АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ДОБАВИТЬ ОТЗЫВ ОБ ОТЕЛЕ
Регистрация: 14.05.12
Страны, города: 1 / 1
Отзывов: 1
Комментариев: 1
Читательский охват: 774
Фото: 0
Отдыхал С семьей в
июне 2013
01.06.13 - 15.06.13
- Не рекомендую отель

2.3

1 размещение

2 сервис

4 питание

 
Корректный отзыв - влияет на рейтинг

Подумайте много раз прежде чем ехать в этот отель

Ездили с мужем вдвоём с 15.06.2013-21.06.2013. Выбрали Golden coast т.к. путёвку покупали за неделю ,и в нашем любимом отеле небыло мест. Не буду писать название что бы не сочли за рекламу того, и антирекламу первого. Общее впечатление: отель хороший, но отношение персонала к отдыхающим - ужасное. Начиная с первого дня на ресепшен при заселении и заканчивая последним днём. Это и испотрило всё впечатление об отеле. Теперь обо всём по порядку.

1. Перелёт. Это было что-то. Выбрали в очередной раз тез тур, так как летали через него 3 раза в турцию. До этого года всё было прекрасно. Выбирали между анексом и тезом, но у анекса непонравилась авиакомпания Когалым, как то название не вызвало доверия. доверились авиакомпании Татарстан (предварительно изучили парк самолётов, посмотрели что на рейсы ставят Аэробусы), что сделали абсолютно зря, так как оба рейса был ТУ-154. перелёт Самара-Анталия. Честно говоря думала что такие самолёты уже не летают. Но Татарстан отличились. Главное каждый день в расписание ставят А-319 ,а по факту вылетает ТУшка. Вот так они решили всех обмануть. За это огромный минус Тез туру, что выбрали к себе в партнёры такую авиакомпанию.

2. Трансфер. Автобус мерседес, уехали самые последние с площадки автобусов, но это исключительно из за наших туристов видимо заблудившихся в аэропорту или в дьюти фри, не знаю. Вообщем ждали их всем автобусом. Ну это не не важно, так как были в предвкушении отдыха, хотелось побыстрее приехать в отель, так как время было 5 утра.

3. Заселение. Приехали в седьмом часу. В принципе были готовы к тому что заселение с 14.00, но по опыту, всегда приезжали раньше во все отели, заселение было мнгновенным. Не говорящий по русски турок на пальцах показал нам что приходите в 8,30 вас заселят. Выдали нам браслеты, мы сходили на завтрак, прогулялись по территории, дошли до пляжа. Вообщем всё очень понравилось и территория и завтрак. Вернулись на ресепшен, подошли к назначенному времени, там была уже русская девушка Ольга. Про неё отдельное слово. Это ужас, с каким тоном она с нами разговарилала (причём не одни мы это заметили, в это же время приехала ещё одна пара из Самары), сразу дала нам понять что русским туристам номер с видом на море даже не светит, так как у европейцев (немцев) приоритет, а русским - то что остаётся. Дала нам номер в самом дальнем корпусе самый последний, шли мы до него очень долго и ко всему прочему очень старый (там есть номера до ремонта и после). Мы сразу же позвонили из номера и сказали ей что хотим поменять номер, на что она нам опять очень недовольно ответила, что нет больше номеров. Потом перезвонила и сказала что ближе к двум освободится другой номер, но тоже не фонтан, но он после ремона, и с частичным видом на море. Но вам нужно уйти из этого номера и ждать другой на улице. Отмечу, что мы с ней были предельно вежливы, подошли, предложили доплату за заселение, или найти "другой выход", но Ольга была непреклонна, и с сердитым лицом нас убеждала что других вариантов нет, что приедет очень много немцев и займут все номера.

4. Номер. В 13.00 нас заселили, выдали карточки по системе UALL объяснили нам что у нас входят импортные напитки по этой карте. Номер был близко к главному корпусу, с частичным видом на море, а частичным видом на техническое помещение, куда по утрам привозят разгружать еду для ресторана (нашим соотечественникам повезло ещё меньше им дали номер с видом на турбину соседнего отеля, где был ужасный шум), ну и соответственно на соседний отель. Можно было бы закрыть дверь балкона и не обращать внимание на шум разгружающихся машин и грузчиков, которые всё это разгружали, НО ВНИМАНИЕ! Кондиционер в номере ночью не работает!!!!!!!!! Пипец в 5* отеле. Мы пошли опять к нашей "любимой" Оле на респшен, так как думали что кондиционер сломался. А нет, Оля нам доходчиво объяснило, что само собой разумеется кондиционер ночью не работает, а включается просто вентиляция, кондиционер работает только днём. Может быть для семей с детьми это хорошо, но мой муж в жаре спать не может, поэтому открывали балкон, и слушали по утрам часов с 5-6 громкие звуки разгружающихся машин. Сам номер был после ремонта, достаточно неплохой. Телевизор в стене, подсветка интересная. а да, забыла, холодильник в номере не работал, потом пришёл мастер и сделал его. (Ксатати Оля нам сказала что работать лучше он не будет, так как это не холодильник а мини бар). Но он чудом заработал, видимо назло ей.

5. Питание и напитки. Питание нормальное и рыбка была и мясо, куча сыров как всегда, овощей, фруктов. Но, большие очереди в ресторане за главными блюдами, убирают столы плохо, очень долго, могут и не накрыть заново, после того как первые гости поели. Если придёшь минут через 20 после начала ужина места не найдёшь. Однажды мы опоздали на ужин, и пошли на поздний ужин - там есть нечего абсолютно, остались голодными. В других отелях 24 часа в сутки можно поесть вкусно.

В последний день мы решили выспаться перед предстоящим перелётом и проснулись за 15 мин до конца завтрака. Прибежали в ресторан, быстренько набрали еды и ..........ровно через 10 мин (к концу завтрака) ВЫКЛЮЧИЛИ СВЕТ. Капец, там народ ещё сидит, кушает, а им пофигу, типа валите отсюда быстрее. Такое я вообще первый раз видела.

А ЛЯ КАРТ ресторан. Полагается бесплатно один раз за заезд. Ну вообщем и тут нам не повезло ( а точнее сказать это косяк отеля полный)

Резервация проходит по карточкам в автомате в лобби. Мы зарезервировалиь, причём нас заранее предупредили что там может закончится чековая лента, но это ничего страшного, резервация всё равно будет. Так и произошло, мы выбрали рыбный ресторан, чек не вышел. Мы подошли на ресепшен у двоих человек спросили пустят ли нас без чека, нам в два голоса ответили что всё ок, не переживайте резерв есть (отдельное "спасибо" Алине на ресепшен, что она нас так в этом уверила). Ну дальше представляете, каково было моё ощущение, что я нарядилась в этот ресторан в преддверии прекрасного ужина с любимым мужем и живой музыкой, и нас туда не пустили, а попросту выгнали, да да именно выгнали, сказав что нас нет в списках. Ну тут мой муж не выдержал, мы пришли на ресепшен разбираться, уже на повышенных тонах. Там нас ждала Ольга, которая не извинившичь за косяк отеля сказала "да, я вас не вижу в списках....."

Тогда какого х.... Алина нам сказала что всё ок идите без чека. К слову сказать, в это же время подошла на ресепшен ещё одна семья с детьми у них была такая же ситуация с другим рестораном. Ну концов мы не нашли, кто виноват, нас отправили на к немецкой девушке на гест релейшенс, с ней мы особо тоже не договорились. Тут уже вмешалась представитель туроператора Василина. Это был единственный человек в этом отеле которая помогала нам в любом вопросе. Замечательная, всегда приветливая девушка. Огромное ей спасибо!!!!!!! Она выбила нам резервацию этого дурацкого ресторана на след. день. Правда уже не очень хотелось идти туда. Но если ты зарезервировал и не придёшь, то с тебя возьмут штраф! Короче там всё равно было не вкусно. (это при условии что мой муж очень любит рыбу и может её есть в любом виде и количестве)

Напитки по системе UALL помимо местных включены иностранные: Текила Ольмека, виски ред лейбл, ром гавана клаб.

С напитками всё в поряде, но некоторые бармены реально игнорируют русских, прям мимо тебя ходят и к немцам. Я реально не понимаю почему к немцем такое уважение, они у меня наоборот вызвали отрицательные эмоции. Ещё раз напомню что при каждом подходе к бару мы всегда с улыбкой и со словами пожалуйста, спасибо. Но в этом отеле всем пофигу. Немцы в почёте!!!!!

6. Пляж. Песочек, удобный заход в море ,муж плавал с маской, даже рыбок видели разных. Вообщем все наши негативные эмоции перекрывались морем. Было тёплое на мой взгляд 24-25 градусов.

7. Написала бы отзыв раньше, прям из отеля, но вай фай там платный. Считаю это неприемлимым для отеля 5*. Везде где мы были он бесплатный. Очень было жалко 5 долларов или евро уже не помню в день за интернет.

8. Детям думаю там нравится так как большой классный аквапарк, анимация да и вообще там много семей с детьми.

9. Из экскурсий брали рыбалку на горном озере, очень светую и детям и взрослым нравится. Второй раз уже на ней были.

10. Обратный трансфер. Опоздал на 20 мин, сломался автобус по пути в аэропорт потеряли ещё минут 30. Короче приехали к середине регистрации, получили места в конце самолёта. Очень долго стояли на паспортном контроле, где то час. Не знаю в чём проблема, но очередь двигалась очень медленно. В дьюти фри не успели, так как скоро начиналась посадка в самолёт. И опять ТУ 154. Вообщем тез тур - однозначно нет. Golden coast - тоже нет!

Добавлено 24.06.13 14:08 (8 676 символов в тексте)
Комментировать
Пожаловаться

13:08 26.06.13

Прошу заметить что во многих отзывах пишут об этом отеле, что в приоритете немцы, почему же администрация отеля никаким образом не влияет на положение вещей. Коллективную жалобу что ли писать русским?

13:11 26.06.13

Как же можно на ресепшене вообще говорить, что извините , у нас для русских...только ГОв..о .(пропущена буква Н) .

16:16 26.06.13

Неужели никак нельзя повлиять на ситуацию? Остается сдать путевки.Да уж больно хотелось попасть в этот отель,были в Биче 6 лет назад,понравилось,особенно территория.Наверное поэтому путевки в этом году очень дешевы по сравнению с другими хорошими отелями.Подскажите,очереди в ресторане всегда? И много ли детей в отеле,то есть,можно ли где нибудь найти тихие места без шума и криков?

19:21 26.06.13

Uyra! советую почитать другие отзывы,просто повторяться не хочется.Здесь уже много-много раз все описано!! Отдыхаем в отеле шестой год подряд .... наверное мы - мазохисты??? ))) если ездим в отель,где на русских плюют,а перед немцами "пляшут".....Чушь полная!! Читайте хорошие отзывы,тогда вам все будет понятно.

19:50 26.06.13

путевки сдавать точно не буду, так как ничего криминального в этом отзыве не увидела. А то что к русским многие отели почему-то так стали относиться- большой вопрос.

19:50 26.06.13

путевки сдавать точно не буду, так как ничего криминального в этом отзыве не увидела. А то что к русским многие отели почему-то так стали относиться- большой вопрос.

20:23 26.06.13

С данным отзывом котегорически не согласна.То что пишет Наталья полная ерунда. Отдыхали в отеле Голден кост два года подряд, и если будет возможность поедем ещё раз.Отель на самом деле замечательный. Никакой разницы в обслуживании между русскими и немецкими туристами лично я не заметила. Заселились мы просто мгновенно и хочу обратить внимание - совершенно не педлагая никаких денег и туда, куда хотели, потому что перед отъездом из дома связались с представителем отеля Анной и высказали ей свои пожелания. Было очень приятно что нас ждали, наши пожелания полностью учли, даже поселили в желаемый номер.а в номере нас ждал презент от отеля - тарелка с фруктами, мелочь, а приятно. С девочками на рецепшин и с Алиной и Ольгой общались лично - очень доброжелательные и корректные, все проблемы решались моментально. С рестораном аля карт у нас тоже никаких проблем не было. В общем такое чувство , что мы отдыхали в разных отелях, хотя мы были в Голден Кост с 3 по 16 июня (практически в одно время ) . С удовольствием отвечу на все вопросы.

20:33 26.06.13

С детками советую селиться в 4 корпус (около релакс бассейна), всё рядом и главный корпус и море и аквапарк, а главное там очень спокойно и тихо. Ребятишек в отеле очень много, и не мудрено там для них просто рай. По поводу очередей в ресторане - всё в пределах разумного,а если и образуются то они очень быстро двигаются. Так что с голоду умереть не успеете.

20:42 26.06.13

ФУХ, успокоили))) А вопрос такой- почему на других отелях полно фоток со всякими вкусняшками .. а вот в голдене что-то фоток таких не набдюдаю. Там скромненько так или просто не выкладывают такие фото? а то тортики очень люблю)

21:21 26.06.13

Мила, солнышко!!!! Похудеть вам там точно не удастся. Десертов очень много и они разнообразные. На завтрак -мёд, джемы, шоколад, варенье, В обед в основном национальные, то биш турецкие сласти и различные десерты в креманочках, ну а на ужин -ваши любимые тортики в изобилии. Кроме того рядом с основным рестораном работает кафе, где есть мороженое и разные вкуснятки, а около релакс бассейна открылось кафе, где прямо при вас приготовят турецкий лукум - очень вкусно!!! Ну и конечно в огромном изобилии фрукты - черешня, клубника, арбуз, дыня, персики, бананы, груши, апельсины, грейпфруты, яблоки. а в лобибаре можно попить апельсиновый фреш.

23:38 26.06.13

да да! ))) я бы сказала,кто не хочет поправляться ,лучше к тортикам не подходить)) Потому что отойти без тарелки наполненной не получится!!!! И мороженое вкусное - детям очень нравится! В лобби -баре есть фреш апельсиновый,натуральный,всегда холодный! Только карточку не забывайте на напитки,так как фреш по карточке!

06:49 27.06.13

отлично) я специально сейчас начну худеть, чтобы потом поправиться) спасибо за ответы.

15:01 27.06.13

Спасибо,успокоили.А есть ли в отеле тихие уголки,где детей поменьше.Хочется отдохнуть от шума.Два года назад были в Альва Донне,так там спасенья не было ни в ресторане/идешь себе с тарелкой,а на тебя со всей скорости влетает малыш/,ни в бассейне,несмотря на то что были бассейны для детей,мамаши предпочитали с малышами в подгузниках плавать на глубине,причем детей было больше чем взрослых .Я ничего не имею против деток,но есть же какие-то рамки приличия.Подскажите,есть ли более "тихие"места для взрослых в ресторане и в бассейне?Заранее спасибо.

22:12 27.06.13

Детишек в отеле оооооочень много, правда на пляже их огромное колличество не просматривается, на территории отеля единственное спокойное место- релакс бассейн - там в 4 корпусе живут немцы,там же они и загарают, поэтому в этой зоне тишина и спокойствие, я с приятельницей отдыхала именно там.нам очень понравилось.

22:27 27.06.13

Uyra, сколько были в этом отеле,ни разу не помню,чтоб от детей не было покоя!! Семей много, с детьми разных возрастов,но чтоб дети кому-то мешали?? Да нет! Мини-клуб работает на все 100%,с детьми занимаются,их оттуда не вытащишь )) На море всегда спокойно, я б сказала лежбище мирно спящих и не спящих туристов)) В ресторане места много,внутри( есть отгороженные диванчики) и снаружи,на террасе . Если хотите тишины у бассейна - вам нужно в релакс бассейн(это около 4 корпуса),кстати тогда просите для заселения его... там всегда тихо,игр,шума нет, тихо-тихо может играть музыка. Также можно прогуляться в Голден Бич,там ооочень много гамаков и качелей в самых тихих и уединенных местах)) там также есть релакс бассейн,вы тоже можете расположиться у него. В этих отелях есть большой плюс - в каком бы вы не отдыхали, вы можете пользоваться всей территорией обоих отелей,то есть всегда есть выбор ,куда пойти и где отдыхать! Исключение составляет аква-парк)))) там движуха по полной!!! музыка на всю.. вопли ,плесканья и т.д. Так что если надоесть тишина - сходите!!! ))) Хорошего вам отдыха!!!

22:48 27.06.13

А меня интересует работа кондиционера. В этом отзыве написано, что ночью он не работает. Если это правда, то этот факт неприятен. Мы едем туда в августе, а в это время там еще очень жарко. Заранее спасибо за ответ.

23:43 27.06.13

Татьяна,в августе ни разу не были,были в середине июля.С кондиционером ночью все было в порядке,иногда просто балкон открывали..Но июль - тоже жаркий месяц...и спали мы спокойно!! )

06:21 28.06.13

У нас тоже ни разу за время отдыха не было никаких проблем с кондиционером ни днём, ни ночью. Правда ночью мы им практически не пользовались, старались спать в естесственных условиях, но мы жили в том самом 4 релакс - корпусе и это позволяло практически не закрывать балкон. Рекомендую селиться именно туда, если едите за тишиной и спокойствием, т.к. в этот корпус заселяют в основном немецкие пары, там проживать просто блаженство.

06:40 28.06.13

Алина,большое Вам спасибо,развеяли наши последние сомнения!

22:34 28.06.13

))) Пожалуйста!! Очень люблю этот отель - и есть за что!! Надеюсь ,что вам тоже понравится!!

17:00 30.06.13

Алина, совершенно согласна с вами, этот отель есть за что любить.

17:04 30.06.13

Алина, совершенно согласна с вами . Этот отель трудно не полюбить.

18:14 30.06.13

В корне не согласна с отзывом. Были в Косте в прошлом году, и будем возвращаться еще и еще. Автор делает акцент на плохое отношение к русским: лично мы не испытали на себе какого-либо хамства или безразличия со стороны персонала, наоборот - гостеприимство и доброжелательность, с некоторыми из них подружились и неплохо общались.. Ольга и Алина - девочки тоже отзывчивы и доброжелательны,оперативно решают возникшие проблемы. По поводу расселения: вообще без проблем, мы ездили двумя семьями с ребятишками: по нашей просьбе расселили нас рядом друг с другом, с видом на море, в хорошем номере, где работало ВСЁ, в том числе и кондёр (по поводу кондиционера - вообще бред, во-первых он индивидуальный, там нет центральной системы конд. и, соответственно, Вы можете включать его когда угодно и ставить на сколько угодно градусов, на опыте убедились - все так и было), БЕЗ ДОПЛАТ. В прошлом году отель прошел полную реновацию, где Вы там нашли не отремонтированные номера- загадка. Питание - выше всяких похвал, и днем и ночью,еда вкусная и разнообразная. Искренне не понимаю, как Вам мест в ресторане не доставалось, посадочных мест в закрытом помещении предостаточно плюс на открытой террасе - возле бассейна, не "успел" на завтрак - голодным НУ ТОЧНО НЕ ОСТАНЕШЬСЯ, домик гюзлеме, снек-бар, кондитерская. ВООБЩЕМ, НАТАЛЬЯ, ИСКРЕННЕ ЖЕЛАЮ БОЛЬШЕ ПОЗИТИВА В ЖИЗНИ, а то у вас прям, как говориться "жизнь плоха, впереди смерть"

15:32 01.07.13

Вот меня вообще удивляют люди которые на реальные вещи говорят это бред. Я рассказала как было у нас на самом деле, и что на ресепшене мне администратор сама сказала что кондиционер ночью не работает, а работает только вентиляция. Уважаемая Марина! А я вам искренне желаю съездить в отель с более высоким уровнем обслуживания, что бы понять что существует и другое отношение к клиентам. Скорее всего вам просто сравнивать не с чем.

21:32 01.07.13

Номера в отеле на 80% с видом на море. Правда отель так расположен,что получается те номера,которые ближе к ресепшн и главному входу имеют частичный,то есть боковой вид.Но это очень хорошо видно в каталоге,поэтому когда выбираете отель,надо иметь это ввиду! И естественно,на всех не хватает номеров - самых ближних к морю! Но никакого приоритета у немцев НЕТ!!! Кто раньше приехал,тот заселился.Мы жили много раз в номерах с видом на бассейн ,в номерах близко к морю,также жили и в номерах с видом на главный вход и один раз с видом на соседний отель Белла( и на их кухню тоже))) Но истерик по этому поводу не устраивали никогда,так как мы приехали отдыхать,а не в номере сидеть! Бывают в отеле заезды,когда русских и европейцев 50\50. И русские туристы живут в номерах с самым хорошим видом. А прямой вид на море имеют номера фэмили сьюты(двухкомнатные), их там немного. Что касается Ольги на ресепшн - она не показатель всего персонала(по отношению к гостям) И конечно, человеческий фактор надо учитывать всегда! Всем,кто поедет в будущем,хочу сказать - НЕ ПРЕДЛАГАЙТЕ деньги при заселении,здесь в отеле это не принято!

23:58 05.07.13

Natalia_123 а не надо ничего сравнивать. Всегда и во всем есть свои плюсы и минусы. Я уверена, что даже в тех отелях в которых вам понравилось не было всё на 100% идеально. И наверняка в отзывах о тех отелях, тоже можно было найти негатив. Просто человек так устроен: на вкус и цвет-товарищей нет. И кстати пятёрки тоже разные бывают, Бич тоже пятёрка, а уровень ниже. Всем кого не устроил Голден кост нужно искать отель5+2, только цена в нём будет совершенно другая.

21:33 08.07.13

А Подскажите в какое время и где дают мороженное? И разных ли оно видов?

15:33 12.07.13

Мороженым можно полакомиться практически в течении всего дня в кондитерской, которая находится рядом с основным рестораном (с левой стороны, если смотреть от бассейна)

22:14 23.07.13

Мороженое только белое. Поесть его можно всего 1 час в день. С 16 до 17 часов. В течение этого часа около окошка, где его дают, всегда очередь. Кондитерская работает с 15 до 17 часов. Тортиков там нет. Только кексы и печенье.

22:17 23.07.13

Кстати, кондиционер ночью работает как вентилятор, это правда.

00:54 09.08.13

Ну, как вам не стыдно, девушки?! Кто вам дал право оценивать отзыв - бред, не бред??? Natalia_123 описала всё, что с ней происходило и спасибо ей за это большое! Благодаря её отзыву я с большой ответственностью и вниманием подошла к резервации ресторана, чтобы впросак не попасть! Кондиционер отключают на ночь! Очень не комфортно! Мало того в основном ресторане, в котором приходится и завтракать и обедать и ужинать, невозможно жарко!!! Мы спросили у официантов, почему так жарко? Нам ответили, что двери всё время открыты и система кондиционирования не справляется! Мороженное выдают только один час - с 16.00 до 17.00, выстраивается длинная очередь, в которой люди вынуждены стоять на солнцепёке! На ресепшене, как мне показалось, ко всем отдыхающим относятся одинаково. Однако четко заявляют, что наши турфирмы - ТезТур, АнексТур и т.д. для нас, русских, выкупают только нижние этажи, по дешевле. Так что тем, кто жил с видом на море и на верхних этажах очень крупно повезло, вероятно на тот момент больше не было номеров. Мы встречали большое количество семей, которые были не довольны обслуживанием в этом отеле! Яркий пример - в день нашего отъезда я решила по фотографировать территорию отеля, пальмочки на память, мимо меня проходила семья и девочка сказала маме: "Мама, нам тоже надо здесь всё сфотографировать!" На что мама ей ответила: "Что здесь можно фотографировать, нервы только наши испорченные!"

Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
Поле обязательно для заполнения
Поле обязательно для заполнения
Регистрация
Предыдущий отзыв
Смотреть все отзывы
Следующий отзыв
Все отзывы Natalia_123 (1)