Отзыв об отеле Club Bella Sun Hotel & SPA (отель был переименован 01.09.16)
Отдыхал В одиночку в
августе 2013
- Не рекомендую отель
23.08.13 - 30.08.13
1.7
1 размещение
1 сервис
3 питание
Претензия - не влияет на рейтинг
мой автобус в аэропорт не приехал вообще
Летала с компанией туя. Прилетели все норм, летела аэрофлотом. Номер 1205 это что то, шум и гам с улицы и днем и ночью, утром гремение тарелок, кондер не работал, вода в душе не льется вообще, гид отшутился ха-ха типа , а вам разве не сказали что вы сами его должны починить, и все больше не каких действий. Попросила переселили с большим напрягом, на рецепшене вообще работают хамки, номер 4105, первый этаж плесенью пахло как в погребе, вода льется, кондер работает. Перенесла вещи пошла на пляж, прихожу убрались в номере, но при этом пропал крем с ванной, шоколад с холодильника и купальник , вернули только крем, а про шоколад сказали он же был открытый мы его выкинули, а купальник вообще не кто не видел,да уж не чего сказать. В день вылета пошла упаковывать багаж не долеко от отеля есть магазины там же упаковка багажа, упаковала, прихожу в номер у меня там уборщица, и тут началось, не по англ. не по русски она вообще не понимает не слова я прошу ее выйти, она не уходит,начинает бегать по номеру хватать мои вещи , которые я приготовила одеть, стягивать их с вешалок швырять мне их на кровать, босоножки начала пинать, типо твое забирай и уматывайся, я в шоке смотрю на нее не чего не понимаю что вообще происходит, звонит на рецепшен, начинает в трубку что то орать я вообще в шоке, потом протягивает трубку мне, в общем кое как меня поняли дали мне 15 мин переодется, ох ну и спасибо же большое, но пока меня поняли что мне нужно и аллаха вспомнили и похоже проклинали раз 15. Это еще не все , мой автобус в аэропорт не приехал вообще, мне объяснили, что у них вышла ошибка, как я добилась всей этой информации отдельный и долгий рассказ не буду писать, увезли правда на отдельном мерседесе, но поверьте лучше ездить на автобусе со всеми. Больше не поеду ни за что туда, даже бесплатно, да и туя большой вопрос...........
Добавлено
31.08.13
01:25
(1 837 символов в тексте)
моё Cпасибо
15:13 02.09.13
Записки сумасшедшего...не говоря уже про грамотность письма.
15:50 03.09.13
Да уж как в дурдоме побывала, это точно. Наверно Вы правы.
10:39 05.09.13
Вы не написали время, в которое выселялись. Час расчета 12 дня. Скорее всего, это вам и хотели сказать. Иначе идет перерасчет и начисляют на сутки.
10:34 06.09.13
Может, уже было 12 часов, когда Вы выселялись? Расчетный час. До этого времени нужно освободить номер в день выезда, а во сколько у Вас трансфер - это никого не касается. Это международные правила. Заселение с 14,00, выселение - в 12. Опять же, на усмотрение отела могут заселить раньше 14.00 без всяких доплат. Но это НА УСМОТРЕНИЕ и если есть свободные номера. И возгласы типа "но у нас же маленький ребенок/мы были в пути 14 часов/и т.д. - только ваши личные эмоции, к сожалению. Отель ничего не нарушает в таком случае
10:35 06.09.13
А по поводу не приехавшего автобуса - это вообще к туроператору, отель здесь не при чем
10:39 08.09.13
Люди правы,выселение из номера в 12-00, если хотите остаться, заранее приходите на рецепшен и оплачиваете время нахождения в номере, на второй день пребывания в отеле у меня тоже сломался кондей, все решается на рецепшене очень просто,потому-что они все хорошо говорят по русски, через 1 час мне все починили
17:57 12.12.13
Уважаемые гости! Спасибо за Ваш интерес к нашему отелю. Жалоба, которой Вы поделились на tophotels.ru, была рассмотрена руководством. Мы благодарим Вас за содействие в повышении качества нашего обслуживания, за которым мы постоянно следим. Мы обязательно предпримем меры касательно Вашей жалобы. Мы желаем Вам хорошего дня. Club Bella Sun Hotel & Spa команда.
21:42 22.04.14
Ребята успокойтесь пож. я все правила хорошо знаю, выселение 12-00, вылет у меня был 12-00 соответственно из отеля в 12-00 я не могла выехать. А претензии по автобусу я к отелю не как не привязываю читайте до конца.
Добавить комментарий
Добавить комментарий