за последние 30 дней
*
Здравствуйте! Пишу по просьбе моей сестры, которая сейчас отдыхает с двумя детьми в данном отеле. В Греции они не первый раз, очень любят эту страну. Очень ждали отдыха в этом красивом отеле. Но к сожалению, отношение персонала на рецепции к русским туристам оставляет желать лучшего. Самолет из Санкт-Петербурга прилетает очень рано, но заселение в номера осуществляется только после 14.00. Сестра была в курсе, поэтому они сдали багаж в камеру хранения и отправились на море. Заселили их, предоставив номер на первом этаже, сославшись на то, что свободных номеров нет и как только появится возможность, их сразу же переселят в другой номер. Номер плохой, полотенца отсутствовали в полном комплекте, сестра нашла там муравьев, а дети сфотографировали ящерицу в номере! Но это еще все. т.к. номер расположен на первом этаже, на "балконе" был замечен посторонний мужчина! ходят все, кому не лень.. А это уж слишком! Несмотря на то, что сестра многократно жаловалась менеджерам на рецепции, номер так и не поменяли. В холле постоянно стоят чемоданы, люди уезжают и приезжают, номера освобождаются,...но не для русских туристов! Сотрудники на рецепции улыбаются и говорят, что номеров нет и они ничего не могут для них сделать. Сегодня сестра обратилась к директору, но увы безуспешно. Испорченный отдых скрашивает лишь море, солнце и то, что сестра с детьми очень любят Грецию. В общем-то отдых в 3* и 4* отелях был намного лучше, чем в пятизвездочном Альдемаре.
Благодарим вас за отзыв.
Хотелось бы отметить, что в период высокой загрузки отеля менять номера достаточно сложно, и не всегда есть такая возможность. Номер был предоставлен в соответствии с бронированием. При бронировании нет разграничения на каком этаже будет номер.
Вы действительно хотите удалить комментарий?