Justiniano Deluxe Resort 5*

Скажите, а вот эта резервация столиков как происходит? Т.е. каждый турист может это сделать, или же это удел "избранных"? Вы сами не пробовали сделать то же самое? Насколько я поняла из отзывов, со столиками там вообще проблема...

САмое удивительное, что на такие отзывы, где указаны конкретные недостатки, представитель отеля никак не реагирует!

Ага, только на положительные отзывы "спасибо" отвечают, а на остальные молчание... Блин, уже как-то ехать страшновато... Екатерина, а вы когда едете?

Уважаемая гостья,
Спасибо за Ваш развернутый отзыв. Мы обязательно учтем все Ваши замечания по поводу работы нашего отеля.
Очень жаль, что во время Вашего отдыха в нашем отеле возникли проблемы. Так как Вы сейчас находитесь в отеле, обратитесь, пожалуйста, в службу по работе с гостями. Мы постараемся Вам помочь.
С уважением, служба Guest relations.

Юлия, резервация столиков происходит каким-то непонятным образом. В службе работы с клиентами нам сказали, что это возможно в случае, если у кого-то из гостей день рождения. Но мы ниразу не видели, чтоб у резервирующих столики было какое-то празднование. За столиком на 6 персон сидят двое гостей. Скорее всего гости благодарят официантов, а те в свою очередь резервируют столики. Об этом говорит не табличка о резервации, а надпись на кусочке туалетной бумаги.
Со столиками нет больших проблем, если приходить за полчаса до окончания приема пищи.

После публикации отзыва Администрация отеля наконец-таки обратила внимание на некоторые наши просьбы.
Но будущие гости отеля будьте готовы к тому, что Вас могут поселить в номер не соответствующей категории, указанной в ваучере или может отсутствовать спальное место. Так же рассчитывайте на то, что устранение недостатков Вы будете ждать довольно-таки долго. Совет: гости корпуса Теодора со своими проблемами обращайтесь сразу в главный корпус в службу Guest relations, так как администрация Теодоры никаких проблем не решает.

В том году, когда собирались ехать в этот отель, тоже читали отзывы. Тоже были всякие отзывы: от полного восторга и наоборот. В этом году уже читаю, зная чему верить, чему нет. Судя по прочитанному, действительно есть несколько ухудшений. Мои выводы:
1. Отель поднял свою звездносмть. Увеличился выбор еды и выпивки. В качестве обслуживания, уборки и т.д. изменений не произошло, если не ухудшилось.
2. Количество отдыхающих в Резорте увеличилось примерно в два раза. При этом ресторан и пляж не увеличились.
3. Возникла проблема с резервацией лежаков. Повторюсь не помню в который раз, в надежде, что кто-то хоть как-то реагирует в отеле на то, что здесь написано: в том году было сразу объявлено: бесхозные полотенца забирает специально обученный человек. Потом своё личное полотенце можно забрать на рецепции, полотенце полученное в отеле не возвращается, так как они все одинаковые. Следовательно вы теряете 10 долларов залога. И не было никакой резервации.
4. Теодору достраивали в спешном порядке и осталось много недоделок, которые приходится устранять уже по ходу.
Из положительных выводов:
1. Питание, как минимум, не ухудшилось.
2. Тоже касается анимации.
3. Не совсем уверен, но надеюсь: хотя бы на прежнем уровне остались уборка (в том году особых претензий не было, кроме того, что дверь чуть не выламывали, когда мы отдыхали, а тут тётя пришла).

Позвольте, продолжить. Не уместился в количество символов.
4. Не совсем уверен, но надеюсь: хотя бы на прежнем уровне осталась работа рецепции. В том году ничего не решалось на рецепции Резорта. Всех перенаправляли в Клаб. Там, вроде, реагировали нормально.
5. Ну и, море, солнце и хорошее настроение, тоже, поди никуда не делись.
В среду уже будем там. Надеюсь, что не оправдается первая часть моего комента и оправдается вторая.

Юль, мы едим в креживаю, все конце августа, вот уже переживаю, все размышляю нужно ли отель бежать менять :)))

mimi_Julie Михайлова ваш отдых стал приятнее после обращения? устранили недостатки?

Екатерина, большая часть недостатков, как я уже написала выше, устранили, процентов на 90. В нашем номере - 1501 - ежедневно цветы и чистое белье, чего не скажешь о номере друзей.
Кондиционер починили достаточно быстро, выломав дыры в потолке и после их заделав (фото размещу по возвращению из отеля); дверь не сделали до сих пор; неприятный запах, к сожалению, устранить возможно только в случае полной замены системы канализации.
Будем надеяться, что сервис в отеле будет улучшаться без напоминаний и жалоб.

Я отдыхала в июне в корпусе Стандарт, 2 этаж, к сожалению не помню номер. Все было замечательно, белье исправно менялось, полотенца каждый день. Мой совет, не экономьте пару тысяч и берите путевку в Стандарт. Никакого запаха канализации, очень тихо по ночам, все исправно работает, да и Лобио круглосуточно под боком. Удачного отдыха!

Ольга Котова, корпуса стандарт в отеле Джустиниано делюкс резот в природе не существует.
Есть главный корпус и корпус Теодора. К сожалению, мы покупали путевки не по принципу "съэкономить пару тысяч", а по наличию свободных мест в отеле.

Косяки продолжаются.
Пришли сегодня на завтрак в главный корпус ровно в 9.30. В течении 15 минут ждали пока вынесут глубокие чашки для каши и мюсли. Три раза подошли к сотрудникам зала с просьбой вынести посуду. В тот момент когда чашки все же вынесли, одна из сотрудниц взяла две чаши с мюсли и понесла их в неизвестном направлении. При том, что люди стояли в очереди. Далее нашли их на другом столе. Для чего были необходимы эти манипуляции - загадка.
Далее, в 9.55 подошли с подругой взять хлеб и пожарить тост. Кусок хлеба я практически вырывала уже с тележки, на которую сотрудницы его переложили, дабы убрать из зала. На что мне было сказано - "мадам, финиш".
После этого мы положили хлеб в тостер и эта же сотрудница подошла сбоку и демонстративно отключила питание, опять же с криками - "финиш-финиш!!!", хотя она прекрасно видела, что мы положили туда ДВА кусочка хлеба и его жарка не заняла бы более 5 минут.
Муж подошел к менеджеру ресторана и спросил почему в отеле делюкс уместна такая ситуация, когда у гостя из под носа отбирают хлеб за 5 минут до окончания времени приема пищи. Он принес свои извинения и объяснил это тем, что в отеле нехватка персонала. Но это далеко не наша проблема.
За время отдыха мы сделали вывод, что менеджер ресторана выполняет свою работу на "отлично", однако его сотрудники его очень сильно его подводят.

Подскажите пож-та а на пляже есть бар или только возле бассейна?

mimi_Julie Михайлова, абсолютно согласна про ресторан....не дай бог прийди за 15 минут до конца... всееее у тебя из под носа увозят лотки с едой....

Olgalitov, на пляже два бара.
Один на территории Клаба, рядом с бассейном. Второй бар непосредственно ближе к морю, на территории Делюкса.

спасибо!Я так поняла что гости делюкса пользуются всем на территории обоих отелей?

Барами-бассейном-лежаками - да. А про возможность пользоваться ресторанам Клаба гостям Делюкса, честно говоря, не интересовались

ну после таких ужасов точно нужно идти другой отель выбирать!

Какой- то бред! Вместо того чтобы тупо стоять жать 15 минут тарелки, можно было сделать за это время горячий бутерброд, а не кидаться за ним без пяти 10! У ресторана есть график работы, вы должны под него подстраиваться, а все под вас. Мы жили в номере 1104- убирали хорошо, меняли и постель, и полотенца регулярно. Ни разу мата на ресепшн не было! Все вежливы и доброжелательны.

у каждого своя правда!
пишите свои отзывы и несите свой бред там.
в отзыве описано лишь то, что лично не нравилась НАМ во время НАШЕГО отдыха.
и уж что, когда и во сколько делать точно не вам нам советовать. на минуточку, в отеле якобы есть поздний завтрак, с 10 до 11. а вырывать из рук хлеб, выключать электроприборы персонал не имеет права ни в одном отеле, будь он хоть одной звезды.
ну а если вы не слышали мат на ресепшн, то уж извините, не знали где вы живете, а то б сходили, позвали бы и вас, вместе восхитились великим и могучим.

И, кстати, Наталия Постольникова, забыла объяснить почему же я стояла и ждала тарелки для мюсли, вместо того, чтобы сделать горячий бутерброд.
Горячий бутерброд - он на то и горячий, его как бы не очень прикольно есть холодным. Ну и я в принципе сначала привыкла есть кашу, а только уже после пить кофе вместе с ВНИМАНИЕ! горячим бутербродом.
В нормальных заведениях, на заметку, не принято убирать пищу ранее, чем указано окончание времени приема пищи.

Такой ремонт при живых гостях? Без отселения? Турки - удивительные ребята, возместите моральный ущерб гостю, и умоляйте её, чтобы убрала эти подробности из отзыва!!!