за последние 30 дней
Очень плохо!!
Начну с общего впечатления: нехорошее!
Отель красивый. Очень. Потрясающая архитектура, внутри атриум по центру, стеклянные лифты( их кстати много, ждать все равно долго приходится) снаружи очень необычный дизайн. Сделано дорого, красиво, в турецком стиле. Очень атмосферно. Вечером живая музыка -рояль.
ПРОЖИВАЮЩИЕ в основном немцы и русские ( многие поймут этот адский коктейль, но на удивление никаких эксцессов не было замечено), много румын, есть испанцы.
ЗАСЕЛИЛИ нас в номер land view что предполагает вид на трассу с ПОСТОЯННО снующими туда-сюда не просто машинами а огромными фурами! Я привыкла спать с открытым окном (тем более кондиционер дул прямо на меня, спать с ним было невозможно) поэтому засыпала с трудом. ( пары с детьми примите к сведению). Кровати в номерах очень маленькие, спать вдвоем невозможно ( это не двуспальная. и даже не French-bed, как ее преподнесла девушка на ресепшен), в номере стояла еще односпальная кровать, на которой мне и пришлось провести неделю. На просьбу поменять номер нам ответили, что все кровати во всем отеле одинаковы, но на самом деле это оказалось не так: были номера с более широкими кроватями и нам просто нагло врали!
ПИТАНИЕ обильное-ДА, голодным не останетесь-ДА, но очень однообразное: ежедневно могли поменять только расстановку по носов с овощами и гарнирами! В поинципе нетнапрягает, но болше недели вы наверняка одной курице и рыбой не сможете питаться....Кроме того мюсли которые я обычно ем ВЕЗДЕ, в любом отеле ( овсяные хлопья с семечками или цукатами или орехами или хлопьями) отсутствовали, зато были чудесные хрустящие шарики типа НЕСКВИК ядовито розового цвета( внимание родителей девочек- ВАША ДОЧЬ ОБЯЗАТЕЛЬНО ЗАХОЧЕТ ЭТО СЪЕСТЬ!!!!!!)
Помимо ресторана есть снек бары, где вы можете съесть огромную картошку с майонезом или жаренные во фритюре пирожки или сухую шаурму или мороженное из автомата( только днем, кстати) лепешки ( гезлем) вкусные, но кто в курсе, знает- их испортить трудно!!
Алкоголь как везде в Турции, есть Irish pub , работает в ночное время, там можно иностранного производства чего-нибудь выпить.
Забыла: на ужин почти каждый день давали клубнику и два раза за неделю арбуз. Клубники было много, хватало всем, арбуза тоже, но он еще не очень вкусный. А так из фруктов яблоки, апельсины, грейпфруты, бананы и разлома ныне гранаты.
Десерты можно было найти вкусные, но были и как уже писали"... Бисквиты с ядовитого цвета кремом.."
WI-FI НА ТЕРРИТОРИИ ВСЕГО ОТЕЛЯ- да, но его скорость скорее доведет вас до историки, чем до нужной страницы в интернете. Постоянно требуется создавать аккаунт. Часов в 7-8 утра удавалось проверить почту.
ПЕРСОНАЛ отдельная история. Ничего не имею против официантов: достаточно предупредительные и вежливые, даже чрезмерно( пару раз на пляже забирали тарелки с едой и напитки, прежде чем мы поели и выпили)
Что касается персонала ресепшен, менеджеров: очень грубое, надменное, высокомерное отношение. Чувствуешь себя как будто к родственникам негостеприимным без приглашения приехал: вроде бы как-то общаются,НО всем своим поведением показывают что ты тут никто и не нужен никому (" и вообще, будете скандалить, мы вас выселим, сейчас машину вызову"- практически дословно привожу слова одной из дам персонала).
У ребят из компании взяли вещи в химчистку и не вернули. В ресторане a la cart нам отказали в просьбе соединить столы для нашей не маленькой компании, хотя записывались все вместе. Причем девочка разговаривала достаточно грубо, а потом на м вообще сказали что мы устроили скандал. Ужинать пришлось за разделены двумя столами( покормили нормально, но почти все было тоже что в основном ресторане)
УБОРКА И ПОПОЛНЕНИЕ МИНИ-БАРА происходили не каждый день( извините, уважаемое руководство, но ЭТО уже не 5 звезд) белье кстати, кто любит ОТЕЛЬНОЕ белье: жуткое, застираное, грязно серого цвета( но, правда, чистое), полотенца то не меняют, приносят по 2 раза в день, халат за депозит( 50$).
На пляже у ребят однажды пропали два полотенца ( за утерю по 10$ или евро, уже не помню)
SPA посетила один раз: сходила на тайский массаж -очень понравилось. Цены нормальные.
ТЕРРИТОРИЯ как уже писали очень маленькая, да что там: ее нет! Хотя ухоженная, зеленая, есть аквапарк. Много всего натыкано, но очень мало места, это напрягает. Из плюсов еще: арена расположена таким образом, что ночные шоу и диско не будут орать вам в окна, спать можно( если конечно вы любите спать под звук работающих трансформаторов, генераторов и машин). Пляжа нет( очень маленький кусочек под бетонным полом VIP корпуса. Лежаки в основном на помосте, когда его открыли проблема со свободными лежаками исчезла, места всегда были, даже после 9 утра. Спуски в воду не очень удобные-лесенка на 1человека, часто собирается очередь( кто в воду-кто на берег)
Вот в принципе основное. В отель больше ни ногой.
Спасибо за внимание!
Комментарии к отзыву (44)
Спасибо, что потратили время и оставили отзыв о нашем отеле.
Жаль, что Вы остались недовольны отдыхом. Наш персонал всегда старается сделать отдых нашых гостей максимально комфортным. И мы очень рады, что большинство гостей оценивает наши старания.
Что касается Вашего отзыва, то во-первых при резервации тура в наш отель Вас должны были осведомить о том, что номера у нас двух категорий: с видом на море и с видом на окресности. Вы заплатили за номер с видом на окрестости, при заезде Вы получили номер данной категории. Кондиционеры в номерах регилируются, температуру и режим можно контролировать самостоятельно. Кровати стандартные во всех номерах, в стандартном номере одна двухспальная кровать, одна односпальная и раскладное кресло.
По поводу питания, ассортимент огромный, только горячих блюд 60 видов. Также проводятся тематические вечера.
По поводу кражи шорт Ваших друзей, подробный ответ Вы может прочитать под отзывом Вашего товарища.
Далее по поводу интернета, регестрацию гости делают один раз при заезде. Проблемы с соединением иногда бывают, но они решаются в течении часа.
По концепту уборка номера и пополнение минибара происходит каждый день. Но если в номре горит кнопка 'Не беспокоить', то уборка не производится и мини бар не пополняется.
При резервации Аля карт ресторана Вам сообщили, что столы расчитаны максимум на 4 человека, Вы согласились. Придя в ресторан Вы очень неприличным тоном начали требовать соединить столы. Сотрудники пытались объяснить, что столы соединить невозможно. Несмотря на то что Вы было осведомлены об этом, Вы превратили поход в ресторан в скандал, мешая тем самым другим гостям.
При заезде на Ресепшене Вам были выданы ключи от номера и карточки на полотенца по Вашу ответственность. Вас предупредили, что в случае утери с Вас удержат штраф 10 евро. Отель не может уследить за всеми полотенцами, если Вы потеряли полотенце, то это исключительно Ваша вина. В следующий раз будьте внимательней.
Площадь територрии отеля, размеры пляжа указаны в каталогах всех турагенств, с которыми мы сотрудничаем. Перед тем как отправляться отдыхать стоило бы поинтерисоваться и получить всю информацию о месте, куда собираетесь ехать.
И наконец, Ваши оскорбления по поводу персонала отеля полностью не уместны. Наш персонал всегда помогает гостям. Некоторые гости ведут себя очень не корректно, соответсвенно отношение к ним такое же.
Относитесь к людям так, как хотите, чтобы относились к Вам.
Оксана Шитикова, отдел по работе с гостями.
1. ассортимент блюд впечатляет: рис с морковью, рис с горошком, просто рис, рис с кукурузой и болгарским перцем и т.д. Человеку, не употребляющему субпродукты и блюда из фарша, оставалась только рыба и курица. Она была одна и та же 3 раза в день на протяжении всего отдыха (иногда менее сухая, иногда более)
2. Я тоже жила в стандартном номере, у нас была одна двуспальная кровать. Номер, который описывает Татьяна, оснащен кроватью полуторка (не двуспальная) и узкая односпальная. Зачем Вы пишите не правду?
3. Ресторан аля карт - отдельная история: НИКОГО НЕ ПРЕДУПРЕЖДАЛИ, ЧТО МЫ БУДЕМ СИДЕТЬ ОТДЕЛЬНО!!! Более того, квитанцию выписали одним чеком на 10 чел. Разумно, тогда, выписывать квитанции по количеству столов. Так вот: в ресторане сидела компания, празднующая ДР примерно на 10 чел, и еще 2 стола по 2-е пары. Все остальные столы - свободны. Нам подготовили 3 стола вдоль стены, мотивировав тем - Вы же рядом!!! Когда я предложила сдвинуть два стола вдоль окна, в ответ услышала - мы так не делаем. Черт возьми: в этом отеле вообще для туристов ничего не делают!!! При этом менеджер русскоговорящий даже не пытался как-то убедить сотрудников ресторана разместить нас комфортно. К слову, в этом же помещении ресторана, отделенном передвижной перегородкой, сидела компания за точно такими же, только сдвинутыми столами!!!
4. Видимо, пляжные полотенца, доп.прибыль. К вам 6 мая подходила с аналогичной проблемой другая туристка.
5. и прокомментируйте, наконец, пропажу одежды!!!
А по поводу кражи : специально проверила ваши комментарии: ГДЕ? Вы ответили??
Если вы усмотрели в моих словах оскорбления персонала, укажите где это прозвучало. А в общем ваш комментарий показывает общее отношение персонала к гостям. Именно в таком тоне все и проходило неделю моего неприятного отдыха.
Не забудьте: КЛИЕНТ ВСЕГДА ПРАВ!
Отель у вас новый, но видимо долго не протянет с таким отношением!
Спасибо за внимание!
Если у вас убирали в номере каждый день,, то возможно, это произошло в ущерб моему номеру,
Настрой в отпуске всегда одинаков( и я думаю у всех) - ОТ-ДЫ-ХАТЬ!!! Как может быть настрой перед отпуском отрицательным?? У меня никогда такого не было! С изысканным питанием вы по погорячились- я сне сказала что оно плохое - ОНО ОДНООБРАЗНОЕ!! И уж точно не изысканное( тут уж извините ВАМ не счет сравнивать: под изысками на морском курорте, по-моему, должны как минимум пониматься хотя бы какие-то морепродукты!! Вы их ели??? Ну значит мне просто их не досталось !!
И еще- прикиньте соотношение цена-качество и все встанет на свои места без экспрессивных восклицательных знаков !!!!!!!!1111 :)
как лингвист (как я понимаю, Вам было нужно мнение именно человека с подходящим образованием, не правда ли?), хочу отметить, что уровень Вашего русского языка и Ваш стиль написания сообщений действительно оставляет желать лучшего. Равно как и манеры, и то, как Вы общаетесь с людьми и реагируете на их комментарии и замечания. Хочу отметить, что придираться к шарикам на завтрак розового цвета (у Вас какое-то предубеждение по отношению к этому цвету?) по меньшей мере глупо и низко. Боже, там не было мюсли?!!! Да это же нарушение всех прав человека! Обязательно подайте в суд! Вы ведь чуть не умерли с голоду без них, да?
Насчёт кондиционера: я точно так же спала в комнате с закрытым окном и работающим кондиционером. Вы представляете, меня не сдуло! Бывают же в жизни оказии.
Перейдём к следующему вопросу: у Вас забирали тарелки с едой. Трагедия! Ведь нигде в отеле больше точно такой же еды и не найдёшь. Наверное, Вам приходилось ходить на охоту за добычей, чтобы не умереть с голоду.
И знаете, уважаемая Леди, я говорила с персоналом, в особенности с менеджерами и работниками ресепшн, на трёх разных языках. И могу сказать, что ни единого грубого слова я от них не услышала. А если Вы хотите, чтобы работники подобострастно ползали у вас в ногах, - то Вы не в том веке родились. И не в той ипостаси.
Подводя итог,хочу заметить, что у Вас просто непомерное самомнение и непомерные требования. С таким отношением Вам лучше остаться дома и потрепать нервы родным.
Я так же согласна, что у каждого есть своё мнение и право его высказывать. Но если слова человека откровенно лживы, если его мнение строится лишь на основании своего непомерного самомнения, если его отзыв может обидеть честных и добрых людей, которые прекрасно выполняют свою работу, - то такого человека нужно одёрнуть и не дать ему запятнать честь порядочного отеля.
Уважаемая valeriia,
не могу оставить без внимания и Ваш комментарий. Если у человека действительно хромает русский язык и написание сообщений, то ничего зазорного в том, чтобы указать ему на его ошибки, нет. В будущем будет знать, как писать правильно. Поэтому, как Вы выразились, "ерничаете" в данной ситуации Вы, а не ninanika. А Ваше мнение, что "тут не экзамены сдают, а оставляют свои отзывы, с ошибками или без", мало того, что ошибочно (на мой взгляд), так ещё и очень опасно. Именно из-за того, что люди даже не хотят включить мозги и нормально написать один отзыв, в Интернете и господствует безграмотность.
P.S. Татьяна, Вы не поверите, но в наше время существуют еще и стилистические, и морфологические, и грамматические, и лексические ошибки! До чего же дошёл прогресс! Посмотрите в словаре, который Вы так рекомендуете. Сразу видно, что у Вас это далеко не настольная книга. Заодно перепроверите значение слова "опус".
Боже, ну вот нет что бы согласиться с вполне обоснованной точкой зрения! Нужно ведь показать себя. Что ж, как Вам будет угодно. Монокль так монокль. Если Вам нравится смотреть на весь этот кошмар с ошибками, то пожалуйста. Это Ваш выбор.
А беремся мы из университетов, где получаем хорошее образование. И, пожалуйста, обращайтесь ко мне по имени - Людмила (на крайний случай Люда). Во-первых, мы с Вами не подружки, чтобы так панибратствовать. Во-вторых, мне не 100 лет, пока ещё только 21 год.
И давайте закроем тему нравоучений и русского языка. В первую очередь меня возмутило отношение к работникам отеля и отелю как таковому, а не ошибки (хотя они тоже очень бросались в глаза, потому я их и упомянула).
И кстати, ответ Оксаны Шитиковой - образец профессионализма. Ни грубости, ни наглости, на что неоднократно указывала Татьяна. Вполне обоснованная точка зрения, вежливые объяснения сложившийся ситуации. Насколько я смогла увидеть во время своего отдыха, в отеле попадались такие кадры среди туристов, что и не удивительно, что кто-то взял и написал какую-то гадость. Ведь всегда же есть уникумы, которым и золото не блестит, и розы не тем пахнут. Многие туристы отличаются поразительной наглостью и грубостью, при этом обвиняя ни в чём неповинных людей. И именно поэтому я пытаюсь как-то защитить тех, кто просто не может ответить на грубость в силу определённых условий.
уважаемые valeriia и Татьяна,
как вполне логично можно предположить, Вы обязательно захотите ответить на мои предыдущие посты, поспорить и посоревноваться в знаниях Великого и Могучего. Если у Вас будет желание что-либо обсудить, то давайте сделаем это с помощью ЛС. Мне кажется, представителям отеля, да и многим другим пользователям уже просто неприятно читать все эти перепалки.
Я признаю, что в данной ситуации я опять разжигаю костёр, но мне просто до слёз обидно за добрых и милых людей, которые улыбались мне каждый день, которые сутками работают, чтобы сделать нас счастливыми. Поэтому, вопреки своей вполне миролюбивой натуре, я и написала столь резкие комментарии. Но у меня нет никакого желания устраивать скандал на три страницы. Скорее всего, мне никого не удастся переубедить, а мои обиды и слёзы мало кого интересует.
Поэтому давайте сохраним человеческие лица. А все проблемы решим между собой. Я буду только рада встать на сторону работников отеля и отстоять их доброе имя.
Объясните, почему отель не комментирует письмо о пропаже вещей?
простите, но Вы в своём уме? Во-первых, я 21-летняя девушка, во-вторых, как вполне можно понять по данным, указанным у меня в личном кабинете, зовут меня именно Людмила, но никак не Владимир (и все перечисленные Вами ники и имена). Вы бы, прежде чем таким образом обвинять человека, удостоверились, с кем говорите. Если Вы настолько сомневаетесь в моей личности, то есть целый ряд достаточно простых способов это проверить. Тот же скайп, если Вам будет угодно. Поэтому, к сожалению, я не могу ответить Вам на Ваш вопрос о комментариях в письме.
Татьяна,
уверяю Вас, У НАС В УЛЬЯНОВСКЕ говорить есть о чём и есть с кем. И на мой взгляд, переходить на унижение целого города - это уже просто низко и смешно; два человека, которые с Вами не согласились - это не целый Ульяновск. И, простите, но дружить мне с Вами не хочется.
И запомните, пожалуйста, клиент всегда прав, но только когда он ведёт себя по-человечески. Могу сказать Вам на личном опыте: во многих ресторанах запрещается соединять столы, не только в Гранаде. Поэтому в данной ситуации Вы повели себя некорректно. Так же смешно обвинять персонал в том, что у Вас пропали полотенца. Они не могут следить за всеми, поэтому тут всё зависит от туристов.
Конечно, я не могу навязать Вам свою точку зрения, Вы посчитаете меня неправой в любой ситуации. Но я просто пытаюсь Вам показать, что не всё так ужасно, некоторые моменты Вы можете встретить и во многих других местах, не только в Гранаде.
Спасибо за внимание. Татьяна, спасибо за отзыв.
Это моё личное мнение.
все мои мысли по поводу Ваших замечаний я уже изложила Вам в ЛС. Надеюсь, Вы поймёте мою точку зрения. И, скажу честно, теперь уже мне кажется, что все, кто написали негативные отзывы - это либо специально нанятые для этого люди, либо сотрудники другого отеля. Поэтому присмотритесь хорошенько не только ко мне и ninanika, но и к остальным. И Вам действительно с таким отношением, которое сложилось из чистого недопонимания между нами или из-за Вашей предубеждённости по отношению к тем, кто защищает отель, не стоит ехать в Гранаду. Вы сбережёте нервы и себе, и другим.
P.S. Вспомните, что персонал отеля не имеет право так открыто общаться с пользователями, как это делаем мы между собой. Они вынуждены писать такие вот "отписки", как все их тут называют.
Кстати, не противоречьте своим же словам: если Вы считаете недостойным с моей стороны делать замечания по поводу правописания, то почему же Вы сами их теперь делаете?
И скажу честно, мне уже просто противна вся эта ситуация. Я хотела защитить людей, которые не могут сейчас за себя постоять, но наткнулась лишь на стену непонимания. И я уже просто не могу переступать через саму себя и свою неконфликтную натуру. Если никто не хочет даже прислушаться, то зачем мне тратить нервы. И выслушивать очередные укоры в мою сторону. Продолжайте поддерживать грубого человека, которая сама создала себе проблемы своим некультурным поведением. Я останусь при своём мнении. Люди могут очень хорошо лгать за деньги.
успокойтесь уже, пожалуйста. Проблема давным-давно заглохла, все со всеми договорились, а Вы всё комментируете... Причём везде и всё. И запомните, пожалуйста, что одна улыбка действительно может полностью изменить отношение к ситуации. Поэтому никаких "поросячих" восторгов никто не выражает, просто констатируют тот факт, что было приятно вежливое обращение. Если кому-то не так повезло, то тут уж нашей вины нет.
Поэтому, пожалуйста, прежде, чем делать замечания "восторженным любителям отеля" о том, что мы злые и грубые, посмотрите, пожалуйста, на себя и свои слова. А то ведь и правда жизнь вернёт усмешку ненароком. Потому что лично Вас ни один из комментирующих не затронул. Даже на Ваш отзыв никто ничего не сказал. Посему мне непонятно, почему Вы так резко реагируете и "кто вам внушил, что вы можете это делать", как Вы имели честь выразиться.
Лариса,
большое спасибо за совет ^^ Я полностью с Вами согласна, поэтому уже и молчу. Пусть будет, как будет.
Немного??? Для справочки: у "Анекса", к примеру, на 28 сентября стоимость недели в Гранаду на двоих - 1720 у.е., в самый доступный RIXOS DOWNTOWN ANTALYA - 2282 у.е Это более, чем на треть дороже!!! Я уже молчу за RIXOS HOTEL PREMIUM - 3281 у.е. Ну, Татьяна, тогда можно еще "немножечко" доложить - и на Мальдивы))))))))))