за последние 30 дней
Отдыхали в этом отеле с 17 по 24 августа. Прилетелели ночью...
Отдыхали в этом отеле с 17 по 24 августа. Прилетелели ночью, можно сказать, 18 августа. Заселили (за 10$) быстро и в хороший номер. Правда дополнительную кровать ждали 1,5 часа. Естественно на обед и ужин не попали. При этом выезжали из отеля в 22-30. Выселяют в 12-00 и сразу же срезают браслеты . И всё – больше ты никого не интересуешь. В лучшем случае дадут талоны на обед. Естественно, напитки в баре и даже воду нужно покупать. Некая Ольга на подобные жалобы туристов пишет, что это политика отеля. Так измените такую политику. Выселяйте в 12, но не срезайте браслеты до выезда. Тем более если люди пропустили целый оплаченный день . Люди жалуются на проблемы с питьевой водой – всё правда. Воду дают только в первый день. В столовой и барах разрешают набирать воду в пластиковые стаканы. И что дальше – ходить и носить их в номер туда-сюда, если вдруг семье захочется попить вечером и ночью?! Ольга пишет, что можна из стаканчика переливать в бутылку, но это же БРЕД!!! Не позортесь. Просто дайте людям воду. Всё включено, а вода как же? Отдельный разговор о гиде от Одеон Абдуле. Он - врун. На встрече он очень весело и обаятельно рассказывает одно, в итоге все немного не так. О дате вылета и о времени выезда из отеля в аэропорт он обещал дать информацию за сутки: вывесить на стенде распечатку с временем, номером рейса и фамилиями, назначил встречу. В итоге на встречу не пришел. На звонки ответил с 3-го раза, после возмущений туристов приехал ближе к ночи на 5 минут, сказал ориентировочное время вылета и чтоб ЖДАЛИ. Не все его застали. Когда попросили договориться об ужине, убежал, сказав что это наши проблемы. Время выезда написал коряво от руки за 2 часа до выезда. Немного приврал об экскурсиях. Даже по городу предлагал свозить в старый город, а отвезли в 3 магазинчика: кожа и меха (цена куртки 1000-1500 $ США), ковры (выбора нет и дорого), сувениры (цены завышены минимум втрое). Совет: за покупками нужно отправляться в СОХО. На такси в 1 конец 5$, можно пешком (15-20 минут если срезать и идти не по дороге). Воду можно купить в магазине в 10 мин. ходьбы от отеля. В отеле 1л воды стоит 2$, в Сохо 1л+0,5л= 1$. Цены на маски и чехлы для фотоаппаратов в отеле завышены в 3 раза. Хочу сказать, что в целом отдых понравился, отель рекомендую: сказочное море, хороший бассейн, нормальные еда и персонал. Но день выезда смазывает все впечатления об отдыхе. Сейчас Ольга будет отвечать на мой коментарий, но она в отзывах туристов усматривает только хорошее. А на основные проблемы: с водой и равнодушее к выезжающим, которые повторяются практически в каждом отзыве, отвечает дежурными «отмазками» типа про политику отелей Египта. Решите уже эти проблемы в своем отеле. Всем желаю хорошего отдыха.
автору
Спасибо !
{{? it.opinion.useful }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Спасибо !
{{? it.opinion.thanks }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Комментарии к отзыву (2)
Спасибо за внимание к нашему отелю, Ваше мнение очнь важно для нас.
По поводу браслетов и сдачи номера-такие моменты можно узнать еще на родине у тур оператора, не буду говорить, что так везде в Египте, но почти во всех отелях. Номера в 12:00 сдают точно везде. Пакет все включено имеет свой срок, как и любая оплаченная услуга. Пропущенный первый день-это вопрос к авиакомпании и тур оператору, они должны были Вам все сообщить. Мы готовы принимать туристов в указанную дату-в 10:30 браслет и в 14:00 заселение в номер.
По поводу воды в бутылках-такая система, возможно в отелях категорией выше по другому, но мы 4* в Египте.Напоминаем, что в стаканх можно брать воду и все напитки в неограниченных количествах. Всю, абсолютно всю, информацию об отеле должен предоставлять тур оператор. Они владеют всей информацией и всегда на связи с нами.
Все же, надеемся, что несмотря на некоторые недостатки Вам удалось хорошо отдохнуть.
С уважением Ольга Измайлова,
Администратор по работе с гостями и контролю качества в отеле Tiran Island.