Side Win Hotel & Spa 4*

Хочу рассказать о моем неудачном отдыхе в новом отеле Colors West 5*,который открылся 27 мая 2013.

Мы заехали 03 июня, первое же впечатление - высадили на какой-то стройке. Внутри отель симпатичный, в номере также очень мило и симпатично. Правда везде чувствуется нехватка персонала. Заселяли около 2 часов, номеров с видом на море нет вообще, не переплачивайте за это !!! Персонал на ресепшн невежливый. В основном корпусе на 4 этаже велись ремонтные работы, нас заселили ниже, на 3 этаж.

Пляжные полотенца оказались бесплатные, но при этом их мало и меняют их раз в 3 дня, если испачкались, то также неохотно- мне пришлось предъявлять пятна от мороженого, разворачивая грязные полотенца при всех на ресепшн.

В ресторане приходилось ходить за персоналом, чтобы добыть ложку или вилку. Мало фруктов, разнообразия в еде, что совсем не соответствует 5**

Ресторан ля-карта вообще пока отсутствует.

Магазинов в самом отеле почти нет, можно только купить мороженое и игрушку, шампунь и т.п.

Моему ребенку 5 лет понравился бассейн для малышей с маленькой горкой - слоник. Качели и горка рядом с бассейном. Анимация днем в бассейне, и вечером.

За забором отеля пустырь. Даже зелени никакой. Только начинают засаживают деревья.

Вообщем, на следующий же день мы все это предъявили нашему гиду, потом я узнала у своего туроператора в москве как и куда писать жалобу, мы составили жалобу и попросили ее отправить нашего гида по факсу в Пегас Туристик. Еще я звонила в Пегас Туристик в Москву, потратив около 200 руб на телефон. Потмо нам перезвонили, перепроверили, подтвердили получение нашей жалобы. Сначала нам предложили переселение за наш счет. Мы расстроились, уже свыклись и я решилась все-таки поехать на море. Да, забыла описать пляж: недоделан, булыжники , грязь, ресторан только налаживается. Транспорт до пляжа-прицеп виде вагончика +трактор. Едете 10 мин и дышите пылью турции!!!!

На 4 день нам сообщили, что принято положительное решение о переселении всех в другой отель, трансфер за счет Пегаса. Мы сразу же согласились, к тому же отель оказался действительно 5*, ультра все включено.

Всем приятного отдыха и не берите туры в новые отеля