3.3
4 размещение
3 сервис
3 питание
Не рекомендую - очень проблемный отель.
Отдыхали в Джакаранда с 27.07.13 по 10.08.13, не рекомендую отель для отдыха!
Причины: в отеле очень высокая заболеваемость вирусным гастроэнтеритом, видимо, связанная с нарушениями санитарно-эпидемического режима.
Мой ребенок (3,5 года) заболел на 5 день: температура 39, диаррея до 30 раз в сутки, рвота, отсутствие аппетита в течение 7 дней (6 дней ребенок не ел ничего!!!!). Информация о заболеваемости тщательно скрывается администрацией отеля, при этом болеет большое количество детей. Отель очень грязный, еда готовится и хранится не в соответствии с требованиями.
В российской прессе прозвучало, что в отеле 24 случая отравления, посольство Турции опровергло информацию. Детей везут в частную клинику, не ставят официальный диагноз, не дают официальных рекомендаций, видимо, чтобы скрыть информацию. На самом деле - в Джакаранда очень высокая заболеваемость, нельзя туда аты отдыхать с детьми - это просто опасно.
Детский клуб Тукан (из-за которого мы приехали в отель такого низкого уровня) - малограмотные, достаточно злые девушки (некоторым за 35), преимущественно из Уфы, которые не умеют (и не очень хотят общаться с детьми). Два раза моего старшего ребенка просто теряли в клубе - ни одна из 7 аниматоров не знала, где дочка, при этом аниматоры медленно, но верно шли обедать, честно говоря мне, что дочка в клубе смотрит мультфильм. Только после моего выступления по поводу того, что за детьми необходимо следить - появился журнал, в который, под подпись родителей, стали записывать детей. Но, следить, даже несмотря на подпись, не стали...
Отдыхающие - преимущественно граждане Украины, Белоруссии - судя по всему, с невысоким бюджетом.
Персонал отеля - отдельная история: молодые люди, купаясь, случайно попали водой в официанта, незамедлительно раздался крик официанта, что они дураки и если еще раз так сделают... При этом официанты гордо дефилируют мимо столиков с гостями в баре и собирают пустые стаканы, чтобы они что-то принесли, необходимо пробегаться за ними и вежливо неоднократно попросить, а проще принести самостоятельно, официанты к этому очень позитивно относятся.
Первый раз так "попали" с отдыхом - очень советую воздержаться от поездок в этот отель.
Отель по уровню - не 5 звезд, около 3.
23:47 11.08.13
Мы отдыхали в этом отеле в июне с ребенком 3,6г. Слава Богу у нас отравления не было.! И всё равно в Джакаранду я больше никогда не поеду! Ужасно, что у Вас так прошел "отдых", сочувствую.
11:27 12.08.13
По совету знакомых едем в этот отель 23 сентября,с детьми(1 год и 4 года) .Постоянно просматриваю отзывы и хочу сказать ,что от отравлений не застрахован никто.В том году ездили в Ela Quality(я думаю многие знают этот отличный отель) и тоже в отзывах было много написано об отравлении детей,но в реальности оказалось,что это всё единичные случаи,которые могут произойти в любом отеле.Просто надо не есть и не пить все подряд, а самое главное соблюдать элементарную гигиену и тщательнее следить за детьми!!!Сама мама и понимаю ,что такое болезнь ребенка и поэтому хочу пожелать всем детям здоровья!!!
16:58 12.08.13
Здравствуйте,Ольга. Искрене расстроены, что Вам пришлось пережить некоторые неудобства в нашем отеле.Спасибо за то, что поделились своим мнением и написали об этом! Конечно всегда неприятно читать отзывы такого характера. Но конструктивная критика всегда имеет место быть. В первую очередь мы приносим свои извинения, что Ваш отдых прошёл совсем не так, как Вам хотелось. Все Ваши замечания переданы руководству на рассмотрение. На даный момент у нас нет никакого масcового отравления в отеле,после всех заявлений в интернете ,были взяты пробы воды и продуктов,проведен медосмотр всех работников отеля,но ничего не нашли.Также официальное опровержение от нашого руководчтва было в тот же день,когда появилась первая статья в интернете. Единичные случаи конечно же встречаются,но это не только в нашем отеле ,но и возможно в других отелях и другой стране.Также не забывайте про аклиматизацию. воду хлорированую в бассейне,перегрев,солнечный удар,переедание,несовместимость продуктов и даже не вымытые руки-так что на самом деле много факторов которые вызывают недомогание и болезнь человека.
Хотели бы сказать о том, что все жалобы мы принимаем во внимание Желаем, чтобы Вы больше никогда не сталкивались с данными проблемами, особенно тогда, когда Вы приезжаете отдохнуть
С уважением, департамент по связям с гостями JACARANDA CLUB&RESORT
00:26 13.08.13
Мы отдыхали точно в те же дни что и Вы Ольга...с ребенком 2,8....Прочитав Ваш отзыв у меня сложилось впечатление,что мы с Вами в разных отелях находились...Я не согласна ни с одним Вашим словом.
16:20 18.08.13
Полностью согласна с отзывом!!!! Отель УЖАСЕН!!! И кишечная инфекция в нем есть!!! уже второй год!
12:07 13.09.13
В этих же числах были в этом отеле.Младший ребенок заболел там через неделю дизентерией и лечение еще продолжается.
03:40 16.09.13
Полностью согласна с данным отзывом!! Все подтверждаю, вернулись 14 сентября. тоже к сожалению переболели:( Ровно через неделю мы заболели:(
03:41 16.09.13
Представитель отеля, что же вы про единичные случае пишите отравлений??? когда нас тут так много с заболевшими детками. Вам не стыдно голову людям морочить?
Добавить комментарий
Добавить комментарий