Отзыв был удален или перемещен в архив согласно пунктам регламента размещения и модерации отзывов на проекте TopHotels.ru 1.2.5 Удаленный по просьбе автора
2.3
3 размещение
1 сервис
3 питание
Grand Haber Hotel
Grand Haber Hotel расположен в десяти минут ходьбы от центра города Кемер (пешеходная улица Кемер), на второй линии (дорога на пляж через подземный переход), в непосредственной близости ночных дискотек которые работают с 00.00 до 04.00 утра!!!!!
Прилетели 27 апреля 2013 года. Очень долго проходили паспортный контроль и получали багаж (не характерно для Турции). Дорога от аэропорта Анталии занимает в среднем 1,5 часа при групповой трансфере.
Ресепшен: если вы приехали отдыхать с детьми, устали от шума городов, вечного ремонта соседей или просто цените здоровый сон, то при заселении простите номер с видом на горы.
Нас поселили в прекрасный номер с видом на море 364 и бесплатным билетом на дискотеку (не выходя из номера) На просьбу в 01.00 (шум от дискотек мешал даже при закрытых окнах), поменять номер учитывая, что мы приехали отдыхать с ребенком, нам отказали, но дали клятвенное слово, что в 10.00 нас переселят.
Утром другой сотрудник ресепшен (смена меняется) сделал круглые глаза, посочувствовал и попросил подойти часиков в 12.00- 13.00.
Учитывая, что в 10.00 уже шло активное заселение пришлось настаивать на замене номера. Улыбка с лица менеджера сошла, появились нотки недовольства и раздражения и только требование о встречи с руководством отеля завершилось заменой номера.
В течение двух дней просил предоставить дополнительное полотенце и одеяло, только после настойчивой просьбы о записи в журнале , дополнительное полотенце и одеяло были предоставлены.
Номер: стандартный двух местный с возможность установки доп. места.
Кровати несколько маловаты. Телевизор с несколькими российскими каналами, мини бар (пополняется каждый день), сейф (достаточно маленький). Полотенце и белье оставляет желать лучшего. Из плюсов - бесплатный wıfı .
30 апреля 2013 г. Заработал кондиционер (до этого гнал теплый воздух), но в 03.00 ночи он выключается и приходилось открывать балкон (учитывайте при планировании отдыха в июле-августе).
Уборка номера происходила после 15.00 , один день уборки не было вообще, снова оставляли два комплекта полотенец (наверное, ребенку не положено).
Главный ресторан: Советую приходить к началу обеда и ужина, не придется самому сервировать стол и есть на грязных скатертях. В основном зале очень душно (не работает система кондиционирования). Сервис в ресторане отсутствует (напитки берете в баре сами).
Питание однообразное, но голодными не будете. Также красочного оформления подачи блюд вы не увидите. Грязная посуда присутствует постоянно.
Пляж: никакой! Грязный и очень маленький. Заход в море затруднительный (пользуетесь тапочками). Глубина практически через пять метров (учитывайте при выборе отеля с детьми). Море чистое. Понтон на майские праздники отсутствовал
Аквапарк: очень удачное расположение, и большое количество горок, рядом бар, приятная музыка, туалетные комнаты и душ. Единственный минус прохладная вода в бассейне.
Бар: все алкогольные напитки местного производства (качество напитков даже удивило), импортные напитки за дополнительную плату.
Сервис: в данном отеле он отсутствует напрочь. Менеджмент полностью бездействует, хотя у отеля есть огромный потенциал.
РЕЗЮМЕ: рейтинг отеля сильно завышен, цена и качество на грани хрупкого баланса, вернутся в данный отель нет желания.
P.S Тем кто отдыхал в отелях Белека - вам точно не в этот отель, будете разочарованы.
13:51 09.05.13
Уважаемый Дмитрий !
Прежде всего разрешите поблагодарить Вас за выбор Grand haber отеля в качестве места для Вашего отдыха.
Мы очень благодарны Вам за написанный отзыв о нашем отеле.
Все комментарии наших гостей исключительно важны для нас, так как помогают нам совершенствовать сервис в дальнейшем.
При возникновении любых вопросов и проблем, будь то качество еды в ресторанах, смена комнаты, уборка номера и пр. мы рекомендуем нашим гостям обращаться в Отдел по работе с гостями, где мы с радостью поможем в решении любых вопросов.
Все Ваши замечания, описанные в отзыве, были переданы в соответствующие департаменты отеля.
Надеемся, что в дальнейшем подобных случаев не возникнет.
Мы желаем Вам всего самого лучшего и надеемся на скорую встречу с Вами в отеле Grand Haber.
С уважением,
Mila Mariievskaya ( guest relation departyment )
07:20 10.05.13
Несмотря на ремонтные работы, похоже, что система кондиционирования осталась на том же отвратительном уровне, что и в сезоне 2012 года.
13:19 11.05.13
Нахожусь в отеле с 9 мая, и пока никаких проблем не обнаружил. Еда пока не надоела, есть даже диетический стол, а на завтраки есть каши, чего нет во многих отелях. Грязных скатертей и посуды не замечал. Наоборот, уборка грязной посуды со столов происходит сверх-интенсивно: иногда забирают быстрее, чем закончил есть (не оставляйте без присмотра, пока бегаете за следующими блюдами). С сервисом тоже не понял. Неоднократно видел, как официанты обслуживают гостей, принося им напитки. Да, можно самим брать в баре (ресторан работает по системе шведский стол), но если попросите официанта, он выполнит ваш заказ. Духоты в зале тоже не заметил. Правда, надо отметить, что людей в отеле не мало, а во всех лифтах и на выдаваемых программках написано, что ресторан открывается на ужин в 18-30 (в зимнее время с 18-30 до 20-30), тогда, как на самом деле открывается в 19-00, и работает до 21-00, что вводит в заблуждение, поэтому народ приходит раньше времени. Кондиционер работает нормально, ночью даже просыпался от холода и убавлял мощность. Он выключается, если вынуть карту номера из картоприемника, и если открыть балкон. Пляж, опять же, чистый, проложены деревянные дорожки и установлен понтон + плавающий понтон-островок. Неудобств не заметил. Выбор номера. Думаю, Хабер - рекордсмен по числу желающих сменить номер. То не нравится, что сторона солнечная, то шум от анимации, то шум от дискотек, то шум от соседних отелей... Появилось новое пожелание гостей - нечетный номер :)
22:06 11.05.13
Здравствуйте....В шоке от прочитанного, советовала своим друзьям поехать в июне в этот отель...сама собираюсь в сентябре. Думаю, что Дмитрий приехал уже с плохим настроением на отдых...не думаю, что его супруга каждый день меняет постель и полотенца в номере....и что там нужно делать в номере чтобы у вас занимались уборкой каждый день...Если не нравится уровень отеля...кто же против...выбирайте отель подороже....
22:33 11.05.13
Сейчас нахожусь в отеле... И грязные скатерти , и грязная посуда... Полностью согласна с комментарием Дмитрия... Нет, Елена, думаю, что Дмитрию испортили настроение уже в отеле... В Гранд Хабере это делают мастерски... Сама скоро с удовольствием опишу свои впечатления. Думаю, что Дмитрий действительно в следующий раз поедет в отель подороже, а Вы, Елена ,отправитесь в Гранд Хабер....
22:44 11.05.13
полностью согласна с описанием и отзывом об отеле. Даже отзыв писать не буду все верно! Посетили отель с семьей с 28 по 9 мая. никому не посоветую!
07:14 12.05.13
Я отправлюсь куда посчитаю нужным. А вас насильно в этот отель не заселяли
09:13 12.05.13
Едем в отель 4 июня с маленькими детьми. Я в шоке от прочитанного. Уже заранее переживаю.
16:51 12.05.13
мы были с маленьким ребенком 2 года ночью жарко т.к кондиционер отключают в 12 ночи и проиходиться спать с окрытыми окнами, а там вокруг шумит ооочень сильно музыка спать не возможно! у нас номер был с видом на горы но там анимация шла до 11-30 а потом диско с этого отеля еще и с соседних очень шумит. этот городок типа детский 3 на 3 метра качель да горка, в бассейне для малышей вообще заняться нечем! стульчика в ресторане не достанется если не вовремя придешь. огромные очереди за едой. Людмила у вас есть возможность поменять отель еще.. задумайтесь.
20:53 12.05.13
Всем добрый вечер! Мы едим в тот отель 14 мая и немного шокированы от таких отзывов.... Менять отель уже нет возможности, но хотя бы подскажите как обстоят дела с погодой и температура воды в море. И подскажите в бассейнах вода теплая или...? Заранее всем вам благодарна за ответ!!!!
22:05 12.05.13
Отель есть возможность поменять всегда даже когда вы приедите на место, если ваш агент опытный он вам все устроит без проблем! Однажды я приехала в турцию в первые в такую палатку!!! Позвонила своей туроператорше и они меня пересилили через день в другой нормальный отель. с доплатой в 3 тысячи рублей. погода была все дни до 9 мая 29-30 градусов . в море около 23, но с каждым днем все теплее и теплее. после обеда в бассейне вода вообще теплая 28 точно есть. с утра прохладнее за день прогревается.
23:56 12.05.13
Да уж.... Мы так долго выбирали отель специально для детей и так попали. у нас 3 деток- 7 лет 2 годика и полтора годика. Спрашивала у представителя отеля насчет шума- получила ответ, что жалоб не поступало. Вот и верь после этого... Спасибо ,Ольга за информацию.
12:12 13.05.13
Не согласна с отзывом полностью.Такое чувство что специально ходил по отелю и искал все минусы,не нашёл придумал сам.Все дискотеки выключались максимум пол 12 и дальше была тишина.В ресторане и уборка и чистота и приносили и обслуживали.Лицо надо сделать попроще и улыбатся и подзывать их,а если приходят и тут же кривят рожи к таким точно ни кто не подойдёт.Нафик вы им нужны.Кондиционеры блин заколебали ночью от холода.Муж вечно кричал что бы выключала.Пляж маленький,но зачем большой то,там люди просто лежат и купаются а не устраивают парады.В одном соглашусь,для маленьких детей отель не совсем подходит.Нет там для них ни чего,ни горок,ни развлечений и пляж галечный.Правильно говорят,одни видят на отдыхе море,солнце,горы-а другие грязь,отсутствие полотенец и маленькие кровати.
19:37 13.05.13
to Olsinka.
Ничего себе, развлечений нет для маленьких?! А мини-диско, а микро-диснейленд, а мультики и игры в домике?! И качельки есть. В амфитеатре родители играют под музыку в паровозик-туннель, их тут много. Дискотеки все-же только начинают в это время работать, а не заканчивают. С остальным полностью согласен
08:14 14.05.13
Развлечений для маленьких нет! Моему ребенку три года! Пришли в детский клуб, нам сказали сидеть с ним и следить.ПО ПОВОДУ ТИШИНЫ! РОДИТЕЛИ С МАЛЕНЬКИМИ ДЕТЬМИ НЕ ВЕРЬТЕ ВЫ В ЭТИ ОТЗЫВЫ! ЗДЕСЬ ЕЖЕСЕКУНДНО СЛЫШНО ОТКРЫВАНИЕ ЛИФТОВ, А ЭТО ЕЩЕ И СОПРОВОЖДАЕТСЯ СИГНАЛОМ. МУЗЫКА ОРЕТ СО ВСЕХ СТОРОН- СПРЯТАТЬСЯ ТОЧНО НЕ ПОЛУЧИТСЯ! А ЕЩЕ ЗДЕСЬ НАПЛЕВАТЬ ПЕРСОНАЛУ НА ТО, ЧТО МАЛЕНЬКИЕ ДЕТКИ МОГУТ ХОТЕТЬ СПАТЬ В 22.00. ВЧЕРА БЫЛ ДОЖДЬ, ТАК ОНИ УСТРОИЛИ СНАЧАЛА ДИСКОТЕКУ ДЛЯ ДЕТЕЙ, А ПОТОМ КАРАОКЕ ПРЯМО ПОД НАШИМ НОМЕРОМ В ХОЛЛЕ НА МИНУС ПЕРВОМ ЭТАЖЕ. ПРИЧЕМ ЕСТЬ КОНФЕРЕНЦ ЗАЛ, ЕСТЬ ПЛОЩАДКА ПОД РЕЦЕПШЕНОМ, ЕСТЬ КЛУБ В ВОЛКЕ В КОНЦЕ КОНЦОВ! РАССТОЯНИЕ МЕЖДУ ЭТАЖАМИ МЕТРОВ 5. ВЕСЬ НУЛЕВОЙ ЭТАЖ - ЭТО СЕМЬИ С ДЕТЬМИ. СОТРУДНИКАМ ОТЕЛЯ ПО Х..РУ! МОЙ РЕБЕНОК НЕ МОГ УСНУТЬ, ТАК КАК ОЩУЩЕНИЕ БЫЛО ЧТО МЫ НАХОДИМСЯ НАД ВУЛКАНОМ. НЕ ПОНИМАЮ ЛЮДЕЙ, КОТОРЫЕ ЗДЕСЬ ПИСИЮТ КИПЯТКОМ ОТ ОТЕЛЯ, И ПРОДОЛЖАЮТ ЗАЗЫВАТЬ СЕМЬИ С ДЕТЬМИ.
20:25 14.05.13
Немного ошиблась,анимация заканчивалась в 11 пол 12.А дискотеки даже и не знаю ни одной и не слышала.Номер выходил на наш амфитеатр.Тишина всю ночь была.Сплю чутко,от комара проснутся могу,тихо было и в соседних номерах и в коридоре.Но это может в разных номерах по разному.Отель для детей школьного возраста.Для малёток повторюсь анимации нет практически.Все родители сначала отдавали в этот домик детей и почти тут же их забирали.Детей там совсем не развлекали и с ними не занимались.Так лишь,рисовалки и всё.А вечером одно и тоже каждый вечер,за три дня знала весь их репертуар наизусть.Бассейн и тот малюсенький и без горок.Бедные дети скучали.
12:58 16.05.13
Эх, Дмитрий. Вынуждена согласиться с вашим отзывом.
Все так и было, как вы описываете.
В ресторане либо грязные скатерти, либо посуду выдергивают прямо из под носа.
Я пожалела, что не поехала в Гидрос, в котором была в прошлом году. Он находится напротив и народа там было в разы меньше((( Большое количества наших соотечественников - вот главный недостаток отеля.
Гранд Хабер отличный отель, но в несезон. Я бы сюда с удовольствием вернулась зимой например. И только потому, что он работает в это время, в отличии от многих.
14:14 31.05.13
Дмитрий полностью поддерживаю ваш отзыв.Все правда- и про грязную посуду и про сервис.Я разочарована своим выбором в этом году
Добавить комментарий
Добавить комментарий