Вернулись из отеля 11 июля, дошли руки написать отзыв.

Для начала хочу сказать, что отель безумно красивый и очень выделяется на фоне остальных, это главное его достоинство.

При хорошем сервисе отель мог бы стать лучшим на побережье, однако недоработки пока присутствуют.

Мы летели Уральскими авиалиниями из Москвы, чартер. Рейс задержали, сам полет тяжелый. Три часа полета самолет трясло, завтрак никакой, но на то он и чартер:)

Принимающая сторона одеон турз-просто великолепно! Несмотря на 7год отдыха в Турции, девушка, которая сопровождала нас до ресепшн отеля, очень увлекла своим рассказом, к тому же была очень внимательна ко всем. Автобус тоже порадовал, чистый, новый, с хорошим кондиционером.

Заселения пришлось ждать, к самому ожиданию вопросов нет, так как на нас сразу одели браслеты, и мы пошли в лобби, на открытый воздух, откуда открывался просто роскошный вид.

Зора заселила нас в малюсенький номер-3301. Хотя должна признать, это был sea view. Только почему именно нам дали номер-который хуже остальных?

Почему хуже? Во-первых-он очень маленький, во-вторых - в нем 2 односпальные кровати, между которыми намертво прикреплена широкая тумбочка. Нам пришлось сдвигать кровати, в результате чего место прохода к балкону просто исчезало, к тому же пришлось запихивать подушками щель между матрасами. В-третьих, в этом номере нету ванны, только душ. В-четвертых- весь пол был заляпан чем-то липким, это что-то так никто и не убрал. В пятых-там живут таракашки). Третьего таракана я в 2 часа ночи, когда он прополз по мне, принесла в салфеточке на гестрелейшн, до этого в существовании насекомого усомнились работники ресепшн!!! Помог нам только ночной работник, который развозит багаж по номерам, спасибо ему большое, потому что благодаря ему нам поменяли номер на 3204. Он в 2 раза больше, с ванной-джакузи, си вью. Неужели нельзя было сразу дать нормальный номер?К тому же никто не извинился за этот инцидент, хотя во всем мире это принято.

Но и тут хромал сервис. Сломанный душ, черная плесень в ванной(все фото поломок, тараканов и плесени прилагаю, а то сейчас скажут, что мы привередливые туристы), уборку необходимо сделать лучше! Пепельницу не моют, мы все 10 дней оставляли по 3 доллара на чай, сами выбрасывали пепельницу, не разбрасывали вещи. Но почему-то ни стекло балкона, ни пол на балконе и в комнате, ни столешница в ванной не мылись. Только после того, как мы подошли к Олесе, отельному гиду Coral-нам сменили сломанный душ, все убрали. Оказывается нужно всего лишь мыть ванную- там не будет плесени.

Менеджмент отеля-пожалуйста, обратите на это внимание, ведь номера-то очень красивые, жалко, если за всей этой роскошью никто не будет следить.

Еще пару восхищенных отзывов о номере, он шикарен, а подсветка отличное решение, ночью можно спокойно пройти и в туалет, и в балкон, не натыкаясь на углы. Много зеркал, вид на море- с ума сойти, какая красота! Ванная очень красивая, полотенца чистые, телевизор отличный, кондиционер работает. Но опять-таки, если срочно не научить горничных делать свою работу- то никакая красота отель не спасет, потому что тараканы и плесень это совсем не лакшери.

Пляжные полотенца тоже попадались грязные.

Лежаков свободных около бассейна нет с 7 утра. На пирсе можно найти всегда. Пирс очень красивый, лежаки чистые, зонтиков всегда хватает. Море чистое, теплое, многие доплывают до небольшого острова.

На пляже работают watersports, брали парашют на двоих, 80 долларов, очень понравилось, видела семейство морских черепах, потом два часа с восторгом описывала их мужу. Как только поднимаешься в воздух-долгожданная тишина.

Питание-всего очень много, вкусно. Почти каждых день язык-он полюбился нам больше всех, приготовлен идеально. Супы тоже вкусные, к тому же рядом с ними всегда есть тарелка с тертым сыром и сухариками.

Немного разочаровал гриль, потому как только один раз жарили куриные бедрышки-остальное время филе, а оно всегда суховатое. Зато один раз была мастерски приготовленная шаурма, пальчики оближешь! Много фруктов весь день-дыни, апельсины, яблоки, арбузы, слива, клубника, черешня.

На завтрак и каши, и оладушки, и сосиски, замучаешься перечислять.

Очень советую Chiken corner возле бассейна, все свежее, вкусное, только очередь там постоянная.

Снек-бар расстроил сервисом: люди по 20 минут стоят, ждут пиццу, нагетсы и прочие популярные вкусности. Это очень плохо! В ла мер арте тоже отдыхали в сезон, но такого, чтобы лотки с едой были пустыми - не было никогда, а в снеке всегда пусто. Это говорит о том, что работа там организована на Худшем уровне, помимо пустовавших подносов также по 10-15 минут отсутствовали самые популярные соусы: кетчуп, горчица, майонез. Во всех других отелях такие соусы пополняются каждые 20 минут. К тому же во всех ресторанах помпы для соусов сломаны, почему никто это не исправляет? Из этих мелочей и создается отдых.

Хочу предостеречь всех от фотосессии, которую предлагают на протяжении всего отдыха. Фотографы говорят, что будут скидки, не называя при этом приблизительную сумму. Оказалась, что 800$ стоит фотосессия- это ужасно! Более того, как только они видят, что вы не дадите все 800, они просто уходят, оставляя вас выбирать фотки. Особенно повеселило то, что немцам они предлагают фотосессии по 800евро! Уважаемая администрация отеля: в таком шикарном месте обязательно нужно предлагать делать фотосессии-это реклама для отеля всегда! Но никто за такие деньги не будет ее делать, увы. И имидж Гранады эти хамы портят очень сильно. В отеле Риксос и Коринтия фотографы работают целыми днями, они фотографируют туристов на горках, на шоу, в течение дня, вечером выставляют фотки на стенде, потом у них заказываешь фотосессию и никогда она не выходила дороже 300 долларов! Зато все знакомые после просмотра таких фотографий всегда спрашивают, что это за отель. К тому же они позволяют себя кричать на отдыхающих: как только я показала им фотосессию из другого отеля, они сказали, что мы на них страшные, что разговаривать они с нами отказываются, потому что мы лохи-а они-профессионалы.

Зато парикмахерская на этаже атриум сгладила весь негатив от хамов. Мы брали несколько раз маску, я накручивалась два раза, муж брился, мы подстриглись, в общем, сделали из нас человеков. Всегда предлагают кофе, чай и т.д. принести, чтобы было не скучно сидеть. Видела, что некоторые девушки и на окрашивание записывались, все были очень довольны, ребята настоящие мастера своего дела, цены не кусаются.

Анимация в отеле хорошая, за руки-ноги не тянут.

Мне особенно хочется отметить шефа анимации, он выводит шоу тайм на новый уровень-уровень представлений. Он очень много работает, думает, кого приглашать, какое шоу - танцы, цирк и прочее. Это очень интересное и достойное направление, я надеюсь, что он сможет убедить начальство в необходимости организации этих представлений. Понравился цирк и кавказские танцы.

Также хочется сказать спасибо всем официантам, но особенно Адему, который работает в главном ресторане. Каждый вечер был превосходным - и свечка на столе, и вовремя унесенные тарелки, всегда приносил напитки, спрашивал, где мы были, понравилось ли нам. Но никогда не брал чаевые, что странно. Остальные официанты тоже очень стараются, они очень внимательны к гостям-лучшие работники отеля, однозначно. Девушки в лобби тоже настоящие умницы, этот позитив так нужен на отдыхе!

Девушки из лобби, которые дают лукум просто прелесть-все опрятные, в одинаковых платьях, очень милые и доброжелательные, всегда улыбаются.

Еще один прекрасный человек в отеле- мистер Альпачино, который делает коктейль дня вечером. К сожалению, я не помню его имени, но его улыбка и вкусные коктейли задавали настрой на вечер! У него очень хорошая память и терпение. Туристов вокруг его стола всего было очень много, но он всем улыбался и раз за разом перечислял ингредиенты.

Горки в отеле понравились, в хорошем состоянии, в основном катались на них взрослые, что не может не радовать. Атмосфера веселья в отеле присутствует 24/7. Много кошек бегает по территории, к туристам не подходят, боятся.

Главный бассейн тоже очень красиво оформлен-мостики, фонтаны, а по вечерам фонтаны подсвечиваются разными цветами, за ужином очень приятно на это смотреть! Но нам с мужем больше понравился бассейн с горками- с него открывается вид на море и много фонтанов-массажеров, под которыми можно постоять-размять спину. Также там есть места для загорающих и всех, кто хочет сделать красивые фото.

Хотелось бы, чтобы места в амфитеатре разделили на курящих/некурящих, так как было очень жалко, когда прокуривали деток на первых рядах. Мы с мужем сами курящие, всегда садились на верхние места, предварительно взяв с собой пепельницу из снек-бара.

Очень понравилось, что перед вечерними шоу раздавали попкорн. Такого мы еще не видели, было очень приятно и необычно, прямо как в кино.

Вечерний пирс можно описывать часами, но лучше просто туда прийти и наслаждаться видом, запахом и шумом моря. Пирс-изюминка отеля, к тому же с него открывается фантастически красивый вид на саму Гранаду. Красивее отеля я еще не видела. Если поработать над сервисом, это будет лучший отель в мире.

Мы все-таки попробуем приехать еще раз, я надеюсь, что к тому моменту администрация прислушается к отдыхающим, потому что все претензии одинаковые, и исправить недочеты не так сложно.