотребнадзора от 31.08.2007 N 0100/8935-07-32 включение в договор положений об удержании с потребителя в пользу туроператора при расторжении договора части денежной суммы, внесенной в счет договора в виде фиксированных сумм, в том числе в процентном отношении к цене услуги, не основано на нормах права и определяет, как было сказано выше, объективную сторону правонарушения, предусмотренного ч. 2 ст. 14.8 КоАП РФ.
Пользуясь нерешимостью потребителей, которые не рискуют обращаться в судебные органы за защитой нарушенных прав, турагентства необоснованно обогащаются за их счет.
Настоятельно рекомендуем гражданам при возникновении подобной ситуации не оставлять все как есть, а обращаться в соответствующие органы за защитой своих прав. Причем с целью наказать недобросовестные турагентства дополнительно к судебному производству возможно возбуждение административного производства, то есть нужно обратиться в Роспотребнадзор для проведения проверки легальности заключаемых турагентствами или туроператорами договоров с потребителями. Как отмечалось ранее, за подобные действия инспекторы Роспотребнадзора накладывают на турагентов штрафные санкции.
Т.Корнилов
Руководитель
Группы арбитражной практики

Кто нибудь знает как сохранить эту страницу, на случай если ее удалят???

просто копировать все сообщения и сохранять в файл в ворд я думаю достаточно будет, или делать принт скрины( вотография страницы) но их надо будет делать несколько так как темка уже большая вышла!

Можно перенести обсуждение на сторонний ресурс. И еще обменяться контактными данными.

Как думаете дезинфекция может решить проблемы или врядли? кто то пошел обменивать путевки?

Написала такое обращение в Ростуризм "Добрый день! В августе у туроператора TUI мною была куплена путевка в Турцию, отель Jacaranda Club & Resort. Спустя неделю после приобретения путевки, в СМИ, а также на сайте Роспотребнадзора прошла информация о массовом заболевании гастроэнтеритом в некоторых отелях Турции, в том числе в отеле Jacaranda. По информации СМИ турецкая сторона, а также представительство отеля опровергли наличие инфекционных заболеваний в отеле.Однако в настоящее время во многих отзывах туристов(в том числе на официальном сайте TUI и сайте Tophotels), посетивших данный отель в августе-сентябре 2013 г., а также находящихся сейчас там, говорится о массовых заболеваниях посетителей (в основном детей дошкольного возраста). Судя по описанию симптомов в отзывах, заболевания носят инфекционной характер, поражающий желудочно-кишечный тракт. Учитывая, что представительство TUI и указанного отеля до сих пор опровергают факт заболеваний, а число отзывов растет, прошу оказать содействие и разобраться в данной ситуации, в целях недопущения факта причинения вреда здоровью туристов, особенно их малолетним детям"

У нас тур на 22.09. Нам сказали,что штраф будет равен 3 или 4 дням проживания в отеле. При стоимости путевки на 4-х (один из них инфант 1,6 лет) в 96 тысяч на 11 дней, интересно сколько они насчитают? Наверное стоимость страховки на 4, перелет на 3-х нужно вычитать. Оставшуюся сумму делить на 11 и умножать на 4. Никто не в курсе, сколько стоит перелет у Колавиа и страховка Ингосстраха?

Общалась с менеджером ТУЯ, ответ от принимающей стороны еще не пришел. Почему Джакаранда игнорирует запросы?
Я отказалась обменивать - дорого. Летим 17-го

Чтобы сохранить страницу нажимаете на клавиатуре кнопку Print Scrn и вставляете в Word, я уже наскриншотила всю здешнюю переписку, в т.ч. ответ представителя отеля

Написала такое же обращение еще в Роспотребнадзор

Ольга, мне посчитали перелет у Аэрофлота 2 взр+ 1 ребенок около 12 тыс (примерно)

Отослала сообщений на Эхо-Москвы, может озвучат проблему

Мой номер 89151374909. туристка Елена отдыхала в Джакаранда с 26августа по 02 сентября ребенок прилетел с ротовирусом. Мой майл elena_zhigareva@mail.ru

только что написала сообщение в Русскую службу новостей через смс. http://www.rusnovosti.ru/ ПИШИТЕ тоже!!!! чем больше сообщений, тем больше вероятность наведения порядка в отеле!!!!

если туроператор нам всем не помогает, давайте просить помощи у СМИ и гос. структур!!!

только что написала сообщение в Русскую службу новостей через смс. http://www.rusnovosti.ru/ ПИШИТЕ тоже!!!! чем больше сообщений, тем больше вероятность наведения порядка в отеле!!!!
если туроператор нам всем не помогает, давайте просить помощи у СМИ и гос. структур!!!

Энтеровирус - очень-очень устойчив к дезсредствам!!!! только температура свыше 45 градусов начинает его убивать! В окружающей среде сохраняется до 5 мес. - ссылку на эту гадость выше уже давал, а вот дизентерия и обработка, как правило помогает.
Вся проблема в не установленности инфекции: легочная, кишечная, бактериальная или вирусная или вообще "капустник" уже там.
Если бы Роспотребнадзор закрыл для русских несколько отелей в Турции для посещения (например Джакаранда), то тогда вернуть свои деньги у туроператора без штрафов стало бы проще, тут бы включились механизмы законов защищающие интересы туристов.

Я так же написала жалобу в Роспотребнадзор

И с песней на митинг еще и флаг не забудьте,красный такой с серпом!!!Не нравится не езжайте!!!!!-переплатиите и в другой отель.Развели целые дебаты((((( читать противно,психи ...почитайте сначала причину заболеваний
Болеют ротавирусной инфекцией люди всех возрастов, но взрослые переносят заболевание легко, иногда даже бессимптомно, являясь при этом носителями вируса, опасного для детей. Поэтому меры профилактики просты и всем понятны – руки мыть, фрукты и овощи перед едой – тоже, а для маленьких детей хорошо еще и споласкивать кипятком. Воду кипятить или обеззараживать как-то иначе. То же касается молока, в котором хорошо размножается вирус – кипятить надо даже парное!Это та же болезнь «грязных рук», которая передается от одного человека другому через предметы быта, приготовленную пищу.Поэтому сами виноваты ,руки мыть надо!!! не ползат по номеру и ресторану и искать что-то чего нет!

Nastya, почитала я ваш отзыв и все остальные ваши отзывы тоже почитала. Все они полны грубости. Здесь вы выступаете как заинтересованное лицо, а не как отдыхающая, у которой заболел в отеле ребенок.

написала письмо в Турпомощь: secretary@tourpom.ru, кинула копию в представительство "Генеральное консульство РФ в Анталье (Турция)": rfconsulate@ttmail.com

Nastya Такая умная, не нравится подарите туроператору 120 000, заплатите ещё 200 000 и типа заткнитесь, сразу видно, что человек не сталкивался никогда с такой ситуацией.

Ольга просто сама отдыхала в Турции и Египту в 8 разных отелях,плюс если читали отзывы, бывший работник тур компании(не туи),4 года в туризме и почему-то сама не заболела ни разу,а работая все видишь как оно на самом деле,родители кидают детей одних в номере и идут на дискотеку,забывают про них на пляже,ребенок пихает все в себя,закармливают едой ,потому что все включено и надо же наесть за то что заплатил,напиваются до обмороков в этих семейных отелях, как мамаши кормящие грудью так и папаши,и не надо говорить , это грубость,это чистейшая правда,хотите пообщаться ,без проблем-я не фэйк и уверена в своих словах!Поэтому всегда на стороне отелей,знаю какой это тяжелый труд!

Да,правда детей у меня нет, тоже правда,но что видела то и пишу

Сегодня в очередной раз позвонила, сначала сказали что информации нет по пооду инфекции. Запрос отправлен- ответ все ждут не дождуться.. После того как я сказала что жду их письма уже неделю и что, пока я жду проценты РАСТУТ!!! Они, т.е. девушка из кал центра попросила подождать минутку. когда она опять " вернулась" сказала -" Вы знаете, только что пришла информация, где написано что были взяты пробы воды и прочие необходимые исследования. Из которых следует -ИНФЕКЦИЯ НЕ НАЙДЕНА... Так же информацию разместили на сайте ТУЯ... Я попросила прислать мне письмо завереннное печатью на почту, адрес готова была продиктовать. в ответ - звоните своему менеджеру.... Попросила так же письмо с отказом мне сменить отель - тот же ответ - обращайтесь к своему менеджеру... На вопрос почему они игнорируют письма которые я им отослала на майл.- ответа не получила!!!!!
Сейчас еду к менеджеру так сказать. посмотрим что скажут там!!!
Мои координаты: anna_a-06@mail.ru тел. если надо будет тоже готова дуть в ЛС.

Читать полностью на TopHotels

кстати на сайте туи как не рыла его вдоль и поперек так и НЕ НАШЛА ПИСЬМА С ОПРОВЕРЖЕНИЕМ!!!!

Дополнительное соглашение № _
к договору №____ от «____»_________20____г.

г.Москва «_____»____________20_____г.

ООО «ТТ-Трэвел», именуемое в дальнейшем Принципал, в лице Генерального директора Мамедова РабсонаДжафараоглы, действующей на основании Устава, с одной стороны и _________________________________________________, именуемое в дальнейшем Агент, в лице _____________________________, действующего на основании __________, с другой стороны, при совместном наименовании «Стороны», заключилинастоящее Дополнительное соглашение к договору № _____________ от «____»_________20____г. (далее по тексту – Договор) о нижеследующем:


1.Агент обязуется распечатать с сайта компании ООО «ТТ-Трэвел» www.tui.ru и agency.tui.ruи приложить к Договору в качестве неотъемлемой части:

• описание Отеля, указанного как место размещения туриста в Договоре,
• памятку туристу c условиями Программа «Возврата стоимости тура» («MoneyBackGuarantee»),
• Форму Акта несоответствия услуг (см. Приложение №1 к настоящему Дополнительному соглашению),
• Форму Заявления на возврат (см. Приложение №2 к настоящему Дополнительному соглашению)

2.Все обязательства Сторон, предусмотренные Договором и не затронутые настоящим Дополнительным соглашением, остаются в неизменном виде.
...

4. Настоящее Дополнительное соглашение вступает в силу с момента подписания и действует до 30 сентября 2013г. включительно.

и т д. Актуально для тех кто все же полетит. не поленитесь зайдите на сайт ТУИ и почитайте условия

пересылаю переписку с представителем туи


Четверг, 12 сентября 2013, 10:57 UTC от Elizaveta Yaroshenko <elizaveta.yaroshenko@tui.ru>:

Ответ будет в течении дня.

Для перебронирования тура Вам необходимо обратиться в агентство, где Вы покупали тур – они запросят возможность переброни и если Вас всё устроит, перебронируют.



С уважением,

Елизавета



From: ольга васильева [mailto:vasilisa1981@mail.ru]
Sent: Thursday, September 12, 2013 2:54 PM
To: Elizaveta Yaroshenko
Subject: Re[4]: Срочно Энтеровирус Jacaranda Club & Resort 5*







когда будет ответ от Турецкой стороны? подскажите контакт представителя tui по аннуляции и перебронированию тура на другой отель с сохранением дат

По вопросам аннуляции, штрафов и возврата денежных средств Вашему агентству, в котором Вы бронировали тур, необходимо обратиться в отдел по работе с агентствами.

Информацию по массовому отравлению мы подтвердить не можем, так как ждём информацию о разъяснении ситуации из отеля.

Елизавета Ярошенко, менеджер отдела он-лайн продаж.



С уважением,

Елизавета

мы должны что что делать иначе все точно замолкнет

Вобщем все утро провела на телефоне с менеджерами Туи. Их ответ- отель провел пробы еды и воды, инфекций нет. Следовательно возврат путевки только со штрафными санкциями, в моем случае это 70 000. До вылета 10 дней. Просила поменять отель или страну или что угодно. Отказ.
Как мне объяснили, пока отель не признает наличие инфекции Туи ничего сделать не может. Но в случае вируса нет смысла брать пробы воды и т п, т к он передается воздушно капельным путем! От человека к человеку, плюс посуда и т д.

Nastya, вы сами пишите, что "Это та же болезнь «грязных рук», которая передается от одного человека другому через предметы быта, приготовленную пищу" Значит отелю надо готовить соблюдая правила гигиены и убираться качественно!!!! С одной стороны отель защищаете, с другой ваше сообщение его слабые стороны показывает.

Остается запастись лекарствами, быть очень бдительными и уповать, что иммунитет ребенка не пропустит заразу.

Уж простите, я мать, ребенка держала постоянно на виду, три дня строго выбирала что поесть, все протирала ! спиртовыми ! салфетками, просила помидор не резаный и его обрабатывала, и все равно нас постигла эта участь! Сижу в столовой, проходит официант и поднимает вилку спола и кладет мне на стол!!!!! Этож тупарем каким надо быть , и где гарантии чистоты посуды???? Ребенка в номере заперла, в своей посуде продезинфицированной кормить приходится, чтобы не сдохнуть сдесь за оставшиеся 9 дней и не один человек не убедит меня что вина лежит на матери которая не уследила за своим ребенком ! Я следила! И очень внимательно, сама жрать боялась, ничего лишнего не брала! И остальные мамочки которые приехали и в ужасе от ситуации думаю ответят за себя и своих детей, что проблема не с поведением туристов, а проблемы у отеля!

Девочки, отписываюсь по приезду, как обещала. По порядку. Опросила 3-х случайных прохожих в отеле с детьми. 1-ый мужчина, сказал, что 3-й день в отеле с инфекцией не сталкивался. Вторая женщина около недели в отеле сказала, что видела двух детей со рвотой на прошлой неделе и еще к ней подходила женщина, собирающая какие то подписи по этой теме. Третья женщина неделю в отеле сказала, что их соседи переболели всей семьей (4 чел), а сегодня заболел ее муж. Еще пока на ресепшене ждали номер стали свидетелями как мамашки ругались с менеджером и просили их переселить подальше от главного ресторана, чтобы дети их там не питались ( не знаю правда что им мешает там не питаться просто так), еще одну мамашку встретили по дороге на обед...она ругалась с кем то по телефону и говорила, что ее ребенок ничего не ест, ему 4 года..говорила: вот вам бы такое. Ну вот как то так......голые факты, без домыслов.

Анна, ппппц

Nastya - жжот! Каммент - отмаз и легкий наезд! Люди пишут, что чуть ли не в химзащите ходят и еду перемывают и все равно начинают болеть! Здесь явно люди пишут не с похмелья после ночи!

Анна! Спасибо, что отписались! Очень ждала от вас вестей! Пожалуйста, информируйте нас о ситуации! А то я уже почти решила плюнуть на все и не везти 22 сентября в этот отель свою 8 месячную дочку! Страшно!

Вот же закрыли отель из за отравлений. А всего несколько случаев было
http://www.votpusk.ru/news.asp?msg=476598

Анна, спасибо за информацию. Спасибо, что нашли время! Пожалуйста, пишите. Вам мы верим!!!!!!!!!!

Я так понимаю, что в случае с Джакарандой проблема в отсутствии иностранных туристов. Немцы сейчас такой скандал бы подняли!
Никогда больше не куплю тур в отели такого плана! Наличие большого количества немцев показатель чистоты отеля (хотя я и не люблю их на отдыхе)

Я думаю, что немцы не едут в этот отель из-за большого количесва детей. Мы всегда и во всех отелях их раздражали , а здесь еще "куча" детей.

СветланаИванова, я еще вчера задала свой вопрос менеджеру отеля, но ОТВЕТА НЕТ!

елена, просто это отель, который принадлежит Туи и продают его наши соотечественникам.

Мы живем в номере 7834, старшая дочь (пять лет) заболела на третий день, у младшей вчера началась диарея, отправили в ТУИ две жалобы по три листа ... тишина, написали в росруризм, аналогично, сегодня написали в службу русских новостей, есть куча видео, фото антисанитарии и т.д., готовим материал для подачи иска в суд, пожалуйста обращайтесь к нам будем благодарны за фото, видео, свидетельские показания, то что здесь твориться просто пи......, засняли на видео санитарных травлю насекомых с разбегающимися в разные стороны туристами, отдых полностью испорчен, ждали с января, просто так это не оставим, с годами говорить бесполезно, надо брать у них бланки претензий и направлять через них в туи, с обязательными подписями на копия, в суде это сильно пригодится, а наши поступим, роспотребнадзор и т.д. и тем более сми нничего делать не будут пока хоть кто нибудь не помрет, а лучше человек пять сразу, но писать туда все равно надо и делать скриншоты страниц с жалобами, пожалуйста заходите и звоните нам, мы и сами готовы оставить свои данные и всю информацию

Мы в номере обычно после 21-00

Мы в номере обычно после 21-00

http://f3.s.qip.ru/IRG4ylDH.png

А бывают такие страховки, чтобы не только лечение, но и компенсация за пропавшие дни отдыха в отеле по болезни?

Ссылка Туриста не открывается у меня

Отправила обращение в Ростуризм.

Юлия Ц.
?
20:16Гость
Fun&Sun Jacaranda Resort - выложите скан результатов анализов проб на инфекции, а то слов много, а документальных подтверждений нет
20:17Юлия Ц.
ожидайте, официальная информация появится на сайте
20:18Гость
ожидать можно долго, вы можете оговорить крайние сроки, когда эта информация появится.
20:19Юлия Ц.
в ближайшее время, точно не могу сказать
20:19Гость
тоска... почему нельзя поменять отель без штрафов?

и наступила тишина

Приветствую всех! Зарегистрировалась только, чтобы поучаствовать в обсуждении. Должны лететь в этот отель 23 сентября с дочкой 3,5 года. Хотела укрепить иммунитет на море, т.к. часто болеем. Вот уже несколько дней не нахожу себе места после прочитанных отзывов о заболевании детей. Пробовала поменять отель через турагента. Делали запрос в Туи.

Пришел ответ сегодня после обеда:
"Добрый день, уважаемые коллеги! Начиная с 9 сентября в интернете начали появляться сообщения об участившихся случаях заболевания детей, отдыхающих в отеле Jacaranda. Симптомы, как следует из вышеупомянутых сообщений, имеют сходство с симптомами кишечной инфекции или пищевого отравления. Туроператор TUI Россия, который эксклюзивно предоставляет отдых в данном отеле, провел расследование ситуации с привлечением менеджмента отеля Jacaranda и представителей страховой компании «Ингосстрах», партнера TUI. Информация о массовых
отравлениях и наличии в отеле угрозы заболевания кишечной инфекции не подтвердилась. Как сообщили представители госпиталя Belek Aspendos Hospital , который является партнером страховой компании «Ингосстрах», за прошедшие семь дней они зафиксировали девять случаев госпитализации детей с гастроэнтерологическими симптомами. Инфекции ни у кого из пациентов не обнаружено. В отеле Jacaranda отдыхает около 1500 гостей. 8-10 случаев заболевания туристов в день является нормой. Ухудшение самочувствия туристов может быть обусловлено множеством причин, таких как смена климата и привычного рациона питания, долгое пребывание на солнце и т.п. Для туроператора TUI Россия безопасность туристов всегда является первым приоритетом. Компания призывает клиентов не поддаваться влиянию слухов и доверять только фактам. Отдых в отеле Jacaranda никаким образом не угрожает здоровью клиентов TUI."

Алексей, я так понимаю, что это переписка с Туи? Результаты анализов им отправлены? А что в результатах написано?

Аноним, а что покажут результаты по приезду домой? Это дизентерия или что вообще?

Анна, как Вы там? Как обстановка?

Светлана, и что? Отель не поменяли? Я согласна и штраф заплатить, только бы не ехать туда!

Туроператор TUI опровергает слухи о массовом заболевании детей в отеле Jacaranda Resort в Турции



12.09.2013

Начиная с 9 сентября в интернете начали появляться сообщения об участившихся случаях заболевания детей, отдыхающих в отеле Jacaranda. Симптомы, как следует из вышеупомянутых сообщений, имеют сходство с симптомами кишечной инфекции или пищевого отравления. Туроператор TUI Россия, который эксклюзивно предоставляет отдых в данном отеле, провел расследование ситуации с привлечением менеджмента отеля Jacaranda и представителей страховой компании «Ингосстрах», партнера TUI. Информация о массовых отравлениях и наличии в отеле угрозы заболевания кишечной инфекции не подтвердилась.





Как сообщили представители госпиталя Belek Aspendos Hospital , который является партнером страховой компании «Ингосстрах», за прошедшие семь дней они зафиксировали девять случаев госпитализации детей с гастроэнтерологическими симптомами. Инфекции ни у кого из пациентов не обнаружено. Все пациенты к сегодняшнему дню выписаны. На данный момент ни один из гостей отеля Jacaranda не госпитализирован.

Светлана, да, мне тоже ответили, что инфекции нет. Исследовали воду и еду. НО если речь идет о вирусе, то в отеле люди заражают друг друга через посуду, воздушно-капельным путем и т п

Администрация отеля Jacaranda применяет все необходимые профилактические меры по предотвращению возникновения кишечных инфекций. Каждое утро берутся пробы еды и воды в бассейнах, которые отправляются для проверки в лабораторию с целью выявления возможных инфекций или повышения уровня бактерий. Туроператору предоставляются лабораторные отчеты, согласно которым на сегодняшний день все находится в норме.

В отеле Jacaranda отдыхает около 1500 гостей. 8-10 случаев заболевания туристов в день является нормой. Ухудшение самочувствия туристов может быть обусловлено множеством причин, таких как смена климата и привычного рациона питания, долгое пребывание на солнце и т.п.
Для туроператора TUI Россия безопасность туристов всегда является первым приоритетом. Компания призывает клиентов не поддаваться влиянию слухов и доверять только фактам. Отдых в отеле Jacaranda никаким образом не угрожает здоровью клиентов TUI.

О компании:

Это официальный ответ ТУИ

На всем Анталийском побережье кишечная инфекция,прочитала отзывы в более дорогих отелях такая же ситуация,нужно закрывать пляжи,турки на это не пойдут,инфекция в море.

Нам ответили, что поменять нельзя, только аннулировать и взять новый тур с теми же вылетами. А это штраф 50%. На мои путевки это 100 тыс. Что делать не знаю....
Просьба ко всем, кто все-таки решил лететь в этот отель, держите нас в курсе, что там происходит.

Гость
тоска... почему нельзя поменять отель без штрафов?
20:22Юлия Ц.
потому что информация о массовых отравлениях и наличии в отеле угрозы заболевания кишечной инфекции не подтвердилась

Светлана, мы должны лететь 22 и нам тоже только 50% предложили. Но это на сегодняшний день. Далее денег мы получим меньше, а потом .... ничего вообще.

А смысл тогда покупать у ТУИ другой тур? Если этот аннулируют с с таким штрафом?

Что то девушки из отеля больше нам ничего пока не пишут. ОЧЕНЬ ЖДЕМ!

Ольга, после такого штрафа уже ни у кого ничего не купишь на оставшиеся деньги((( Но даже если и покупать, то уж больше не у Туи!

Елена, так на оставшиеся 50% и у ТУИ тоже ничего не купишь! Т.е. это не замена отеля, а просто аннуляция тура. И все!

Туристам, которые пострадали от инфекционного заболевания, находясь в Джакаранде, особенно если имеются подтверждения данного заболевания, а также документальные опровержения со стороны туроператора, могут помимо в суд обратиться с жалобой в Роспотребнадзор с обязательным указанием юрлица, у которого они приобрели турпродукт, а также фактического адреса приобретения. По результатам обращения, особенно если их будет несколько от разных лиц скорей всего будет проведена внеплановая проверка данных организаций на предмет некачественного оказания туристических услуг.

Вернулись из отеля 7 августа. Младший ребенок лежал трое суток под капельницей в госпитале с кишечной инфекцией. В Москве утром 8 августа легли в больницу, где нам поставили диагноз дизентерия. До сих пор лечение продолжается. Жалобу и все подтверждающие документы отправили в ТУИ , прошло почти 3 недели пока результатов нет.

Роспотребнадзор,как государственный орган должен ответить на обращение граждан и отчитаться о проделанной работе Если проверка подтвердит факт недобросовестной работы, можно приобщить эти материалы при подаче искового заявления в суд.Для суда такие документы однозначно имеют вес.

Я считаю, что пострадавшим нужно обязательно потребовать компенсации!

Элла, жалобу не Туи надо отправлять, а на Туи, который не выполнил перед вами своих обязательств и подверг ваше здоровье опасности!
Как сейчас ваш ребенок себя чувствует? Очень надеюсь, что лучше!
Дизентерия. Я сегодня ссылку давала на уральский ресурс, где туристы тоже про дизентерию в Джакаранде писали.

Возбудитель Дизентерии выделяется во внешнюю среду с испражнениями больного. Во внешней среде дизентерийные бактерии могут длительное время сохранять свою жизнеспособность, особенно в воде, молоке, различных пищевых продуктах (куда они попадают с рук больного или ухаживающих). Активную роль в распространении Д. играют мухи. Распространению Д. способствуют недостаточная санитарная культура населения и нарушения правил гигиены. Чаще болеют дети первых 2 лет жизни.

Новые отзывы, это просто ужас ужасный, я начинаю тихо ненавидеть Туи и Джакаранду. Чтобы быть отмщенными остается только заболевшим туристам плюнуть в лица представителям отеля и туроператора, которые говорят им, что они пережрали, перепили, перегрелись и пр., чтобы их заразить и они на собственной шкуре оценили все прелести кишечной инфекции.

Анна, как Вы там? Хоть один здоровый напишет.? Хоть кто-нибудь не заболел? С ума сойдешь. Заболеешь до поездки.

Елена, и смех и грех, но от всех переживаний у нас с мужем по ходу уже началась медвежья болезнь, особенно у меня

В госпитале было много русскоговорящих детей с родителями , особенно в приемной и при выписке, которых отправляли на такси в отели . В госпитали брали только кровь, а по ней не определишь наличие инфекции. В нашем случае у нас была разновидность дизентерии , которую можно поймать в воде. Я думаю , что все дело в бассейне ( хотя я пускала ребенка туда раза 2). Да и сама доктор в отеле не отрицала ,что в бассейне может быть что угодно.

Господи, ну зачем я купила путевку в этот отель! Вылет 30 сентября. Что же делать тем кто еще не там?? Куда нам то писать и жаловаться. Мы же нечем кроме отзывов не можем оперировать!

я тоже....... я там ничего съесть не смогу! и ребенку страшно что то дать!

ну вот нам только и осталось что надеяться что его закроют.... в туи ответили, что сейчас ничего нет, и просят прислать ссылки откуда взяли такую информацию

ну я им посоветовала почитать на этом сайте, я боюсь как бы нашу переписку не прикрыли, это единственная нить, которая связывает с реальными туристами, которые попали в этот кошмар!

Скажите, туристы в отеле начали носить маски?

Скажите, туристы в отеле начли носить маски?

Да нет, я просто планирую закупить их с собой. А почему бессильны? Если воздушно капельным передается, разве они не уменьшат риск?

Да этот представитель отеля как попугай, одни и те же ответы даёт. "Мы сожалеем, все замечания будут рассмотрены и тд и тп..."

Светлана, не обращайте внимания на обвинения в истерии. Каждому нормальному родителю не безразлична судьба его ребенка. Я два года назад попала с 3-х летним сыном в больницу с отравлением. Видеть своего ребенка на протяжении трех дней лежащим практически в бессознательном состоянии под капельницей, самое страшное, что было в моей жизни. Я ни есть, ни пить, ни спать не могла. Пусть меня считают психом, параноиком, плевать, береженого Бог бережет, я не из тех, кто плывет по течению и будь как будет. Мой ребенок - это вся моя жизнь. А он безумно ждет этой поездки, поскольку на море не был два года и каждый день спрашивает, ну когда же мы полетим. ОТказаться и купить новую ещё дороже я не могу в данный момент себе позволить и лишить ребенка столь долгожданной поездки тоже. И что делать...

Интересно Анна напишет ещё отзыв? очень хотим услышать как там все?!
ВОТ ЧТО ПРИШЛО СЕГОДНЯ
Уважаемая Ольга,

Благодарим Вас за предоставленную информацию.

Нами направлены соответствующие запросы туроператору и страховой компании на предмет получения исчерпывающей информации о ситуации в отеле Jacaranda Club & Resort 5*.

Департамент здравоохранения по региону Анталья, уведомил нас о том, что в отеле проведены лабораторные исследования воды и продуктов питания на предмет выявления болезнетворных бактерий. Результаты ожидаются.

Намерены продолжить разбирательство, в рамках своих полномочий.

С уважением,

Генеральное консульство России в Анталье (Турция)

Интересно Анна напишет ещё отзыв? очень хотим услышать как там все?!
ВОТ ЧТО ПРИШЛО СЕГОДНЯ
Уважаемая Ольга,

Благодарим Вас за предоставленную информацию.

Нами направлены соответствующие запросы туроператору и страховой компании на предмет получения исчерпывающей информации о ситуации в отеле Jacaranda Club & Resort 5*.

Департамент здравоохранения по региону Анталья, уведомил нас о том, что в отеле проведены лабораторные исследования воды и продуктов питания на предмет выявления болезнетворных бактерий. Результаты ожидаются.

Намерены продолжить разбирательство, в рамках своих полномочий.

С уважением,

Генеральное консульство России в Анталье (Турция)

Интересно Анна напишет ещё отзыв? очень хотим услышать как там все?!
ВОТ ЧТО ПРИШЛО СЕГОДНЯ
Уважаемая Ольга,

Благодарим Вас за предоставленную информацию.

Нами направлены соответствующие запросы туроператору и страховой компании на предмет получения исчерпывающей информации о ситуации в отеле Jacaranda Club & Resort 5*.

Департамент здравоохранения по региону Анталья, уведомил нас о том, что в отеле проведены лабораторные исследования воды и продуктов питания на предмет выявления болезнетворных бактерий. Результаты ожидаются.

Намерены продолжить разбирательство, в рамках своих полномочий.

С уважением,

Генеральное консульство России в Анталье (Турция)

Интересно Анна напишет ещё отзыв? очень хотим услышать как там все?!
ВОТ ЧТО ПРИШЛО СЕГОДНЯ
Уважаемая Ольга,

Благодарим Вас за предоставленную информацию.

Нами направлены соответствующие запросы туроператору и страховой компании на предмет получения исчерпывающей информации о ситуации в отеле Jacaranda Club & Resort 5*.

Департамент здравоохранения по региону Анталья, уведомил нас о том, что в отеле проведены лабораторные исследования воды и продуктов питания на предмет выявления болезнетворных бактерий. Результаты ожидаются.

Намерены продолжить разбирательство, в рамках своих полномочий.

С уважением,

Генеральное консульство России в Анталье (Турция)

Любовь, ну какие маски? Маска держит 15 минут, во первых, а во вторых, вы там кушать и купаться не собираетесь?

Лично я для себя уже все решила.
Я СВОИХ ДЕТЕЙ В ЭТОТ ОТЕЛЬ НЕ ПОВЕЗУ!
И ПЛЕВАТЬ НА ДЕНЬГИ И Т. П.

что мне понравилось так это фраза продолжить..... значит кто то уже видимо до меня успел накапать и возможно не все так ужастно...
по крайней мере хочеться в это верить

Добрый вечер уважаемые мамочки. Нахожусь в таком же замешательстве как и вы. Но для себя все уже решила. Наш вылет намечен на 06.10 но туда не ногой. Дочке 1.7 я за нее боюсь. Вчера общались с представителями Туи перебранируем завтра на Жустиниано клаб парк конти аланья. Там тоже отзывы не айс, но все же не о какой инфекции речи не идет. Нам этот отель предложили в туи вроде как без потерь.

Уважаемая Лариса и все участники дискуссии, выше уже был процитирован наш официальный ответ. С ним можно ознакомиться по ссылке http://www.tui.ru/press_releases/list_press_releases/denial-rumor/.
Мы со всей ответственностью заявляем, что среди гостей отеля Jacaranda не было зафиксировано случаев инфекции и массовых пищевых отравлений. Процент обращений гостей к врачу, напротив, ниже, чем в других отелях. У нас есть сканы письма от госпиталя, который подтверждает отсутствие случаев инфекции и угрозе здоровью гостей отеля, а также отчеты лаборатории. Сейчас вы можете скачать их по ссылке http://www.sendspace.com/filegroup/2KCjSK1d0tnL6oI2Q%2B5qKQ Документы завтра будут выложены на сайт tui.ru.
В отеле отдыхает более 1500 человек, среди такого количества гостей всегда, к сожалению, несколько человек имеют те или иные симптомы. Это нормально и в одинаковой степени относится к любому отелю. Коллеги из Jacaranda выше подробно описали, по каким причинам болеют дети на отдыхе и как можно это предотвратить.
Пробы воды и еды берутся ежедневно. Отель также берет в штат русскоязычного доктора.
К сожалению, в этой дискуссии преобладают эмоции и попытки посеять панику среди наших клиентов. Мы просим всех, кто отдыхает или только собирается поехать в отель Jacaranda, не поддаваться под влияние слухов, не принимать на веру все, что пишут пользователи интернета, а доверять только фактам.
Мы контролируем ситуацию в отеле и не допустим риска здоровью наших клиентов
С уважением, TUI Россия

Уважаемый туроператор! А если мы все же поддались панике и хотим поменять отель (у вас же). Сегодня турагент уже написал запрос о возможности переброни нашего тура на другой отель. Огласите , пожалуйста, какие именно штрафные санкции будут применены к нам?

Евгения, у вас до вылета более трех недель, поэтому и без потерь возможно.

Уважаемые родители! Я разместила обращение на первый канал, в программу с высоким рейтингом!!!! Если ответят, прошу не прятать голову в песок!!!! Еще раз прошу обменяться контактами, т.к это просто вода, сотрут комент и ищи вас где?????

Ольга, перебронирование осуществляется в соответствии с условиями, прописанными в договоре. Но мы вас уверяем, в отеле нет угрозы здоровью. Наоборот, такого внимания к санитарно-гигиеническим нормам как в Джакаранде, вы в данный момент не найдете ни в одном другом отеле.

Договор с турагентом изучен вдоль и поперек. Мы должны возместить агенту комиссию в размере 10% от стоимости тура + штрафные санкции туроператора. Их размер не прописан. Вопрос, сколько мы вам должны, если вылет у нас 22.09? Запрос на перебронь отправили сегодня, за 10 дней до вылета.

Уважаемый TUI! Если в Джакаранде заболевание передается от одного человека к другому, то здесь пробоотборы уже не помогут. Нужны меры посерьезнее, вроде карантина. И получается те, кто пишут здесь про гастроэнтерит и пр. инфекции, которые им ставят в больнице, все они врут?

Елена, а что за передача? Будем ждать ее!!!

Я одного не понимаю как такое возможно что тур оператор уверяет что все О'К, а люди постоянно пишут. И пишут именно про джакаранда, зашла в отзывы по ориент паласу, который на ряду с джакарандой был в списке неподтвержденных отелей с массовыми отравлениями, так там нет отзывов про инфекцию. Может это действительно какая то борьба конкурентов за туристов? А страдаем мы простой народ да еще и с маленькими детьми.

Надежда, я турист, который тоже собирается в этот отель, внимательно слежу за дискуссией. Гастроэнтерит это очень общее название, за ним может стоять все что угодно. Хотя вирус в простонародье кишечный грипп все-таки один из самых лучших вариантов, проходит в принципе сам по себе и осложнений не дает. А конкретных подтвержденных диагнозов ни у кого и нет, как выясняется. Выше писали Дизентерия, но, это как-то уж совсем... Да и симптомы у дизентерии чаще другие.

Туи РОССИЯ, вы видели сами эти ссылки, которые на кинули как кость? Вы считаете, что обычный ваш потребитель отдыха в турции владеет турецким или это просто насмешка?
Представители порядочного отеля дадут ответ другой стране как минимум на английском.

Не верьте ТУИ. Мы в отеле отдыхаем с обязательными5 сентября, переболели все четверо, в том числе двое детей. В отеле паника, все разговоры только об инфекции, страховая ничего не покрывает, большинство лечится привезенные из дома лекарствами или приобретают в аптеке. Врач в больнице нам сказал, что большая часть обращений с отравлениями из джакаранды. Даже таксист, который работает возле отеля и вез на из больницы, сказал, что это худший отель на побережье, клиентов из него они возят только в больницу.

Не верьте ТУИ. Мы в отеле отдыхаем с обязательными5 сентября, переболели все четверо, в том числе двое детей. В отеле паника, все разговоры только об инфекции, страховая ничего не покрывает, большинство лечится привезенные из дома лекарствами или приобретают в аптеке. Врач в больнице нам сказал, что большая часть обращений с отравлениями из джакаранды. Даже таксист, который работает возле отеля и вез на из больницы, сказал, что это худший отель на побережье, клиентов из него они возят только в больницу.

мне вот интересно, они написали что нет ПИЩЕВЫХ отравлений, ну это может быть и правда....а анализы на дизентерию, сальмонез или как там его брали в отели, и вообще медицинские книжки у всех сотрудников есть...и вообще агенство туи или тот же Онищенко который ждет чего то отправили бы туда людей под прикрытием так сказать и посмотрели бы как и чем убирают номера, тарелки в столовке в каком состоянии...Сами все на нервах, летим туда то же с малявкой 1,6 и старшей

Елена, а вы в отеле в настоящее время? Как с вами встретиться.? В кличку написать не получается. Мой номер 7834

ТУРИСТЫ, КОТОРЫЕ СЕЙЧАС НАХОДЯТСЯ В ОТЕЛЕ И ПОСТРАДАЛИ, Напишите коллективное письмо в Роспотребнадзор и другие инстанции! Составьте список заболевших/переболевших с контактами и отправьте!
Не может это остаться без ответа!

Алексей, тут в переписке несколько Елен. Как минимум 3 будущие посетители отеля ( надеюсь, что все же нет) и одна Елена уже вернулась из отеля с больным ребенком! Это она писала про передачу на 1 канале. Нажмите на ее имя и увидите все ее сообщения, там все подробно ей описано.

Алексей, поясните,почему страховая ничего не покрывает?

И ещё не понятно, что там в конце концов, отравления или инфекция- это все-таки разные вещи или всё вместе? Это тогда вообще пипец пипецовый.

ТУИ, о какой санитарии вы пишите? Ддетские стулья грязные. После еды со стола смеются крошки, салфетки не меняются, на грязные салфетки клянутся чистые приборы, даже не завернутый в салфетки, и это во всех ресторанах отеля. Нас заселили в грязный номер, мы два дня требовали помыть пол, потом стали мыть сами полотенцем. Детскую кроватку принесли грязную, все описанную, заслуженную, мы здесь с вами5 числа етского белья нам не принесли до сих пор. Дети у меня спят без подушек, их просто нет, как нам объяснили,потому что не хватило нам. Ребенка в кроватке я укрываю полотенцем.

Вот и я об этом же писала! Отравление и инфекция совсем разные вещи!

Туи, не хотите ли ответить Алексею?

ТУИ, вернее ее представитель, позорно ретировался! Потому как аргументов нет!

Алексей, это просто жесть. А у ТУИ при этом "всё нормально", вон и анализы на турецком не поленились приложить. Всё, нервов никаких не хватает, тут впору с собой сердечные и успокоительные брать.

Пишу с телефона, т9 творит что хочет, поэтому прошу прощение за ошибки, по поводу страховой: старшая дочь на третий день с утра стала рваться, поднялась температура, общая слабость, решили не паниковать, дали жаропонижающие и средства от расстройства желудка, весь день пролежала в кровати ничего не ела, ночью стало хуже, в шесть утра позвонил по номеру указанному в страховым полюсе, девушка пояснила, что является сотрудником коол центра компании в анталии, записала все данны и пояснила, что сейчас за нами приедет машина и отвезет в ближайшую клинику и обратно если не положат в больницу, через 20 минут приехало обычное такси, пока ждали на рецепшен к нам присоединилась еще одна женщина с ребенком с похожими симптомами, только пониже ехали повторно, по дороге она рассказала, что первый раз обращалась вчера, выписали кучу лекарств, покупала все на свои деньги в аптеке, на свои

Ну лекарства то понятно в страховку не входят.

деньги, 120 баксов, когда приехали в больницу, детям дали градусник, у обоих температура оказалась ниже 35 градусов, в больничных листках написали, что 37, пояснили что у них такие градусники, хотя дети были горячие, женщина пошла первой, вышла через пять минут и сказала, что врачь сказал, что по прилете все пройдет на( у нее самолет был через шесть часов) заплатила еще 25 баксов за это, я молча смотрел и ох......, нас врачь осматривал около 2 минут, послушал в трубочку и посмотрел горло, сказал, что ничего страшного он не видет, хотя что он там хотел увидеть? В больничном листе написал диагноз на турецком и выписал какието свечи, в регистраторе выкатили счет в 40 баксов плюс еще одна15 без чека, я спросил за что это (франшиза по договору 30), пояснили, 30 франшиза, 10 такси, 15 свечи, после этого я позвонил опять коол центр, там сообщили ,что я должен все оплатить, а моя страховка покрывает только первую помощь и диагноз (его кстати перевел, оказалось РВОТА), а лекарства и дальнейшее лечение я должен оплачивать сам, а если меня что то не устраивает, то я могу обращаться в страховую по приезду домой и положили трубку, оплатил только 30 баксов, лекарство купил в аптеке за 2 доллара, обратно уехал на другом такси, дальше лечились самостоятельно, хорошо чтотос собой привезли целый мешок лекарств, плюс помогли соседи, на следующий день аналогичные симптомы были у меня, жены и младшей дочери

Добрый вечер. Сегодня при мне, на ужине, буквально 3 часа назад, ребенка 4 лет рвало... :( прям около столов с едой:( сильно рвало, мама тарелку подставила.. а турки типа не видят.. мама орет скатерть дайте, папа подлетел, я как раз еду набирала, турку говорю дай скатерть, а он я типа не причем и убежал... :( потом смотрю они в туалет пошли.. я потом подошла к папе и сказала, что осторожно тут , давайте малышу лекарства, ту инфекция ходит, или не знаю что, но деток рвет:(

сегодня была дезинфекция, везде пшикали баллонами, надеюсь все будет норм, к вашему прилету.. в номер тоже заходили, пшикали..

По отзывам туристов инфекция была в отелях Белека сети Глория.

Алеся пишет про листовки. Да подтверждаю, сегодня на пляже у моря, я слышала что теперь вроде какие то листовки всем раздают. Семья сказала они вчера приехали.

Ольга О, муж по приезду, лично поедет в агентство Туи в москве и разнесет на фиг там все, в частности наорет на Татьяну агентшу кто продала нам этот тур. У нас такое чувство что она просто недослышала по телефону от кого мы. Не первый раз берем у них путевку. А я, юрист по профессии, буду составлять иск к данной компании, только знаю, что дело этог гиблое:( но попробую...