Granada Luxury Okurcalar 5*

Уважаемый турист, понимаю, на вкус и цвет товарищей нет! Но хотелось бы немного выступить в защиту отеля, хотя абсолютно никакого отношения к нему не имею! НО, прочитав ваш ужасный отзыв, просто не выдержала.
Во-первых, насчет пляжа, ваш турагент, продающий вам тур, должен был вас предупредить, что там только 50 метров специально для малышек песчаного пляжа и захода!
Насчет питания, для такого отеля и для такой цены, по которой его продают туроператоры, еда просто шикарная!!! Насчет ежедневной повторяемости-это да, но, вас же никто не заставляет есть одни и те же блюда каждый день! Сегодня курица, завтра баранина, послезавтра рыба... вот тогда разнообразие и получится!
Теперь об анимации, я думаю, такая ситуация сложилась только из-за того, что отдыхали вы в начале сезона! Обычно с 1 июня там прикольные программы ( и не только там, официально сезон в Турции начинается с 1 июня, именно к этому времени стараются доделать все ремонты после зимы и собрать достойную команду аниматоров)!
Что касается ситуации с шортами, такое могло случится в любом отеле, я думаю! Не тратьте свои нервы и время, лучше запасайтесь положительными эмоциями для следующего отдыха, где сможете купить себе новые хорошие вещи!
Удачного отдыха!

+100500 При покупке путевки все обговаривается! И на буклете отеля, и на любом сайте указана его площать (т.е. площадь отеля), о его пляжах пирсах и всем остальном! А пройти в общем 350 метров до спортивной площадки это не много, это не 3.5 километра, или вам надо отдыхая на лежаке играть в волейбол? Удивительно!

Отдыхали семьёй с 28 апреля 2013 по 05 мая 2013. Номер 1115. Персонал работает просто отлично. Татьяна профессионал своего дела, даже с больной ногой она остаётся у руля, и делает всё возможное, чтобы у отдыхающих были комфортные условия.
Уважаемый краснодарец, вы же не в первый раз в Турции? Вы же знаете все особенности и кухни, и прогулок? На зеркало не надо пенять, если вовремя не проверили отель вдоль и поперёк на предмет вашего представления об отдыхе. Вы же умеете пользоваться компьютером и Интернетом? Почему не посмотреть и не убедиться, что там пляжа действительно нет?
Аниматоры работали для взрослых и для детей!
Персонал в Гранаде великолепный, работающим на рецепшне Регине, Зоре, Эмраху и Марьяне особенное СПАСИБО!!! У нас заселение прошло замечательно. У нас было по путёвкам 2 номера с видом на море, естественно, но мы очень капризные и по прибытию заявили, что хотели бы другой, на всех один общий большой номер. Мы очень долго и обстоятельно выбирали номер, мы измучили всех (не нарочно). В итоге, нас заселили в прекрасный номер с видом , естественно, на море, и как нам всем казалось, на протяжении всего пребывания с нас сдували пылинки. И кровати у нас были большие (ну, может быть мы просто не толстые?). А какой умница отельный гид Бахтияр! Новосибирск передаёт тебе привет!
И знаете, я рада, что мы не видели этого позора, когда вы громко кричали на рецепшне, надеюсь, больше на английском языке, не на русском, чтобы не все поняли, что вы из России.

Я видел! Лонг бич посмотри, там номера смотрят и на трассу и на море одновременно, потому что расположен по другую сторону от Гранады, и до пляжа идти метров 400 точно(Лонг бич находится дальше гранады километров на 30) И все развлечения на пляже, до которого надо идти по подземному переходу, а стоит отель на порядок дороже, и что?

И кстати на счет панорамной фотографии, найди отель через пегас, там как раз есть фотография панорамная, видимо сделанная с воздуха! Вот там все отчетливо видно, всю территорию, и маленький пляж и где корты расположены, вообщем всю территорию отеля!

Есть вещи, которые могут возникать в любом месте- какие-то маленькие или большие неприятности. Форсмажорные обстоятельства могут возникнуть везде. Потерять шорты в Турции, стране ведущей по текстилю, повод обновить гардероб.Это не будет бить по карману ,Вы приобретете качественные,хорошие и недорогие вещи. Более того, в Гранада отдыхает не тот контингент, который будет воровать поношенные летние вещи. Гест релейшн не ангелы,которые решают абсолютно все проблемы. Поэтому нужно следить самому. И потом,если у Вас что-то случилось,нужно конструктивно подойти к менеджменту (главный менеджер постоянно в поле зрения, великолепный человек, решающий абсолютно все вопросы и создающий праздник каждому гостю). А если Вы хотите испортить отдых себе, своей семье, устроить концерт в лобби отеля из-за старых вещей- Ваше право. Лишиться какой-то ерунды и устроить такое шоу с консульством Турции- смешно.
Отдыхаю шестой раз в отеле. Все мои друзья , которым я его порекомендовала приезжают снова. За два года сформировалась воллейбольная команда, которую очень устраивает и поле, и мяч.Дойти до поля- это вопрос двух шагов.
Не знаю, что Вы едите дома, но сказать такое про кухню ...обидно слышать ! Такое разнообразие блюд, все очень вкусное и красивое. Я не обнаружила только мексиканского тушкана и акульих плавников:))))), зато была говядина, ягнятина,баранина,рыба всех видов. Так что в велком в гранаду!

Гранада вместо того чтобы заказные отзывы выкладывать лучше бы пустила силы на улучшение работы персонала!

АУ, народ! Ведите себя прилично! Призываю! Ведь Вы все из одной Страны! Или из разных?! Все свои мнения и прения по отелю вы уже высказали, так угомонитесь уже! Турция- прекрасная Страна, и люди в ней замечательные! А вот судя по комментариям у нас в России с этим проблема!А жаль! Отдыхаю каждый год, когда лучше, когда .. еще лучше! Но за это время я уже выбрала для себя отель и меня ОН ОЧЕНЬ УСТРАИВАЕТ! Хотя и не пятерка! Так что прекратите полемику, и оставьте свою СЕРДИТОСТЬ для других случаев! Никогда не была в этом отеле, но наверное в этом году обязательно съезжу, уж очень хочется узнать "правду"!С уважением ко всем комментариям Соколова С.И

Опять перепалка... да что ж такое. Хороший отель, хорошее обслуживание и кухня. Информации по отелю полно. По территории-достаточно посмотреть карту отеля в описании на этом сайте и все понятно с территорией, и еще есть у туристов фото схемы территории. Надо быть занудой и тщательно изучать концепцию отеля и перелопатить отзывы и сайты для точного понимания специфики отеля. А отзыв - личное дело каждого конечно, но надо быть справедливыми. Гранада очень даже на лакшери тянет.

Aliy - в своих комментариях Вы путаетесь с датой отдыха. Полагаю, Вы не та, за кого себя выдаете. Объясню, почему:
- исходя из Вашего отзыва Вы указываете, что отдыхали в другие даты;
- если я Вас видела на ресепшн, а я склонна полагать, что это были именно Вы (или же в отеле регулярно пропадали полотенца???), то зачем Вы пишете ложь: Вас тут же, после жалобы о пропавших полотенцах, отправили позагорать до вечера, сказав, что это Ваша проблема - утеря пляжных полотенец;
- довольный турист на данном сайте обычно оставляет положительный отзыв и, как правило, больше не комментирует ничего. Вы же, еще с несколькими туристами, целенаправленно оставляете восторженную информацию об отеле и о том, какие негативные отдыхающие я, мой муж и вся наша компания.
Из всего этого делаю вывод, что Вы - не туристка из Новосибирска, а сотрудник отеля. Официально обращаюсь к модераторам сайта и прошу проверить IP-адреса, с которых пишут активные , именно в рубрике отеля Гранада, якобы туристы.

ах, да: Aliy, он же vladimir, он же Людмила Худобина, он же ninanika, он же vilya777, он же ahnas, ..... или же все-таки менеджер guest relation Татьяна?
Объясните, почему отель не комментирует письмо о пропаже вещей?
И да, maks-kmv, не Вы ли были представлены мне сотрудником Анекс тур в отеле? Знаете, в жандармерию приезжал совершенно другой представитель от этой компании.

Ольга, Вы наверное меня с кем то перепутали, я отдыхал в отеле в сентябре прошлого года. В этом году я еще жду своего отдыха! Так что извините!

Отношения к Анекс туру, и тем более поездке в жандармерию не имею ни какого отношения!

Гранада...Да оставляет не однозначное впечатление. Посетили отель в 2012 году в конце июня в начале июля. Представитель Анекс тура Майя ко..а еще та,хамка , грубиянка..... Помощи от нее не дождешься .Ругалась почти со всеми туристами. Представители отеля на ресепшене относятся к людям как к скотам.Про заселение правда полная.Селят в землянку всех кроме арабов. Пропажа полотенец крутится как карусель.Но есть и положительные моменты: дизайн отеля и кухня.

Ольга, ну что же всех обвиняете то причастности к отелю? Да будет Вам известно, что модераторами сайта проверяются ip. Вы уж простите, но по тому, что Вы тут устроили, и учитывая, что к нам во время отдыха персонал относился очень хорошо (всегда с улыбкой, всегда приветливы, помогли в организации дня рождения, единственная наша проблема с сейфом решилась в течение 7 минут), у меня складывается обратное впечатление, а именно, что Вы намеренно портите рейтинг. Возможно, если бы у меня что-то пропало, то я бы так не считала. Но мы с мужем постоянно оставляли в номере свои айфоны, их никто пальцем не тронул

Довольно срача, человеки!!! Каждый видит то , что хочет увидеть и имеет то, что хочет иметь! До встречи, ГРАНАДА!!! ;)

Ох, вы тут табором отзывы писать решили))) По европейским нормам двухспальная кровать - это 140\160. тут вы не придеретесь! Я с мужем нормально вмещалась. По-поводу территории - глаза открывайте, когда тур выбираете и не будет претензий! И зачем 3 одинаковых отзыва про вещи? Пишите за себя, а не за других! У вас нормальная кровать была - радуйтесь! Обиженные уже высказались! И у вас вещи не пропадали! Чего это обсмактывать!

Здравствуйте уважаемая Ольга.
Отвечаю на Ваш комментарий:
1.РАЗМЕЩЕНИЕ: категорию номера (с видом на море или на окрестности) Вы приобретаете в агентстве, соответственно туристический агент обязан объяснить все плюсы и минусы выбранной Вами категории. Изначально Вам был предоставлен номер той категории, который Вы бронировали. С нашей стороны мы сделали для Вас исключение предоставив Вам номер выше по категории и без доплаты, не смотря на то что отель заполнен на 100%, а это говорит о том что в отеле свободных номеров нет. У нас 11 видов номеров и во всех категориях: standart room, deluxe, VIP room.. кровать стандартного размера.
2. По поводу ПИТАНИЯ уже неоднократно заявлялось в предыдущих комментариях, у нас более 40-а видов горячих блюд, не включая закуски, салаты, сладости... Нам искренне жаль что среди этого разнообразия Вы не смогли выбрать что-нибудь себе по вкусу. Что касается А'ля карт ресторанов, то при бронировании столиков Вы были проинформированы о том, что столики не соединяются.
3. Что касается Ваших шортов, то менеджером службы безопасности и guest relations, были просмотрены камеры видео наблюдения, и работники нашего отеля не причастны к их исчезновению. С камер также видно, что в так называемый день пропажи шорт кроме Вас с пакетом с Вашего номера никто не выходил. Ваше требование предоставить Вам видеозапись не было исполнено по той причине, что такие материалы предоставляются только при разрешении прокуратуры турецких властей. Также хотелось бы отметить, что как только от Вас пришла заявка в службу по работе с гостями, команда guest relations сразу отреогировала на Вашу заявку, и не смотря на то что отель не причастен к исчезновению Вашых вещей, менеджмент предложил Вам возместить материальную компенсацию в виде покупки новых шортов с нашего магазина.
Персонал, который, как Вам показалось, вел себя с Вами не профессионально в течении Вашего проживания в нашем отеле, действовал от имени Granada Luxury Resort&SPA, и еще раз хотелось бы отметить то что наша команда пыталась сделать Ваш отдых приятнее: поменяв номера, оказав содействие в поиске Вашых шортов. Нам действительно жаль что у Вас сложилось иное мнение о предоставлении наших услуг.

В любом случае коллектив Granada Luxury Resort&SPA желает Вам всего самого лучшего и мы будем рады приветствовать Вас снова в нашем отеле.

Какие интересные факты всплывают! На камерах не видно чтоб персонал отеля выносил пакет, а видно что постояльцы номера выходили с пакетом. Так где же правда? Кто врет?

Блииииин... опять... Вы могли один комментарий на всех написать??? Или Вы решили что если КАЖДЫЙ напишет, то больше людей "проникнуться"?