Aquila Porto Rethymno 5*

Юлия! Вы к своему ТО в Питере обращались? Кто накосячил с бронированием? Если в БИО живет целый этаж русскихиз этого отеля- то кто-то должен за это ответить ?Тем более сейчас за овербукинг даже лицензии ители лишают.

Обратились, нам сказали что ошибка в системе бронирования отеля. Ругаться уже сил не было и зла не хватало.

Так то по закону претензии к ТО, НО тогда ко всем ТО в России (не поселили от Корала, Библио-Глобуса, Пегаса, Теза, Музенидиса кого то может и забыла), общалась с гидами, все гиды в шоке, тк они козлы отпущения. Накосячил точно отель, потому что на момент "кидалова" у ТО ещё были не выбранные гарантированные квоты мест, и Порто Ретимно и Ретимно Бич. Хочется только пожелать терпения коллегам и туристам.

И отель БИО, это больше для Греции все-таки 3*, а не 4 (специально делала инспекцию)

Обидно что безнаказанно все это для отеля пройдет

А мне обидно что данный сайт удалил мой отзыв, кто для кого работает - ещё большой вопрос

Очень печально, но мы с женой имели неосторожность забронировать данный отель на июнь месяц... Если често, мы в смятении, никак не ожидали такой пакости. Как профессиональный юрист могу сказать, что в соответствии с российским уголовным кодексом данные действия можно квалифицировать как мошенничество, то есть "хищение чужого имущества (в данном случае денежных средств) или приобретение права на чужое имущество путем обмана или злоупотребления доверием, совершенное группой лиц по предварительному сговору, а равно с причинением значительного ущерба гражданину" - ч. 2 ст. 159 УК РФ (до 5 лет лишения свободы). Именно так можно квалифицировать действия администрации отеля, выраженные в перепродаже уже проданных номеров (т.н. овербукинг). Я конечно понимаю, что в Греции наше уголовное законодательство не действует, но в любой стране данные действия являются незаконными и характеризуются если не как преступление, то как серьезный проступок (на примере Франции это точно знаю). Я конечно не берусь давать какие-либо рекомендации, но почему бы в таком случае не вызвать полицию с требованием предоставления переводчика (если нет уверенных знаний языка). Ну или хотя бы обратиться в Консульство РФ на Крите и Додеканесских островах, тем более что оно находится именно в Ретимно, недалеко от отеля (Крит, Ретимно, улица Эмануила Порталиу, 23 тел. (30) 28310-35016).

Читая предыдущие отзывы мы тоже задумались, почему не вызвали полицию..., Ваш отдых уже испорчен, нужно и им попить крови, за то что они творят!!!
К сожалению тоже летим в этот отель, в июне, только вот настроения и желания уже нет, теперь пытаемся подготовиться документально(((((((

Спасибо за поддержку!!! Надеюсь что все таки ситуация не повторится, и удачного всем отдыха!

Подтвержаю ваши слова - таже ситуация

А мой отзыв все-таки удалили... если получится по ссылке: TopHotels

Читайте еще один правдивый отзыв TopHotels - На кого работает данный проект??? Аквилла приплачивает чтоли?

Юлия, спасибо за отзыв, передан в отдел контроля качества.
Беата, в данном отеле в мае отдыхало еще 96 туристов - вы будете подозревать всех из них, кто напишет отзыв??
Овербукинги в горячий сезон случаются.

ЭТОТ ОТЕЛЬ - ПРИМАНКА! Дело в том, что это единственный отель в Ретимно цена-качество. Они специально держут цена-качество, чтобы рыбка в лице руссо туристо, которых НИКТО не защитит, ехали и выкладывали деньги. Все бронируют этот отель и у них ВСЕГДА овербукинг. Т.е. отель имеет откат от других отелей, которые никто не бронирует за то, чтобы набронировать себе тройной овербукинг и отдавать приехавших туристов другим отелям! Так они поднимают Грецию после кризиса. Говорю это осознанно, т.к. у них овербукинг был и в мае, и в июне, и будет в июле-августе. Может и заселяют для вида 10% из забронировавших, а 90% в другие отели!

дорогой Библио Глобус ! Это не случайный овербукинг. Случайный мы видели. А тут наблюдали массовый овербукинг . И когда я перед поездкой неск раз звонила Вам в Москву и звонил мой ТА- Вы отвечали , что все в порядке. жалоб и звонков нет. А в греции в БЕЛЕОН Туре мне сказали , что все ТО знают о положении дел. В этом отеле овербукинг почти со всеми ТО, Почему Вы не принимаете меры - непонятно. Лучше бы перебронировали , чем там людям унижаться. Там отмахиваются от нас как от осенних мух. И прожив неделю уже в отеле нас вызвали и предложили переселиться в другой отель. мы отказались. Если в том году за овербукинг наказали отели Турции и Египта , то в этом году надо наказывать Грецию.

Полностью согласна с мнением Людмилы. БИБЛИО ГЛОБУС, будьте добры, прокомментируйте действительное положение дел с заселением в отель. Мы едем в июле с намерением заселиться, ТОЛЬКО, в этот отель и ни в какой другой. В отеле бронь подтвердили 3 раза.
Надеемся на Вашу порядочность.

Любовь, подскажите, мы едем в отель через Библио Глобус с 26.08 и тоже не очень рады таким обстоятельствам в этом году, как Вы подтвердили бронь в отеле - звонили напрямую или писали по эл почте? Написали бы в турагентства письма и люди спокойно выбрали бы другие отели и спокойно отдыхали, хамское отношение туроператора к своим туристам, вот что самое страшное!

БИБЛИО-ГЛОБУС-ПОЗОР!!! Предлагаю банить таких нерадивых операторов и не покупать у них туры, что мало туроператоров с честным именем?!!!

Татьяна, бронь подтверждала через этот сайт: личный кабинет- связь с отелем-проверка брони.Подтвердили, написали, что номер(а) забронирован(ы) на указанный в заявке период. С уважением, представитель отеля Aquila Porto Rethymno 5* Alexandra Kovlakidou.
Также задала вопрос по заселению на сайте БИБЛИО ГЛОБУС, где мне ответили: " что ситуация с заселением действительно нормализовалась. У нас есть официальный ответ отеля, что туристы будут заселены согласно ваучерам."

Татьяна, добавлю, что ваучер я распечатала, он у меня на руках.