Hedef Resort & SPA 5*

Добрый день! Считаю просто необходимым предупредить всех желающих посетить отель Hedef Resort . Этот отель не только не соответствует заявленным 5 звезд, нахождение в этом отеле опасно для жизни и здоровья. Советую дочитать до конца. Начну сначала. В отель приехали с дочкой 3 года, сестрой, ее мужем и сыном 4 года. Когда приобретали путевки, просили настоятельно, чтобы нам дали номера рядом. По приезду нас поселили вообще в разные корпуса. В моем номере не работал телевизор. Каждый день по несколько раз обращалась с просьбой его починить. Сделали на четвертый день. На второй день пребывания в отеле, играя на детской площадке, дочке разбили губу качелью. Со страховкой проблем не было. Скорая приехала быстро. Дочке наложили 3 шва. В больнице пробыли долго, в отель вернулись около 21:15. Ужин в главном ресторане заканчивается в 21:00. Попросили менеджера отеля покормить хотя бы детей. Нам отказали, сославшись на то, что еды не осталось. Сказали ждать вечерний суп до 23:30!!! Подробнее о ресторане и еде. Найти свободный стол было крайне сложно, приходилось ждать по пол часа. А когда стол освобождался, ждали нерасторопных официантов, которые нехотя убирали тарелки. Помимо этого очередь за едой просто нереальная. На то, чтобы выбрать и наложить еду уходило минут по 40. Еда вся однообразная и скудная на выбор. Из мяса была только курица в двух вариантах: грудка с овощами и крылышки неощипанные, торчали пеньки от перьев и мелкий пух! Ужас!!! Один раз за десять дней подали говядину, за которой очередь была из 40 человек. Зато 4 вида макарон: бантики, спиральки, ракушки, спагетти. Также 10 видов прокисших маслин и оливок. Детского меню нет вообще. Из фруктов только яблоки и кислые апельсин, несколько раз дали арбуз. Так называемее снек-бары на пляже и бассейне предлагали соевые котлеты, картофель фри и салат из прокисших помидоров и огурцов!!! Алкоголь только местного производства, хотя при выборе отеля говорилось о некоторых импортных напитках. Кстати к бару на бассейне лучше вообще не подходить. Запах кисляка и чего-то пропавшего там круглые сутки. Пить оттуда напитки чревато отравлением. Причем бармены всегда в плохом настроении и не торопятся обслуживать гостей. Территория возле бассейнов очень грязная. Везде валяется мусор, стаканчики, грязные тарелки, бычки. Пол залит водой, очень скользко, ходить опасно, дети постоянно падают. Видела как ребенок с утра накакал возле бассейна, убрали только вечером. Шезлонгов не хватает как на пляже, так и на бассейнах. Приходилось сидеть на полотенцах. Пляж тоже чистотой не отличался. Заходить глубоко в море не советую, где-то в 4-х метрах от берега огромные глыбы камней, можно пораниться.

Теперь о самом главном происшествии в отеле. 04.06.2013 мы должны были выезжать из отеля в 12-50. Обед начинается в 12-30. Чтобы успеть накормить детей, зная какие очереди за едой и свободными столами, спустились в ресторан в 12-15. Еда уже была разложена. Попросили официантов разрешения. Нам предложили спросить у «главного», который в свою очередь дал согласие. Он принес нам ложки, чтобы мы могли наложить еду в тарелки. Я стала накладывать огурцы. Ко мне с бешеными глазами подбежал менеджер отеля Гекан и стал выхватывать тарелки. Я ему объясняла, что нам разрешили, у нас автобус, нужно покормить детей. Он стал меня хватать за руки и выталкивать из ресторана. Я взяла телефон и стала снимать происходящее на видео. Менеджер отеля выхватил телефон у меня из рук и хотел разбить его об пол, я успела забрать телефон обратно. Он опять стал меня толкать, я, споткнувшись, порезала большой палец на ноге. В эту минуту в ресторан зашел муж моей сестры и, видя происходящее, стал возмущаться. Тогда на него и мою сестру накинулось несколько человек из персонала отеля и стали их толкать и выкручивать руки. Я все снимала на видео. Один из сотрудников отеля подбежал ко мне, выхватил телефон и кинул его об землю. В результате был испорчен дорогой 5 iphone и чехол к нему. Я схватила телефон и побежала наверх с криками о помощи. Сотрудники отеля бежали за мной и хватали меня за руки, пытаясь забрать телефон. За всем, что происходило в ресторане, наблюдала сотрудница Tez Tour Диана. Каких либо действий остановить произвол бешеных турок не было! Когда же я поднялась наверх в холл отеля, я стала кричать о помощи, привлекая внимание соотечественников и гостей отеля. Далее последовало бурное разбирательство. Звучала нецензурная брань в наш адрес на турецком языке со стороны обслуживающего персонала и менеджера отеля Гекана. Даже в присутствии сотрудников Tez Tour Дианы и Энвера они продолжали хватать нас за руки и толкать. Когда приехал автобус, нас не выпускали из отеля, выхватывая чемоданы. Они требовали заплатить 50$ за тарелки, которые разбились в результате швыряния и толкания нас по столам. Диана и Энвер сказали, что если мы не заплатим, приедут полицейские и будет разбирательство, которое может затянуться на 10 дней. Проживание мы должны будет оплачивать сами. Также мы потеряем билеты на самолет. Мы заплатили эту сумму, лишь бы скорее уехать из этого отвратительного отеля. Все соответствующие жалобы будут написаны. Будем требовать полной компенсации морального и материального вреда, увольнения соответствующих сотрудников и выплаты ими штрафа. Так что задумайтесь, прежде чем ехать в данный отель. Насколько комфортно и безопасно это будет для вас и ваших детей!