Обычно мне лень оставлять отзывы, но после неприкрытой заказной статьи 15 лет в Зигане ( от администрации отеля, видимо) , не сдержалась.

Я в Зигане в этом году 4 раз, и последний!!!В основном ездили в одно и то же место из-за аниматоров, у меня очень скромный и немного замкнутый ребенок, так аниматорам Зиганы всегда удавалось его вовлечь в игры, расшевелить, за что им огромное спасибо.

Анимация и территория в Зигане - на 5! Все остальное - троечка.

В основном претензии к еде, и особенно к сервису. Он ужасен. Если отель заявляет себя на 5 звезд - то извольте обслуживать в ресторане достойно, и приносить напитки. Все предыдущие года в Зигане так и было. Сейчас же официанты еле-еле справляются с тем, что убирают грязную посуду со столов. Еда однообразная, иногда некоторые блюда несвежие, это видно!

Проснувшись чуть позднее обычного и прибыв на завтрак в 9-20 ( он, кстати, до 10 утра) , будьте готовы к тому, что апельсины для свежевыжатого сока будут лежать лишь на дне лоточка, и то гнилые. Пока вы с поклонами не обратитесь несколько раз к персоналу, новые не принесут. Лучше обращаться сразу же к главному по кухне - высокий , полноватый мужчина в черном костюме, он гоняет кухонных работников и те после его окриков шевеляться как миленькие. Но если никто не попросит - апельсины так и будут лежать на кухне. Также может не быть молока, сыра и т.п. Думаю, кто отдыхал в июне, не забудет скандал, которая устроила девушка с маленьким ребенком из-за отсуствия молока. Разве это допустимо для 5-ти звезд?

На ужине около гриля стоит лоток с куриными бедрышками. А крылышки уже пожарились, но их еще не выставляют, пока бедрышки не съели. Стоявший впереди меня турок говорит что-то по-турецки работнику, и тот накладывает ему крылышки из дальнего лоточка. Мой ребенок тоже захотел крылышко, я вежливо попросила, сделал вид, что не понимает, хотя я показала рукой, попросила еще раз, положил с недовольным видом, чувствовала себя просто отвратно потом. Скажете мелочи - но таких мелочей было очень много, к сожалению. И мы заплатили больше 100 тыс. рублей не для того, чтобы унижаться, испытывать неловкость и недовольство. Про грязные стаканы для напитков, которые придходилось протирать самим, и картонные стаканчики (!!!!) для чая, я вообще молчу.

Автору заказного казенного отзыва "15 лет в Зигане" - если Вы столько раз были, неужели не заметили коллосального изменения качества обслуживания к худшему ??? Я человек въедливый, и разговорилась с персоналом - почему все так? Что случилось с нашей любимой Зиганой? Шепотом мне рассказали, что сменилось руководство. Генеральным менеджером стал... главный аниматор. И начался режим тотальной экономии. Раньше политика отеля была в том, чтобы отдыхающим было комфортно, поэтому отель НИКОГДА не был заполнен полностью. Это было заметно - никаких очередей, отличный сервис, персонала хватает. Почитайте отзывы - за себя могу сказать ,что все было просто супер! Сейчас же главная цель : заработать как можно больше денег при том же кол-ве персонала. Представьте, что на вас взвалили вдвое больше работы за те же деньги и за то же время. Вы будете справляться ? Вот и они нет. Номеров не хватает, и людей селят даже в комнатушки для персонала. Уборщицы просто физически не успевают убираться. Официанты - обслуживать. Мне очень жаль, что Зигана превратилась из чудесного места в то, что есть сейчас.

Впрочем, есть категория непритязательных туристов, которая рассуждает так - ну и что, что еда не очень, зато территория отличная. Ну и что, что сервис плох, зато анимация хороша. Наверное, на таких гостей и расчитывает сегодняшняя Зигана. Если Вы рассуждаете также - добро пожаловать, вам все очень понравится. Но, господа, если Вы едете в ПЯТИЗВЕЗДОЧНЫЙ отель, и платите за 5 звезд, то все должно быть на уровне : и анимация, и территория, и еда, и сервис. Иначе - это не 5 звезд. Если Вы были в хороших пятерках в Турции - то разочаруетесь однозначно.

Мой совет руководству Зиганы - и лично экс-аниматору, он же генеральный директор : не экономьте на еде и персонале! Наберите побольше официантов и уборщиц! Поставьте побольше лежаков! Нам очень жаль того, что вы сделали с нашей Зиганой! И раньше, на самом деле, сам хозяин отеля ходил и спрашивал - что нравится , а что нет. Мы видели его пару раз во время наших предыдущих визитов! Видимо, сейчас не приезжает , а зря!