Уважаемая Katay78 Самсонова,
от всего руководства отеля "Alva Donna Exclsusive Hotel & SPA" позвольте выразить Вам благодарность за написание своего комментария, который своими ценными советами поможет нашим другим потенциальным гостям определиться с выбором отеля для своего семейного отдыха!
Данным комментарием, Вы в очередной раз, как и многие другие на данном сайте, подтверждаете тот факт, что ни один из комментариев в адрес нашего отеля не является подставным и мы, как представители отеля, не оставляем ни один из отзызов без внимания. Своими мыслями Вы вносите неоспоримый вклад в дальнейшее развитие качества услуг нашего отеля, и каждое Ваше замечание не остается без особого внимания со стороны нашего руководства.
Уважаемые гости, абсолютно все наши сотрудники заслуживают свои зарплаты, потому как любой труд должен быть оплачен. Что же касается недочетов и недорозумений со стороны наших сотрудников, то спешим отметить, что нет абсолютно идеальных людей и твердить, что кто то заслуживает денег, а кто то нет - это, по меньшей мере, неуважительно. Есть вероятность того, что в обеденное время все наши гости стараются в одно и то же время пройти на обед, потому как после близится время "тихого часа" для деток, и отдельные наши сотрудники просто физически не успевают обслужить как минимум 1000 гостей одновременно. Тем не менее, мы искренне сожалеем, что данный факт испортил Ваше общее впечатление о нашем отеле и приносим свои извинения.
Надеемся, что несмотря ни на что, наш отель пусть не на все 100%, но все таки оправдал Ваши ожидания от проведенного отдыха!

С уважением,
Отдел по Работе с Гостями