за последние 30 дней
Выделяю плюсы и минусы
Вернулась из L'oceanica неделю назад и дозрела написать отзыв. Другие написали уже много, поэтому не буду подробно расписывать что и как там есть - все есть и на сайте отеля и в отзывах, пишу впечатления и попробую выделить субъективные конечно, но с претензией на объективность, плюсы и минусы.
+ Назовем это pr и электронная связь. Отель очень хорошо представлен в сети, включая все соцсети. Всегда можно связаться. Кстати, выбрала несколько отелей по отзывам, но окончательное решение приняла именно по этому критерию. Про бронирование уточняла в контакте, сразу ответили и совместно решили возникшее недоразумение. Спасибо огромное Даше, за одну нее готова простить отелю все возникшие потом недочеты.
+ Номера. Ну тут сказать особо нечего - у нас был с видом на амфитеатр, восторга не испытывали, но менять не стали. Шум от анимации стихал к 11 вечера, вида из окна особого не было, потому что 1 этаж - амфитеатр и немножко гор. Но в целом это и не важно. Номер простенький но со всем необходимым, единственное - не забывайте особенности электроснабжения - свои гаджеты вы сможете зарядить лишь когда сами в номере. Мы вот периодически забывали и оставляли что-то заряжаться, пока сами на полдня на пляж, с фотоаппаратом так обидно вышло, потому что в нужный момент аккумулятор-то и был севшим.
+ Расположение и пляж. Идти до пляжа пара минут, по пути можно встретить кошек и котят, что приводило меня в экстаз. Пляж каменисто-песчаный, заходить не слишком комфортно, зато вода кристально чистая. Определенно, лучшие лежаки и зонтики на участке побережья - у соседних отелей были хуже. Мест хватало всегда - даже в "прайм-тайм". Посторонних людей (без браслетов) фактически нет, замечала несколько раз - они совершенно никого не беспокоили, хотя один раз был мужчина-турок, который плавал-плавал и "прилип" ко мне так, что подмывало дойти до охраны, ибо вежливых намеков он не понимал. Но это скорее досадное исключение и редкость.
+ Еда на пляже. Раз уж начали с пляжа - бар с напитками, там же тент и столики. Очереди редко - только в часы мороженого. Поэтому жалобы, что нет кулера в свободном доступе - да не проблема это. Лед-то все равно у бармена, а подождать максимум 2 минуты - не беда. Очень вкусные лепешки - женщина, которая их печет - героиня, сидеть там весь день и печь по такой жаре. Еще есть часы сладкой ваты, мороженого, приносят арбуз. Так что в перерывах между основными приемами пищи есть чем подкрепиться.
+ Пляж постоянно убирают, Бичбои за всем следят, в обед и к ужину разравнивают песок, ставят на место лежаки. Приветливые, всегда рады пообщаться, но если вы на контакт не настроены - обычно вежливо удаляются.
+ Еда в основном ресторане. Писали про это много. И бредни про "тухлую кильку" и дифирамбы про то, что все идеально. Вот тут мое субъективное мнение. Я капризна и ем более чем разборчиво, а многое просто не ем. Голодной не осталась ни разу, а в некоторые дни вовсе приходилось выбирать между основными блюдами, потому что по мне - если кушать, то что-то одно. Безусловно, есть своя специфика - попробовав хлеб и оливье с еще парой вроде привычных салатов, поняла, что они с "турецким колоритом" и больше не брала. Но и турки попробовав у нас свои типичные блюда явно нашли бы разницу. С мясом - наверное его могло быть и больше, но это меня мало волновало, все равно его не ем. Рыбы и птицы было предостаточно, не говоря уж об овощах. Еды хватает на всех - даже придя под завершение ужина все было - еду постоянно приносят и добавляют. Единственное - могло не хватить под конец как раз мясного или индейки - быстро их разбирают. Десерты на любителя, и как правило они не колоритные - скорее увидите тортики и муссы, чем пахлаву и лукум. Сервировано все красиво, одни только резные арбузы чего стоят! Отдельное спасибо и низкий поклон шеф-повару и всем работникам кухни! Я еду оцениваю на твердую пять. Убирают все очень оперативно, персонал приветливый.
Для меня отдельным бонусом было то, что на веранду ресторана иногда заходят кошки и их можно подкармливать. Персонал от этого вроде как не в восторге, а зря - кошки производили ажиотаж и у детей и у взрослых обычно! Маленькая ремарка - я понимаю, что вопросы санитарии и все прочее. Но большинство любит кошек и радуется им, как и любой млекопитающей живности. Поэтому хорошо бы было, если бы персонал во время обедов/ужинов перестал их гонять, заведите им уголок чтоли на веранде с парой мисочек. Вот увидите - все будут радостно смотреть на это, отнюдь не только детвора. И чище сразу станет, потому что перестанет валяться рядом со столами то, что ошибочно предлагают сердобольные постояльцы котам, а те это в принципе не едят. И персонал будет доволен, потому как их именно эти валяющиеся куски еды походу раздражают. Некоторые гости их убирают сами салфеткой, но некоторые нет. В любом случае "живой уголок" решил бы эту проблему, да и затрат особых не потребовал бы. В Японии безумно популярны кото-кафе, так тут можно сделать мини-аналог, не комнату им конечно выделить, но хоть уголок где-то и не гонять их. Звери пугаться перестанут, а то их к рукам приучать приходилось - боятся. И, самое главное, уверена, что гости, для которых по большому счету все и делается, будут рады.
+ Анимация. Впечатления тут у всех субъективны. Кто-то любил отельные танцы (2 фирменных утром и вечером), я их наоборот не любила. Здесь все зависит от ваших потребностей, степени контактности и прочего. Я ехала именно отдыхать, несмотря на самый "сочный" возраст и вопреки ожиданиям Догги, меня вообще не интересовали тусовки и клубы - я отдыхала от суеты и предпочитала спать и размышлять. В общем - для детей развлечения есть, велик ассортимент или нет - глядя на детей их все устраивало. Для взрослых тоже, ребята стараются как могут и приглашают постоянно кого-то. Хотите тусить - едьте в Кемер, отзывы, что в L'О скучно и семейно - а чего вы собственно ждали-то?! Клубы в Кемере, хотите дискотек и море молодежи - чего ж вы едете в поселок в отдалении?! Есть развлечения днем - аквааэробика, йога, волейбол, дартс и прочее. Я особо не контактна и участвовать ни в чем не желала, не было настроения. На вечерние шоу старалась ходить, огромное спасибо за акробатов из Кении и за огненное шоу. После этого в Айса и Догги влюбилась окончательно. Словом, Догги, Айсу, Кате и Лене низкий поклон - вы умницы!
+ Персонал - все приветливые, вежливые. Всех не перечислить, поэтому всем общее большое спасибо.
+ В 5 минутах ходьбы есть мини-базарчик, если не хотите ехать в Кемер за покупками – для сувениров и сладостей в подарок вполне подойдет. Если нуждаетесь в шляпке или же в другом купальнике – тоже может выручить.
+ Фото. Алекс, кукуруза моя, спасибо огромное! Читала тут, что тощую как не сфоткай - красиво, а вот дам "в теле" он фотографирует якобы пошло и неправильно. Чушь, бред и вранье. Я вот тощая, а мама ну местами в теле, так Алекс ее просил повернуться ил зайти в воду так, что глядишь на фото - стройняшка! Да и к тому же, вы платите только за фото - торчат там ваши "жиры", так не покупайте, а попросите сфотографировать заново или бегите в панике от цитата "такого кошмарного фотографа". Так что критикуют те, кто услугами Алекса и не пользовался, а это дико. Ни разу не пожалели , что взяли фотосессию - эти деньги того стоят, вопрос выбора конечно, но наделать на таком солнце фоток на мобильный телефон за бесплатно и критиковать потом профессионала с профессиональной же камерой - ну это мещанство. Единственное - не ждите обработки в фотошопе, но зато и фото вы получите не через месяц как после фотосессий в Москве, а на след день.
+/- Спа и массаж. В первый день взяли комплекс хамам-пилинг-пенный массаж, вполне довольны. Потом еще взяли по 6 сеансов лечебного массажа. Ну тут либо на любителя, либо как повезет. Маму "мяли" мощно - она прям чувствовала его лечебность:) От нее привет Халису. Мне повезло меньше. Сравнить есть с чем - раньше и позвонок вправляли и много всего выпрямляли мне на спине. Так вот - лечебности у меня было на ноль. Когда Саид советовал взять - речь шла о спине, а в итоге делают все равно не индивидуально, а по шаблону походу, заместо нужных мышц спины мне в основном мягко массировали ноги. Не знаю, может от мастера зависит (все хвалят Халиса, а у меня был Салих), от комплекции (меня можно согнуть - мне и не больно, а вот женщинам бальзаковского возраста обычно больнее и мышцы разминает). Один плюс - масла это хорошо и способствовало ровному загару, да и кожу увлажняло. Но буду еще раз - лечебный массаж не возьму точно. Тренажерка и сауна в открытом доступе, но ими не пользовалась, равно как и бассейнами, потому без комментариев.
-/+ Уборка. Аксиома что с долларом-двумя ее качество возрастет не работает. Нам красот из полотенец не наводили ни с чаевыми ни без. В комнате следы уборки замечены только в убирании кровати, ну да мы там и не мусорили. С ванной хуже. Постоянное мытье/сушка головы и душ после пляжа - пол у вас гарантированно будет в волосах и песке в той или иной степени. Это выглядит ужасно и не заметить нельзя. Я б сама убрала/подмела - да нечем. Нам пол в ванной убрали за 8 дней раза 2. Так что приходилось иногда сгребать самой влажными салфетками. И это бесило. Еще нам в первый же день торжественно оставили мешок с мусором в раковине и рядом - упаковку мусорных мешков. Понимаю, что всякое бывает, но маму потом еле убедила, что это не значит, что мы сами обязаны выносить мусор и вот нам для этого пакеты.
-/+ Замена пляжных полотенец. Часы выдачи жутко неудобные, но оно и понятно - большинство в это время на пляже и им просто лень идти менять, а расход от этого меньше и природу бережем, как постулирует Концепция отеля. Согласна и поддерживаю, но я меняла его раз в 1,5 дня, потому что оно все же просаливается от воды и кожу раздражает, так даже при том, что я меняла их реже, чем мне полагается и в указанные часы, придя ровно к середине интервала узнавала, что полотенца кончились. И так несколько раз! Каким способом они кончались - непонятно! Не повод для расстройств и жалоб, но раз на третий это причиняло серьезные моральные неудобства!
- Интернет. Безусловный минус. Началось с того, что вообще впервые в жизни не смогла настроить вай-фай. Огромное спасибо сотрудникам ресепшена - воевали с моим ноутом минут 15, пока не победили. Я ожидала, что скажут что-то вроде "нам очень жаль и не получается", и я бы поняла это, потому что у меня самой не получилось, а они не обязаны быть сисадминами, однако ребята победили пресловутую технику. Но проблем это почти не решило - интернет очень медленный и постоянно вышибает из сети. Появлялось неодолимое желание разбить планшет, потому что проверка почты занимала по 10 минут. В часы повышенного спроса в сеть вообще не выйти, часа в 3 утра работала нормально. На пляже телефон и планшет вообще отказывались подключаться - пришлось сдаться без боя. С одной стороны понятно, что нагрузка большая, но с другой - в 21 веке такое качество соединения выглядит по меньшей мере непонятно, ведь можно на сезон брать тарифы с бОльшей пропускной способностью и скоростью.
- Сухой паек. Тоже 100% минус. Большинство с ним не столкнутся вообще, но кому предстоит - мужайтесь. Первый раз - это у мамы была экскурсия с выездом ночью. Маме вручили красивейшую огромную коробку, в которой была половинка багета с сыром, огурец и помидор. Ни сока ни воды. Мама привезла все обратно - мне показать. Мало того, что как вообще люди представляют себе поедание целого помидора внушительных размеров в автобусе, так овощи еще и немытые были! Не преувеличиваю - реально грязные! Для меня это был шок. Потом у нас был ночной отъезд в аэропорт. Это тоже отдельная песня, потому что ни чашки кофе, ни булочки взять негде. Это очень непродумано, возможно потому, что процент постояльцев с такими авиарейсами невелик. Нас опять же ждал этот пресловутый паек, где нам на двоих дали тот же багет, помидор, огурец (на этот раз вроде чистые), дополнив это яблоками и слава Богу - пакетиками сока! В общем подобного в автобусе не было ни у кого! Сэндвичи у леюдей из других отелей были, но реально сэндвичи, а не пара кусочков сыра в багете, а вот столь "впечатлившей" меня помидоры, которую вообще непонятно как там грызть - больше ни у кого. Просьба - раз нет вафель, шоколадок или выпечки - ну порежьте несколько колец того же помидора и огурца, туда же этот пресловутый багет и сыр - и будет нормальный сэндвич. Так что хорошего в сухпайке - только коробка. Весь микроавтобус с интересом смотрел на этот пафос, благо не подозревал о содержимом. Посему пройдя паспортный контроль радостно побежали вовсе не в дьютик, а кушать, что в аэропорту еще дороже, чем в московских. Так что учтите это, особенно если с детьми едете. Одно хорошо - большинству с сухпайком вообще не придется столкнуться. Провожали нас ночью тоже так, что подпортило впечатления. Ни обычной приветливости, ни пожеланий удачной дороги, ни призыва возвращаться еще, ни предложения помощи хрупкой девушке спуститься с огромным чемоданом. Вроде как раз уезжаете - ну вы нам и неинтересны больше. Ну это мелочи, но была неприятно удивлена. На то правда она и ночь, и любимых Алены и Вики не было, с ними уверена было бы иначе.
-/+ Это про приезд. Приехали в середине дня в понедельник, обед кончился, до ужина долго. В понедельник лепешек на пляже нет, где и в какие часы выпечка в баре - не сориентировались. В итоге пришлось ходить голодными до ужина, ситуацию несколько улучшило то, что нам в номер подарили блюдо фруктов и бутылку вина. Полотенца тоже расстроили - пришли получать как новоприбывшие - их нет. Дали на время красные банные. Тоже все мелочи, но подумайте над идеей готовить новоприехавшим, особенно в такие "мертвые" по части еды и полотенец часы (с едой - походу только понедельник) некий набор на ресепшн или прямо в номере - банально пляжное полотенце и тот же фрукт или булочку. Потому что по началу были расстроены.
Я попыталась выделить плюсы и минусы, без "щенячьих восторгов" и без необоснованной ругани и критики. Подытоживая, отдых удался, я выбором довольна на 100%. Всему персоналу отеля огромное спасибо. Если решу поехать в Турцию на Средиземноморское побережье - без колебаний выберу L'oceanica еще раз!
Оценка сервисов отеля автором
автору
Спасибо !
{{? it.opinion.useful }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Спасибо !
{{? it.opinion.thanks }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Комментарии к отзыву (5)
Мы очень признательны Вам за столько детальный отзыв. Вы упомянули о нашем присутствии в соц. сетях (http://vk.com/loceanica, https://www.facebook.com/loceanicahotel, http://www.odnoklassniki.ru/loceanica). Действительно, в век цифровых технологий быть ближе к потребителю, общаться с ним и моментально реагировать на все вопросы уже стало необходимостью. Мы рады, что эти платформы активно развиваются, и мы имеет возможно персонального общения с нашими гостями.
Спасибо Вам еще раз! Будем рады видеть Вас вновь!
С уважением и теплотой, Ваша Л'Океаника.