АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ДОБАВИТЬ ОТЗЫВ ОБ ОТЕЛЕ
Задать вопрос Добавить отзыв
Бронзовый статус
1859 +0 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Читательский охват
21 комментарий
Отзыв об отеле Kaplan Paradise Hotel (отель был переименован 01.01.17)
Отдыхал В одиночку в августе 2013
12.08.13 - 26.08.13
- Воздержался
3
  • 1 размещение
  • 4 сервис
  • 4 питание
Корректный отзыв
Влияет на рейтинг отеля

Вернулся 26 августа.Первое неприятное впечатление - при...

Вернулся 26 августа.

Первое неприятное впечатление - при заселении. Внимание, туристы, отдыхающие в "одиночестве" (таких

немного, но все же). Ваш выбор весьма невелик: подсобные помещения, переделанные и отремонтированные под

номера на скорую руку ("номера" A1-A11), расположены за бассейном и не относятся к основным зданиям

отеля. Жил в таком (А11) 2 дня. Второй вариант: ряд комнат на этаже M (M1-M9) без балконов, расположены

в основном здании на этаж выше лобби. Подозреваю, что второй вариант - это тоже переделанные служебные

помещения. ВСЕ. Ни на что более вам раcсчитывать не приходится, если вы один. Это принципиальная позиция

администрации отеля и никакие доплаты вам не помогут. Удивляет, собственно, не сам подход заселения

single туристов, (хотя он довольно странный, но правила в разных местах могут быть разные), а отсутствие

какой-либо информации об этом на сайте тур-оператора и при бронировании стандартного номера с

размещением single. Честно говоря, это сильно смахивает на сознательное намерение администрации и тур-

оператора ввести в заблуждение потенциального клиента с целью неплохо сэкономить на нем при заселении.

Недочет с отсутствием информации пообещала мне устранить отельный гид от тез-тура Крылова Екатерина,

однако пока все по-прежнему (только что посмотрел). Таким образом, если у вас размещение single, то ни

один (!) из заявленных стандартных 380 номеров вам не доступен.В итоге меня переселили в "номер" M3 без

балкона, в котором все (сейф, кондиционер, сантехника, телевизор) работало исправно. Однако подобная

"дискриминация" оставила весьма неприятный осадок.

Территория отеля оставляет приятное впечатление. Везде чистота и порядок. Много зелени, за всем этим

тщательно ухаживают.

Уборку в "номере" я бы охарактеризовал как весьма ненавязчивую. Полотенца вам поменяют, если вы бросите

их на пол в ванной. Белье мне меняли, кажется, 1-2 раза за все время (14 ночей). Уборка пола

ограничивалась мытьем "серединки" с оставлением незначительной грязи по углам. Воду оставляли исправно.

Вообщем, нельзя сказать, что отмеченные недостатки меня сильно напрягали. Видел пару раз уборщицу. Очень

доброжелательная и улыбчивая женщина. =)

Основной бассейн довольно небольшой и, на мой взгляд, тесноватый для такого количества желающих

разместиться вокруг него и в нем. Много времени там не проводил, вся анимация сосредоточена возле

бассейна. Горки испытывать не решился из-за смутного (может быть и ложного) опасения отбить себе

копчик.=) По-моему, горки все же больше ориентированы на детей. Ну да ладно. Я приехал на море и большую

часть времени проводил на пляже.

Пляж. Нельзя сказать, что он очень маленький, но расстояние между "зонтиками" настолько небольшое, что

лежаки, относящиеся к соседним "зонтикам" расположены очень близко друг к другу. Но из-за маниакального

желания наших соотечественников занять каждый свободный квадратный метр на первой линии даже эти

небольшие "пробелы" заполняются. В результате этого, практически все лежаки на первой линии расположены

штабелями вплотную друг к другу и вы, независимо от вашего желания, оказываетесь в интимной зоне

лежащего рядом с вами абсолютно постороннего человека (ну или он оказывается в вашей интимной зоне =)),

т.е. практически плечом к плечу. По-началу это раздражает, но от безысходности, организм постепенно

адаптируется. К слову, непосредственно вокруг меня были, в основном адекватные соседи, за редким

исключением. В особо тяжелых случаях (куда ж без них =)) выручали наушники. От сигаретного дыма спасал

внеочередной сеанс общения с морем.Помимо этого, бардак на пляже дополняется желанием некоторых

соотечественников выдвинуть лежак "поближе" к морю, поставив его под произвольным углом в произвольном

месте, например, прямо перед вашим носом. =). Продажа вареной кукурузы и поедание ее прямо на пляже

(ввиду отсутствия нормального бара и места для приема пищи); кормление воробьев остатками вареной

кукурузы и хлебом; дети, писающие иногда прямо здесь же (лично наблюдал не раз, я понимаю, что это дети

и все такое, но все же...=)) и прочие "штрихи" дополняют общую картину и создают незабываемую атмосферу

филиала Алушты или курорта краснодарского края на средиземном море. Пик этого хаоса достигался по моим

наблюдениям в районе 16:30 – 18:00. В первый день (12 августа) лично наблюдал, как какая-то барышня без браслета на руке купала собаку в море.

После обеда в районе 15:00 пляж был практически пустой, народ начинал

подтягиваться где-то к 16:00 и позже. Непонятно с чем это связано. То ли к этому времени заканчивали

свою работу закусочная у бассейна и выпечка лепёшек (12:00-16:00), то ли народ едва успевал отстоять

очередь за мороженным (15:00 – 16:00).

От так называемых "зонтиков" толку мало. Из-за их размеров и общей тесноты небольшой кусочек тени от них можно поймать только где-то в районе 12:00 – 13:00, если конечно вам удастся время от времени немного двигать свой лежак. Многие пишут про то, что дорога к отелю короткая и неутомительная. Все решают мелочи. Если вы (как я например) весь день отдыхаете на море и иногда возникает желание выпить пива и чего-нибудь перекусить после обеда, то дорога в отель и обратно,

занимающая в целом 15-20 минут, может вдруг неожиданно для вас самих оказаться препятствием - да, это

лень и нежелание таскаться туда и обратно и терять время. Проблему мог бы решить нормальный бар, закуски на пляже и место для приема пищи.

Море. Заход в море прямо скажем на любителя. Рекомендую пользоваться обувью, если не хотите переломать

ноги об огромные булыжники или наколоться на острые мелкие камни. Само море просто замечательное:

кристально чистое, теплое, прозрачное. Его трудно чем-то испортить, даже появляющимся временами запахом

соляры от снующих туда-сюда катеров. Не советую тереться о пластиковые буйки ограждения зоны плаванья. На них скапливается какая-то гадость: то ли водоросли, то ли какие-то микроорганизмы и от соприкосновения их с кожей возникает очень неприятное раздражение и волдыри, которые, впрочем, проходят достаточно быстро. Кстати на инфо-встрече Катя, помимо впаривания различных экскурсий, могла бы упомянуть и об этом тоже.

Питание. Все достаточно однообразно. Виды блюд и способы их приготовления практически не меняются изо дня

в день, кроме, пожалуй, пятницы. Но всегда можно найти для себя что-нибудь вкусное. Отравлений не было.

Плохо вымытой посуды не встречал. К сервису в ресторанах я не особо притязателен, напитки привык

добывать себе сам в баре. Если не хотите в обед жариться на солнце, советую подходить к открытию и

занимать место в зале. Во время обеда (а иногда и в ужин) ко мне регулярно присоединялись (с моего

согласия разумеется =)) 2-3 человека, что, вообщем, является показателем недостатка мест в ресторане.

Мороженное с 15:00 до 16:00 - это КАТАСТРОФИЧЕСКИ мало. Желание администрации отеля сэкономить

провоцирует километровые очереди, суету и нездоровое оживление возле пунктов раздачи уже в районе 14:45.

Я не шучу, народ действительно заранее выстраивался в очередь, причем взрослые засылали своих деток и

уже потом подтягивались сами. =) Время для организации закусок возле бассейна (турецкие лепешки и пр.)

выбрано как-то не логично, перекрывается со временем обеда и заканчивается в 16:00 - тогда, когда,

собственно, и было бы неплохо что-нибудь перекусить. Лепешки делает довольно своеобразная бабулька,

которая, в принципе, может на вас и прикрикнуть, если ей что-то не понравится. =). Откровенного хамства

персонала не наблюдал. Был несколько удивлен, когда один раз мне не разрешили вынести из ресторана

бутылку воды.

Это, пожалуй, все из самого важного, что хотел сказать. В отель не вернусь из-за алчного желания

администрации сэкономить на туристах с размещением single и из-за отвратительного тесного пляжа с

бесполезными "зонтиками" и жалким подобием бара. От рекомендации своим знакомым воздержусь.

Добавлено: 27.08.2013 23:46
Статус отзыва: Корректный отзыв - Влияет на рейтинг отеля 8 063 символов в тексте
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (21)

Здравствуйте, Михаил!За переселение сколько доплачивали?
Здравствуйте, Елена!
Моя попытка решить вопрос с переселением из подсобки A11 доплатой, к моему удивлению, была вежливо остановлена менеджером на ресепшене (имени его я, к сожалению, не припомню). Он пояснил, что мне, как гостю с размещением single, полагается "одноместный" номер (что это такое, до сих пор теряюсь в догадках), что в данный момент свободных "одноместных" номеров нет и мне придется подождать 1-2 дня. Он сразу пояснил, что это будет комната без балкона этажом выше лобби (этаж M). Вот собственно и все. В дальнейшем, гид от тез-тура Крылова Екатерина подтвердила, что в этом отеле именно такая практика размещения single туристов.
Я отдыхала в этом отеле не один раз, но это было до того, как там рядом построили рядом шикарный Gural и очень сильно урезали пляж Каплана. Последний раз я была в 2009 г. Мне все очень нравилось. Я все время брала синглы. Первый раз меня заселили в старый корпус, с хорошим видом на маленький бассейн, второй раз меня, правда, попытались заселить в номер М, но я там провела только 1 ночь, а на след. утро, по моей просьбе, меня переселили опять в номер с видом на тот же бассейн, но немнго повыше (без всяких доплат). А в 3 раз я вообще жила в Аннексе, не помню уже на каком этаже (2 или 3) с видом на горки. Но я, правда, попросила именно этот корпус (новый), и так как знала, что туда селят только семьи, немного доплатила (но для меня это была небольшая сумма). Неужели в Каплане сейчас все стало так плохо?
В 2009 я отдыхала в Каплане одна и за 50 долларов меня поселили в основной корпус (с видом на море). В номере: одна огромная кровать+диванчик.Так что, никакой принципиальной политики отеля к "одиночкам" нет. Видимо, сработал пресловутый человеческий фактор.
Но, в том что в этот отель ездить не стоит, с Вами полностью согласна.
Да просто в этом отеле в сезон реально нет свободных номеров. Отель переполнен был,когда мы отдыхали. Людей селили даже в соседний Фестиваль. Конечно же кому они предпочтение отдадут ?? Одинокому мужчине или семье с ребёнком ?? Тем более,что всё ПЕРЕПОЛНЕНО)) мы тоже отдыхаем в этом отеле не первый раз. Впринципе всегда там прислушиваются к желанию клиента и селят туда,куда хочешь. Если есть свободные номера. Именно так нас и селили. я сама выбирала. Два года подряд в один и тот же номер в Анексе с видом на горки !
Светлана!
Про "всё ПЕРЕПОЛНЕНО" и "Если есть свободные номера" улыбнулся =). Нормальный (и не очень) отель в сезон ВСЕГДА заполнен. Для чего, по-вашему, существует система заблаговременного бронирования номеров в отеле при покупке тура? Я не свалился, как снег на голову, и в моем ваучере написано черным по белому: Тип размещения: SGL; Тип номера: Standart (а не подсобка за бассейном или комната на этаже для служебных помещений M). Если существуют какие-то особые правила в отношении заселения single туристов, извольте информировать людей ЗАРАНЕЕ об этих "особенностях" хотя бы на сайте тур-оператора, а не по приезду, когда уже деваться некуда "с подводной лодки" да и желания нет ввязываться в дрязги и всякие там выяснения. Либо, просто не подтверждайте бронь и все, такая практика существует. Такой подход, какой он есть сейчас - это либо непрофессионализм, либо надувательство, желание сэкономить, которое, впрочем, может пагубно сказаться на репутации отеля. Всякие разговоры про предпочтения "одинокому мужчине или семье с ребенком" или "в сезон реально нет свободных номеров" считаю словоблудием, Вы уж простите. =)
На вашу фразу "После обеда в районе 15:00 пляж был практически пустой, народ начинал подтягиваться где-то к 16:00 и позже. Непонятно с чем это связано. " , отвечу, что давно известно всем, что желательно загорать до 11 утра и после 16 ч., чтобы избежать воздействия вредных ультрафиолетовых лучей. Насчет того, что там какие-то особые правила размещения одиноких туристов, это гон. Просто вам не повезло. Везде имеет место быть человеческий фактор.
Tiare_2012
4 года назад меня там не было. Не могу судить о том, что и как там было раньше. Менеджмент, кстати, с тех пор поменялся, о чем неоднократно уже упоминалось. Сейчас отель под контролем компании Tez-tour. По поводу "гона" повторюсь, мне об этом сказали 2 человека: менеджер на рецепции (имени не помню) и представитель от Tez-tour Крылова Екатерина, которая пообещала добавить недостающую (мягко говоря) информацию на сайт Tez-tour в описание данного отеля. Уже жалею, что не записал на видео беседу с ними =). Если администрация изменит свой подход, буду очень рад.
Спасибо за ликбез. =) Избежать воздействия ультрафиолетового излучения Вам вряд ли удастся, оно непрерывно в течение дня. Но пик активности солнца, да, приходится примерно на 12:00-15:00, в зависимости от сезона. В районе 15:00 много народу тусило именно в отеле возле холодильников с мороженым =) и еще возле бассейна и горок. Некоторые уезжали на "тарантайке" на пляж с мороженым в руках, отстояв некислую очередь. Еще вполне возможно, у тех, кто с совсем маленькими детьми, был в это время тихий час.
18:14 02.09.13
Уважаемый Михаил,
Благодарим Вас за отзыв. Очень жаль, что заселение негативно отразилось на Вашей оценке. Заселение гостей в отеле осуществляется согласно приобретённому типу номера вне зависимости от количества человек.
Ваши замечания приняты во внимание для разработки мер по усовершенствованию качества обслуживания.
С уважением,
Представитель отеля
Уважаемый безымянный Представитель отеля PR Club Kaplan 5*!
Мне тоже очень жаль. К сожалению, Ваша версия отличается от версии официального представителя Tez tour в отеле (мне надо было все-таки записать небольшое интервью с Екатериной =)). Надеюсь, Вы окончательно определитесь в этом важном вопросе в самое ближайшее время: проинструктируете соответствующим образом персонал (чтобы они не заселяли людей в сырые подвалы за бассейном и на служебные этажи основных зданий), либо разместите исчерпывающую информацию обо всех "тонкостях" на сайте тур-оператора, с которым Вы работаете.
Полезный отзыв
В 2009 г. (и ранее) отель тоже принадлежал компании Tez-tour
Михаил,браво!!! я думала что одна я видела то, что видела. оказывется, это не на жаре померещилось, или как мне тут в отзыве откоментировали что я брежу)) а так оно и было) и если бы меня заселили в эти номерочки под терассой бара (мы думали, что там аниматоры живут) моя оценка отеля была бы еще ниже, чем я ему дала. я согласна, что в номере не сидеть, но на отдыхе не хочется получать меньше, чем ты привык видеть дома. и если я дома живу с нормальной мебелью и ремонтом то и на отдыхе хочу видеть тоже-самое.нам повезло - мы жили в Анексе, где динственным минусом был вид из окна. и про диско у бассейна мне просто было лень писать - мероприятие бредовое, учитывая что у отеля шикарный диско-клуб.
Полезный отзыв
Все правда!!!
Единственное повезло с заселением (правда, я бы сказала, с переселением на второй день), но размещение было DBL.
Все остальное подмечено очень верно, правда есть еще один минус, на дискотеке ( а бар с 24.00 до 2.00 только там) из "спиртных напитков" только ПИВО!!! Также есть газировка и простая вода.
Похоже, что отель выкуплен Tez Tour, кроме русских там никого нет.
Абсолюно все, с кем мы разговаривали в этом отеле, очеь недовольны им и в следующий раз туда не поедут.
В Турции отдыхаю ежегодно уже лет 10, обычно в бюджетных "пятерках", так что есть с чем сравнивать, этот отель к этой категории отнести никак нельзя и потраченных денег он явно не стоит.
Кто пишет положительные отзывы про этот отель не понятно, видимо представители отеля или Tez Tour.
Почитала Михаил ваш отзыв и стало очень грустно((( забронировала этот отель на 30 сентября.
Лара, не грустите =)
Могу сказать, что отдохнул я неплохо, несмотря на все, хоть в отель и не вернусь. Если у Вас single, сразу отказывайтесь от подвалов A1-A11. Комнатки M1-M9 в принципе неплохие. От нормальных стандартных номеров отличаются уменьшенной площадью, отсутствием балкона ну и осознанием факта дискриминации Вас по признаку "размещение: SGL". После того, как мне все объяснили, я не стал устраивать скандалов и долгих выяснений, чтобы не отравлять себе отдых. Вы можете попробовать потребовать нормальный стандартный номер, который Вы оплатили, вдруг ситуация уже поменялась =). Еще рассмешило, что сейф в моей комнате (M3) не был закреплен в шкафу. Закрывай - не закрывай, при желании его можно просто упереть.
Пляж... Тут, конечно, трудно что-то исправить. Занимайте место слева от "зонтика", так больше шансов поймать кусочек тени от него в районе 12:00 – 13:00. До 12:00 и после 15:00 солнце не особо злое, так что сгореть Вы не должны. Ваши соседи по лежакам могут оказаться приятными людьми. =) В остальных случаях используйте наушники. Море прекрасное, я 70 % времени проводил в воде.
В остальном, когда условия не очень хорошие, выручает, как всегда, позитивный настрой. =)
Удачи!
Спасибо Михаил! позитивный настрой-всегда при мне)) я еду с сестрой, размещение-стандарт. Вспоминаю 2006 год, забронировали отель Текирова с подругой, почитали отзывы негативные и расстроились, хотели менять путевки, но, подумали, будь,что будет. В итоге отдохнули просто на отлично. Так что хорошее настроение компенсирует мелкие недостатки. А море тоже люблю...Эх, уже жду не дождусь)))
А я приехала в Каплан в конце августа 2013, размещение сингл, но за хорошие чаевые дали классный номер в главном корпусе с видом на море! хотя подруге дали М. Лично я считаю, что даже как-то некрасиво со стороны представителя Тез Тура вводить в заблуждение туристов... при чем я столкнулась с этим не по поводу размещения... Всё что написал Михаил полная правда! Я старалась не обращать внимание на мелочи, дабы не портить себе отдых! Но больше в этот отель ни ногой!
Полезный отзыв
Полезный отзыв
Была в мае 2013 в одиночку, и в Турции первый раз, персонал оставил очень хорошее впечатление, ездила одна, после приезда через 30 мин в 11.00 где то предложили номер, стандарт на 4 этаже, не понравилось что на дорогу, поменяли без всяких доплат в главном здании, над рестораном аля-карт с видом на бассейн, через три дня там стало вонять из вытяжки, по моей просьбе, конечно не сразу, так как отель был переполнен, но через день и так же без доплат, переселили в великолепный номер на 4м этаже, в видом на море и сосны. Просто вам не повезло, и могу сказать что если есть возможность они переселят, да были люди которые жили в номере для инвалидов на 1м этаже, но были и такие кто жил в анексе с большой кроватью и еще полуторкой, наверно фэмили, и я говорю про тех кто в одиночку. А вообще отель очень веселый и молодежный, и там можно не уснуть от шума, но все равно обязательно вернусь))) Спасибо персоналу и работникам тез-тура.
Спасибо, Михаил. Сегодня собрался оплачивать тур, но теперь глубоко подумаю! Еду один. Жить в подвале не очень хочется. Да и отсутствие нормального бара на пляже напрягло. Впервые такое вижу, хотя поездил по курортному миру очень много. Еще раз спасибо за предупреждение!
Полезный отзыв
Полезный отзыв
Я вообще думала что эти номера чуть ли не под бассейном для служащих...а там оказывается люди за деньги живут....ну ничего не скажешь...
я тоже жил в сингле М-02 в июне,а чувак,с кем познакомился из Волгодонска "под бассейном",где реально пахнет сыростью,и слышно,как двигают столы,т.к.бар находится над головой! на этаже М минус такой,что нет балкона,и частенько слышишь все подъезжающие автобусы,окно откроешь-солярой прет!но плюс то,что лобби-бар и ресторан просто ниже этажом, не надо лифт ждать, поднялся по лестнице и дома!по синьке на первых порах долго привыкаешь к тому, что это не 2-й этаж на кнопках лифта, неоднократно уезжал на 4-й и плутал в пьяном экстазе! по любому выбирайте М этаж,а не подвальные комнатушки папы Карло!)))
Полезный отзыв
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
Все отзывы по отелю (1 680) Предыдущий отзыв Следующий отзыв Все отзывы автора (1)
Михаил
Россия
Москва
Проверенный аккаунт
Турист
  • Регистрация: 25.08.2011
  • Страны, города: 1 / 1
  • Отзывов: 1
  • Комментариев: 9
  • Читательский охват: 1 859
  • Фото: 0
0 Благодарностей