АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ДОБАВИТЬ ОТЗЫВ ОБ ОТЕЛЕ
Задать вопрос Добавить отзыв
1323 + 0
Читательский охват
Бронзовый статус
20 комментариев
Отзыв об отеле Sunwing Waterworld Makadi (отель был переименован 01.01.21)
Отдыхал С семьей в июле 2013
02.07.13 - 07.07.13
- Не рекомендую отель
2.3
  • 5 размещение
  • 1 сервис
  • 1 питание
Претензия
Не влияет на рейтинг отеля

Испорченный отдых персаналом отеля!

Добрый день! Хочу написать свой отрицательный отзыв, а то читая отзывы все так кажется прекрасным.На данный момент там находится моя мама и ребенок 10лет, веду переговоры о их переезде в другой отель. Взяли путевки с 02.07.2013 по 16.07.2013 Отмечу сразу что в Египте далеко не первый раз, это их 4 выезд, мама абсолютно не скандальная и не с королевскими замашками но тут уже второй день набирает вся в слезах забирай нас от сюда. Начнем с момента заселения, прилет был поздний в отели были в 23-00, заселили быстро, номер большой, красивый, из минусов очень много пыли (мама не гордая протерла сама), уборка номеров ужасная и происходит обязательно во время дневного сна (как специально, 5 долларов при первой уборке и последующие по 1 евро ситуацию не исправили) попытаться договорится бесполезно (каждый раз ломится в номер), полотенец для пляжа так и не приносят в номер, каждый раз выпрашивают на ресепшене. Отношение персонала просто хамское, так как бутилированной воды в номерах нет проходится брать в баре, выдают 1 маленькую бутылочку и все дальше фраза "Пошла" в этом отеле это слово " Пошла" звучит от каждого сотрудника, мои уже устали слушать это. Еда ужасная (ходят голодные), фруктов нет, даже яблок, с которыми обычно проблем не где нет, в рестораны по записи записаться нереально, говорят мест нет приходите раньше, приходят в 07-00, подойдите после 11-00, подходят, мест нет, подходите завтра, и так два дня. Мама не скандалистка она промолчит, а вот другие с кем они там познакомились не промолчали, пошли разбираться с гидом и тут свершилось чудо их пометили красным цветом и обещали в ближайшее время записать во французский и китайский ресторан (пока ждут этого чуда). С лежаками тоже самое, их нету для Русских (хотя за отдельную плату наверно есть). Приходили с утра в 7-00 все занято для других гостей)))Ходили на пляж соседнего отеля (там и матрасы есть и в баре хоть и не просили сами спрашивают что налить). Ситуация на пляже сегодня 07.07.2013, нашли свободный лежак мама тащит матрас, сотрудник подбегает и забирает со словами "нет" и начинает класть его пришедшем Немцам, она ему объясняет что это ее матрас, он ей 10 долларов, она говорит за что?, он опять, она я платить не буду, он "Пошла", мама "Я пойду на вас жаловаться", он "Иди" маму трясет, она к гиду, тот на ресепшен, опять пошли на пляж с администрацией, выделили из кучи свободных один лежак, матрас принес сам гид. Единственному человеку в этом отеле низкий поклон от всех отдыхающих он там на расхват!!! . Хочу заметить что такая ситуация не только у нас и это не единичный случай неприязни, а еще как минимум у 10 человек отдыхающих там. В баре отношение тоже ужасное, все со словом "Пошли". Другие снимают все конфликтные ситуации на видео, фото попросила маму взять контакты с большим удовольствием выложу это для желающих поехать в этот отель (сколько ездили отдыхать не писала не одного отзыва тут не удержалась).

Горки отличные но детям подняться по раскаленной плитке не реально, как и носить надувные круги (очень тяжелые), все делают родители носят тапки с верху вниз и круги тоже. Готовьте деньги для всех к кому обратитесь, если не хотите услышать фразу "Пошел".

Слышала что отношение к Русским в Египте конечно хромает, но чтобы так это у нас в практике впервые.

Может позже отпишусь более подробно по приезду моих девочек.

Добавлено 07.07.2013 19:00 3 405 символов в тексте
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (20)

Ничего не понимаю.
1. Пляжные полотенца приносят в номер около 17-ти часов. Или они должны лежать под дверью.
2. Все жалуются на большие бутылки с питьевой водой (неудобно носить с собой). Откуда взялись маленькие?
3. В рестораны а-ля карт на территории отеля при компании меньше 6-ти человек записываться не надо.
4. Почему переговоры по поводу смены отеля ведете Вы? Мама сама-то не в состоянии?
5. КТО должен носить надувные круги за туристами?
На фоне 5 моих вопросов фразу "пошла" и совсем уж голод в Египте воспринимаю плохо.
В отеле сейчас отдыхают туристы, зарегистрировавшиеся на предстоящий отдых в этот отель. Ждем что они напишут.
Отзыв просто ужасный! Вы, наверно были в другом отеле! Всё что написано-не правда! С 20 июня по 3 июля в этом отеле отдыхали мои родители с моей дочерью 12 лет. Они в восторге от отеля! Воду можно было брать в любом баре кроме пляжного, сколько попросишь бутылок-столько и дают. Пляжные полотенца меняли в номере каждый день. Записывались без проблем в любой а-ля карт ресторан. Во всех понравилось. Ни разу не было случая чтобы отказали в записи или отправили в другое время. Лежаки всегда занимали на 1-й линии. правда с утра, примерно в 7-8 часов. Всегда подбегал бич-бой и спрашивал нужен ли матрас. Напитки на пляже всегда разносили. При этом мои нигде не оставляли чаевые, только в номере 1 раз. на горках дочь каталась регулярно и никаких нареканий не высказала. Я спросила её какие минусы у отеля, так она была в разных отелях Египта и Турции снами, на что она ответила, что ей не понравилось только то, что мини бар не пополнялся бесплатно и всё!!!! Она даже упрашивает нас с ней поехать в этот отель!!!! Не верьте этим отрицательным отзывам! С какой же ненавистью надо относиться к людям, чтбы не давали воду в бутылках? Так сказала моя 12-ти летняя дочь, когда прочитала этот отзыв!
Ещё хочу добавить, что мои познакомились в отеле с отдыхающими из Нижнего Новгорода и Самары, которые тоже не первый раз в Египте и были очень довольны этим отелем. Никто ни моим, ни другим русским, с которыми мои познакомились не говорил "Пошла" и ничем не ущемлял их права.! Моя дочь даже обиделась на такой отзыв, говорит, что ничего из того, что там написано они не видели в отеле! А уж про голод и вообще говорить глупо! Еды очень много и даже если выбирать. то голодным точно не останетесь! Моя дочь, Настя привереда в еде, но даже по сравнению с Турцией, где еды больше чем в Египте, говорит, что в отеле можно объедаться!
Всем доброго дня!
Последние новости с данного отеля, очень плохая связь с Египтом, что мои не могли мне дозвонится сутки у меня та же история даже в отель не соединяли(возможно следствие переворота).
Ответ nadezhiva: 1. Не приносили полотенца((( а после уборке если забирали то не возвращали не к 17 не потом (на ресепшене говорят стираются)
2. Может раньше так и было а я пишу о том что происходит там сейчас.
3. Мест в рестораны на момент приезда не было 3 дня (решилось все после множества моих звонков).
4. Мама очень даже в состоянии, но персонал в отеле нет( но об этом позже).
5. По поводу кругов писала для ознакомления (круги намного тяжелей чем в наших Московский аквапарках), моя дочь которой 10 лет не осиливает их, вот и занималась этим моя мама, которой не 30 лет, а 59 хоть и в отличной форме, но тяжеловато). Я думаю Вы поняли о чем я. Если хотите что бы дети накатались вдоволь езжайте сами и не мучайте бедных бабушек.
Ну а теперь к новостям, самое главное волнение в Египте ни как не сказываются на отдыхающих, хотя на сервис и отношение очень даже сказывается, если Вы пишите что там было все так замечательно то давайте считать то что происходит там сейчас связанно с "Переворотом".
Пишу со слов мамы: много недовольных Русских, разворачиваются и уходят в ресторанах, ругаются на стойках ресепшена, только из тех с кем близко общаются человек 15+спрашивает у многих в барах и при встрече как отдых, отвечают скорей бы уехать от сюда!!!
Тatyanamil, у Вас в голове переворот. Почитайте, что Вам напсисала Элина, семья которой вернулась из этого отеля 3 июля. В отличие от Вас она-то заранее отметилась как туристка, семья которой едет в отель. И поэтому ее отзыву у меня веры больше.
Сегодня мои обедали в ресторане с другой туристкой и ее ребенком, дети заказали пиццу и ждали ее до упора, взрослый уже поели а пиццы все нет, после третьей просьбы принести несчастную пиццу голодным детям, подали холодную и не вкусную, дети остались голодные и злые)))) Мелочь может для кого, а все таки не приятно. Ситуация очень угнетающая, представитель библиоглобуса просил все зафиксировать многих туристов на видео и фото и предоставить им (это со слов др. отдыхающих), мне тоже обещали все скинуть (туристы) так что поделюсь обязательно.
А у нас в отличая от многих других туристов ситуация наладилась, но это после моих неоднократных звонков в Библио Глобус, лично в отель (зам главного Ванесса) + Ростуризм( они обещали разобраться). Мое турагентство предложило вариант переселения (Библиоглобусу) в Дана Бич (где мои девочки прекрасно отдыхали буквально в июне месяце). В Москве утром было предложено изначально переехать за 8т. руб., позже в Египте готовы были все оформить бесплатно)))). Но отель вдруг встал грудью, а именно лично в лице мисс Ванессы (поклон Вам) , было тысяча извинений , шикарная уборка номера, и корзина фруктов!!!! Мисс Ванесса дала лично свою VIP карточку для заказа воды и всего что хотят в номер (без ограничений) за счет отеля, мама только воду заказывает (была бы я, пользовалась бы всеми благами). Мальчик (бич-с пляжа тоже извинился) мама сказала они теперь друзья(обнимаются целуются), заработал даже чаевые)))
nadezhiva Создается впечатление что Вы как то заинтересованы в положительных отзывах по этому отелю. Если Вы еще не поняли, то я не собираюсь оспаривать,что там было до этого, я пишу что там происходит сейчас!!!! И после приезда многие другие туристы также поделятся своими положительными или отрицательными отзывами по данному отелю.
Кстати забыла написать, произошел несчастный случай в аквапарке, маленькая девочка поскользнулась с надувной ватрушкой при подъеме на горку разбила голову, увезли в Хургаду наложили швы, сейчас вернулись в отель ( у ребенка сотрясение тошнит и температура). РОДИТЕЛИ НЕ ОСТАВЛЯЙТЕ ДЕТЕЙ БЕЗ ПРИСМОТРА, плитка скользкая, будьте аккуратней, и хорошего всем отдыха.
"несчастную пиццу голодным детям, подали холодную и не вкусную, дети остались голодные и злые" - злые дети это что то!!! Вам сказки писать надо , а не отзывы))

Читать полностью на TopHotels
Татьяна, а что Ваша мама рассказывает от обстановке в стране? Мы летим с сыном в этот отель 23.07. Очень пугает дорога от аэропорта до отеля. Мы приземляемся в Хургаде, а там, как нам показывают в новостях, совсем не спокойно. Многие отдыхающие другий отелей пишут, что узнают об обстановке только из новостей, но, насмотревшись картин из наших СМИ- хоть путевки сдавай!
мария Только что общалась с мамой, не переживайте обстановка спокойная туристы приезжают уезжают без проблем , военных не видели ни разу (аэропорт, город - тишина и спокойствие) ,сами планируем после их приезда улететь в Египет опять с мужем и с ребенком.
я даже не дочитал-так много эмоций!!!!!!!!отель не супер но для египта очень даже ничего!!!!воды море сколько скажешь столько дадут всё враки о том что только одну бутылку а по поводу таскания кругов-извините но хочешь кататься люби и саночки возить!!!!не знаю ,у меня впечатления пока неплохие и я еще не выехал до 17.07 отель немного грязен ,но ЕГИПЕТ!!!и уборщики мужики а какой мужик очень хорошо прибирается-скажите!?да лежаки заняты в 8.00.приходится вставать и занимать-а так всё адекватно-разговаривал со многими кто "тоже не первый раз кстати"и вполне достойный отель-не зря немцев много=их фиг обманешь ........а если нужно сервис-едти в другую страну Египет этим и отличаеься!
Так что в Дану то не переехали?? На корзину фруктов и другие ништяки купились? Вот если б мне ТАК плохо было в отеле и ТАК ХАМИЛ персонал- я бы бежала оттуда без оглядки, несмотря на мильёнпятсот извинений! А мама теперь с бич-боем обнимается! Друзья они! Просто нет слов! Вы искренне считаете, что он отношение поменял к вашим родным после взбучки? Или не все так плохо было на самом деле??
Отзыв- полный бред, никакой логики и здравого смысла у людей.
Tatyanamil, отпишитесь потом, как ваша семья вернется, как их впечатления.
И фото/видео с удовольствием бы посмотрели, будем ждать, как выложите.
не отзыв, а бред какой-то))))))а ж смешно))))только вчера прилетели с этого отеля.......там просто рай))
да всё бред полный-я сейчас здесь и не вижу того что вы пишите!!!!спросите у меня что хотите и я отвечу любому и о бо всём!!!!!отель не супер но для египта очень достойный и лючше например для следующего года мне придеься поискать и наверно уже в шарме или еще где просто думаю что будет сложно с поисками.и ещё повторюсь В этот отель можно смело ехать!!!!с русским языком они практически уже справились и остановите выбор на этом отеле не задумывайтесь,а не адекватных людей даже в эмиратах много!!!!
вылетаю завтра и напишу на днях полный ответ,но негатив тот который есть(проблемы есть всегда) не перевешивает того что отель достойный для Египта(да не европа )!
Отзыв бредовый,согласна.Вернулись домой 11 июля.Про воду могу сказать,что меньше,чем 2 бутылки в руки не дают,т е 2 и больше...Лежаки-не правда,что нет или за деньги.Мы приходили и в 10 и в 11 и в 12 всегда есть свободные и без денег и ещё сотрудники пляжа подскажут куда идти,где свободный лежак.По поводу записи в рестораны-не было проблем..идёт запись то ли в 9.00 ,то ли в 10.00.По поводу уборки-ни когда не ломятся,постучатся,выйдешь-скажешь-не надо убираться,уходят..Полотенца менялись ежедневно..Знаете,немцев много,а они в плохой отель не поедут...
Отзыв бред ! Вернулись сегодня ночью... Воды упейся, рестораны все посетили кроме китайского.Лежаки у моря, правда надо подняться в 6 утра что бы занять первую линию с видом на море)))Уборка в номере зависит от попавшего вам уборщика, с пляжными полотенцами мы с ним так и не договорились)))Но не делали из мухи слона, после завтрака брали чистенькие на ресепшене и шли к морю.Слово "пошла" - вообще для меня шок и мурашки по коже!!! Я ТАКОГО НЕ СЛЫШАЛА!!! Все как обычно быстро запоминают имена, наши предпочтения и еще не дошла до стойки, а они уже улыбаются и дают что обычно просишь)
Отзыв бред ! Вернулись сегодня ночью... Воды упейся, рестораны все посетили кроме китайского.Лежаки у моря, правда надо подняться в 6 утра что бы занять первую линию с видом на море)))Уборка в номере зависит от попавшего вам уборщика, с пляжными полотенцами мы с ним так и не договорились)))Но не делали из мухи слона, после завтрака брали чистенькие на ресепшене и шли к морю.Слово "пошла" - вообще для меня шок и мурашки по коже!!! Я ТАКОГО НЕ СЛЫШАЛА!!! Все как обычно быстро запоминают имена, наши предпочтения и еще не дошла до стойки, а они уже улыбаются и дают что обычно просишь)
Полезный отзыв
Многое написано очень правильно, вернулись из этого отеля 22.07. Отношение ,именно, к русским очень хамское, номера убирают плохо, места на пляже ходила занимать в 5.30 и наблюдала как смотрители пляжа сами занимали места, а потом их продавали, просто жесть! С полотенцами полная беда, меняют их в 9.30, то есть когда Вы будете на пляже (один раз лоханувшись-больше не меняли), в барах и особенно Итальянском ресторане супер хамское отношение, постоянно выпрашивали шампунь, мыло, туалетную бумагу, в некоторых ресторанах грязную посуду со столов долго не убирают, вообще на персонале там экономят, по этому они и не успевают многое делать.
Воды там-залейся, яблок полно,бпрали их с собой на пляж верблюда кормить, вообще питание хорошее- не надоело!
Полезный отзыв
Полезный отзыв
Полезный отзыв
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
Все отзывы по отелю (787) Следующий отзыв Все отзывы автора (1)
Tatyanamil
Россия
Москва
Проверенный аккаунт
Турист
  • Регистрация: 04.07.2013
  • Страны, города: 1 / 1
  • Отзывов: 1
  • Комментариев: 7
  • Читательский охват: 0
  • Фото: 0
0 Благодарностей