Я уже был в этом отеле, когда он только открылся в 2005 году и назывался Рива Донна. То ли я тогда был менее искушённым, то ли сейчас смена владельца так повлияла (об этом ниже), но тогда отель понравился. Поэтому в этот раз и решил снова поехать сюда с шестилетним сыном на майские. Были с 28.04.13 по 09.05.13.

Постараюсь максимально подробно описывать факты, и минимально - свои субъективные впечатления.

Местоположение на самом деле не фонтан. Но мы из аэропорта ехали на такси, так что длительные заезды по всем отелям избежали. А сейчас они ещё строят четвёртый корпус через дорогу, поэтому прямо перед входом в отель стройка с тяжёлой техникой, хотя на самой территории шума не слышно.

Заселили быстро, русскоговорящая девушка на ресепшн (к сожалению, не помню имени) очень милая и дружелюбная. Носильщик тоже улыбчивый дядька.

Когда распаковывали вещи, выяснилось, что не работает сейф. После звонка мастер пришёл быстро, поковырялся минут десять, при мне закрыл-открыл, вроде работает, ушёл. Я стал закрывать - опять не работает. Звонить второй раз не стал, сам перегрузил кнопкой на дверке - заработало. Потом так и пришлось перед каждым закрытием его перегружать. Ещё периодически электричество не включалось, когда карту вставляешь в специальную штуку у двери. Я её разобрал, запитал напрямую, потом без карты всё работало. А ещё лампа в ванной перегорела. Что-то не повезло с электричеством в этот раз :) Ну это так, забавные мелочи.

Удивило отсутствие информации в номере о времени работы ресторана, баров и т.д. Посоветовали смотреть на их канале в ТВ, но канал не работал. Помогли тем, что распечатали на guest relation бумажку на турецком языке, правда, подписали краткий перевод. Ещё в номере мебель была немного обшарпана, и одна стена слегка забрызгана чем-то типа шампанского, но я не брезгливый, менять не стал - лень было вещи перетаскивать.

В лифте висело объявление, что горки, пирс и ещё что-то откроется с первого мая. Пирс докрасили и открыли 8-го, причём бар на пирсе так и не заработал. А у бассейна клали плитку на лестнице, ведущей к ресторанам а-ля карте. Это я к тому, что на сайте отеля написано, что этой зимой был капитальный ремонт отеля. Напишите честно - не был, а продолжается :)

Номер окнами выходил на Белла-бар, а сразу за ним зад сцены. Если любите спать с открытыми окнами и ложитесь раньше двенадцати, просите номер подальше от сцены - там музыка и пляски до полуночи, даже с закрытым балконом немного слышно. В целом территория зелёная, компактная, уютная. Все корпуса соединены прохладными переходами на цокольном этаже, удобно в жару.

Когда 1-го мая случился массовый заезд, стало заметно многолюднее: хотя лежаки были и на пляже (правда, вода была холодная, и купались очень немногие), и у бассейна можно было найти, а вот в ресторане приходилось походить, прежде чем найдёшь столик. Причём не потому, что всё занято, просто официанты не успевали (а иногда и не спешили) снова сервировать столы. Но если сесть за неубранный стол, через некоторое время подходят и сервируют.

В первый же день попросил у бармена виски с колой, причём уточнил, что виски Балантайнс. Говорил на английском и для верности ткнул пальцем в бутылку. Он кивнул и налил мне из другой местного виски. Когда я повторил то, что заказал, он сделал каменное лицо, демонстративно вылил стакан, но всё же выполнил заказ.

Вообще персонал мне показался нерасторопным и недружелюбным, почти никто не улыбался, а это тоже часть их работы. И я бы посоветовал увеличить штат барменов. Было всего два бармена (а иногда и один) в баре у бассейна, где человек двести - это мало. В номере убирались средне, независимо от оставленных чаевых, но бельё и полотенца меняли ежедневно.

Теперь по еде. Что понравилось - аккуратно обращаются со специями, чего не скажу обо всех остальных турецких отелях, где я был, здесь сын хотя бы не жаловался, что все блюда острые. Еда нормального качества, проблем с желудком не было ни у меня, ни у ребёнка, но выбор блюд я бы назвал скромным. Про детский ресторан, который все хвалят в отзывах, не скажу, мы туда так и не дошли.

Анимация на пляже и у бассейна - как везде, на вечерних шоу мы не были. А вот сцену отмечу отдельно: звук на уровне среднего концертного зала, световое оборудование навороченное, даже пиротехника есть. Заметил, когда на пять минут зашли на концерт "Серебра", а так мы туда не ходили.

Не понравилось, что в крытом бассейне вода была холодная, видимо, он без подогрева. На пляже песок можно бы и просеять, хотя бы перед началом сезона, а то попадались мелкие веточки, окурки.

Детский клуб неплохой: аниматоры занимаются с детьми с душой, есть батут, две игровых площадки, два бассейна детских - один с горками, другой с каскадом разных фонтанчиков.

Ещё забавные гуси в пруду вдоль ресторана плавают, а раньше там были рыбы. По моему скромному мнению, вторые были эстетичней - рыбы не какали на глазах у жующих людей :)

А ещё для меня важный показатель действительно хорошего уровня - отсутствие русского мата вокруг, так как я с сыном. Отель позиционируется как детский, но пару раз попадались компании сильно нетрезвых взрослых не самого респектабельного уровня, хотя на замечания реагировали адекватно. В последний раз до этого мы были в Калисте, там русскоязычного контингента тоже было много, но как-то поприличнее, хотя и отель дороже. Такую публику можно отсечь только завышенной ценой, к сожалению, но это не в интересах отеля. А так в Алве набор стандартный: немцы, русские, украинцы и понемногу прочих поляков-словенцев-французов-казахов.

Разговорился с одной местной женщиной, она торгует неподалёку, так вот она сказала, что со сменой хозяев отель ухудшился. Видимо, она права, от владельцев многое в отеле зависит.

Короче говоря, отель как отель, средний. Не скажу, что прям всё ужас-ужас, но ещё раз приехать я лично вряд ли захочу.

Если есть какие-то вопросы - задавайте.