Palmeras Beach Hotel 5*

Долго думал, стоит ли писать отзыв. Нужен ли он кому-то, изменит это что-либо.. Три дня назад вернулись из отеля, были третий год подряд.

Могу сказать одно. Очень жалко, что отличная профессиональная команда аниматоров под руководством великолепной Нины вынуждены вытягивать плюхнувшийся сервис отеля.

-обманные уловки с заселением в новый второй отель (более дешевый по прайсу)

-отсутствие приветственного комплимента в виде вина и фруктов в номере (как в прошлые годы)

-одна карточка-ключ на четверых взрослых в фэмели-рум (предложили вторую за 8$ в день ))))

-грязные тарелки, чайные кружки в стопке чистых (неоднократно)

-отвратительное качество уборки, проблемы со сменой полотенец (пока не наорал на ресепшне)

-мальчики в кепках, собирающие грязные стаканы с пляжа, вдруг разливают напитки в баре

-отсутствие посадочных мест на ужине уже через 15 минут после начала и прочее …

Сегодня отель не 5 и даже не 4 звезды. Непреходящее ощущение, что все надорвались, как не стараются. Работают те же менеджеры что и три года назад, а качество услуг резко упало. Качественный сервис требует затрат, но они окупаются многократно благодаря повышению удовлетворенности клиентов, сохранению и росту клиентской базы, увеличению продаж и прибыли. На сегодня при забитости этого отеля на сервис уже не обращают внимания, к сожалению.

Помечтаем?! Хочу в прекрасный настоящий пятизвездник с командой аниматоров под руководством Нины. ))) И спасибо огромное бесконечное количество раз всей команде аниматоров за праздник!!! Ребята, мы вас очень любим! Успехов, удачи вам!