АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ДОБАВИТЬ ОТЗЫВ ОБ ОТЕЛЕ
Без статуса
645 +0 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Читательский охват
5 комментариев
Отзыв об отеле Grand Santana (отель был переименован 01.01.19)
Отдыхал Семьей с детьми в июле 2013
11.07.13 - 23.07.13
- Рекомендую отель
4.2
  • 4 размещение
  • 4 сервис
  • 5- питание
Корректный отзыв
Влияет на рейтинг отеля

Твердая четверка

Только вернулись из отеля, буквально три дня назад. В целом в отеле все понравилось, на свои 4 звезды он тянет на сто процентов. Питание хорошее, разнообразное. Море рядышком, прям через подземный переход. На пляже лежаки под навесом, собственная платформа в море, бар на пляже, приготовление пиццы и раздача обеда. Четыре бассейна - один детский, два взрослых (один из них с горками) и особенно мне нравившийся бассейн крытый, с такой прохладной водичкой. Супер в жару!! Из минусов бассейнов слишком сильное хлорирование, но это все таки лучше чем всякая гадость в воде, вот. Не понравилось, что море на протяжении всего отдыха было волнистое, иногда даже штормистое. А так в целом все нормально.

Да стоит отметить заселение в отель. Мы приехали половина восьмого вечера, успели поужинать, после чего представитель отеля нам заявил, что мест в отеле мало, номера на двоих взрослых и ребенка у них нет и предложил заселится в семейный номер с двумя комнатами С подселением к нам еще одной пары. НО Только на ночь, ну пожалуйста. но они заселятся через час. После некоторых раздумий заселились. Ребят из Калининграда (Антон и Люда ПРИВЕТ!!!) заехали в номер в 6 утра(самолет задержали). На утро опять через разговоры на негативе с администратором (который все предлагал нам всем остаться в этом номере еще на одни сутки, т.к. номеров нет, но завтра будут) все таки расселились. Номер в целом дали нормальный. Даже сейф в подарок.

Анимация в целом молодцы, все хорошо, на уровне и ненавязчиво. Чарли привет!!!

Я считаю когда едешь отдыхать на мелкие нюансы не стоит обращать внимания. Отдых удался. Отелю 4, службе размещения (ресепшн)- твердая двойка.

Всего медиа - 13 Фотографий - 13 Видео - 0

Оценка сервисов отеля автором

3.3 Качество сервисов и обслуживания
  • 2.0 Скорость и качество интернет соединения(WiFi)
  • 5.0 Анимация
  • 4.0 Вежливый и внимательный персонал
  • 2.0 Работа ресепшен
4.3 Подходит для отдыха
  • Деловая поездка
  • Семейный с детьми
  • С друзьями
  • Парой
  • Если нужно только переночевать
  • 4.0 Тусовочный
  • 4.5 Спокойный
4.4 Пляж
  • 4.0 Комфортное число отдыхающих
  • 5.0 Инфраструктура пляжа
  • 4.0 Удобный вход в море
  • 4.5 Чистота на пляже
4.2 Сервисы для детей
  • 4.0 Инфраструктура для детей
  • 4.5 Детская анимация
  • 4.0 Питание для детей
3.8 Удобство расположения
  • 5.0 По отношению к пляжу
  • 4.0 Где развлечься - ночные клубы, кино, т.д.
  • 4.0 Кафе, рестораны, магазины
  • 2.0 По отношению к достопримечательностям
4.0 Номера
  • 5.0 Кондиционирование номеров
  • 4.0 Уборка номеров
  • 4.0 Качество мебели, сантехники
  • 3.0 Звукоизоляция в номере
4.3 Инфраструктура отеля
  • 5.0 Безопасность в отеле
  • 4.0 Рестораны и бары
  • Удобная парковка
  • 4.0 Благоустройство территории
Добавлено: 26.07.2013 10:09
Статус отзыва: Корректный отзыв - Влияет на рейтинг отеля 1 655 символов в тексте
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (5)

Привет Андрею и Наталье!!! согласен с вашим отзывом!!! а на ресепшене надо наводить порядок, и ставить человека который будет решать все проблемы туристов, а не разводить руками!!!.
14:51 27.07.13
Андрей и Наталья, спасибо за то, что нашли время на написание отзыва. Нам важны все мнения и все коментарии, касаемые нашего отеля. Жаль, что Ваш отдых не получился на 5 с "+". Но мы всегда говорили и будем утверждать, что идеальных отелей не бывает. И нам, в свою очередь, есть к чему стремиться, что мы собственно и делаем. Что касается человека, который пытается сглаживать спорные моменты, решать проблемы и жалобы гостей, то такой человек есть. Просто часы моей работы - с 09:00 до 16:00. Вечером я в отеле, но контролирую а Ля карт ресторан. Гости, у которых и вправду есть жалобы всегда меня находят... Я же в свою очередь, ничьи просьбы не оставляю без внимания и стараюсь на все 100% своих возможностей! Очень жаль, что Выши проблемы до меня так и не дошли...
Будьте счастливы и желаю всегда только удачных поездок,
С уважением, Анастасия - отдел по работе с гостями.
Приедем в отель 11 августа семьей из 6 человек. Все взрослые. Очень хотелось бы знать, где можно посетить турецкую баню, если не затруднит, пожалуйста, напишите и цену. И еще, предусмотрена ли выдача пляжных полотенец в отеле? Заранее спасибо.
пляжные полотенца есть. Стоимость аренды на весь период отдыха состовляет 2 доллара, замена на свежее 1 доллар. Утеря - 15 долларов. Мы лично купили на рынке за 10 лир (это где-то 4,5-5 долларов) три хлопковых полотенца (как в хамаме) и носили их с собой на пляж. Многие привозили свои из дома, кто-то покупал аренду. Выбирать Вам. В хамам ходили при отеле за 30 долларов на человека. В целом понравилось. Но общались с другими отдыхающеми, кто то говорил что на улице покупали и за 10-15 долларов.
Исчерпывающая информация. Большое спасибо
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
Все отзывы по отелю (1 162) Предыдущий отзыв Следующий отзыв Все отзывы автора (12)
Андрей
Россия
Набережные Челны
Проверенный аккаунт
Турист
Регистрация: 18.06.2012
  • Страны, города: 6 / 16
  • Отели: 8
  • Отзывы: 12
  • Фото, видео: 39
  • Комментариев: 30
  • Читательский охват: 8 641