Sultan Gardens Resort 5*

Уважаемая Татьяна, начну наверное с того, что я и моя семья являемся постоянными членами клуба SULTAN GARDENS, отдыхаем здесь достаточно часто, иногда и два раза в год, и в настоящее время находимся в этом отеле. До вашего приезда ни один из наших отпусков не сопровождался плохими отзывами отдыхающих, ни тем более скандалами, который устроили Вы! Насколько мне известно Вас обокрали не за день до отъезда, как пишите вы, сопровождая свой рассказ поездками в полицию, местную прокуратуру и разборками с отелем, а зная от своих родителей, к которым Вы подошли и сказали, что , " в день вашего отъезда, вы обнаружили пропажу 900 $ и 11.000 рублей из вашего сейфа, который был закрыт"! Вас, несчастную туристку, обокрали прямо перед выездом из отеля, чтобы Вы не успели ничего сделать и никому пожаловаться! Это Ваши слова, если Вы их еще помните! Открыть сейф и закрыть на тот же пин не зная его невозможно! Как известно, Спокойным отдыхом и " хорошими делами прославиться нельзя!" Вам необходимо было не только информировать отдыхающих и новых приезжих, но и врываться на совещание гида Pegas Touristik, хоть , он не имеет ни малейшего отношения к Вам да и еще расклеивать листовки с предупреждениями по всему отелю! Низко и смешно, после этого неудивительно отношение к русским туристам! Как говорится " Ищите причину в себе!" В следующий раз тщательнее выбирайте попутчиков или так называемых подруг! Думаю стоит задуматься и не портить отдых остальным!

Уважаемая Татьяна,

Спасибо большое за Ваш комментарий и за те позитивные слова,что вы упомянули о нашем отеле,за исключением Вашего последнего дня.

К сожалению у нас нет доказательств того,что деньги пропали именно из сейфа ,т.к. все сейфы в отеле электронные,а это значит,что если сейф взломан,то Вы не смогли бы открыть его тем же самым паролем,что и раньше, а Вы подтвердили,что сами его открыли и это значит, что сейф не был открыт посторонним человеком.

Когда Вы сообщили о пропаже, конечно же сотрудники отеля были обязанны узнать от Вас подробную информацию.
Нам нужно было проверить Ваш замок(карточную систему) для того,чтобы узнать кто и в какое время заходил в Ваш номер.Но после осмотра выяснилось,что ваша комната открывалась только Вашим ключом и ключом уборщика каждый день (строго по расписанию).
С нашей стороны мы должны были проверит комнату т.к. бывали такие случаи когда гости говорили что у них пропали вещи,но позже, после проверки, они находились у них же в комнате.Мы приносим свои извинения за то,что ни один из сотрудников не получил Вашего разрешения на осмотр ваших личных вещей.

Затем мы проверили весь персонал отеля,но к сожалению получили негативный результат.

Мы предложили Вам поехать в полицию и написать официальное заявление,но вы сами пишите что не получили там никаких результатов.
Отель не имеет взаимоотношений с полицией и мы не сотрудничаем с ними, но в тот момент когда Вы сообщили им,что сейф был открыт Вами и Вашим же паролем у них отпали какие-либо к Вам вопросы, т.к. уже было сказано выше, что после взлома не возможно ввести педыдущий пароль).
Также мы посоветовали Вам обратиться за помощью к Вашей компании-
представителю TUI,что вы и сделали.

К сожалению, Вы поступили не корректно,когда начали сообщать всем гостям отеля о вашей проблеме и мы не могли допустить того, чтобы Вы испортили репутацию отеля и у отеля были на это все основания.

Отель Султан Гарденс находится в десятке самых лучших отелей Шарм_эль_Шейха благодоря комментариям и оценкам гостей,также мы предоставляем высший уровень обслуживания и всегда стараемся удовлетворить все запросы гостей.

Мы сожалеем о ваших потерянных вещах,но Вы не смогли предоставить никаких докозательств о причастности отеля к пропаже даже в полиции, именно поэтому Ваш обвинения можно считать бессмысленными.
Приятного дня,
Администрация.

Уважаемая администрация отеля !!!Вынуждена заступиться за ограбленных туристов и напомнить Вам,а также разьяснить всем!!!В каждой гостинице есть все ключи от всех сейфов(я работаю в гостинице,и знаю не по- наслышке)Вы не хотите об этом говорить,это другой момент,-все зависит от руководства.Всем известно-рыба гниет с головы.....
А к туристам просьба-не будьте наивными,мы живем в мире СОВРЕМЕННЫХ технологий....все при желании открывается,читается,считается и считывается.......

Только, что вернулись из этого отеля, не могу не согласится с отзывом Татьяны! Да, сам отель неплохой-питание отличное, море великолепное, хороший пляж, но случаи краж за последнюю неделю БЫЛИ!!! случаи кражи денег из сейфа не только у русских туристов, но и иностранцев, кража дорогого айфона в ресторане, и при этом полная незаинтересованность администрации отеля хоть как-то помочь в этой ситуации, будут делать мозги целый день, а толку никакого!!! Будьте бдительны!

Уважаемая Наталия! Я далеко не наивный турист, каковым Вы меня считаете! Не могу не согласиться с Вами что существуют кражи во всех отелях мира, но могу сказать, что у меня лежит в номере и айфон, и айпад, и наличные деньги лежали и в большем кол-ве вне сейфа и никаких проблем не было! Я отелю доверяю на все 100 % , так как у меня нет основания для того чтобы не доверять! В других отелях, особенно в которых в первый раз, конечно стоит задумываться прежде чем разбрасывать то что тебе дорого! Но почему то все подозрения у всех на " подругу" ! Даже распечатку подтвердила отсутствия посторонних в номере, или может ключ тоже пропадал?

Уважаемая Елена! Вы лично знаете у кого еще из туристов пропадали деньги? Что же тогда все молчат?! Только одна у нас оказалась честная и справедливая Татьяна, устроившая пропаганду в отеле?!

P.S. При большом желании и вдоль пляжа и бассейнов можно про шерстить и собрать столько всего, что кража из сейфа будет мелочью! Сегодня оставляли на обеде на столе айпад, вернулись - лежит! И такое бывает! ;)

Хм... Так кому верить? Сам 2 июня буду в этом отеле.

Я отдыхал в Султане 1 раз - в 2012 году. Ни о каких кражах - не было ни слуха.
Отель показался мне слишком шикарным -
не привык я к роскоши - поэтому, теперь я летаю в отель Савита - дешевле в 1,5 раза, но море -
такое же прекрасное). Поделюсь опытом - как я хранил ценные вещи.
Ультрабук и документы я запирал в чемодане, который лежал у меня на видном месте в номере.
А деньги - брал с собой. На пляже - на время купания или волейбола - я оставлял одежду и деньги в сумке.
Сумку просто оставлял на топчане(по-моему, в Египте среди туристов и обслуги не принято "шмонать"
чужие сумки на пляже). Такой способ хранения "ценностей" не подводил меня ни разу за все мои 6
поездок в Египет.. Под конец - я даже
перестал запирать свой комп в чемодане - он просто лежал все время на
столе в номере - и никто на него не покусился.

У нас так же когда мы отдыхали в этом отеле в 2012 году в сейфе было много денег и ценных вещей. Многое лежало и вне сейфа. Никаких проблем! Всё цело осталось.

Тот кому нужны проблемы и негатив, найдет все всегда и везде! А провокация с сейфом останится лишь провокацией и скоро забудется! Подобные туристы продолжат скандалы и в других местах массового скопления и отдыха! ;)

GREENCAT, плюсую каждое слово)) У нас в этом отеле случился только один конфуз, когда ночью во время крупного заезда к нам умудрился ворваться какой-то служащий отеля, вроде случайно, умудрился это сделать несмотря да же на щеколду... На ресепшене утром только плечами пожали и всё..))) А так в целом всё было очень позитивненько.

Отдыхали в декабре 2011. Хороший отель,"слишком шикарный" это конечно перебор, качественная еда, анимация, море, персонал все хорошо. С уборщиком, официантами и аниматорами общались, они нам помогали и были отзывчивы. Мы бы с удовольствием посетили отель еще. Но все всегда бывает в первый раз. И я бы не хотел побывать в такой ситуации. Если это правда, сочувствую.
А, у Alexanderа явно в следующий раз, что то пропадет. Ведь путь он сам указал.

Я думаю это провокация другой турфирмы, как я писал до этого 2 июня мы будем в этом отеле и после отдыха я опишу свои впечатления об этом отеле!

Добрый день!провели чудесные майские каникулы с семьей в этом отеле,все очень понравилось.персонал и сервис на высшем уровне,до этого были в роджане ,вот там как раз у нас и украли полотенце ,за которое потом пришлось платить,а у друга украли деньги из рюкзака на пляже,пока тот плавал....поэтому не знаю Alexander,как можно брать деньги с собой,глупость полная!в этом отеле этого не было...,деньги и айпад хранили в сейфе,правда было и такое ,что дети забывали положить обратно в сейф и оставляли на тумбочке,все было в порядке!

Отзыв-фигня! Отдыхала в этом отеле 3 раза в том году и 1 раз в этом! Ни разу ничего не пропало, и ни разу от отдыхающих ничего подобного не слышала! В номерах не раз оставляли телефоны, ноутбуки, деньги, золотые украшения. По возвращению с моря всё оставалось на своих местах! Даже шоколадку, оставленную для уборщика, он не хотел брать,перекладывал на тумбочку , и пришлось попозже её ему всё-таки вручить, хотя доллар, оставленный на постели - брал. Люди!!!! Не того уровня данный отель!Не берите в голову такие провокационные отзывы! Езжайте спокойно, но если переживаете за своё бабло-не берите такие большие суммы! Египет-единственная страна, куда можно летать без ДЕНЕГ, заплатив только за путёвку туроператору! Если, конечно, без экскурсионки! В этом отеле , даже без бакшиша, весь стафф будет относится к вам , как к самому дорогому гостю! А вот после таких вот тань и мань, опозоривших Россию на весь отель, и складывается впечатление, и в дальнейшем и отношение к нам, россиянам у египтян! Ни разу за всё пребывание в данном отеле не встречали такого тагила. Очень жаль, что русский контингент, посещающий данный отель, испортился....

Да...конечно настроение подпортилось...неприятностей не хочется никаких на отдыхе.Скоро летим в этот отель...придеться быть бдительными..

Оля! Не переживайте! У вас всё будет хорошо! Единственное , чего придётся остерегаться-это жаркого египетского солнца! Сегодня прилетела моя сестра из этого отеля, слышала про этот скандал, но не более.У них точно ничего не пропало, навороченный айфон привезли обратно в Москву, денег много не брали, шоколадки все раздали,просто берите побольше солнцезащитных средств, и мажьтесь-мажтесь, мажтесь! Сейчас там-по ощущениям-все 50! Не обращайте внимания на русские сплетни, берегитесь пятидесятиградусной жары и расслабляйтесь! Этому отзыву-грош цена!
НЕ-Верю!!!!!!!!!!!!!!!

ЕЛЕНА А-А, вот кстати странно, в нашем номере уборщик как-то побрезговал мелочью евро, но зато конфетки "Мишка косолапый" не оставил без внимания))))

,мы живем в мире СОВРЕМЕННЫХ технологий....все при желании открывается,читается,считается и считывается.......

Картами банка не пробовали пользоваться?

IrikIrs, турист. Уважаемый GREENCAT, очень сомневаюсь, что Вы турист. Очень уж похожи Ваши слова на те, что мы слышали от администрации отеля. Я та туристка, которую обокрали вместе с Татьяной. И дружим мы больше 30 лет. Может быть у Вас есть друзья которым Вы не доверяете, у нас с Татьяной таких нет. Всё что написала Татьяна правда. Могу только добавить, что вскрыт был и мой чемодан с кодовым замком, и во время кражи аккуратно был обыскан весь номер. Так что уберечься мы никак не могли. А произошло это 17 мая 2013г в номере 458. (Отдыхали мы с 09 мая по 18 мая)

Уважаемая Ирина, это Ваше личное дело сомневаться или нет, но к Вам лично и к Татьяне у меня нет доверия, как и собственно ко всей ситуации. Конечно всегда существует риск краж, но слишком уж эта история невероятна! Если бы у Вас пропала карточка от номера или была открыта балконная дверь и сейф, вот тогда бы я поверила! И то!
У нас в один из дней, ближе к вечеру пропало одно полотенце у бассейна , мы решили выяснить куда оно делось и обратились к людям на соседних лежаках, они нам сказали, что сотрудник, обслуживающий бассейн забрал его. Мы обратились с вопросам к сотрудникам бассейна! И вот что выяснилось, если, кто- то из обслуги берет ваши вещи, пусть даже полотенце, без вашего ведома, то он будет незамедлительно уволен администрацией отеля! Как выяснилось потом, наше полотенце утащили те, кто отдыхал на соседних лежаках, те к кому мы обращались! Каждый, обслуживающий отель очень ценит свое место и свою работу, которую он делает и идти на такой риск и совершать такой грех никто не будет, тем более мусульманин! Еще раз напомню, что отдыхаю в этом отеле часто, и не доверять сотрудникам и администрации не могу, так как знаю этих людей достаточно давно!

Ирина Бочкарёва, я с вами полностью согласна, что GREENCAT далеко не похоже на туриста. У нас такое произошло, а она всех еще и обвиняет, что мы телефон сами потеряли, а Татьяна сама у себя деньги украла, итальянцы у себя из сейфа украли 1000 евро и т.д.... и всю вину перенесли на добросовестных работников отеля. Какже ей их жалко, мы окливитали бедных.

Н-да, видать либо это заказной троллинг отеля стандартный, либо так сошлись звезды как было на Титанике. Всех грешников собрали в одно время в одном месте и организованно ограбили. Другого объяснения у меня нет.

Однажды уходя с пляжа забыли сумку...а был уже вечер седьмой час,так вот ....пропажу обнаружили минут через 20,вернулись на пляж,нам сотрудники помогли ее найти.я переживала за Айфон,но все было на месте,они заставили нас проверить !впредь были внимательней и больше ничего нигде не забывали!

Уважаемая Nadin! Еще раз повторяю, что ничего никому не собираюсь доказывать! Отдыхала и буду отдыхать в этом отеле, а ваши с Татьяной и Ириной потери как не волновали, так и не будут волновать! Удачного Вам отдыха на пляжах Краснодарского края ;)

Плохие комментарии к отелям Египта, Греции и Турции по сути ничто, в сравнении с хорошими комментариями к отелям в Адлере и Сочи))))

Да отличные комментарии и бесплатные цены.я в шоке ....от цен на отдых в этом году на нашем побережье!однлзначно опять летим в Египет.

Колапс с троллингом отеля продолжается, сразу три коммента одинаковых, грябють однако безбожно. Прям хоть диверсантов вызывай, чтоб обезвредили банду!)))

Была проблема - сейф не открылся! Вызвал охрану. Пришли два охранника и один представитель отеля. Открыли сейф - все на месте?! Перед этим ходили в рыбный ресторан на ужин, жене то достань кольца, то убери браслет видно в запарке и с кодом промахнулся, а утром бумажник перед телевизором забыл и опять все на месте! Даже не дотронулись, хотя все барахло на столике выровняли по линеечке - сомневаюсь что не заметили.

Такое впечатление складывается,что кое кому нужно просто подпортить рейтинг отеля,уж слишком высокий балл на сайте,кстати я руководствовавалась им тоже при выборе, не прогадали!но вот некоторым особам наверное мешает слишком высокий показатель данного отеля,вот и придумывают небылицы!никого не слушайте ,берите хорошее настроение и вперед,а уж комфорт и сервис отель вам предоставит,не сомневайтесь!

Татьяна очень Вам сочувствую, к стати о сейфе, номер 551, если отодвинуть планочку, которая у нас была не преклеена,то видно отверстие для ключа, я так понимаю если туристы забыли код, то открыть данный сейф совершенно не трудно. А учесть безнаказанность, то становиться как то не по себе. Ни в коем случае не хочу ничего сказать о парне который у нас уберал, все было просто замечательно.

ужасно! На другом сайте есть еще одна история о краже в последний день. Собирались ехать в отель, теперь в раздумьях. Хочется отдыхать, а не думать о том как бы деньги не увели. Очень сочувствую пострадавшим. Надеюсь администрация отеля найдет "паршивую овцу".

Отдыхали в Султане 10.06.2013-19.06.2013. Ничего не пропало, о случаях воровства не слышали в этот период.

Вячеслав SSS, там очень хитрый ключ, и после того как им откроют сейф - код слетает, и закрыть сейф на тот же код можно, только зная код. Так что, если ценности пропали, а сейф закрыт на тот же код - надо лучше выбирать друзей, с которыми едете отдыхать.

Если честно, то хоть у нас ничего не пропало во время отдыха в этом отеле, но все же после нескольких случаев краж во время нашего пребывания в Султане, мы сильно напряглись. А потом на наших глазах у одной семьи, пока они пошли перекусить, утащили аж 4 полотенца. Правда на ресепшене им пришлось написать объяснительную, и им выдали новые карточки, и платить не пришлось за пропавшие. Вообщем мы были на чеку во время отдыха. Но такое бывает везде. А сам отдых был приятным, сами Египтяне мне показались очень воспитанными.

Koty1, то есть на Ваших глазах кто-то тырил полотенца, а вы лежали и смотрели? БРАВО!
ЗЫ. на пляже оставлял все ценные вещи без присмотра, причОм пляжные стаффы прекрасно знали где лежит телефон, деньги тд... не пропало вообще ничего...

Нет, не на наших глазах, просто нам рассказала семья одна.

А я правда описалась, написала, что на наших глазах.... сорри...

и вы серьезно верите всем байкам из серии ОБС (одна баба сказала)? если вы были в отеле - то сами прекрасно знаете, что ничего там не воруют =)

Не было времени посмотреть новые комментарии, а тут оказывается так интересно.
Итак, Greencat и прочие, кто полил меня грязью, прежде чем обвинять меня в противоречиях, внимательно читайте, что написано, повторяться не собираюсь, оправдываться тоже, к тому же все обвинения я слышала в Египте, так что ощущение действительно заказного комментария. Для других - сомневающихся, повторю, цель отзыва предупредить о возможных неприятностях и совет - в посление дни быть особенно внимательными. У нас тоже не взяли телефон и банковские карты, зачем - это улика, деньги - не доказуемо.Поэтому я писала исключительно о том, что произошло лично со мной и моей подругой (а я не дружу с кем попало, как возможно Greencat) и не пишу о том, что там еще слышала и видела. Я сама в Египте была 8 или 9 раз и не было такого случая.
Администрации отеля - вы прекрасно знаете, что мы ездили в полицию, и ждали там представителя отеля, которого полиция вызывала, но который не приехал. Хотя это тоже ни к чему бы и не привело. Так же, полагаю, вы не хуже меня знаете, что с уборщиком мог зайти кто угодно и так же выйти. А так же ссылки на пин-код.
Этому случаю есть независимые свидетели - представители TUI в Египте.

Господа, ну не уже ли Вы не видите, что GREENCAT - подставное лицо. Такие же комментарии данный липовый турист оставлял в предыдущем отзыве, где тоже обокрали семью с детьми. И тоже писал, что видел как все происходило и как скандалили люди. Не слишком ли много совпадений. Как один человек может быть свидетелем двух разных конфликтов. Сто процентов работник отеля. А от себя хочется сказать. что про кражи в данном отели слышали не один раз. Сами мы там отдыхали в 2012 году в данном отеле. В Египет летали 13 раз и всегда в разные отели. но в данный ехать второй раз совершенно нет желания. Когда слышишь и видишь людей, который мало того обокрали, так еще и нахамили и обвинили во всех смертных грехах. И руководству и полиции. действительно нет никакого дела. Как говориться: "Спасение утопающих, дело рук самих утопающих" А гражданку или гражданина GREENCAT - В СПАМ И ИГНОР (ЛЖЕТУРИСТ) А Вам сочувствую, что с Вами такое произошло.

А вы не думаете, что это мог быть гастралер залетный жулик, который специально приехал отдохнуть? врят ли у работников отеля хватит мозгов столь тонко провести это дельце, а у менеджеров нет для этого причин. Может кто вновь знакомый к вам в номер заходил? подглядел код?