3.8
4 размещение
3 сервис
5- питание
Здравствуйте, пишу отзыв первый раз , но постараюсь...
Здравствуйте, пишу отзыв первый раз , но постараюсь максимально обьективно и вы сами делайте выводы. Отдыхали с дочкой 10 лет в указанные даты. Приехали в отель в 12.30, сразу пообедали и получили номер.
Еда действительно вкусная разнообразная и большой выбор. На завтрак блинчики, яичница уже пожаренные лежат в лотках. Мы например привыкли, чтобы блинчики, вафельки и яичница жарились при нас. Это приятнее. За семь дней, что мы были, нам ни разу не принесли ни воды , ни столовых приборов. Походили сами не развалились. На третий день, нашли столик в углу на двоих всегда свободный, там завтракали и обедали. Рядом сидели иностранцы, им этот стол резервировали и обслуживали их очень хорошо. Поэтому про особое отношение к русским, я полностью поддерживаю плохие отзывы. Оно есть!!! Хотя чаевые в tip box опускала, 10 долларов за семь дней (видимо мало))). Кофе в ресторане отвратительный. Много рыбы это класс! Поздний завтрак и обед около бассейна, молодцы все достойно!
Девочки в баре около ресепшен просто прелесть, молодцы.Чаевые давала так же в tip box. И кофе там замечательный.
Территория хорошая, с фантазией, есть замечательные уголки.
Про пляж заход не плохой, иногда много народа. Купалась с пирса в основном . На пирсе опасно - волны, иногда очень большие, если не уверенны в своих силах не купайтесь. Меня смыло с лестницы и утянуло под воду, отделалась синяком большим на руке( плаваю хорошо). Спасителя на пирсе нет!!! Вообще общее впечатление что экономят на персонале.
Куча маленьких детей.И давай те честно, куча кошек, котят и собак на территории это безобразие. При условии, что много детей до 3 х лет.
К уборке претензий нет, мини бар пополнялся во время. De luxe отменить, не тянете.
20:28 16.08.13
Скажите, а в каком типе номера вы жили? Просто там вроде самые дешёвые - Park Room, и написано что они 11-18 кв.м. и рассчитаны на 1(2) человек. Вот я и думаю - почему такая разница в площади? Реально ли в таком номере жить семьёй из 3-х человек, с маленьким ребёнком (4г), или там просто негде поставить ребёнку кровать?
00:03 17.08.13
Что за чушь :"За семь дней, что мы были, нам ни разу не принесли ни воды , ни столовых приборов..." Вот мы месяц назад вернулись из Серы, в ресторане на столе ВСЕГДА стоит большая бутылка воды, бокалы, салфетки... официанты подходили к нам ТУТ ЖЕ, мы еле успевали сесть,- официант уже улыбался около нашего столика, "что будете пить?"(по-английски)... и даже, когда дети за столом оставались одни (а мы ушли наполнять тарелки),когда мы возвращались(5 мин), то у детей были детские напитки в бокалах(кола, сок)заказали спокойно без нас.) Детям 6 лет и 11. Весь персонал приветливый и услужливый, и ОНИ ВЕЗДЕ!!! это по поводу "Вообще общее впечатление что экономят на персонале." Нам ОЧЕНЬ все понравилось!!! К нам всегда сразу подходили, мы никогда не ждали, столики находили свободные...ВСЕГДА! Вообще -Сера- это рай!!! Дети в восторге, и мы тоже, отдохнули здорово, спасибо Сере, молодцы!!!
Читать полностью на TopHotels
Читать полностью на TopHotels
20:45 17.08.13
Я с мужем и ребенком 1,11 были с 18.07-28.07. В этом отели второй раз и очень нравиться. В любом ресторане всегда подходят и спрашивают что хотим пить, вообще никаких проблем не было. Ну а если самой сходить за вилкой, ниче плохого в этом не вижу и минусом отелю не считаю. Кошек много, ничего против не имею, а если дети к ним лезут, надо лучше смотреть за своими детьми. Комната была парк, типо двушки, большая. А по поводу собак, пляж отеля не огорожен же забором, вот они и бродят, но на территории отеля не видела ни одной
12:47 19.08.13
Алена, чаевые лучше давать официанту и Вы будете для него VIP клиентом, он от Вас вообще отходить не будет, столик будет постоянно резервировать и т.д. Мне в этом году в Сере сервис тоже не понравился, мы туда ездим лет восемь. В этом году там постоянно образовывались очереди за едой на ужин, виски из бара убрали, а официанты там всегда стараются даже взглядом с гостями не встречаться. Хотя владелец отеля там каждый день присутствует, иногда даже до позднего вечера, невзирая на возраст.
13:57 19.08.13
Olga , даже не знаю ,что Вам ответить, мы жили в номере 735 на 3 этаже, номер маленький, нам с дочкой хватало, но если бы я поехала с мужем, то нам было бы тесно. Тем более ребенок маленький, целый день на пляже не проведешь(то есть не только переночевать). И Park Room находится наиболее отдаленно от пляжа , ресторана и стоит около дороги.
14:38 19.08.13
Маргарита, Вам спасибо за адекватную поддержку, тем более, Вы там были не первый раз и есть с чем сравнить. Надеюсь работники отеля нас тоже читают))
14:38 19.08.13
Маргарита, Вам спасибо за адекватную поддержку, тем более, Вы там были не первый раз и есть с чем сравнить. Надеюсь работники отеля нас тоже читают))
17:22 23.08.13
Уважаемая Алена! От всего руководства Club Hotel Sera позвольте выразить Вам и Вашим близким благодарность, что Вы снова выбрали наш отель для проведения своего семейного отдыха и порадовали нас своим приездом. А также за написание отзыва, в котором Вы выразили все те позитивные и негативные чувства, которые пережили во время отдыха в нашем отеле. В свою очередь, хотелось бы отметить, что для нас одинаково важны все наши гости и мы не разделяем их по национальности. Нам искренне жаль, что у Вас сложилось такое впечатление. Мы надеемся, что несмотря на некоторые неурядицы, в будущем Вы подарите нам возможность принять Вас у нас в гостях вновь!
С уважением,
Отдел по работе с гостями.
Добавить комментарий
Добавить комментарий