за последние 30 дней
Самый отвратительный отдых в Турции!!!
Доброго дня суток!
Ну что...расскажу свой отзыв о посещении этого отеля!
Во первых если вы выбрали отель Ультра, к которому относится данный отель - ЭТО НЕПРАВДА!!! Концепция полньстью не соответствует! Мы уже много лет отдыхаем в конце мая в Турции, но такого беспредела мы ещё не видели.
На рецепшене одели браслеты другого цвета и это начало сезона, при этом нам сказали, что их привезут вечером, потом сказали что на другой день и т.д. На самом деле это такая мелочь, но можно сразу объяснить туристам что браслетов на нашу ультра концепцию просто нет!
Далее...спрашиваем на рецепшене расписание горок, раздачи мороженого? Ответ прост: СПРОСИТЕ У ТУРИСТОВ!!!
Полотенец не хватает!
Бара на пляже нет!
Приборов не дождешься!
Официанты в наглую закидывают в рот что осталось на столах, а вафли с завтрака кидают себе в карман!
И наконец...что меня окончательно добило! У моей сестры мы каждый год отмечаем день рождение 31 мая, ребенку исполнялось 14 лет в этом году. Никогда не возникало проблем с празднованием! На рецепшене попросили зарезвировать стол на улице, заказали торт и оплатили его. В итоге стол был зарезервирован в ресторане и именно в этот день случился форс мажор и не работал кондиционер, была ужасная духота и ребенку стало плохо, он чуть не упал в обморок. Мы переместились на улицу, когда освободились места. Я лично сама попросила вынести торт , но мы его вглаза так и не увидели. Для ребенка это было полное разочарование, приглашенные дети ели обычные местные сладости в итоге. Подошли на рецепшн...нам ответили у кого заказывали тор у того и спрашивайте, но поскольку был вечер дама на рецепе уже не работала. На след. день нам отказали в возврате денежных средств за торт, потомучто якобы его выносили, но то ли мы были слепы, то ли персонал, который обязан был нас найти не захотел этого вилеть. Меня отправляли разговаривать с местным персоналом который конечно не говорит по русски. Я целый день пробыла на рецепе и мотала нервы вместо того, чтобы наслаждаться отдыхом и морем! Кое как добилась возврата...это просто чудо! Дак дело даже не деньгах, а в принципе....
В приличных отелях ничего не надо резервировать и предупреждать, в копии паспорта есть дата твоего рождения и тебя сюрпризом поздравляют!
Для детей еды просто нет! никакого диетического меню.....
Ой...а пляжная сетка установлена наполовину в море! Порекрасно!!!
И в заключении в день отъезда из отеля...когда за нами
подошел автобус мы не моглаи взять чемоданы и сумки из комнаты хранения, потому что сотрудник отеля отсутствовал или был на обеде...я незнаю, ждали конечно и мы и выезжающие туристы в автобусе!
Читая отзывы перед поездкой об этом отеле я очень удивилась отзыву с названием "Добро пожаловать в ад"....и не могла поверить!!!
За 10 лет отдыха в Турции это просто нонсенс!
Есть один любимый отель 4-ка.....теперь только туда снова и снова! Эксперементов хватит!
Ой а фотки размещу позже с грязными кружками, мухами в десертах и пустыми лотками для пакетиков чая.
спасибо за внимание!
С нетерпением жду комментария от сотрудника отеля!
автору
Спасибо !
{{? it.opinion.useful }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Спасибо !
{{? it.opinion.thanks }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Комментарии к отзыву (19)
Самое хорошее за весь отпуск это море и солнце!
А насчет еды для детей...на завтрак была рисовая каша...для детей на завтра конечно разнообразие)) И мясо на вертеле всегда было острое, а макароны и рис редко сварены до конца.
Насчет размещения....просили за хороший вид 10 долларов в сутки по приказу директора и в итоге узнаем у туристов, что они только 20 заплатили за все проживание!
Для начала от имени отеля Ozkaymak Select хотим поблагодарить Вас за то, что Вы выбрали именно наш отель, а также за то, что нашли время написать отзыв.
Однако мы не можем согласиться с Вами по следующим пунктам:
1) при размещении гостя в отеле работники рецепшен надевают на руку брастет для пользвования услугой "ультра все включено ", которая действует на весь летний сезон 2013!
2) на территории отеля находятся 6 баров, в том числе и бар на пляже!
3) на сегодняшний день изменен состав официантов, которые работают без нареканий!
4) по поводу ситуации с тортом: торт был готов к назначеному времени, но т.к. Ваши гости просили подать его позже ,официанты и ждали того момента ,когда было необходимо это сделать.В сответстви с пожеланием гостей торт и не выносили! Но так как произошел непредвиденный инцидент со здоровьем ребенка и в конечном результате торт так и не был востребован заказчиками - было принято решение о возврате денежных средств !
Мы очень сожалеем, что Вам пришлось долго ждать чемоданы при выезде из отеля.
Благодаря Вашим отзывам наш отель, его услуги и предоставляемый в нем сервис становится только лучше.
С уважением, Юлия (представитель отдела по работе с гостями)
Хороший 5* отель!
И посуда всегда была чистая .
А годовалого ребенка прекрасно кормили с общего стола...не увидеть отварные овощи, мясо и каши...это надо постараться.
Пляжные полотенца меняли по 2-3 раза в день.
А при чем цвет браслетов, вообще непонятно..)
Хорошо, если такие, как вы поедут по своим любимым "четверкам" и не будут тут гундеть.
А про это самое здоровье, Вы бы сами подумали, судя по комментариям, уже пора....
