АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ДОБАВИТЬ ОТЗЫВ ОБ ОТЕЛЕ
Задать вопрос Добавить отзыв
Без статуса
147 +0 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Читательский охват
27 комментариев
Отдыхал С семьей в июне 2013
08.06.13 - 21.06.13
- Не рекомендую отель
3.5
  • 5- размещение
  • 3 сервис
  • 3 питание
Корректный отзыв
Влияет на рейтинг отеля

ЭТО НЕ ПЯТЬ ЗВЕЗД!!!

Отдыхали с семьей и с друзьями 2 недели в июне. Первые дни были в шоке от того, куда попали! Я была в Турции 4 раза и все время в пятизвездочных, как теперь я понимаю, ХОРОШИХ отелях! Оказывается, 5 звезд бывают разными ))). Как-то разговорились с женщиной на пляже она сказала, что довольна, при этом добавила, что до этого отдыхала только в 3-х звездочных отелях. Так что, не так все плохо! Если Вы отдыхали в 3-х или 4-х звездах или на отечественном юге, то Вы будете довольны.

Коротко обо всем.

Вообще, сам отель представляет собой здание с небольшой территорией, на которой есть бассейн и бар. Вся развлекательная дневная программа проходит на территории 4-х звездочного Джустиниано клуб Аланья. Мне это не очень нравилось, но это не принципиально, можно и походить. СПА салон с сауной и массажем тоже на территории клуба. Такое впечатление, что просто построили рядом с 4-х звездочным отелем здание, обозвали его, здание, 5 звездочным, и успокоились. Почти все услуги на территории 4-х звездочного отеля. Удобно, не правда ли?

Ну да ладно, привыкли к этому. Море, Солнце, алкоголь и хорошая компания сглаживают все недостатки.

Море, кстати, замечательное!!!! Вода чистая и ПРОЗРАЧНАЯ!!!! Пляж ПОЛНОСТЬЮ галечный. Сначала для меня это был минус, а потом я поняла, что это плюс: прекрасный бесплатный массаж для ног!

Питание. Все бы ничего, только сесть-то некуда ) А все дело в том, что рядом построен корпус Теодора, а у них нет своего ресторана и они все ходили к нам. В общем, чтобы посидеть за ужином надо либо приходить минут за 15 до начала, либо минут за 40 до конца. Но во втором случае есть риск того, что места то будут, а вот еду уже надо поискать. Это раздражало больше всего. И персонал, кстати, особо не спешил протереть вам стол, постелить скатерть и положить чистые приборы, если вы нашли свободный столик за которым только что кто-то ел. Все приходилось делать самим. На этом фоне очень бросалось в глаза отношение к отдыхающим туркам (такие тоже были, не много, но были). И тут же скатерть и приборы и вино им приносили прямо на стол.

Но, может быть, мы россияне сами виноваты!? Как то зашла в снек бар к открытию - это 12 часов дня. Так вот, женщины, килограмм по 150, руками хватали картофель фри и накладывали себе в тарелки, расталкивая таких же "жаждущих". Люди!!!! Через полчаса в снек баре уже практически не было народу и все можно было взять спокойно!! Еда не заканчивалась!!! Да к тому же в 12.30 обед!!!! Почему я говорю о Россиянах? потому что 95% отдыхающих русскоговорящие. Я люблю свою страну! Но в тот момент было стыдно за "наших". Я понимаю, что многие годы правительство издевалось над своим народом, мы привыкли к очередям, мы привыкли, что надо все доставать, добывать.... Но чтобы нас начали уважать, надо прежде всего начать уважать себя!!!

Кстати, ну, может, я покажусь злыдней, но это практически самый главный минус отеля - практически одни русские. И отношение персонала к нам прохладное, безразличное. Напоминаю, что мне есть с чем сравнить.

В заключении, те, кто еще решают куда ехать, советую не рассматривать этот отель, а те кто уже оплатил тур - забудьте, то, что я написала и настройтесь на позитив!!! ну никуда уже не денешься, все проплачено! Да может и Вам и понравится ))))

Да, еще забыла в Резорте постоянные проблемы с WiFi , приходилось ходить в Теодору. Но, если WiFi есть, то в близлежащих номерах от лоби бара он тоже есть! Это плюс!!!

Всем желаю хорошего отдыха! )

Добавлено: 24.06.2013 20:38
Статус отзыва: Корректный отзыв - Влияет на рейтинг отеля 3 461 символов в тексте
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (27)

Полезный отзыв
Наталья, а вы пробовали в ресторане хоть раз чаевые оставить? Мы пару раз "имели неосторожность" дать по доллару официантам, нас потом встречали как самых дорогих гостей, и столик пожалуйста, и спиртное любое на заказ, крутились вокруг нас и пытались во всем услужить. Даже как-то неудобно от этого себя чувствовала сначала. Просто к немцам или другим иностранцам действительно лучше относятся, т.к. у них просто в крови оставлять чаевые и благодарить людей за оказанную услугу.
Полезный отзыв
Полезный отзыв
Да, была такая мысль, что именно это является причиной. Но мучалась вопросом: кому именно дать, в какой момент? просто на столике оставить? Если бы хоть раз увидела, что кто-то дает, может сделала бы тоже, но не было примера. В номере все ясно - оставляешь доллар на кровати, а приходишь его нет, и, кстати, обещанной воды иногда тоже нет ))) А вообще, в следующий раз обязательно попробую дать чаевые. И, кстати, Вы правильно заметили, что у немцев и других иностранцев это в крови. У нас просто нет такой традиции, но от этого мы не хуже и не лучше. Опять же хочу напомнить, что в других 5-ти звездочных отелях было прекрасное отношение и без доллара за обед! Все зависит от политики отеля.
Поддержу Наталью: в других отелях 5* ты даёшь чаевые в качестве награды за качественно выполненную работу, а не для изменения политики обслуживания. У немцев и у других иностранцев как раз именно такая практика превалирует, а не раздача на право и на лево денег за невесть что. Они очень экономны: за плохой товар не платят.

11ksane: мы оставляли чаевые и в номере, и в барах. На 5-ый день я принципиально перестал оставлять. Не заработали. А цену за торт и цветы я до сих пор жене не озвучиваю: она меня задушит когда узнает, сколько я за выложил за то, что так погано представили работники отеля :-) К сожалению у неё остались свежи прекрасные воспоминания, как за меньшие средства её порадовали в Гранаде (отель в паре км от Джустинианы) два года назад.

Не удивительно, если там официанты зарабатывают чаевыми в несколько раз больше. Там самому ХОЧЕТСЯ их им давать, так качественно они работают за свою штатную зарплату.
"Питание. Все бы ничего, только сесть-то некуда ) А все дело в том, что рядом построен корпус Теодора, а у них нет своего ресторана и они все ходили к нам." А ничего, что Теодора это корпус этого же отеля? Интересные претензии - все они ходили к нам...
Да, Теодора - это корпус того же отеля, и у них запланирован свой ресторан, который просто еще не достроен. А ресторан Делюкса рассчитан только на количество отдыхающих в Делюксе.
А они хоть начали его строить? Или даже не начинали?? Вообще, мне кажется, в любом отеле ресторан забит в начале трапезы. А стоит прийти через час от начала, уже никого нет.
Я отдыхала с подругой в середине июня, мы садились вдвоем за столик, рассчитанный на 4 человека, за все время отдыха к нам ни разу так никто и не подсел, поэтому считаю ваши претензии не по существу. Столиков всегда хватало. Нам все очень понравилось и обслуживали нас всегда оперативно, ребята молодцы, такое ощущение, что вы описываете не Justiniano deluxe, а Clab Alaniya
Olga_mos
Я сама отдыхала в де Люксе с 3-12 июня и была (вернее были семья 4 чел) тем самым человеком, "без столика". Не было просто мест, все столы были заняты в ужин. Пришлось подсаживаться к людям. И к нам также подсаживались, видя что мы уже доедаем((((

veta_los
Полностью с Вами согласна по поводу чаевых. Если отблагодарить- то с удовольствием отдала бы, а платить за то, чтобы было чуть лучше- не согласна.
Нет, если есть желающие это все на себе испытать, то пожалуйста, можете туда ехать и "наслаждаться" игрой под названием "найти место за столиком". Я описала в отзыве реальность, а не преукрашенную рекламу. Все-таки, когда едешь в 5 звезд и, замечу, платишь именно за 5 звезд, ожидаешь соответствующий отдых и сервис. Ну пусть тогда в рекламе этого отеля напишут, что, чтобы Вам поменяли скатерть за столиком и принесли приборы Вам обязательно надо ДАТЬ доллар или два, а лучше евро)))) Интересно, прибавиться ли количество желающих отдохнуть в этом отеле.
Наталья, зачем вы в такой негативной форме настраиваете людей против этого отеля? Из вашего отзыва минусом можно назвать только нехватку мест в ресторане. И то, можно ведь действительно подсесть к кому-нибудь. Если вам не понравилось, это ваше личное мнение, которое вы имеете право высказать, но зачем писать: "наслаждаться игрой "найти место за столиком", и т.д? Я считаю, с каким настроением ты едешь отдыхать, так и отдохнешь. А вы людей заранее на негатив настраиваете.
Анна, Вы ошиблись. Я не настраиваю, я просто рассказываю как обстоят дела на самом деле, рассказываю именно свои впечатления, они имеют место быть. А решать Вам ехать или нет. И, кстати, я не все минусы описала. И я начала именно с того, что мне есть с чем сравнивать. Если Вы в первый раз в Турции, если Вы отдыхали до этого в Турции в 3-х или 4-х звездах, то Вам понравится. Отдыхайте на здоровье! Я считаю, что если мы не будем молчать, а высказывать свое мнение, то только в этом случае можно что-то изменить.
Политика отеля такова: русских много. Одним не нравится, приедут другие
Из плюсов: неплохой номер, новый, все работает, правда... ну вот есть минусы: например, крышка от выдвижного ящика у прикроватной тумбочки была прикручена не к тумбочке как положено, а лежала рядом на полу. Нам было лень идти скандалить поэтому поводу и она так и пролежала на полу 2 недели. Уборщица делала вид, что так и надо, хотя доллар с кровати исчезал ежедневно))) далее.. кондиционер висит прямо напротив кровати, как Вы понимаете дует прямо на Вас, ну может Вы любитель такого обдува) Так не во всех номерах, но в нашем 310 именно так.
Да,я о плюсах начинала, так вот, не плохая анимация. Ребята стараются, молодцы! Заявленный алкоголь в барах присутствует. Правда весь ассортимент только в лоби баре на 3-м этаже. На пляже нет бэйлиса и малибу, но можно попить вина, пиво не плохое, есть водка, джин.
В общем, отдохнуть можно, но надо настраиваться не на 5 звезд, а на 4. Тогда претензий никаких нет.)
Полезный отзыв
Полезный отзыв
Наталья и veta_los мы чаевые оставляли в ресторане исключительно в конце ужина и в благодарность за обслуживание, а не с той целью, чтобы улучшить отношение к себе.Просто отдавала по доллару официанту, когда мне приносили заказанное вино или напиток для ребенка и в следующий раз наш столик обслуживали просто с удвоенным рвением. Для нас доллар - тридцать рублей, мелочь просто на сегодняшний день, а официанту приятно. И, кстати, в ресторане у нас был любимый стол и мы всегда и на завтрак, и на обед, и на ужин садились за один и тот же стол, хоть на ужин действительно многовато народу собиралось.
Наталья, забыла спросить. Подскажите пожалуйста названия отелей, которые по-вашему мнению соответствуют заявленным 5*?
Nurol Club Salima HV-1, Long Beach Resort Hotel & Spa 5*, Club Nena 5*
Наталья, спасибо.
Наталья, согласна с вашим отзывом на все 100%.
Наталья, отели, которые вы рекомендовали действительно достойны внимания, но вот туры в эти отели на 50-70% дороже чем тур в Justiniano. Думаю, что стоимость путевки должна больше говорить о предполагаемом сервисе, чем наличие звезд. Думаю, что 5 звезд этому отелю дали больше за новый корпус - т.к. этот корпус ведь лучше чем старый корпус в Клабе, чуть улучшили питание - вот и "upgrade" Клаба, а т.к. Клаб - 4 звезды, то автоматически Резорт получает 5. Для нашей семьи стоимость путевки в Клаб и Резорт была почти одинаковая - и значительно ниже чем туры во все вменяемые пятерки.
Наталья, отели, которые вы рекомендовали действительно достойны внимания, но вот туры в эти отели на 50-70% дороже чем тур в Justiniano. Думаю, что стоимость путевки должна больше говорить о предполагаемом сервисе, чем наличие звезд. Думаю, что 5 звезд этому отелю дали больше за новый корпус - т.к. этот корпус ведь лучше чем старый корпус в Клабе, чуть улучшили питание - вот и "upgrade" Клаба, а т.к. Клаб - 4 звезды, то автоматически Резорт получает 5. Для нашей семьи стоимость путевки в Клаб и Резорт была почти одинаковая - и значительно ниже чем туры во все вменяемые пятерки.
Алена, на согласна с вами. Питание в Клабе и в Резорте существенно отличается. Оно не просто "чуть лучше", а СУЩЕСТВЕННО лучше. Я в прошлом году в Клабе в ресторане овощи даже брать не рисковала, т.к. прокисшим попахивали, а в Резорте только все свежайшее давали и так можно долго перечислять отличия по питанию. Да и по проживаю стоимость все таки отличается.
Наталья, посмотрела рекомендованные вами отели. У первого отеля уж слишком много отрицательных отзывов, это отпугнуло сразу. У третьего отеля очень скромный номерной фонд, даже семейные номера однокомнатные, как-то скромновато для 5*. Вчетвером как-то не хочется ютиться в однокомнатном номере. А вот второй отель достоин внимания, взяла себе на заметку. Хотя согласна с Аленой, что цена выше, чем у Джустиниано и существенно выше.
11кsana, цена в Лонг Бич не на много выше, очень хотелось в этом году поехать туда еще раз, но у меня ребенку 12 лет и он там считается как взрослый. Для сравнения: две недели для двух взрослых в Лонг Бич - 120 000р, а в Джустиниано 98 000р. Разница в 22 000р с лихвой окупается приятными эмоциями в Лонг Бич. Вот от чистого сердца советую Вам туда съездить и потом уже Вы меня поймете о чем я говорю. )
Цена ценой, но Джустиниано Делюкс презентует себя как 5* ! А сервис значительно отличается от Лонг Бич.
Остается сделать вывод, что 5 звезд бывают разными. И если ты едешь в незнакомый отель приходится уповать на удачу.
Кстати, еще один маленький минус Джустиниано. Чтобы поменять пляжные полотенца надо с 15 до 17 только в понедельник, среду и пятницу идти на ресепшн и там менять. Не удобно чертовски! Я понимаю, это маленький минус, но их много и из таких мелочей и складывается впечатление. Обычно в отелях, при входе на пляж утром берешь полотенца, потом вечером идешь с пляжа и их сдаешь, а на следующий день получаешь чистенькие! Пустячок, а приятно! )
Все, хватит о минусах, я уже сама себе кажусь занудой. ))))
11кsana, если Вам в Джустиниано понравилось, я могу только порадоваться за Вас )
Но все таки, если будет у Вас возможность посетите Лонг Бич и мы тогда с Вами побеседуем)
Всем приятного отдыха!
Полезный отзыв
Наталья, вы ошиблись. Мы с мужем не первый год ездим в турцию, и всегда очень внимательно относимся к выбору отелей, всегда были 5*. Так что не делайте поспешных выводов. А возмутилась я потому, что у меня специальность - сервис и туризм, и поэтому смешно читать некоторые отзывы от "экспертов" звездности отеля, даже не имеющих представления, за что эти звезды начисляются.
А по поводу русских в отеле - в последний раз у нас был отель, хозяин которого немец, и контингент отдыхающих в основном тоже немцы. Русских было очень мало. И тут сложно сказать, что лучше. Вся анимация проводилась на немецком языке, персонал мало говорил по-русски, сложно было объясняться, да и сами немцы-отдыхающие тоже иногда ведут себя похлеще, чем русские. Они также занимают лежаки полотенцами с вечера и т.д.
Анна, я всего лишь высказываю свои впечатления от посещения отеля. Позвольте людям самим оценивать ситуацию. Ведь если что- то изменится в этом отеле в лучшую сторону, то, с большой вероятностью, благодаря как вы говорите "экспертам" по звездности. А не благодаря вашим покупным положительным отзывам.
Полезный отзыв
16:07 01.07.13
Благодарим за отзыв.
Надеемся увидеть Вас снова в отелях цепочки Justiniano.
С ув. Светлана, отдел бронирования и маркетинга.
Мы отдыхали в Теодоре с 28 мая по 11 июня, согласна с отзывом на 100%, не 5* и точно не де люкс! В Теодоре есть как бы ресторан, еда фаст-фуд: картошка фри , что-то из фарша и помидоры, фрукты: апельсины(очень вкусные), бананы и пара еще каких-нибудь (менялись). Алкоголь: пиво, что-то крепкое и цветное (затрудняюсь точно назвать) и все это богатство до 16.00. Мы там иногда завтракали.
Номера красивые, но кабинка душа текла, несмотря на трехкратные попытки залить герметиком, так и жили с болотцем)))
Уборка нормальная, полотенца всегда давали и гели-шампуни тоже ( штук 12 пузырьков оставили при выезде).
Пляжные полотенца - это засада! При заселении их небыло, дали бумажку - идите в Клаб хамам и там просите! Сходили, попросили, а нету их! и появились только когда на хамам записались все трое!А смена их - вообще отдельный атракцион!
На пляже с местами все понятно, возле бассейна резорта - еще понятней, приходилось купаться в море утром и загарать у бассейна Теодоры.
А там новый вид спорта - увернись от поливальщика - называется, соответственно все лежаки мокрые и в брызгах грязи.
Мини бар: пошли на рецепшен попросить воды, там удивились и дали упаковку минералки, потом все было регулярно и даже кола.
Короче, за стаканом бейлиза( ну люблю я его!) ехать на машинке или идти пешком черте-куда и стоять как бедный родственник в ожидании стола в приличном виде ( чистом) - это точно не 5* и не делюкс! Точно не вернемся в отель, хотя отдых испорчен не был, так - осадочек!
Согласна с этим отзывом. Отдых оставил неприятный осадок. Стыдно за русских.
Да ладно вам - "русские"! Арабы, тётки замотанные по самые верхние веки, загребали жрачки как в последний в жизни раз - наши просто младенцы стеснительные по сравнению с ними. Сели эти муклы со своим "господином" за соседний с нами столик, очень выразительно, почти с презрением, посмотрели на нашу фруктовую тарелку - кисточка винограда, с десяток черешен и два кусочка арбуза. Когда они "накушаться изволили", то оставили после себя полные тарелки сладостей, и к фруктам почти не притронулись. Бедняга гарсон несколько секунд в замешательстве был - не то со стола убирать, не то едоки просто на секундочку отошли. То же самое "творила" и маленькая аккуратная турецкая семья из 13 человек с белыми (!) браслетами. Кстати, эти турки из четвёрки и в Мунлайт-баре нехило отжигали... В этом плане - бардак
Полезный отзыв
Полезный отзыв
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
Все отзывы по отелю (1 664) Предыдущий отзыв Следующий отзыв Все отзывы автора (1)
Наталья
Россия
Москва
Проверенный аккаунт
Турист
Регистрация: 24.06.2013
  • Страны, города: 1 / 1
  • Отели: 1
  • Отзывы: 1
  • Фото, видео: 0
  • Комментариев: 27
  • Читательский охват: 147