Отдыхала с дочерью (17лет) в июле 2013. При приезде (в 19 часов)на ресепшене забрали чемодан (потом чемодан доставили в номер за 2 доллара) и показали, где находится номер(поселились в Спорт аэр), перед этим предложив нам более дорогой номер за дополнительную плату. Мы отказались. Номер на первом этаже, удобный, двухместный, кровати отдельные, широкие. Холодильник(или как они называют- минибар) не работал. Позднее в этот же день на ресепшене пожаловались, что холодильник не работает, что не было положенных при заселении 2 бутылок питьевой воды. Обещали придти в 21 час, но пришли уже после 22 часов (когда мы уставшие с дороги спали). С сейфом разобрались сами, воды так и не принесли, минибар так и не заработал. Но проблем с питьевой водой не было- в холле отеля стоял куллер с водой. Уборка номеров была ежедневная, чистая, с различными приятными сюрпризами на кроватях из полотенец и покрывал(но нас заранее предупредили, что надо оставлять по 1 доллару каждый день, что мы и делали. Портить себе настроение из-за неубранной комнаты нам не хотелось,а по доллару в день- не жалко). Питание в ресторанах- нас вполне устраивало. Персонал в ресторане- улыбчивый, все просили и нас улыбаться. Тарелки со стола убирали быстро (почти незаметно), но на столах были постоянно крошки. Ложки найти- проблема. Разнообразные, вкусные блюда каждый день. Соки разбавленные- очень чувствовалось. Кола,фанта,спрайт- в неограниченном количестве с 7-00 до 22-00 на территории ресторанов, у бассейнов и на пляже. Пляжные полотенца можно было менять 1 раз в день, но выдавались они не простиранные (как будто их не стирали, а просто высушили). Заход в море- только с пантона. Тем, кто с маленькими детьми или не умеет плавать- очень не удобно, негде побарахтаться. Пользовались аквапарком в отеле Фан Сити. Бесплатно. Счет нам никто не предъявил. Наверно, просто нас не заметили)))) Каждый день аниматоры развлекали туристов различными программами: днем- у бассейнов, вечером в 21-30 показывали замечательные шоу. Эти выступления очень интересные, разнообразные. Территория отеля очень красивая, есть где пофотографироваться. На пляже лежаков с матрасами хватало ВСЕМ. От Спорт аэр до ресепшена (или днем к морю) ходил автобус бесплатный с интервалом в 10-15 минут. Так что проблем с передвижением по территории отеля не было. Но в последний вечер (20 июля) мы решили посетить итальянский ресторан (один раз бесплатно- согласно купленной путевки), заказали по меню, прождали 40 минут- заказ нам так и не принесли, ушли голодными. Но успели перекусить в МонеЛизе. Уезжали из отеля в 3-40(ночью). Нам обещали что нас разбудят и чемоданы до ресепшена доставят служащие отеля. Не разбудили, чемодан несли сами. В Хургаду так и не удалось нам съездить (хотя и просили нашего гида Олесю организовать нам выезд. Она все время отнекивалась и просила подождать в силу происходящих в Египте событий). На территории отеля в имеющихся магазинчиках цены далеко не низкие. Многое в России можно купить дешевле. Но нужны сувениры- купишь, конкуренции у них нет, поэтому скидки делают неохотно и если и делают, то небольшие- 1-2-3 доллара. Но в общем отдых в Серенити нам понравился. Есть желание съездить туда еще раз. Рекомендую.