Добрый день, всем!

Очень надеюсь, что мой отзыв о данном отеле будет кому-то полезен. И так, с самого начала...

На отдых в данный отель поехала с дочкой (6 лет). Тур оператором выступал "Пегас Туристик" (не очень их люблю). В Алании уже была, тоже с дочкой, но в другом отеле 5* (после оказалось, что наш "старый" отель находился от "Хедефа" в 10-ти минутах ходьбы, переехать в него не получилось).

Заселение: в отель приехали около 5-ти утра (группа из 5-ти взрослых и 3-х детей, г.Сургут, перелет около 6-ти часов), нас никто не встречал, гид махнул рукой в сторону ресепшена и уехал. Подошли, сонный мальчик сказал, что отельные браслетики и регистрацию мы получим в пол-восьмого, завтрак в восемь, встреча с отельным гидом в пол-одиннадцатого, заселение в двенадцать, а сейчас мы можем погулять по территории, сходить на пляж и т.д. Предложил оставить багаж в специальной комнате. Стандартная ситуация, но........... Воду мы просили у того же мальчика сами, дал одну большую бутылку (1,5л) теплой воды!!!!!!!!!! (у нас холодильник не работает!!!) и без стаканов!, попросили выдал четыре стакана!, и это на восемь человек, которые познакомились в самолете!!!!!!!!!!!!! Все означенное время мы ЖДАЛИ: гуляли (после перелета в 6 часов и переезда от аэропорта до отеля в 2 часа), сидели в холле и там же спали. Опять же, в момент нашего приезда в отель, из отеля выезжали человек 10-15, отели с заявленным уровнем ждут своих гостей и, по возможности, готовят номера (есть с чем сравнить в той же Алании!!!), в конце концов, предлагают чай или кофе, а тут, практически горячая бутылка воды в жару!!!!!!!!!!!!

Территория: задумка в принципе неплохая, но очень маленькая - очень тесно!!!!!! И ВСЕГДА БЕЗУМНАЯ ГРЯЗЬ!!!!!!!!!!!! Грязная посуда везде - на бассейнах, на пляже, на столиках и полу в открытых кафе!!!!!!!!!!!!! ПИПЕЦ просто, и это всегда. Вода в бассейне с горками уже после обеда мутная и теплая (самый посещаемый бассейн), стенки бассейна грязные на ощупь......... В течение всего дня посуда на территории бассейна не убирается, хотя, справедливости ради, скажу - разбитые стаканы и тарелки заметают очень быстро))) Это порадовало))))

Пляж: весь в окурках, пластиковых стаканчиках, пустых пачках и т.д. Лежаки и матрацы грязные - их вообще не моют................. Не советую пить в баре на пляже - там ВСЕГДА грязные и вонючие стаканы!!!!!!!!!! Лично просила перемывать стакан три раза, так как дочь очень хотела пить........ К пляжу надо идти через небольшую дорогу и между двух других отелей, и именно там стоит мусорка, которая издает отвратительный запах и периодически растаскивается в разные стороны кошками, не приятно!!!!! Можно ведь поставить баки с крышкой хотя бы.

Проживание: здесь у меня претензий нет - номер нам попался хороший (очень просторный и светлый, простор в связи с тем, что этот номер предназначен для инвалидов-колясочников), убирала номер молодая девушка-турчанка очень хорошо и мне совершенно было не жаль оставлять для нее чаевые каждый день, Очень аккуратная, ОГРОМНОЕ ей РУССКОЕ СПАСИБО!!!!!!!!!!!!!! С балконом, правда, не повезло - окна номера и балкон выходили на площадку барбекю - запах отвратительный стоял утром и днем (вечером очень замечательно пахло шашлыками!), но это было не страшно - мной балкон использовался исключительно для перекуров и сушки пляжных принадлежностей. Еще, не работал холодильник........., но и это было не страшно)))))

Питание: еда как и везде - съедобно, достаточно вкусно, разнообразно. В наш заезд были жалобы на несвежие продукты, мне они не попадались, но я склонна доверять этому, т.к. очень часто "вырубалось" электричество. А вообще, я считаю, что в вопросах еды необходимо быть просто внимательными, ведь не сложно сначала понюхать еду или попробовать маленький кусочек...........

Обслуживание: выше я уже немножко говорила об обслуживании, в целом не плохо, НО!!!!!!! В ресторанах, во ВСЕХ, даже в тех, для посещения которых необходимо записываться!!!!!!, ОЧЕНЬ ГРЯЗНАЯ и НЕОПРЯТНАЯ КОМАНДА ОФИЦИАНТОВ!!!!!!! Так нельзя!!!!!!!!!!!!!

Анимация: аниматоров наши наши маленькие принцессы обожали!!!!!!!!!!! И девочку Юлю и всех мальчиков!!!!!!!!!!! Ребята хорошие, веселые, старались!!!!!!!!!!!! ОНИ САМЫЙ БОЛЬШОЙ ПЛЮС!!!!!!!!!!!!!!

И в заключение: я все понимаю - МЫ-ТУРИСТЫ САМИ СВИНЬИ!!!!!!!!!!!!!, но и отель заявляется как 5*, а вот именно этим там и не пахнет, если бы они обозвались хотя бы 3*, я бы сказала, что это просто супер, а так.............. Больше я в этот отель не поеду, по крайней мере за те деньги, которые я заплатила сейчас, это очень много за такой отель!!!!!!