Завжди відпочивали в Турції або в Єгипті. Цього року друзі порекомендували Болгарію. Вибирали готель для нормального комфортного відпочинку. Одержали протилежне. Інформація, яка розміщена на сайті готелю не відповідає дійсності: з панорамою на море обмежена кількість номерів. Нам, виявляється, ще пощастило, бо з номера ми споглядали парковку і смітники, вікна інших номерів дивились в стіну сусіднього корпусу. Поміняти номер навіть з доплатою не вдалось. Дівчатка з милою посмішкою відповідають, що це питання в компетенції менеджера, зустрічі з яким ми не домоглись впродовж усього відпочинку. Номер був чистим, хоча рушники, які міняли щодень, свіжими не назвеш. Про несправності треба повідомляти негайно, щоб потім з Вас не стягнули вартості ремонту(ми про це знали і зразу повідомили про поламану кришку унітазу, за яку не довелось платити при виїзді з готелю тільки завдяки втручанню готельного гіда). Вода гарячою була лише зранку та ввечері. В готелі немає обміну валют, сувенірної лавки, і ресторану. Приміщення,яке нагадує радянську їдальню, важко назвати рестораном. Їжа одноманітна і не смачна, а ще треба приходили вчасно, щоб не "ласувати" залишками. Частина лежаків біля басейну поламані, тому бажано проснутись раніше, щоб вибрати щось краще. Парасольок також не вистачає. Вода в басейнах холодна, хоча ніде на території готелю не вказано ні температури повітря, ні температути води. Інформація, яка міститься біля критоно басейну була незмінною впродовж тижня, хоча погода мінялась.Загалом, згідні з враженнями туристів, які оцінили категорію готелю не вище слабенької трієчки. Приваблює лише розташування готелю. Можна, відпочиваючи біля басейну, спускатись до моря, а поруч поласувати смачкою кавою з круасанами в маленькому, але затишкому кафе. По дорозі до супермеркету, завітати в піцерію, де працюють спритні та ввічливі офіціанти. Якщо Вас не дуже цікавить достойний сервіс, спробувати відпочити в Арсені можна, але, якщо Ви звикли до хороших (навіть чотирьохзіркових) готелей Турції - це не Ваш відпочинок.