Отдыхал С семьей в
июне 2013
- Не рекомендую отель
20.06.13 - 30.06.13
2
2 размещение
2 сервис
2 питание
Корректный отзыв - влияет на рейтинг
Загнули цену!
Были в "Золотом Колосе" 4 раза. Последний - полное разочарование! Во-первых, по раннему бронированию был заказан 2-х комн. люкс в 1 корпусе (насколько мне известно, люксы 2-х комн. заявлены в 1-м корпусе с 5-го по 12-й этаж), нас поселяют в какой-то на скорую руку переделанный полулюкс на 3-м этаже с дурно пахнущим туалетом.
Во-вторых, процедур, которые обещали люксам в сезон и высокий сезон мы не получили и четвертой части! Потому, что персоналу выгоднее обслужить тех, кто на месте докупает процедуры за наличные, имея за это процент к зарплате, а единиц, естественно, не хватает! Было предложено посещение нескольких процедур одновременно, что невозможно ФИЗИЧЕСКИ!
В-третьих, вместо плиточек и заборчиков лучше бы пляж привели в порядок, врали, что уже завезли щебень или мелкую гальку, как ломали люди там ноги на огромных валунах, так и ломают! Ужас!
Бассейн - одна хлорка, интенсивно мутнеющая к вечеру!
Столовка (именно столовка, рестораном это назвать нельзя) - обычная санаторская совкового периода. Разнообразия никакого, каждый день одно и то же. Мой ребенок был голодный! Хорошо, что АТБ неподалеку открыли в этом году.
Анимация - не знаю, суеты много, а вспомнить толком нечего. В прошлом году концерты интересные были, а в этом - скукота.
Все это можно было терпеть за умеренную цену, но так , как выросли цены в этом году -НЕТ! Больше не поедем однозначно!
Особенно смешные новогодние цены! 3000.00 гривень сутки! Вы что, Пугачеву пригласили?
В общем, долгожданный отпуск испорчен, уже молчу про деньги!
Уважаемые туристы, ищите себе другой отель, мой вам совет!
Добавлено
25.08.13
18:21
(1 601 символов в тексте)
моё Cпасибо
14:02 31.08.13
Здравствуйте, уважаемая Людмила!
Благодарим за Ваш отзыв и мнение о нашем курортном комплексе. Очень сожалеем, что у Вас остались неприятные впечатления об отдыхе в этом году и приносим свои извинения за описанные Вами неудобства. Да, действительно, есть моменты, над которыми нам нужно поработать и, конечно же, мы не будем останавливаться в своём развитии, а будем стараться постоянно улучшать сервис и инфраструктуру. Мы стремимся к тому, чтобы предлагать достойное сочетание цены и качества, и нам важно Ваше мнение на этот счёт, ведь мы можем объективно оценивать, насколько нам удаётся поддерживать этот баланс, только сложив воедино различные мнения наших гостей.
Учитывая Ваши пожелания относительно условий номера, воды в бассейне, анимационных программ и меню в ресторане, хотели бы всё же отметить, что при всех возможных недостатках мы не обманываем наших гостей и действительно ежегодно, перед началом летнего сезона завозим мелкую гальку на пляж, которая, к сожалению, со временем смывается штормами. Начиная со следующего курортного сезона, мы будем постоянно выкладывать фотоотчёты о таких работах.
14:03 31.08.13
Благодарим за то, что акцентировали наше внимание на том, что следует пересмотреть категорию номера, в котором Вы проживали. Этот номер действительно отличается от других люксов тем, что туалет и ванная у него совмещены. Сейчас мы подготавливаем прайс на 2014 год и делаем некоторые изменения и доработки в номерном фонде, после чего указанный Вами номер будет переведён в другую ценовую категорию.
Спасибо Вам за то, что Вы уже не в первый раз посетили наш отель и нашли время поделиться своими впечатлениями. Очень надеемся, что всё же в будущем у Вас возникнет желание приехать к нам вновь и оценить произошедшие улучшения, - мы будем рады такой возможности изменить Ваше мнение о "Золотом Колосе" в лучшую сторону!
22:53 04.09.13
А почему этого отзыва нет в общих отзывах о "Золотом Колосе". По ссылочке он есть, а на странице с общими отзывами его нет. Одни благодарности. Интересно очень у вас отзывы формируются - хорошие по одной ссылочке, плохие по другой ссылочке. Отлично придумано!
Добавить комментарий
Добавить комментарий