АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ДОБАВИТЬ ОТЗЫВ ОБ ОТЕЛЕ
Отзыв об отеле Alva Donna Exclusive Hotel & Spa,Riva Donna (отель был переименован 01.11.23)
Отдыхал С семьей в
июне 2013
30.05.13 - 13.06.13
- Рекомендую отель

5

5 размещение

5 сервис

5 питание

 
Корректный отзыв - влияет на рейтинг

Замечательный отель для отдыха с детьми!

Отдыхали в июне с семьёй (сыну 9 лет). Наверное лучшиий в турции отель для отдыха с маленькими детьми. Огромная отдельная детская инфраструктура. Велеколепно спланирована территория отеля, позволяет для каждого отдыхающего найти в отеле свой неповторимый уголок. Не буду подробно перечислять достоинства и недостатки: их достаточно в других отзывах. Отмечу замечательных сотрудников GUEST RELATIONS. Уборка номера ненавязчива, официанты отнють не линивее, чем в других отелях. ALVA ARENA это современное сооружение с очень качаственным уровнем света, звука и пиротехники, с анимацией и концертами солидного уровня. Отдыхом остались довольны, особенно сын, который выиграл турнир по БОЧЧЕ. В отеле нет глобальных недостатков, однако хочу отметить: если на ужин приготовили суши, подали клубнику или черешню-она не должна заканчиваться через 30 минут! Если клубника, то подайте сливки, если борщ, то сметану. И был момент неприятный. Мы бронировали отдых в марте. Живем в Минске, но добирались через Вильнюс, через литовский TEZ из-за катастрофической разницы в ценах (именно на этот отель). На другой день в ресепшен нам обьявили, что мы должны отелю приличную сумму, т.к. не являемся гражданами Евросоюза. Деньги я не отдал бы и под пистолетом, потому и мягко посоветовал обратиться в...Вильнюс. Вопрос в процессе отпал сам собой, но ресепшен обходили стороной, осадок остался, но отдых не испортил. Поразило отсуствие ТIP- боксов и персонал не вымогающий чаевые.

Думааю отель станет лучше, когда перестанет работать правило " кто первым встал-тому тапочки" и к отдыхающим из ВСЕХ стран будут относится так хорошо, как относятся к детям в этом отеле.

Добавлено 24.06.13 15:00 (1 662 символов в тексте)
Комментировать
Пожаловаться

19:51 01.07.13

Уважаемый Олег,
Отель "Alva Donna Exclsuive Hotel & SPA" спешит выразить Вам признательность за написание отзыва!
Также, хотелось бы поблагодарить Вас за то, что вы в своем отзыве затронули момент, касательно приобретения тур пакета.
Уважаемые Гости, дело в том, что согласно некоторым законом действующим внутри Евросоюза и направленного на международные отношения с другими странами, есть некоторые моменты, по которым, граждане страны, входящей в ЕВРОСОЮЗ, имеют другие правила и условия приобретения тур пакетов. Данное правило, к сожалению, не действует на граждан СНГ. Однако, спешим отметить, что данный вопрос абсолютно не связан именно с нашим отелем, а действует между отелями, расположенными не только на территории Турции, а и в ряде других туристических стран. И обвинять в данном нюансе менеджемент нашего отеля не стоит, потому, как Вы сами отметили "из-за катастрофической разницы в ценах " тур фирмы сами контролируют стоимость нашего отеля в тот или иной период. Очень часто, именно менеджемент отеля обвиняют в высоких ценах на отдых, однако, между отелем и тур фирмой есть определенные договоренности и мы, к сожалению, не имеем ни права, ни возможности контролировать уровень цен на отдых в нашем отеле, которые предлагают тур фирмы на территории СНГ.
Тем не менее, уважаемый Олег, еще раз хотим выразить благодарность за выбор нашего отеля для проведения своего семейного отдыха!

С уважением,
Отдел по Работе с Гостями

Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
Поле обязательно для заполнения
Поле обязательно для заполнения
Регистрация
Предыдущий отзыв
Смотреть все отзывы
Следующий отзыв