Отдыхала Семьей с детьми в
июне 2013
- Рекомендую отель
05.06.13 - 17.06.13
4.3
5- размещение
4 сервис
5- питание
Корректный отзыв - влияет на рейтинг
Добрый день! хочу описать свой отдых в этом отеле личными...
Добрый день! хочу описать свой отдых в этом отеле личными ощущениями. по приезду в отель (утро 8.00) размещение в номер произошло в 10.00, за этот промежуток времени познакомились с территорией отеля и сходили на завтрак. заселились в номер 7301 (это корпус в передней правой стороне отеля, среди красивейших деревьев, прекрасно оформленного рельефа). сам номер- так себе, площадь маленькая, заставлена 2-х местной кроватью, креслом, пуфиком, 2-мя столами (под зеркало и холодильник, расправили диван для 13- летнего ребенка и свободного прохода практически не было), попросив номер побольше, сказали только через 3 дня, в итоге в нем и остались, не очень хочется заниматься раскладыванием и складыванием гардероба на отдыхе. территория зеленая красивая, но цветов не так уж и много. садовники все тщательно стригут, ровняют, поливают- молодцы! расположение основного ресторана на мой взгляд какое- то неудачное, и сам он мрачный, неуютный. на ужине, чтоб прийти и свободно сесть за столик - это вообще нереально, официанты стараются так, что пот со лба градом бежит. наблюдали случай с неадекватным официантом, который смахивал скатерть со стола и швырял стулья с таким ожесточением, что находится рядом с ним было мягко говоря неприятно. хотелось бы понять, почему в этом отеле, находясь в ресторане нельзя, чтоб вино в бутылке находилось на столе???? в других отелях это в норме и нет необходимости приглашать официанта и ждать повторный бокал вина... В целом питание хорошее как во всех 5-ках: большого разнообразия не было, но голодных не видели)))), по фруктам: турецкие цитрусовые это супер, а вот смысл недозрелых слив, персиков, нектаринов, ананасов??? за 2 недели отдыха черешню давали 2 раза и то не очень щедрой рукой раздатчика 10-15 ягод на тарелочку, клубнику видели 1 раз и только у везунчиков видимо. возле бассейнов ходил официант с тележкой, предлагающий напитки и мороженое, до пляжа он ни разу не дошел, хотя тем и другим отдыхающим расстояние до баров одинаковое. алкоголь в барах не плохой, ассортимент тоже. хочу отметить работу спасателя на пляже (на пирсе): он тщательно следил за всеми находящимися в воде, одних малолетних детей к морю не допускал, так как волны были достаточно высокие и не все родители были бдительны. сама территория пляже не очень чистая, встречались не убранные пластиковые стаканы, бутылки, крышки в песке. берег моря вообще завален всяким мелким мусором. песок пляжа серый, ступни от него становятся грязными, как в цементной пыли. хочу рассказать показательный случай из нашей компании: Олеся- это представитель туроператора Корал предложила нам поездку в хамам Катре, в Белеке. Хамам новый, бесподобной красоты, мрамор, мозаика, колонны, лестницы, пальмы внутри- просто шик и блеск, люди очень доброжелательные. у моей сестры серьезные, затянувшиеся проблемы со спиной. Айхан- остеопат, который проводил ей курс массажа. уже после 2-го раза она могла спать на животе, исчезла бессоница, визуально заметно выравнивание плеч и лопаток. она была очень довольна и рада, что ей встретился такой доктор. в один из дней она обнаружила, что потеряла цепь с крестом- трагедия личного масштаба. мы попросили Олесю узнать о возможной находке в хамаме и о, ЧУДО, именно там на полу в раздевалке у шкафа она благополучно была найдена работниками хамама, выпавшая при одевании платья. это говорит о высокой порядочности организации отдыха как компании Корал так и хамама Катрен, спасибо вам огромное!!!
вернусь к отелю: за все годы посещения Турции (более 10 лет) мы не видели такой сильной отельной анимационной команды как в Аркадии!!!! - вы все просто МОЛОДЦЫ!!! они умеют развлекать, смешить, заряжать энергией, учить. все постановки просто потрясающие, в этом направлении отелю 100%. до сих пор мои парни (муж и сын) смеются над шутками Вако, это кладезь юмора. прошу обратить внимание на уборку номеров, а в общих туалетах отеля, бывает: О, ужас! в день отъезда, так как это был поздний вылет пришлось пользоваться душем и раздевалкой в хамаме отеля, это нечто, такого я нигде не встечала- ощущение помойки. в номера к концу отдыха кладут анкету для подведения итога отдыха и его оценки, в анкете используют 3 языка, русского там нет, печально, немного обидно, ведь основной массой отдыхающих являются русскоговорящие. отель в целом оставил хорошие впечатления, но не так, чтобы восторгаться и желать вернуться.
Добавлено
19.06.13
15:00
(4 393 символов в тексте)
моё Cпасибо
12:31 21.06.13
Я уже давно поняла что главный" козырь "этого отеля аннимация и не более того.
13:14 21.06.13
Очень жаль, что у Вас много минусов в отдыхе. Мы жили в 4 корпусе, номер был очень хороший, большой. В ресторан ходили к открытию, выбор был большой и клубнику ели несколько раз, черешню раза три. Вино брали у специального официанта, который развозил бутылки и дальше бутылка была вся в нашей власти. Анкету нам дали на нескольких языках и на русском в том числе. А вообще-то на этот пункт обижаться не стоит, все же мы за границей и русский язык не входит в разряд основных. Удачи Вам в следующем отдыхе.
05:28 22.06.13
Нет, минусов не так много, просто есть упущения, которые недопустимы для позицонирования отеля такого уровня. Сеть Лимак достаточно давно заработала статус и видимо некоторые недочеты позволяет пропускать. ну, а то что вы жили в 4 корпусе это счастье, на всех его не хватает! отсюда и разница в отзывах. по поводу "ходить к открытию" в ресторан- это свойство не для каждого (вижу в этом некое унижение), ассортимент ресторана должен оставаться постоянным на протяжении всего заявленного времени, и согласитесь есть черешню раза 3- для Турции это... смешно...
02:35 23.06.13
Добрый день, Ольга.
Спасибо за отзыв, а также конечно за потраченное время. Нам очень жаль, что Ваш отдых прошел не так, как бы Вы того хотели. Все Ваши замечания мы примем к сведению и доведем до соответствующих структур нашего отеля. Надеемся, что Ваши следующие каникулы пройдут именно так, как Вы того желаете.
С уважением,
Роман Н.
Guest Relations
Limak Arcadia Golf & Sport Resort
19:54 24.06.13
Я вижу никак не утихают страсти вокруг сервиса вина на стол и напишу здесь политику отеля по этому вопросу. При заселении всем туристам выдают брошюрку, где описаны все платные услуги отеля. Там есть пункт, где написано, что ВСЕ напитки в закупоренных сосудах предоставляются за отдельную плату, и в этом есть смысл. Во время ужина, в основном ресторане находится около 800-900 человек и если на каждый стол ставить бутылку вина, если не 2 и не 3, то сложно представить последствия всего этого. Я понимаю, что обычной семье хватит с головой одной бутылки, а что делать с компаниями, которые любят выпить? По 5-6 бутылок на стол? Или семьям выдавать, а любителям выпить и большим группам не выдавать? Это разве логично? Да и в случае сервиса одного напитка в бутылке, в данном случае вина, будут просить и другие напитки. Шампанское, водку,виски и так далее. И именно для предотвращения нерационального использования алкоголя и последующих последствий, сервис в бутылках на стол в бесплатном порядке не осуществляется. Данная концепция практикуется во многих отелях, где используются система «Ультра Все Включено». Думаю данный вопрос исчерпан.
Также прокомментирую замечание пользователя Анны, в котором говорится, что основной ресторан маленький, двинуться негде и душно. Наш ресторан вмещает 900 человек, и имеет как крытую часть, так и открытую террасу. Размеры и расположение столов в ресторане можно посмотреть на фотографиях отеля, которые выставляют туристы в своих отзывах, в соц. сетях и на сайте отеля. Кондиционирование в полном порядке, если есть сомнение в моих словах, можно просмотреть последние несколько сотен отзывов и постораться найти там подобную жалобу.
Спасибо за понимание.
С уважением,
Роман Н.
Guest Relations
Limak Arcadia Golf & Sport Resort
16:49 25.06.13
Я как-то до сих пор не могу понять:" Почему в отеле работает всего один сотрудник по работе с клиентами (для русских туристов ),при таком большом колличестве рускоязычных?".Здесь -то в чем политика отеля?
11:38 26.06.13
Анечка, если человек покидает работу на несколько дней, то его обязательно должны подменить, и наверняка у того же представителя отеля есть выходные дни (что же тогда делать русским туристам ,если как некоторые утверждают ,что без Романа в отеле нельзя решить ни один вопрос?)
12:00 26.06.13
Анечка, сейчас читала Ваш отзыв об этом отеле. Я поняла, что Вы оптимистка.Я насчитала как минимум 8 недочетов отеля:
1.уборка
2.кондиционер
3.сломанная сантехника
4.сломанный сейф
5.комары
6.средненькое питание
7.детский уголок на жаре
8.неторопливые официанты
14:58 26.06.13
да, Анна, я с вами согласна практически во всем. из вышеописанных и нижеописанных комментариев ясно, что отдых в целом ВСЕМ понравился, но из-за оценок с знаками "+/-" картина меняется. хочу немного отдыхающих утешить тем, что выбрав этот отель- это уже гарантия хорошего отдыха, а всякие недочеты могут встретиться на любом ровном месте, нужно быть готовым к некоторым мелочам, а лучше их не замечать (если это возможно).
17:31 26.06.13
А я думаю ,что для этого этот сайт и предназначен ,чтобы не закрывать глаза на недочеты отеля (в данном случае этого), а сразу делать правильный выбор.
22:48 26.06.13
Ирина, извините за любопытство.....а вы Аркадию планируете посетить?
12:35 27.06.13
Алексей ,я ее планировала посетить в сентябре месяце (план этот был еще задуман в начале года ) .В своем решении я сомневалась до последнего. Но так-как мое правило выбирать отели по наростающей (цена и условия для меня и моей семьи, а главное условия для детей ). В данном отеле я этого не обнаружила т.к нашла минусы отеля вышеперечисленные , о которых пишет не один турист, а многие .Аннимация на английском для меня и моих детей не самый лучший вариант,(несмотря на качество ).В ютубе много роликов с аннимацией отеля .Я в ней не увидела ничего интерестного.Все что мне нравиться в этом отеле -это только широкая пляжная полоса ,где много песка( что нравиться детям).
14:53 27.06.13
Я вас понял Ирина.Единственно не понятно почему анимация на английском языке? Если говорить об анимации в детском клубе, то там все девчонки русские, активити анимация ...половина из них из Грузии, тоже хорошо говорят по русски, да и с остальными ребятами мы нормально общались. Если брать вечерние шоу , то там естественно все мюзиклы на английском (Мама Мия,Король лев,Майкл Джексон и.т.д)все описания которых на русском языке раздают перед ужином.Я тоже смотрел в ютубе их шоу, но это конечно совсем не то если бы смотреть живьём.А пляж там действительно хороший.
20:12 27.06.13
Доброго времени суток, уважаемые туристы.
Я вот очень хочу прокомментировать замечания Ирины Марусовой. Вы в нашем отеле не бывали, однако уже составили себе список недостатков? На скольких отзывах базируется Ваши наблюдения? Особенно мне интересны замечания насчет сейфа и сломанной сантехники. Вы прочли все 841 отзыв? Жалобу можно считать проблемным, если таких замечаний хотя бы 10% от общего числа всех отзывов. Если Вам не сложно, покажите мне 84 отзыва, где жалуются на сломанный сейф и сломанную сантехнику.
Средненькое питание? Это просто святотатство минусовать питание Аркадии, тем более не разу там не побывав и не попробовав ее пищу. Питание Аркадии лучше чем у многих отелей, которые дороже как по цене, так и выше по рейтингу.
Вы сравниваете анимационные шоу отеля по роликам в ютубе? Это абсолютно необъективно! Нельзя сравнивать шоу, которое нужно смотреть сидя в амфитеатре, чувствуя всю атмосферу и ауру происходящего, ощущая звуки и спецэффекты, с роликом в ютубе! А в каком отеле Турции, 5-ти звездочном, вечерние шоу проходят на русском языке? Это интернациональная зона и поэтому все мероприятия проходят на интернациональном языке.
Нужно быть объективным и критиковать отель заслуженно, и как минимум побывав там один раз, а не основываясь на интернет переписке или роликах в ютубе.
Спасибо за понимание.
С уважением,
Роман Н.
Guest Relations
Limak Arcadia Golf & Sport Resort
11:45 28.06.13
Доброго времени суток ,уважаемае туристы .А теперь я хочу ответить на вопросы, многими (но не всеми) так любимого Романа. Когда я прочитала комментарий (расположенный выше ),прежде чем ответить на вопросы сотрудника отеля, я более основательно прочитала ВСЕ!!!! отзывы за июнь месяц .
И некоторые комментарии оставила там. Почему с недавнего времени я стала более тщательно вникать в отзывы? С 7по 15 мая я отдыхала в другом отеле Турции, и приехав домой начала присматривать отель на август-сентябрь этого года. Аркадию присматривала еще до майских праздников, но т.к море в мае еще прохладное решила ее оставить на более теплое время (из -за песчаного пляжа). До этого я больше обращала внимание на пятерки выставленные туристами и на высокий рейтинг (как и многие люди).Но отзыв от 20 Мая меня заставил призадуматься (отзыв некой ольги 1406).Я ей верю т.к ее фото в разделе "я еду" видела еще за долгое время до ее поездки. Если Роман пишет, что для того чтобы проблема считалась действительно проблемой неоходимо, чтобы жалоб было 10 процентов. РОМА ВЫ ЭТО СЕРЬЕЗНО??? При хорошем менеджменте любая жалоба должна быть учтена (а не тогда, когда это станет массовой прблемой).Теперь понимая хотя бы часть" политики отеля" в этот отель я не поеду НИКОГДА!!!!
14:48 28.06.13
И опять Вы!
Да, Ирина! Я это серьезно! Жалоба и проблема это разные вещи. В нашем отеле жалобы туристов решаются сразу же. И как я написал в другом комменте - Побольше П О З И Т И В А ! ! ! :))) Я Вас с нетерпением жду в Аркадии! Очень!
С уважением,
Роман Н.
Guest Relations
Limak Arcadia Golf & Sport Resort
19:44 28.06.13
Роман, добрый день! по поводу питания Вы все- таки немного преувеличиваете: "Питание Аркадии лучше чем у многих отелей, которые дороже как по цене, так и выше по рейтингу"....
Читать полностью на TopHotels
не буду ходить вокруг да около... в этот отдых мы находились у родственников в гостях в отеле Маритим пайн бич, (50 минут ходьбы по берегу моря)- рейтинг у этого отеле ниже, цена тоже, но ассортимент гораздо обширней, более качественный алкоголь. Просто не заостряйте на этом внимание, Вы также не можете знать всего, что и как происходит рядом. как мне кажется Аркадии повезло больше на туристов, которые пишут положительные отзывы, да и судя по количеству их намного больше. также наш прошлогодний выезд в Турции в Байю намного выигрывает по питанию. это всего лишь сравнение, я достаточно объективна.
22:13 28.06.13
Доброго времени суток всем, а особенно Ирина вам!!!Много дней читала ваши комменты и удивлялась. Как и каким образом вы делаете выводы об отеле, где ни разу не были!!!!Вы конечно героиня, что прочитали ВСЕ!!! отзывы за июнь!.Лично я, когда еду в новый отель, читаю отзывы за год, а за интересующий меня период и за два! И это касается и Европы, и Азии, и всех Америк, и не постесняюсь в Австралию!Где же вас так встречал работник из отдела по работе с туристами. Лично меня - нигде. Везде только связь с рецепцией и знанием языка!Что вы требуете от Романа? Его работа -сидеть за компом и собирать комменты. Все, что он делает в последние два года даже не обсуждается,это его начинание.. Найдите еще одного такого работника отдела по связям с туристами\\\\\. нууууу хоть один пример! А я искала, и , честно могу сказать , не нашла.
Еще один вопрос; почему вы все время выдергиваете из отзывов весь негатив? Вы же с ним и прилетите! А не пробовали с позитивом лететь?
Я не заказной написатель отзывов. Это первый отель, куда я приехала 4й раз за год,не считая остальных,люблю путешествовать!!!
Поэтому очень, прошу, не приезжайте лучше в наш любимый отель, сохраните вашу нервную систему и найдете,что еще обхаять. Но.... скажите,пож, отель, где вы отдыхали в мае.
22:59 28.06.13
Добрый вечер.
Хочу сказать лишь то, что положительные отзывы Аркадии, которых уже более 800, это не везение на хороших туристов, а результат слаженной работы огромного количества людей.
Обсуждение данного отзыва с моей стороны, я считаю закрытым.
С уважением,
Роман Н.
Guest Relations
Limak Arcadia Golf & Sport Resort
12:19 29.06.13
Наталья, если внимательно читать мой комментарий по поводу чтения за июнь (июнь читался только для того, чтобы ответить на вопрос),а вот для того ,чтобы сделать СВОИ выводы, отзывы я прочитывала и АНАЛИЗИРОВАЛА ,(а не просто смотрела на балы и тем самым рейтинг отеля) ОЧЕНЬ и ОЧЕНЬ давно.
17:49 30.06.13
Читаю комменты и диву даюсь. Ирина Марусова, объясните пожалуйста, что за болезненный интерес к данному отелю и его сотруднику Роману? Такое впечатление, что целью Вашей жизни является нахождение все новых фактов и компроматов относительно работы Романа и слаженности Лимак Аркадии. Вы с какой то садистской радостью выискиваете все новые факты не идеальности данного отеля и промахи его сотрудников во главе с Романом. По моему все уже поняли, что Вы никогда не поедете в этот отель - успокойтесь же уже наконец, расслабьтесь. Обратите свое внимание на другие 3000 турецких отелей. Поверьте, в них тоже много интересных недочетов. По поводу гостей " под гипнозом" - может я вам открою тайну - но пишут отзывы в основном либо очень довольные отдыхом туристы либо совсем недовольные. Дак вот в Лимак Аркадии очень мало людей с неудавшимся отдыхом. Отсюда и шквал положительных рецензий. Большинство адекватных людей не цепляется за мелкие недочеты, ведь найти их можно в абсолютно любом месте. По поводу работы Романа - тоже больная тема за последнее время. Наша семья совершает поездки в Турцию уже 9 лет, и отель Лимак Аркадия первый, где мы реально почувствовали помощь, внимание, поддержку, участие менеджера по работе с гостями. Спасибо, Рома, огромное за все! Благодаря Вам мы полюбили Лимак Аркадию всем сердцем! Подытоживая хочу сказать - слава богу, что за три поездки в Аркадию рядом с нами не было таких негативно настроенных туристов...Надеюсь и в дальнейшем повезет))
Добавить комментарий
Добавить комментарий