3.3
3 размещение
3 сервис
4 питание
Отель на 3-
Всем доброго время суток! Только вчера приехали с отеля и решили написать совместный отзыв с мужем). Начну с самого начала. Приехали в Турцию, очень быстро доехали до Justiniano. Как подошли на ресепшен отправили завтракать и сказали подойти за номером к 11 часам, мы были с ребенком 3,5 лет. И что вы думаете? Поселили нас только в 2.30 изначально предложили жасмин на 7 этаже, где открытый балкон и в обед самое пекло, что даже кондиционер не справляется, мы отказались. И поселили нас в магнолию, что оказалось по комыорту температуры лучше, но сам номер старинный, грязный, обшарпанный, и других номеров якобы нет, через пару дней сказали подойти. Муж весь отпуск проспал на раскладушке, так как стандарт не подразумевает якобы 2 кровати. Море и пляж нормально, питание плохое, однообразное. В последние дни мы с мужем отравились, мучались. Отношение на ресепшен к отдыхающим отвратительное! Туда повторно не за что не поеду. Для первого раза, кто едет в Турцию самое то, но нам есть с чем сравнивать. Не рекомендую лучше доплатить и поехать в 5-ку
15:31 07.09.13
Уважаемая Лира,
Мы очень расстроены, что Ваш отдых прошел совсем не так, как Вам бы этого хотелось.Благодарим Вас за то, что Вы нашли время и поделились своим мнением об отеле на странице сайта Tophotels.
Все отзывы и комментарии наших гостей играют огромную роль для нас и руководства отеля.
Но позвольте прокомментировать ситуацию с Вашим заселением.
Согласно международным гостиничным правилам, выселение из номеров происходит до 12:00, заселение в номера начинается с 14:00. Если есть свободные и подготовленные к заселению номера, то администрация всегда готова заселить вновь прибывших гостей раньше.
Очень жаль, что Вам не понравилось то, как Вас заселили. Но отель разместил Вас согласно Вашей резервации.Номера категории Standart Room - это однокомнатные номера (площадь 21 м.кв., вместимость 2 человека или 2+1), т.е. в номере может находится одна двухспальная кровать или 2 односпальные+можно поставить 1 дополнительное место (евро-раскладушка с большим матрасом).Такие номера в нашем отеле находятся по линии ресепшена.
Вся информация касательно номеров, территории, площади, инфраструктуры нашего отеля находится как на сайте tophotels.ru, так и на сайте нашего отеля. У всех желающих есть возможность посмотреть фотографии номеров,их категории и ознакомиться с отелем еще до приезда.
Каждый отзыв мы принимаем во внимание и передаем руководству замечания и жалобы гостей.
Искренне желаем, чтобы Вы больше никогда не сталкивались с подобными проблемами, особенно тогда, когда Вы приезжаете отдохнуть.
С уважением,
служба по работе с гостями!
09:03 01.05.14
Подскажите пожалуйста где можно посмотреть фотографии номеров?
Добавить комментарий
Добавить комментарий