Буквально вчера вернулись из этого отеля домой. Впечатления двойственные. Я не придирчива и не капризна, но была просто в шоке от отвратительного сервиса на ресепшене, вернее от качества обслуживания отдельных лиц на ресепшене. Нашим расселением занималась Катя, хамка и невоспитанная служащая. На протяжении всего отдыха я к ней даже не хотела обращаться, настолько неприятные впечатления остались. Во-первых, мы приехали в отель в 9 утра, нам сказали, что расселение до 14.00. У нас была большая компания с детьми от 1, 4 мес до 5 лет. Дети замаялись, нам не предложили перекусить, хотя потом другая служащая на ресепшене нам все-таки подсказала, что поздний завтрак с 10.00 до 11.00. Все приходилось узнавать самим, заботиться о себе самостоятельно, добиваться и лишний раз задавать интересующий вас вопрос. Нас со скандалом заселили уже после 14.00, однако номер не был готов, т.к. горничная завершала уборку. Уборка - это отдельная тема. Убирали у нас за 7 дней раза 3, хотя соответствующий ярлык я вешала каждый день. Постель не меняли ни разу, кровати не застилали, чистые полотенца приносили 2 раза, шампуни-гели один раз поставили при заселении и все. Полы мылись так: горничная выливала ведро воды на пол и размазывала тряпкой, не выжимая ее. Когда мы зашли в номер, то ходили по лужам. Впоследствии полы мы мыли сами, брали полотенце для ног. Полотенца нам принесли только для ног и банные, для лица так и не принесли, хотя я просила. Я устала ходить жаловаться на ресепшн и на третий день забила на все. Кондиционер и телевизор не работали. Кран на кухне тек, лампочка в санузле противно мигала, правда все эти неполадки быстро устранили. Плохо работал замок. Чтобы попасть в номер приходилось раз 20 проводить карточку. Аналогичная проблема была у других гостей, я слышала их жалобы на ресепшене.

Интернет. Мне нужна была интернет связь. Подключая ее, мне обещали, что интернет будет работать везде, даже на пляже. Это не так. Интернет работал только на ресепшене. За это я заплатила 15 евро.

Полы в номере - плитка. Ковриков нет, ребенок мог застудить ноги и приходилось ходить либо в носках, либо обутым. Поскольку полы нам не мыли, носки были все время черные, а то что мы сами мыли полы - было всего лишь размазыванием грязи.

В детском бассейне вода холоднее, чем во взрослом. Удивительно, но факт. Дневная анимация довольно скудная. Когда пошел дождь, было очень скучно и нечем было заняться. Ремонт в ресторане, на ресепшене и в номерах довольно скромный.

Из положительного: кормили нас великолепно, очень разнообразные блюда, очень вкусно и очень приветливый персонал. По кухне претензии только к чистоте: плохо протирали столы от предыдущих гостей и детские стульчики. Очень понравилась вечерняя анимация, костюмированные шоу, мюзиклы. Аниматоры молодые и симпатичные парни и девушки, в основном из Украины.

Территория большая, мы видели ежиков и даже хорьков. Пляж большой со спортивными площадками, что тоже порадовало.

Было очень стыдно за наших туристов - вели себя шумно и нагло. Постоянно напивались и дрались. Мы жили рядом с ресепшен, там бар работает круглосуточно, спать с открытым окном было невозможно. Немцы и голландцы в целом вели себя хорошо, правда их дети-подростки периодически хулиганили, но это у всех бывает.

Резюмируя, хочу сказать, что в этот отель я вряд ли вернусь. Второй раз езжу отдыхать с анексом, больше не хочу. Гиды плохие, все по фигу, ничего не знают, работают "из под палки". Отель с натяжкой можно назвать четырехзвездочным, и вообще отдых с детьми нужно очень тщательно планировать, чтобы не было никаких казусов. Наш отдых постепенно стал налаживаться к пятому дню пребывания, но, увы, чрез два дня мы уезжали.