АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ДОБАВИТЬ ОТЗЫВ ОБ ОТЕЛЕ
Задать вопрос Добавить отзыв
Без статуса
754 +0 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Читательский охват
2 комментария
Отзыв об отеле Grand Santana (отель был переименован 01.01.19)
Отдыхала С друзьями в июне 2013
22.06.13 - 06.07.13
- Рекомендую отель
4.3
  • 5 размещение
  • 4 сервис
  • 4 питание
Корректный отзыв
Влияет на рейтинг отеля

САНТАНА! Ты навсегда в моем сердце!Я обязательно вернусь!

Прошло 10 дней, как мы вернулись с отдыха в Гранд Сантане, но до сих пор трудно влиться в обычную жизнь! Мы провели там 15 незабываемых дней!

После долгих мучений и блужданий по интернету мы остановили свой выбор на Гранд Сантане по отзывам на топхотелс. И не пожалели!

Теперь все по порядку!

Это была наша первая поездка в Турцию.Я отправилась на отдых со своим 12-летним сыном и подругой с ее 3-летним сыном и племянницей 18 лет.Летели с Трансаэро. все понравилось. Все вовремя, без задержек. Дорога до отеля показалась очень долгой (3-3,5 часа). Приехали измученные в 16 часов в отель. Расселили нас быстро : только заполнили регистрационные карточки, одели браслеты и проводили до номеров. Нам с сыном без всяких доплат достался классный номер(1534) на пятом этаже с видом на бассейн и море. причем он находился еще и в конце коридора, поэтому никто мимо не ходил и не шумел.В номере плазменный телек,фен,холодильник, который почти не морозил. Подругу разместили на шестом этаже с видом на противоположную сторону, что было для нее лучше, т.к. ее 3-летний малыш должен был днем отдыхать, а у бассейна днем довольно шумно и играет музыка.Вообще нам это было не принципиально, т.к. в номер мы приходили только принять душ и поспать. Но мне нравилось иногда с балкона наблюдать за жизнью отеля.

Уборка номеров не понравилась. Первые два дня крутили лебедей, потом стали убираться все хуже и хуже(хотя пару раз оставляли по доллару) и в конце концов стали только выносить мусор и класть чистые полотенца. Когда горничная вообще не пришла, пришлось повесить табличку об уборке и оставить пару долларов.Зато все было убрано.Балкон вообще ни разу не протирали за 2 недели, хотя я видела, что на других этажах это делали регулярно.Унитаз с раковиной помыли 1 раз....Вообщем уборка оставляет желать лучшего.Может от горничной зависит,не знаю! Я ругаться не ходила, не хотелось портить настроение и себе и другим.Белье меняли и полотенца тоже. Может это мелочь, но нам не хватало в номере полноценной мусорки. Было только малюсенькое ведерко в туалете.

Ресторан располагается на седьмом этаже, есть выход на открытую террасу, откуда открывается обалденный вид на набережную. Также на этой террасе проводятся 2 раза в неделю вечера живой музыки(хиты 80-90хх).Мы ходили: приятная атмосфера, напитки включены, их приносят, можно потанцевать.

Питание нормальное, не шикарное, но всегда было ,что выбрать. Просто многие блюда были для нас островаты.А так всего много : и мясо, и кура, и вкуснющая рыба, овощи в различном виде, всякие салатики и сладости!Есть диетический стол.Стыдно было за соотечественников, которые набирали в тарелки СТОЛЬКО, что не могли до стола донести. И естественно это все потом выкидывалось, т.к. не съедалось! Вообще в течении всего дня можно где-нибудь поесть. голодными точно не останетесь! Очень понравился бар на пляже, бар у бассейна.Бармены и официанты - молодые мальчишки крутятся целый день,как муравьи! И всегда с улыбкой! Молодцы! Респект им!

Территория отеля небольшая, но уютная, все очень хорошо продумано! Очень понравился бассейн : большой, чистый и достаточно глубокий! также есть детский бассейн с двумя слониками-горками для малышей и бассейн с водными горками, которые включают 2 раза в день на полтора часа. С этих горок с одинаковым восторгом катаются и взрослые и дети! Есть мини -клуб, который располагается над баром под крышей, что очень хорошо, т.к. детишки находятся не на жаре. Там различные лазалки, горки и качели. Там же небольшое помещение, где дети рисуют и играют с аниматорами.

Безумно понравилось МОРЕ!!!!Это то, ради чего мы и ехали! Штиля не было ни разу (наверно его там и не бывает) , все время волны. Но мы с удовольствием прыгали в волнах и плавали по ним на матрасе. Было ОЧЕНЬ весело! Боялись захода в море, о чем многие писали, но не нашли никаких плит. Где-то метр мелкой гальки, а дальше мелкий песочек. Так что никаких тапочек мы не покупали. Купались слева от пирса. Пирс у отеля шикарный, но мы им не пользовались.Лежаки и матрасы у бассейна и на пляже бесплатно, но их не всегда хватало.

Честно говоря в первые два дня пребывания в отеле мы приуныли......Все время сравнивали Турцию с прошлогодней поездкой на Родос.И сравнения были далеко не в пользу Турции! Но потом нас закружила отельная жизнь! И все это благодаря АНИМАЦИОННОЙ КОМАНДЕ отеля!В основном благодаря им хочется вернуться в этот отель!!!

Ребята начинают вас развлекать с 10 часов утра и продолжается это с небольшим перерывом до самого вечера! Постоянно проводят какие-то занятия, игры! Так что если вы активный человек, то вам соскучиться не дадут! Все это проводится на трех языках : турецком,англ. и русском.Вообще аниматоры по мере возможности уделяют внимание всем! Всегда , проходя мимо поздороваются, спросят как дела, пожелают приятного аппетита и ослепительно улыбнутся!А какие они устраивают шоу каждый день в 22 часа!!!! За 2 недели шоу не повторились ни разу!!!!За это ОТДЕЛЬНОЙ СПАСИБО шефу анимации УФУКУ и ЧАРЛИ!!!!! Супер профессионалы!!!! ЛЮБЛЮ ВАС, РЕБЯТА <3 Также огромное спасибо и остальным: Жене, Насте, Лене, Ире, Мехмету, Селин, Семи и конечно же ДиДжею ОНУРУ за замечательно подобранную музыку!!!!!!ЧМОКИ!!!! Мой сын после общения с Онуром заявил, что будет ДиДжеем ;)))))Особенно понравились : DANCE Show (УФУКУ отдельный респект <3), GALA NIGHT c фаер шоу (ЧАРЛИ- ты Супер покоритель ОГНЯ!!!!!), шоу с участием детишек из мини-клуба ( спасибо Насте, мы чуть не прослезились. отбили все ладошки!), пенная вечеринка.

Каждый день с 24 до 3 часов ночи в диско клубе Сантаны проводятся дискотеки. Нам очень нравилось, мы были почти на всех. Напитки на дискотеке платные : вино - 3 дол., джин с тоником - 7 дол., про остальные не знаю.Еще 1 раз в неделю аниматоры вывозят желающих за 10 долларов на дискотеки в Аланию.Отвезут на микроавтобусах, привезут и еще там присмотрят, чтобы ничего не случилось! СПАСИБО ВАМ! Дискотеки в Алании классные, вот только напитки по ядерным ценам.

Вообще, гуляя по поселку, мы обнаружили, что наш отель выгодно выделялся своей активной жизнью! В нем постоянно звучала веселая музыка, была постоянная движуха!В отеле много молодежи!Этот отель для тех, кто НЕ стремится к спокойному отдыху!

Теперь о минусах:

1) Не понравилась работа гида в отеле. Мы летели от Невы и встречающая сторона тоже НЕВА. Милого украинского мальчика Алексея мы видели один раз на след. день после приезда. Отметили у него билеты, чтобы вовремя улететь, получили листочек с расценками на экскурсии и его телефоном и с удивлением узнали, что в отеле он появляется "когда есть время". А если что, то можно ему позвонить. Как вам? После этого за 2 недели он 2 раза позвонил нам в номер и справился, как дела. но он нам был вообщем-то и не нужен. Экскурсии мы решили брать рядом на улице в 2 раза дешевле.

2)Очень возмутило и неприятно удивило поведение ресепшн отеля!!!!!

На экскурсии Джип-сафари(взятой на улице) мы оплатили диски с нашими фото и видео. Нам пообещали привезти их на след. день к 9 утра на ресепшн. мы целый день обивали порог ресепшн, но там только разводили руками - мол, не привезли,вы же не в отеле брали экскурсию. Вечером мы уже отчаявшись пошли туда, где брали экскурсию. Там мы узнали, что ребятам(кот. привезли диски) сказали, что мы в 8 утра ВЫЕХАЛИ ДОМОЙ ИЗ ОТЕЛЯ!!!Хотя это была только середина нашего отдыха! Нормально?????Я,честно говоря, хотела жаловаться, но потом решила не тратить свои нервы, т.к. диски мы все-таки ПОЛУЧиЛИ!!!! но удивляет позиция отеля!Я за свои деньги имею право ГДЕ ХОЧУ брать экскурсии! Нигде не прописано, что я обязана их брать в отеле! Я считаю, что это недостойное поведение!

Но несмотря на эти небольшие неприятности мы ОТДОХНУЛИ ОТЛИЧНО!!!! Главное - это позитивный настрой!

САНТАНА- we love YOU!!!!Мы обязательно вернемся! Ты навсегда в нашем сердце!

Надеюсь, что кому- то поможет мой отзыв определиться с выбором отеля!Отвечу на любые вопросы!

И буду вам безумно завидовать, что у вас еще впереди встреча с САНТАНОЙ!!!!!!

Оценка сервисов отеля автором

4.3 Качество сервисов и обслуживания
  • 3.0 Скорость и качество интернет соединения(WiFi)
  • 5.0 Анимация
  • 5.0 Вежливый и внимательный персонал
  • 4.0 Работа ресепшен
5.0 Подходит для отдыха
  • Деловая поездка
  • Семейный с детьми
  • С друзьями
  • Парой
  • Если нужно только переночевать
  • 5.0 Тусовочный
  • Спокойный
4.6 Пляж
  • 4.0 Комфортное число отдыхающих
  • 5.0 Инфраструктура пляжа
  • 4.5 Удобный вход в море
  • 5.0 Чистота на пляже
4.7 Сервисы для детей
  • 5.0 Инфраструктура для детей
  • 5.0 Детская анимация
  • 4.0 Питание для детей
4.8 Удобство расположения
  • 5.0 По отношению к пляжу
  • 4.0 Где развлечься - ночные клубы, кино, т.д.
  • 5.0 Кафе, рестораны, магазины
  • 5.0 По отношению к достопримечательностям
4.5 Номера
  • 5.0 Кондиционирование номеров
  • 4.0 Уборка номеров
  • 4.5 Качество мебели, сантехники
  • 4.5 Звукоизоляция в номере
5.0 Инфраструктура отеля
  • 5.0 Безопасность в отеле
  • 5.0 Рестораны и бары
  • Удобная парковка
  • 5.0 Благоустройство территории
Добавлено: 16.07.2013 21:11
Статус отзыва: Корректный отзыв - Влияет на рейтинг отеля 7 981 символов в тексте
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (2)

Спасибо Вам огромное за теплый и подробный отзыв о нашем отеле! Мы очень рады, что Вы увидели Сантану с положительной стороны и планируете вернуться к нам вновь! Но.... хотелось бы заступиться за работников ресепшен. Все диски из уличных тур агентств оставляются в будке охранников при входе в отель. Служба безопасности не имеет права работиков таких компаний пускать на территорию отеля. Они забирают диски и передают их на ресепшен - до востребования гостями из заявленного номера. И, к тому же, наша служба безопасности не располаает информацией о том, когда и какие гости освобождают номера! Мое предположение такое: диски не были доставлены в отель по той или иной причине, а для Вас была придумана отговорка, чтобы не обижались. Единственное, очень хочется извениться за ответ работников ресепшен: "не привезли, вы же не в отеле брали экскурсию" ... И Вы исключительно правы в том, что это Ваше сугубо личное решение - где покупать экскурсии.
Желаем Вам всего самого наилучшего и надеемся на новую встречу,
С уважением, Анастсия Guest Relation of Santana Hotel.
Уважаемая Анастасия! Мы этот вопрос уже обсудили с Ольгой с ресепшн в группе гранд Сантана в контакте. она мне все так и объяснила.Но, когда мы подошли к Мустафе с этим вопросом , диски уже БЫЛИ у него. Ну, будем надеяться, что это было досадное недоразумение!!!!ЕЩЕ РАЗ хочется поблагодарить ЛИЧНО УФУКА и всю анимационную команду за то, что каждый день они выкладывались по- полной перед (не всегда благодарными) гостями отеля!!!!!СПАСИБО ИМ! Мне кажется, что рейтинг отеля держится на 80% благодаря анимации!!!Надеемся, что в следующем году основной состав сохранится!Я ОЧЕНЬ ПО ВСЕМ СКУЧАЮ!
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
Все отзывы по отелю (1 161) Предыдущий отзыв Следующий отзыв Все отзывы автора (10)
Екатерина
Россия
Санкт-Петербург
Проверенный аккаунт
Турист
  • Регистрация: 11.07.2012
  • Страны, города: 2 / 5
  • Отзывов: 10
  • Комментариев: 58
  • Читательский охват: 13 158
  • Фото: 19
0 Благодарностей