Отдыхал Парой в
мае 2013
- Воздержался
01.05.13 - 15.05.13
4.3
3 размещение
5 сервис
5 питание
Претензия - не влияет на рейтинг
Мы второй день отдыхаем в отеле. Территория отеля очень...
Мы второй день отдыхаем в отеле. Территория отеля очень красивая, ухоженная, много зелени и цветов, чистый песчанный пляж, ласковое теплое море... Встретили нас приветливо, разместили быстро, мы даже успели вчера искупаться, все хорошо... Но с утра, настроение несколько испортилось, т.к. взгляд уперся в бетонную стену соседнего отеля, из-за которой постоянно раздается монотонный гул работающего компрессора. Так что с номером нам, к сожалению, не повезло (412 Вилла стандарт). Хотелось вечерком посидеть на балконе, полюбоваться живописными видами сада, но не судьба. Обидно,что долго выбирали отель, бронировали за два месяца вперед, причем нам подтвердили бронь на номер с видом на сад и с балконом, а в результате получили совсем не то, что ожидали. На нашу просьбу о замене номера ответили отказом, хотя сейчас далеко не разгар туристского сезона, народа в отеле не много и , я думаю, что при желании администрации можно было бы найти приемлемый вариант....
Добавлено
03.05.13
11:27
(964 символов в тексте)
моё Cпасибо
08:51 06.05.13
Доброго дня!
Все номера категории Standard Villa room, имеют боковой вид на сад, как и указано в наших информационных данных. Также не все номера имеют балкон\террасу, что также указано, но в Вашем номере она есть. Если Вы хотите переехать в другой тип номера, то Вы можете переехать только в другую категорию номера. Пожалуйста, подойдите на Ресепшен отеля и Вам подскажут, что из других категорий есть в наличии.
С уважением,
Администрация Swiss Village Resort & Spa
10:08 16.05.13
Мы не однократно подходили на Ресепшен, с просьбой поменять номер, хотя бы с доплатой, но каждый раз получали отказ, якобы все номера заняты, что не соответствует действительности. Мы точно знаем, что в тот период было достаточно много свободных номеров и совершенно непонятно такое недоброжелательное отношение к туристам со стороны администрации. Поэтому впечатление об отеле испорчено и для отдыха я рекомендую выбирать другие отели...
Добавить комментарий
Добавить комментарий