Tuana Hotels Casa Del Sol 4*

Путевка куплена у Пегаса, 13 ночей с 03.04.2013 г., 2 взрослых+1 ребенок 11 лет, номер с выходом в бассейн, заплатили 100920 рублей, покупали за 3.5 месяца до поездки. Это пятая поездка в Таиланд и вторая – на о. Пхукет. Опыт, соответственно, имеется.

Отзыв будет длинный, кому лень – этим турецким отелем, заявляемым Пегасом как 4*, весьма не доволен. Знакомым, рассчитывающим на комфорт 4*, отель рекомендовать категорически не буду. Восторгов типа «вау! тут детям мультики показывают!» не будет, купили ребенку iPad давно. Красотой русских девушек на ресепшн тоже восхищаться не буду, хотя нисколько ее не оспариваю.

Перелет. В Новосибирском аэропорту все прошло чётко и гладко. Прямо удивительно как слаженно работали все службы аэропорта (оказалось неспроста, об этом в конце отзыва). Летели Оренбургскими авиалиниями на Boeing 777-200ER возрастом примерно 13 лет. Самолет был чистый, в том числе и туалеты, ничем не пахло, была комфортная температура в салоне, нормальное обслуживание. Во время полёта очень часто поили соками-водами. Вылет практически не задержали, полет продолжался 7 часов и прошел очень легко, как будто ехали на поезде, никаких турбулентностей, ни взлет, ни посадка никак не ощущались организмом. Полёт был омрачен только одним - сэкономили на еде знатно в компании. Ужином, обедом или завтраком назвать это невозможно, скорее невкусный перекус. За это компании наше «фу!». Посылаю лучи ненависти к пассажирам, откидывающим свои кресла в полёте. Господа, мы все в одной лодке (в данном случае в самолете), откинулись вы – сделали неудобно сидящему сзади. Да, в отечественных компаниях сближают ряды кресел запредельно, более того, в этом самолете, когда он в своей первой жизни летал в Италии и Франции, было 9 мест в ряду, а теперь уже 10. Очень тесно высоким людям. Неужели есть смертельная нужда опустить кресло на 10 см назад? Сильно помогает? Бросьте, вряд ли…

Прилет. В аэропорту о. Пхукет все просто и толково, быстро прошли таможню, получили багаж, купили в киоске Duty Free спиртное (максимум 1 бутылка на 1 паспорт, Martini 1л = 390 бат). Получили бесплатные сим-карты TrueMove на выходе (можно прямо там рублями положить деньги на счет по грабительскому курсу 500 руб. = 350 батт на счету, предлагаются все размеры симок, с iPhone 5 и iPhone 4 проблем не было – все заработало сразу). Еще про сотовую связь. Второй год подряд не могу до конца понять логику мобильного интернета в TrueMove, точнее логику оплаты за траффик. Другой оператор, dTac, показался понятнее и прозрачнее.

Трансфер до отеля. На улице были встречены вожделенной влажной жарой и представителями Пегаса, наш багаж загрузили в пикап, мы сели в автобус, поехали в отель. Автобус старый, грязный, кондиционер не работает. Дорогу комментировала тайка с неплохим русским, но почему то терялась при ответе даже на элементарные вопросы. Либо текст на русском блестяще выучила и русский не знает на самом деле, либо ну очень скромная. В любом случае, тайский мы знаем еще хуже, так что без обид. Что нужно – она объяснила понятно. Интересный момент – все пассажиры здоровенного автобуса ехали в один отель! Кстати, может кому интересно, в отеле – 100% россияне. Других тут нет вообще. Интересно почему? Первый раз такое вижу. На самом деле подавляющее большинство - абсолютно приличные люди. «Тагилов» - единицы, но они есть.

Заселение. Работникам отеля предстояла непростая задача быстро расселить целый автобус туристов. Справились вполне достойно, в процессе распределения номеров на вновь прибывших одели традиционные ожерелья из цветков, давали какой-то напиток в грязных заляпанных стаканах (кстати очень портит первое впечатление грязный стакан). Относительно быстро получили номер, который нас устроил, на первом этаже с выходом в бассейн, как и было заказано. До номера проводила русская девушка по имени Светлана. Багаж мы оставили на ресепшн, привезли его очень нескоро. Час просидели как дураки - прождали его.

Номер. Номер достался в корпусе №6, а конкретно #6105. В этом корпусе номер разделен на две части сдвижной перегородкой. Состояние мебели нас устроило, отсутствие шкафа для одежды особо не беспокоило, но казалось достаточно странным – лежишь себе в номере, глаза поднимаешь – вся одежда перед тобой висит. Странный дизайнерский ход, а скорее экономия на дверках шкафа. В этом отеле любят экономить, по ходу отзыва к экономии мы будем возвращаться не раз. В номере был фен, не было утюга, был сейф, 2 стеклянных стакана и 2 бокала, чайник электрический, небольшой холодильник без минибрара (разве в 4* не положен минибар? а да! отель то для русских – поэтому не положен), средних размеров телевизор еще со стеклянным кинескопом. Так как номер разделен на две части – в нем два кондиционера (сплит-системы), у каждого свой дистанционный пульт управления. Пульты раздолбанные, работают через раз. Один из кондиционеров был неисправен и постоянно завывал на максимальной скорости вращения вентилятора. Санузел показался не очень чистым, ванной нет – только душ; шторка, закрывающая душ, внизу порядочно и давно загрязненная, дома такую бы давно выкинули и купили новую. Неприятно. Душем пользоваться неудобно – смыть песок с ног таким слабым «дождиком» невозможно. Скляночки с шампунем и гелем для душа, мыло и палочки для ушей добавляли крайне редко. Кондиционера для волос не было никогда. Халатов и тапочек в номере не было. Чая, кофе, сахара – тоже. Первый раз такое вижу в отеле 4*. Экономят. Дают одну 1.5 литровую бутылку воды в день. Одну на троих. Делите как хотите. Маленькие бутылочки удобнее, но дороже. Поэтому вы их не получите. Еще ни разу не видел в отелях 4* такого тотального отсутствия стульев. Повторяю, стульев в номерах (был в 3-х номерах отеля) нет вообще. Ни единого. Сидеть можно только на диване. Если к вам пришли гости – будет проблема. Номер мы выбрали на первом этаже, с выходом к бассейну через балкон. На балконе стоит четыре пластмассовых садовых стула и такой же столик. Два стула из четырех старые и перемазаны белой краской. Еще про особенности номера на первом этаже. В первую же ночь жена услышала в номере характерный для грызунов шум в районе мусорного ведра. Утром нашли крысинно-мышинный помёт на столе и на полу, а также частично и характерно обгрызенное яблоко. Чуть позднее за холодильником обнаружился и наш незваный и упитанный гость, был заснят на видео и изгнан из номера через во-о-от такую щель в двери на балкон. Обратился на ресепшн с просьбой поймать мышь. Далее была небольшая комедия. Пришел таец, не говорящий на русском и английском языках. Отодвигал холодильник, телевизор, наши сумки – искал мышь. Не нашел. Развел руками. Ушел ни с чем. Проходит час. Два часа. Иду опять на ресепшн. Спрашиваю «так мышь то будем ловить?» Связывается девочка с нашим крысоловом и переводит мне его слова «так в номере мыши нет!». С трудом довел до персонала мысль, что мышь нам попалась независимая, сама по себе приходит и уходит. Вечером появились в номере две мышеловки. Соседи в ближайшем номере тоже жаловались на грызунов. Им аналогично поставили мышеловки. Крысо-мышь больше не появлялся. Мышеловки постепенно из номера унесли, помёт в номер лежал вплоть до нашего выезда, чаевые на уборку не влияли никак, как и всегда в Таиланде. Я готов смириться с тем, что в Таиланде живут мыши и даже жирные крысы, но зачем дверь в номере устроена так, что даже когда она закрыта, мышь неслабых размеров может легко проникнуть в номер? Почему нужно было два раза ходить на ресепшн по поводу одной проблемы и объяснять им как детям, что делать с мышью? Также в отеле водятся комары и много, мы были готовы к этому, взяли два «фумитокса», нас не кусали, но, елки-палки, какого черта комары!? А такого! Рядом с отелем, по левую руку, если смотреть на вход в отель – болото. Они оттуда. Так что замечание «ну это же Таиланд, тут много живности» в этом случае не прокатывает. Также видели пару раз ползающих по стенам тараканов (как в России формой и размером), много жуков, богомолов и ящерок. Тараканы не нравились, а жуки и ящерки только радовали. Муравьев, так достававших в Паттайе, не видели ни разу. А да, совсем забыл. Рваного белья и полотенец, как написано в доброй сотне восторженных отзывов, не было. Всегда всё было целое. Неновое, но целое, и пляжные и банные полотенца в достаточном количестве. Пляжные часто были с какими-то коричневыми пятнами. Меняли полотенца регулярно. В другом отеле к пляжным полотенцам прилагалась очень удобная сумка ходить на пляж, тут сумки не было. Опять экономия. А вот белье меняли ежедневно «переворачиванием», что прекрасно было видно с лежака рядом с бассейном – номер на первом этаже, все видел своими глазами. Экономия. Реально белье сменили за две недели всего один раз, положили испачканное какими-то странными пятнами со всех сторон. Лучше бы вообще не меняли, оно у нас не особо как то пачкалось…

Столовка. Рестораном не могу назвать это место. Выбор блюд невероятно скудный (есть видео – могу выслать), из горячего это, как правило, какое-то невнятное мясо с овощами из неизвестного зверя, причем это мясо в водно-овощном растворе еще надо постараться успеть выловить. Если нет этого «раствора мяса», то предлагается бекон, который бывает редко, видел его три раза, ну максимум четыре за две недели, причем из этих четырех раз пару раз бекон как бы был – но лоток был пустой. Курица – только кости. Рыба? Не было ни одного раза. Не видел. Я заплатил за шведский стол. Я заплатил за «выбор». Я не желаю, чтобы за мои деньги жадные турки мне составляли ежедневно единственно возможное меню. Лотки с едой небольшие, обновляют лотки не очень активно. Еда часто холодная. Лотков для фруктов – три-четыре. Фрукты самого низкого качества, дыня и папайя хуже, чем у нас в Сибири картошка, круглые мелкие фрукты в кожуре (забыл как называются – личи?), еще фрукт размером с абрикос с косточкой. То есть, как правило, совсем невкусные, невостребованные и почти несъедобные. Ананасы были редко, бананы один раз, по-моему за две недели. Кофейных чашек нет вообще, только большие кружки на 250 мл. Это нормально? Я хочу пить кофе из чашки! С блюдцем. Такой вот каприз. Но отмечу это за мои деньги каприз. На столах нет соусов, горчицы, кетчупов. Все только в одном экземпляре у повара, пекущего блины и яичницы. Еще раз напоминаю, это 4 звезды отель! Кстати, лотки с едой не подписаны вообще. Предвосхищу вопросы а-ля «а у вас дома на завтрак бОльший выбор еды?» таким ответом – дома у меня еды ровно столько, сколько я хочу, и еда каждый день разная. На столе дома стоят приправы и соусы, и я точно уйду из дома сытым. В этом отеле я не мог выбирать, что именно я буду утром есть. Это недопустимо. Наесться оливками или мюслями я не могу и не хочу. Уходил из столовки голодным. Семья со мной согласна в оценке питания в отеле. В отеле, где были год назад, Andaman Sea View 4*, завтраки были такие, что обедать и ужинать не хотелось. Примерно в 9:00 (а нам было удобно именно в это время) очень трудно найти свободный стол в столовке, раньше или позже с местами проблем нет. Особенностью столовки является то, что она «проходная». Ты сидишь и завтракаешь, а мимо тебя прутся потоком люди, одетые и не очень, мокрые из бассейна и всякие разные. Не хочу этого, неприятно. А еще катают между столами тележку с грязными тарелками остатками еды, это видно и это противно. С сожалением вспоминаю последнее утро, через час выезд в аэропорт. Выезжает из отеля сразу два автобуса туристов. Где они все в 9 утра? Конечно в столовке! Бой за столы был нешуточный. Очередной раз было позорно за соотечественников. Своими глазами видел, как у молодой мамы с маленькой девочкой просто силой отобрали стол, который они терпеливо ждали.

WiFi. Интернет в отеле бесплатный, работает не торопясь и исключительно на ресепшн, в лобби и в столовке. В номере интернет не работает. Ужасно это бесит, но бесплатно есть бесплатно…

Бассейны. В отеле несколько бассейнов и небольшая горка. Бассейны понравились небольшой глубиной: ребенка было не страшно отпустить купаться и не требовалось ежесекундное за ним наблюдение. Около бассейнов есть лежаки, некоторые с тентами – удобно. Рядом с одним из бассейнов делают массаж. Услугой не интересовался. Бассейны не блещут чистотой, особенно по углам, но уборщиков видели, чего то убирают. Хлорируется вода методом бросания горстей хлорки прямо из ведра в воду. Экономия. Она потом еще долго лежит на дне, растворяется. Однажды в бассейне напротив 4 корпуса была обнаружена здоровенная фекалия явно человеческого происхождения (фото имеется). Обратился к работникам отеля – работник задорно посмеялся и только. Какашку убрали часа через четыре, не раньше! Претензий к отелю, что кто-то срёт в бассейн конечно же нет, но четыре часа для устранения косяка – это уж слишком для такого неприятного происшествия. И еще про бассейн. В каждом отеле есть бассейны, но только в этом отеле я регулярно наблюдал пьяную быдлоту, играющую ночью в бассейне в мяч, и не дающую спать 2-ум близлежащим корпусам. А ведь уберите мячики на ночь в недоступное для туристов место – и им нечем будет играть. Быстрее нажрутся и уснут.

Территория отеля. Площадь отеля достаточно значительная по меркам Таиланда. Зелени мало, все залито бетоном. Так им, владельцам, удобнее и дешевле содержать отель. Бетон не надо поливать и за бетоном не надо ухаживать. Практично. Но постойте, это же Таиланд, я хочу буйство зелени! Этого нет. Буйство зелени – это рядом, в соседнем с отелем болоте. Да, рядом с ресепшн есть прудик с рыбками, лягушками и цветками. Он очень грязный. Не эстетично. В том же Long Beach Garden & Spa 4* умудряются содержать воду идеально прозрачной. И рыбки там явно счастливее.

Мероприятия в отеле. Отель, как я уже отметил в начале, с турецким менеджментом, что налагает определенный отпечаток на его бытие. Турки большие мастера отельного бизнеса – знают, где и как экономить на туристах, а также как их развлекать (или точнее отвлекать). Проводили два раза пенные вечеринки – дети были рады, некоторые взрослые нажирались, прямо в пене лезли в бассейн, на замечания персонала и на просьбы помыться в душе не реагировали. В отеле вечером показывают мультики, дети довольны, родители, желающие забить напрочь на час-полтора на своих детей – еще больше. Дочка говорила, что проводятся какие то конкурсы, что с детьми играют аниматоры. Ну и теперь самое интересное – барбекю по вторникам. Девушкой в столовке, отвечающей, как мы поняли, за питание туристов, было предложено посетить вечером ужин с громким названием «Барбекю». Стоит это на двоих взрослых и одного ребенка 970 батт. Мы, дураки, купились – ведь в отзывах писали «это чудесное и вкусное мероприятие». Пришли мы на это барбекю. Долго расписывать не буду, называется это термином «на$баловка». За 970 батт вы можете втроем замечательно отужинать с пивом в очень приличном кафе рядом с отелем «Buffalo Steak House». На этом «барбекю» было с десяток кусков костей с жилами вместо мяса, был жидкий суп с макаронами «перышками», оставшимися с обеда, с гордым названием «суп-лапша». И всё. Есть было абсолютно нечего, развернулись и расстроенные ушли. Причем могли посмотреть ассортимент еще до уплаты денег. Сами дураки. Куда смотрели?.. Удивляло то, что народ сидел и терпеливо пережёвывал предложенное безобразие. Не они ли пишут потом «какое замечательное было барбекю» и для чего они это делают? Турки знают, что наши туристы всё схавают? Знают ли они, что значит термин «барбекю» в принципе? Через неделю с небольшим в стране и в отеле проводилось празднование тайского нового года . Опять зазывали на платный ужин, но уже за 790 батт с носа. На семью это две тысячи с гаком. Без спиртного ясное дело. Мы не пошли. Но не тут то было… Звонит телефон. «Бла-бла-бла, я Светлана, приглашаю вашу семью бесплатно на ужин новогодний!». В непонятках решили понаблюдать что да как. Интересно же! Пришли. Усадила она нас за столик. Дала по бокалу вина и пожелала приятного ужина. Сидим, удивляемся. Вокруг рыщет главная по пищеблоку (светленькая такая девушка русская), собирает мзду за участие в «пире-на-весь-мир». Люди покорно отсчитывают тысячи батт… Доходит очередь до нашего столика. Подходит – ваш номер, фамилия, возраст ребенка? Я говорю «а зачем?». Не очень вежливым тоном отвечает, что сейчас она перепишет все наши данные и мы заплатим за ужин. Именно в таком наклонении. Она перепишет, мы заплатим. Я «так нас Светлана бесплатно пригласила». У девушки недоумение «как мол так?!» и «пойду проверю…». Пошла, проверила, вернулась. Никаких извинений о недоразумении. «Все равно вас запишу». Я спрашиваю «а у нас при выезде из отеля сюрпризов не будет?». Неласковый ответ «смотря каких…». В общем за ужин с нас денег не взяли, почему – до сих пор не понимаю (Светлана, за что был приз, признайтесь?), но осадок не очень приятный остался от общения с девушкой из столовки. А что же ужин, спросите вы? Несомненно, он не стоил двух тысяч батт на семью. Не стоил он и половины. Опять никакого приличного мяса. То что было – это не мясо. Это несъедобная гадость. А огурцы и помидоры не стоят 2000 батт. О! Вкусные сосиски были и ребенок поел мороженного. Еще раз повторю 800-900 батт на троих – и вы семьей сытый и довольный выходите из кафе. Даже не думайте идти на такие мероприятия. Не верьте туркам и главной по пищеблоку. Обманут. Денег не вернут.

Пляжи. Пляж Ката нам не понравился. Идти до него 13-15 минут из 6 корпуса отеля (700 метров - проверьте по картам Google, а потом посчитайте сколько времени вы тратите на 700 м пути если не спешите и два раза переходите дорогу с напряженным движением). Ни о каких 3 минутах даже речи нет. Если, конечно, не бегом. В описании на этот счёт неправда. На пляже много народа, от этого тесно. Вода не очень чистая, мутная даже. Волны вполне умеренные, песок обычный. Остров Пу очень украшает пляж. Получаются красивые фотографии. В прошлом году были на Кароне – совсем другие ощущения. В этом году решили разок скататься на Карон (400 батт до северной части Карона на тук-туке, но легко дойти и пешком). Оказалось на Кароне все по-прежнему прекрасно, очень свободно, вода значительно чище, а песок – просто сказочный. Хрустит как снег. Еще один раз ходили на пляж Ката-Ной (южнее Ката). Он самый маленький из трех и очень уютный, вода чистая, песок обычный, как на Ката. Не знаю почему, но в тот день на нем были гигантские волны – 5 метров и выше, что приходилось волноваться не только за дочь и жену, но и за себя самого. Очень опасно. Такая волна легко сломает взрослого человека пополам, не говоря о ребенке. Знакомые спустя несколько дней были там – говорят был штиль и им очень понравилось. Дойти можно пешком, ребенку было тяжеловато, но терпимо. На всех пляжах в воде кусаются маленькие черные существа, блохи какие-то. Иногда весьма ощутимо. Чем спокойнее вода, тем больше этих тварей.

Выезд из отеля. Checkout без сложностей. Большая суета с отъезжающими, так как работница, отправляющая туристов в аэропорт (не из отеля она), ну абсолютно не умеет делать свою работу. Именно она устроила при посадке в автобусы бардак с людьми и багажом. Рассаживание заняло 40 минут! После этого она заявляет – осталось четыре сумки. Если сейчас не найдется хозяин – сумки останутся в отеле. А теперь представьте, что делать туристам? Да, все туристы из двух автобусов вышли и проверяли не их ли это багаж остался… Догадаться вынести багаж к автобусам? Нет, не судьба. Дорога до аэропорта без проблем, автобус в нормальном состоянии с исправным кондиционером.

Аэропорт и полет. На регистрации работало пять стоек, процедура всегда на обратной дороге медленная – много багажа и неспешность тайских операторов. Duty Free. Приятные покупки. Немного посидели ожидая самолет – свободных мест в аэропорту полно. Посадка в самолет с небольшой (минут 30) задержкой. Полёт. Самолет опять той же компании, возрастом 8 лет, мне немного пахло характерным самолетным запахом, терпимо, еда была лучше немного. Однако! С дочерью выбрали одно и тоже горячее блюдо, жена другое. В итоге дочь рвало по прилету и т.п., у меня тоже был непорядок с животом. Не знаю в чем проблема, но подозрение именно на еду в самолете, ибо если бы мы отравились в отеле утром – проблема вылезла бы явно раньше. Долетели за 7.5 часов с небольшими турбулентностями. Boeing 777 – самый комфортный самолет из всех современных, на которых доводилось летать и самый безопасный при этом, наверное B787 или A380 еще лучше – но пока не летал. И опять как всегда посылаю лучи ненависти откидывателям кресел в самолете.

Прилет домой. Тут всё как всегда. 364 пассажира (из них много с мелкими детьми) пытались пропустить через два!! окна паспортного контроля. Сволочи и скоты те, кто принимает такое решение и так на нас экономит. Потом окошек стало работать больше. Но на паспортный контроль ушло больше часа. На ногах, в небольшом замкнутом пространстве после 7.5 часов перелёта. Толмачево и его менеджмент! Так нельзя! Это позорно! А ведь по дороге «туда» все прошло идеально. Почему так нестабильно работаете?

Резюме. Многие негативные моменты можно смело не замечать, руководствуясь невысокой ценой, за которую мы купили путевки в этот отель. Однако все ли приехали за такую цену? Очень сомневаюсь. В день написания отзыва отель стоит на конец мая 140 тыс. на семью. Позиционируя отель как 4* надо работать значительно тщательнее и активнее. Сейчас это максимум 3* для непритязательных соотечественников, и сравниваю я этот отель не со «сферическими конями в вакууме», а с вполне реальными отелями, где был сам или были ближайшие знакомые. Обо всех посещенных отелях в соответствующих разделах сайта есть мои отзывы – читайте. Самим отдыхом мы остались очень довольны, Таиланд замечательная страна, конечно, вернемся в эту страну еще не раз. Дожди в апреле бывают, отдыху они почти не мешали, а может наоборот сберегли нас от излишних солнечных травм. Ни одна из проблем, с которыми мы встретились в отеле, не омрачила наш отдых больше чем на 5 минут. Кто сомневается ехать ли в Таиланд – бросайте все, покупайте билеты и наслаждайтесь!

P.S. Не могу не отметить очень радушные проводы из отеля – все русские девушки с ресепшн и несколько турок вышли из отеля, помогали рассаживаться по автобусам, очень мимимишно махали ручками на прощание отъезжающим автобусам – было приятно! Но, к сожалению, девушки не могут сгладить все проблемы этого отеля. Они носят системный характер. Нас там не ждите.