3
4 размещение
1 сервис
4 питание
Обычный отель с ужасным персоналом
Пишу свой отзыв, для тех кто хочет чтобы отдых удался. Сразу скажу в турции уде в четвертый раз, долго выбирали отель по принципу "соотнешение цены и качества" отдавать лишние деньги не хотелось. Итак, Белек как курорт мне очень понравился. Отель рядом с аэропортом ехели минут 20, так как были с детьми 2 года и 5 месяцев, это было важно.Отель старый неуютный на ресепшене душно кондер не работает, мебель старая, сразу упало настроение, думала что номера тоже такие будут. Но номер был прилично отремонтирован, правда очень тесный, двуспальной кровати нет в помине, пришлось соединять две одинарные, у ребенка старшего диван-кровать, младшему выделили ужасное подобие манежки ( мы туда скидывали покрывала), тв плоское, санузел средненький на четверочку, вода плохо уходила. Номер был в основеом здании с лифтом, слышимость офигенная, вид из балкона был хороший. Заселили не сразу отправили завтракать а потом за 40$ чаевых дали номер. Столовая находится в отдельном здании и чтобы попасть в нее надо взбираться по лестнице как на 2 этаж, очень неудобно особенно с маленькими детьми. Столовая большая но тоже душная причем в левом крыле более менее работают кондеры но мебель вся ушатанная, стульчики детские вообще ужасно неудобные. Территория отеля очень большая, красивая, ухоженная, один раз даже встретили черепашку). Бассейны и горки мы не посещали, есть мини клуб но он какой то мертвый, в бассейн ребенка не пускала так как были детки с ротовирусной инфекцией. Море отличное, пляж тоже, правда убирали его вяло и почему то часов в 10 утра, когда уже все на пляже, пирс отличный. Персонал отдельная тема!!! Официанты - школьники на подработке, никакого профессионализма, напитки себе приносили сами, дет стульчик тоже, просили убрать грязную посуду, ждать когда уберут стол после тех кто поел. Горничная убиралась как попало при том что каждый день оставляли чаевые, причем ломилась убираться когда мы приходили с пляжа. РЕСЕПШН отдельная тема, тут все как обычно у турков то есть пока вы без претензий и проблем вам улыбаются, но только вы начинаете качать права вы персона нон грата. Мы при заселении сразу попросили поздний выезд в день от'езда, нам сказали без проблем, за день до выезда мы пошли уточнить нам сказали без проблем придете завтра уторм и мы продлим, Я ПОВЕРИЛА но зря , на след день нас с грудным ребенком выперли из номера и на пришлось 5 часов валяться на их убитых диванах в духате, это было нечто. Поразило равнодушие русской девушки на ресепшн и главного менеджера который орал что мест в отеле нет, а вот немцам без детей поздний выезд из номера рпзрешили. Такой вот мега сарай, больше мы туда никогда не поедем, есть варианты лучше. Я не заморачивалась на этих мелочах и отдыхала с детьми но последний день испортил даже те крупицы хорошего что было в наших впечатлениях об этом отеле.ЕЩЕ РАЗ: персонал дерьмо имейте это ввиду!!!
15:09 17.08.13
был 3 раза, еду в четвёртый, немного кратких заметок по отзыву. столовая 2й этаж - тяжело подниматься-с права от входа в метрах 70 есть лифт, но у меня младший был 1год 11 месяцев, так он взлетал туда, а старшему и в 6 лет тяжело было подниматься-лень.
мини клуб но он какой то мертвый -а что можно делать с детьми 2 и 5 месяцев, я ездить начал когда моим было 2 и 4, за двухлетним приходилось смотреть самим. Официанты - школьники на подработке -ну да так,у нас правда другая была проблема ,приносили быстро ,но вместо сладкого вина из бутылки, кислое из бочки. пляж да убирается не супер. ну а рецепшен он в Турции, Египте везде не упустит заработать ,а номеров действительно в сезон нет-посмотрите за 2-4 недели заказать проблематично ,я всегда в марте на сентябрь беру, кстати дешевле на 500 $. Поразило равнодушие русской девушки на ресепшн -она там зарплату получает, пойдёт против старшего менеджера и ту не получит
14:04 22.08.13
Про мини-клуб согласен, он практически не работает. В нем ничего почти ничего не происходит. Нет завлекаловки...
Про столовую, соглашусь с Андреем. Есть вариант добраться без лестницы.
С уборкой столов проблем не было. Приносили напитки иногда медленно, такое было пару раз. Я обычно сам сразу шел и брал напитки, какие мне нужны были. Дети тоже сами ходили за напитками.
По поводу продления номеров. Тут конечно с вами поступили сурово. Но, возможно, действительно номеров не было.
У нас выезд был в 18-00ч. Нам разрешили бесплатно продлить номер до 14-00ч.
Мы так и сделали. Потом вещи скинули в камеру хранения, погуляли по территории, сходили в СПА (сауна, душ, переоделись) и в 17-30 вернулись на рецепшен.
11:48 24.08.13
Уважаемая Айжан,
Спасибо, что нашли время для отзыва о нашем отеле. Хотелось бы добавить комментарии к некоторым его пунктам. В мини-клуб принимаются детишки с 4-х лет, 2-х летние малыши также могут находиться на территории детского клуба под присмотром родителей. Но для совсем маленьких детей в возрасте до двух лет анимация не предусмотрена.
Что касается расположения основного ресторана, то как Вам уже один из наших гостей написал, со стороны ресепшн находится лифт.
Точную информацию насчет продления номера можно получить только в день отъезда, т.к. буквально до утра ресепшн получает информацию о времени заезда гостей в тот день. Соответственно, никто не может Вам дать 100%-ную гарантию предоставления номера после 12-ти часов за несколько дней и даже накануне. Возможно произошло недоразумение.
Естественно, все Ваши комментарии будут учтены для исправления и предотвращения в дальнейшем возникновения подобных ситуаций. Надеемся снова увидеть Вас в числе гостей нашего отеля.
С уважением, отдел по работе с гостями.
Добавить комментарий
Добавить комментарий