АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ДОБАВИТЬ ОТЗЫВ ОБ ОТЕЛЕ
Задать вопрос Добавить отзыв
663 + 0
Читательский охват
Без статуса
23 комментария
Отзыв об отеле Robinson Club Masmavi, Jacaranda Club & Resort, Justiniano Club Belek, Castle Belek (отель был переименован 01.09.17)
Отдыхал C маленькими детьми в августе 2013
26.08.13 - 02.09.13
- Не рекомендую отель
1.3
  • 2 размещение
  • 1 сервис
  • 1 питание
Претензия
Не влияет на рейтинг отеля

Ребенок прилетел с энтеровирусом!!!!! Хамство и антисанитария!!!!

Хочу оставить свой отзыв по этому отелю. Отдыхала в нем с 26 августа по 2 сентября с подругой и двумя маленькими детьми. Перед поездкой прочитала отзывы , по отелю гуляет какая то зараза и много детей заболевают. Хотела поменять отель, но нас представитель ТУИ заверила, что это утка и можно лететь ничего не боясь, даже прислала на почту официальное письмо, опровергающее эту информацию!!!!!! Так вот, какие же вы свиньи и бездушные "люди" представители ТУИ, наживаетесь на здоровье гостей, на детях !!!! Ваш отель помойка!!!! На протяжении всей недели, что мы там отдыхали, если это можно было назвать отдыхом, мы наблюдали за тем, как маленьких детей на скорой увозят в больницу с отравлением! Симптомы у всех одинаковы: рвота, понос и температура. Это ужас!!!! Когда видишь заплаканных мамочек, бабушек и дедушек мчащихся на всех парах с ребенком на руках на ресепшн за помощью, мурашки по коже бегут!!!!Мы своих детей оградили от всякого общения с детишками. Отдых проходил так: В столовой только на ручках, ничего не трогали. На пляже никакого контакта с детьми, на мини диско не ходили, в Тукан тоже. После ужина в колясках по территории отеля прокатим детишек и в номер!!!! Но эти меры не помогли. Вчера перед вылетом я покормила свою полуторогодовалую девочку с детского стола( по ходу там и сидит эта зараза), через два часа по приезду в аэропорт нас рвало фонтаном, начался жуткой понос.Перелет прошел ужасно.Сейчас вызвали врача, ребенок поносил всю ночь!!!! По чему отметила детский стол, не знаю совпадение ли это, просто по утрам я кормила ее исключительно привезенной кашкой из дома. В обед мы кушали супчик из кафе у пляжа. На ужин еду носила с общего стола. А вот вчера решила гречкой вареной покормить и результат на заставил себя ждать!

По отелю в целом. Это не пятерка однозначно!!!! Приборы в столовой грязные, лежаки и столики у зоны рилакс на пляже все в какашках птичьих!!!! Детские стульчики не моют, протирают салфеткой сухой и ВСЕ!!!!! С утра берешь детский стульчик запечатанный пищевой пленкой, а под ней остатки еды!!!!! Где же тут без отравлений!!!????? Официанты хамы, без чая тебя нормально не обслужат!!! На меня наорал один официант на ужине, когда я у него детский стульчик попросила, причем вежливо попросила. Он мне начал тыкать, орать что он занят. Я сначала опешила от такого хамства. Затем я тоже начала на него кричать, простила сменить тон, на что он на своем языке начал причитать, видимо поливал меня словесными помоями.Стыдоба, я такого хамства нигде не встречала!!! Конечно персонал тот еще!!!!! Я много где отдыхала, но такое -вообще пипец!!! Будто я быдло какое то!!!! Я его фотку приложу к отзыву. К сожалению не догадалась стульчики сфоткать!!! Про размещение вообще молчу. Нас заселили в фемили рум на первом этаже у лифта. Слышимость с ресепшна и ночного бара ужасная!!!!! После просьбы поменять номер, нам отказали, и предложили заселится в стандарт. Аргуент- нет свободных номеров!!! Хотя заселение проходит по нескольку раз в сутки и номера постоянно освобождаются. Я предлагала деньги, все равно отказали. Нам пришлось каждую ночь меняться и спать по очереди в комнате ближе к коридору. Вот интересно чем руководствуются сотрудники отеля предоставляя номера с маленькими детьми на первом этаже, а молодежи,приехавшей отрываться по ночам номера на других этажах?????

Я даже злейшему врагу не посоветую такого отдыха!!!!! Сотрудники Туи искусственно поднимаю рейтинг этого отеля. Эксклюзив от ТУИ!!!!! Этот отель полностью характеризует всю вашу контору!!!!! Дорогие туристы не видитесь на этот эксклюзив!!! Пожалейте свое здоровье и нервы,а также деньги, нормального отдыха вы там не получите!!!!! Я не верю ни одному положительному отзыву с рейтингом 5!!!!! И не нужно писать свои стандартные извинения!!!! Это лицимерство!!!! А так же коменты: Я отдыхал в эти даты и такого не встречал!!!!!!

Добавлено 03.09.2013 10:19 3 869 символов в тексте
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (23)

Татьяна, а я вас забыла спросить, Куда как вы пишите мне " тащится". Меня умиляет.Татьяна скорее всего из той же ТУИ. Ведь надо же зайти в непроверенные отзывы и вставить свои пять копеек, причем не по делу!!!!! Любопытная вы наша!!!!! В непроверенных 11 отзывах мой один плохой и 10 с высоким рейтингом!!! Отлично работает команда ТУИ!!!!! Люди это еще раз доказывает, что отзывы поддельные, и такие как Таня сейчас в коментах будет оставлять какие либо гадости!!! А может еще и Петя и Вася с Катей появятся с наездами!!!!! Фигу вам не дождетесь!!!!!!!
Елена!Я обычный турист и еду отдыхать в Jacaranda в конце сентября, поэтому и читаю постоянно новые отзывы. Меня просто возмутил тон Вашего отзыва,ну не повезло Вам ,чего теперь на весь мир обижаться??? Я переписывалась с туристами, которые действительно отдыхали в этом отеле и всё у них было хорошо!Удачи Вам!
А что вас возмутило, ведь вы еще в нем не были, а я была????!!!!! И пишу правду, и призываю всех мамочек не верить положительным отзывам, а так же призываю тех туристов, кто привык отдыхать в пятерках , не выкидывать деньги на ветер!!!!Этот отель и трешкой не назовешь!!!! Я не понимаю кто ему пятерку дал!!!!! Поверьте мне есть с чем сравнить!!!! По поводу тащиться: мы с ребенком часто путешествуем, это не панацея!!!!Но такое я вообще встречаю в первые!!!! Еще раз повторюсь- там антисанитария и хамство!!!!!!Люди, если вы хотите испортить себе отдых, то пожалуйста езжайте!!!!
И что значит не повезло, вы прочитайте повнимательнее, я написала о том, что мне лично перед вылетом прислали письмо из ТУИ, в котором написано, что в отеле отравлений нет!!! НО ЭТО НАГЛАЯ ЛОЖЬ, наверное процентам 30 отдыхающим с маленькими детьми тоже не повезло!!!!????? И еще я посмотрела отзывы туристов, которым как и мне не повезло, на их отзыв имеются такие же коменты, какие вы мне пишите, да же слова те же)))) !!!! Что еще раз доказывает , что вы подставная туристка!!!! И оставьте пожалуйста мой отзыв в покое, вы же женщина и у вас тоже наверняка есть детишки, а может уже и внуки! Жизнь бумеранг, на здоровье детей наживаются только бездушные свиньи!!!!
16:14 04.09.13
Здравствуйте,Елена. Искрене расстроены, что Вам пришлось пережить некоторые неудобства в нашем отеле.Спасибо за то, что поделились своим мнением и написали об этом! Конечно всегда неприятно читать отзывы такого характера. Мы приносим свои извинения, что Ваш отдых прошёл совсем не так, как Вам хотелось. Все Ваши замечания переданы руководству на рассмотрение. С уважением отдел по связи с гостями
На здоровье детей похоже и наживается этот туроператор и отель,если не принимают никаких мер,а может и преднамеренно травят русских детей.
Мне не понятно, почему удалили мой комментарий????? Хорошо, я напишу еще раз! В СЕНТЯБРЕ ПРОШЛОГО ГОДА В ОТЕЛЕ НАБЛЮДАЛАСЬ ТА ЖЕ КАРТИНА! ТАК ЖЕ БУШЕВАЛ РОТОВИРУС, И ТАК ЖЕ МАЛЫШЕЙ УВОЗИЛИ ПОД КАПЕЛЬНИЦУ! МЫ (Я, МУЖ И ЕБЕНОК 1.2 Г ) ПОДХВАТИЛИ ЛЕГОЧНУЮ ИНФЕКЦИЮ, КОТОРАЯ ТОЖЕ "ГУЛЯЛА" ПО ОТЕЛЮ!! ДОМА ЕЩЕ МЕСЯЦ ДОЛЕЧИВАЛИСЬ. ТАКЖЕ АДМИНИСТРАЦИЯ ОТЕЛЯ И СОТРУДНИКИ ТУИ УВЕРЯЛИ, ЧТО В ОТЕЛЕ ИНФЕКЦИИ НЕТ.
МЫ были в этом отеле в августе 2013 , ребенок подхватил там дизентерию. Лежали в госпитале трое суток , потом в Москве неделю в больнице. И все еще продолжаем лечение.
Мы еще отеля, точнее в этой страной общаге, персонал в большинстве своем хамы,, антисанитарии полная, я очень много поток наделал, выложу по приезду, тут скорость нета, не позволяет, туи всё скрывает, тур оператор - гавно, ранее до поездки сюда никогда не писал отзывы и комментарии, но здесь происходящее это что то, полное г....., все положительные отзывы это липа, отрицательные понемногу уделяют. Люди не езжайте сюда никогда и не сотрудничает с операторомТУИ!!!!
Мы еще отеля, точнее в этой страной общаге, персонал в большинстве своем хамы,, антисанитарии полная, я очень много поток наделал, выложу по приезду, тут скорость нета, не позволяет, туи всё скрывает, тур оператор - гавно, ранее до поездки сюда никогда не писал отзывы и комментарии, но здесь происходящее это что то, полное г....., все положительные отзывы это липа, отрицательные понемногу уделяют. Люди не езжайте сюда никогда и не сотрудничает с операторомТУИ!!!!
18:24 13.09.13
Автору данного отзыва было отправлено письмо с просьбой предоставить документальные подтверждения произошедшего инцидента. На время ожидания ответа отзыв перенесен в категорию "Непроверенные".
Что за новые ухищрения....требовать от авторов отзывов как-то документальных подтверждений ?!
Это же сайт с отзывами мнениями, а не судебные разборки...
Почему администрация сайта не требует доказательств от туристов с хорошими отзывами и высокими оценками? Какие документы вам могут предоставить туристы на тему хамства и грязных столов? А про невкусную еду как отчитаться? И если с ротовирусом турки справок не дают?
Уважаемые, не надо все хорошие отзывы считать "подставными". Я сама писала замечательный отзыв, т.к. отдыхала в этом отеле в первой половине августа с тремя детками. За две недели даже не чихнули и нам все понравилось. Если бы заболели - мое отношение к отелю естественно было бы другое. Читаю все эти комментарии именно потому, что нам понравилось и мы снова купили путевки в этот отель на начало ноября - чего я естественно не сделала бы, если бы мне не понравилось в августе. Всем "везет" по разному - из-за этого и разные отзывы и комментарии. Не надо никого голословно обвинять.
Татьяна Воронова, вы вообще о чем?
Зачем мы "тащимся" на курорт со своими детками? Да затем, чтобы они искупались в морской водичке, подышали морским воздухом, получили витамин Д на солнышке! Мне как раз более интересно зачем в Турцию едут люди без детей? Когда такой выбор стран где есть что посмотреть. Я ни за что не поехала бы на турецкий овощной отдых без детей. Столько стран и мест, где не в отеле сидишь у моря и песочка (как с детишками приходится это делать), а берешь машину и вперед!
Причем здесь тащиться на курорт с маленьким ребенком???? Мне 30 лет, я с горшка не слезала, температура, ребенку четыре , под капельницей лежали. Те кто хорошо отдохнул и не заболел, искренне рада за них, но болеют очень много, про грязь и хамство пишут полную правду, нам тут еще неделю "отдыхать",но радости от отдыха пока так и не почувствовала (((
Всем доброе утро! Я часть документов отправила, хотя могла этого не делать! Мне бы очень хотелось тоже увидеть в коментах к хорошим отзывам ваучеры данных туристов. Если быть честными, то всем!
Светлана, ну купили и молодцы!!! Хорошего вам отдыха. Вот что еще написать да данный комент????
А вообще цинизм полнейший! У меня у ребенка первые признаки инфекции начались в аэропорту после того как мы сдали багаж и прошли зону досмотра. Ребенка рвало фонтаном, а мне видимо вместо того, что бы ребенка вытирать и как то ему помогать, нужно было взять камеру и все снимать!!!! А потом доказательства модераторам присылать, в самолете снимать опять рвоту, памперс и т.д. Я простите находилась в состоянии шока, но за картиной, как мой ребенок блюет в самолете видели процентов 10% пассажиров- это точно!!!! То что я отказалась от госпитализиции, видимо большая ошибка, ведь через 11 дней модераторы потребовали доказательств правдивости!!!!Мне нужно было лечь в больницу чтобы доказать свою правоту!!!! Это вообще что за бред!!!!!????? Простите а где мой отзыв был неделю, после того как я его написала???? Активные коментарии с какого числа?
Вопрос автору отзыва: Елена, чем Вы лечили своего ребенка?
Ольга турагент, все документы я отправляю модераторам Топ хотелс. А вам принципиально не буду отвечать! Мамочкам, которые присылали мне письма на почту отвечаю, а вам нет!Судите как хотите, честно надоели эти провакационные вопросы!!!!!! Всем уже все понятно!!!!! Хотите стирать отзвывы стирайте, на следующей неделе появятся новые от других отдыхающих, одно и тоже писать надоело!!!! А вам Ольга, я желаю мах прибыли!!!! Читайте между строк!!!!
Ольга, зашла к Вам на страницу, почитала коментарии. Вы уж простите, примерно все с вопросом чем мамы лечат малышей???? Как я вижу Вы " ТУРАГЕНТ а не ВРАЧ. Занимайтесь ХОРОШО своим делом...
Елена, мы тоже были в этом отеле с 9 по 22 сентября. С 13 заболели-энтеровирус, до сих пор лечимся!!!! Слава Богу домой ребенка живым привезла!!! Такого страха и ужаса не испытывала в жизни никогда!!!!
Полезный отзыв
Отель хороший. Были с детьми 9-10 лет в октябре. Все здоровы и довольны.
Если не жрать и не пить 24 часа в сутки (давать организму шанс на разгрузку), не тащить в другой климат грудных и ясельных детей (что им, кстати, категорически противопоказано- акклиматизация у деток 14 суток минимум), то отдых будет удачным.
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
Все отзывы по отелю (1 915) Следующий отзыв Все отзывы автора (2)
Елена
Россия
Москва
Проверенный аккаунт
Турист
  • Регистрация: 03.09.2013
  • Страны, города: 1 / 2
  • Отзывов: 2
  • Комментариев: 0
  • Читательский охват: 2 489
  • Фото: 8
0 Благодарностей