Общее впечатление об отеле НЕ ОЧЕНЬ ХОРОШЕЕ!!! с первого дня началось как сели в автобус и поехали по отелям манящие своей роскошью и красотой, когда всех развезли поехали в "наш" фемели кристал заехали в деревню поселок Серик, который находится еще на стадии строительства. На фоне предыдущих это улет просто!!! Вокруг разруха!!! территория перед отелем отстутствует, только заезд и немного пальм по бокам этой дорожки.

В отеле все норм внутри но простенько, номера аналогично, полки в шкафу заваливались на один бок от перевеса от одежды. Встретили хорошо. Пошли завтракать пока нам оформляли номер, толком поесть не удалось т.к. уже почти закрывалось все, пошли отдахнуть в номер и потом на перекус не подалеку от пляжа в кафешку там нас впечатлили очень фрукты, а именно сливы посреди которых была плесневелая слива (аналогичная ситуация встретилась еще раз внутри в ресторане почти в конце отпуска). Так же в первый день прилета утонул ребенок и спасателей не было ни на пляже не у бассейна до этого случая, потом каждый день сидели. Так же однажды в пюре прям в лотке сверху волялся черный длинный волос, но т.к. очень хотелось пюре взяла с другого края где его не было и во время еды встретила еще один волос, не передать ощущения свои чуть не стошнило.

Вечером пошли на пляж и О ЧУДО!!! как на родине прям на пляже в песке бычки воляются и бутылки пластиковые со стаканчиками которые не стремятся убирать с пляжа! на второй день вечером их не было а утром еще валялись. Кстати еще больше возмутило что на пляже всякие несознательные люди позволяют себе курить при детях, которых в отеле было тьма(учитывая что отель рекомендуют как для отдыха с детьми). Жандарм постоянно стоял у пляжа, но ни разу не видела чтобы подходил с замечаниями к кому то.

Персонал приветлив не предраться. Обслуживание не особо хорошее. Как то кинули объявление под дверь что будут проводить процедуру обработки от насекомых, позвонили попросили нам ее не делать, на следующий день пока мы ушли из номера к нам все же зашли разбрасали подушки по сторонам и свалили. Уборка вообще на троечку, т.к. ездили с ребенком маленьким (почти 2 годика) обкладывали ее подушками на кровати отдельной утром все подушки кидали на кресло и зачастую после уборки они оставались в нетронутом положении, поправили только основные подушки и одеяло и не всегда украшали постель или одну украшали или вообще не трогали эти пледы, хотя чаевые каждый день оставляли.

Кондиционеры забиты слоем пыли, их не чистят, с кем не общались все потом на третий день сопливые ходили. Попрасили как то понизить температуру сделали вечером 24 на утро опять было 26 (не понятно зачем стоит климат, если не дают самим регулировать температуру) после этого у нас он вообще не работал пока мы их не замучали звонками они не предпринимали мер.

Очень жаль что заплатили такие деньги за такое......