Отдыхали с 21.02 по 06.03.2012. Очень переменчивая погода. Первые дни было холодно до 8-10 градусов мороза, за два дня город завалило мокрым снегом, затем был дождь, за три дня снег растаял, к концу утром было 8 градусов мороза, днем - до 8 градусов тепла. Одежда и обувь в этот период должны быть соответствующие. Многие мерзли на прогулках и экскурсиях.

Разместили сразу по приезду в 9 утра, номер в Грин хауз у нас был очень удачный - солнечно днем, вид на горы, есть в Грин хауз, на мой взгляд, не очень удачно расположенные номера - на дорогу (шум и газ) или во двор (нет солнца и вид не очень), не все номера с балконами (мы последние дни загорали на солнце, сидя на балконе, другие выходили греться на солнце во двор на скамейки).

Питание - шведский стол, диетическое, нам очень подошло при проблемах с ЖКТ, много фруктов и овощей, на обед и ужин - три вида мяса плюс рыба. Но часто хотелось"чего-то вкусненького".

Сервис внимательный, вежливый, ненавязчивый, особенно в ресторане. Плюс "Грин хауза" - второй ресторан начинал и заканчивал работать на час (на завтрак), полчаса (обед, ужин) позже, благодаря чему мы планировали прием воды между процедурами, а также всегда успевали на ужин после экскурсий.

Минусы в сервисе:

а) при нас гости после экскурсии зашли в ресторан ровно в 20-30, по европейской пунктуальности ресторан закрыли и еду начали моментально уносить на кухню, а голодные гости смотрели как на их глазах уносят блюда. Халат за две недели ни разу не поменяли.

б) потеряли в номере пояс от халата, нашли через четыре дня при отъезде, когда заглянули под кровать - сделали вывод, что под кроватью пылесосят не каждый день.

в) в бассейне после ужина часто нет свободных ящиков, поэтому не пускают (женщины сидят и ждут место в очереди). Мы приноровились ходить в бассейн в промежутке между 17-30 и 19 часами, пока другие гости отеля на источнике или на ужине.

Из ранее описанных достоинств нам очень понравилось:

1) отель расположен рядом с лесом, за счет этого воздух вокруг отеля на много чище и легче дышать, чем около источников.

2) бесплатный проезд на автобусе №2 не только до источников, но и по городу (по маршруту следования), есть собственный бесплатный трансфер на источники.

3) мимо отеля"Империал" ходили пешком на источники за 10-15 минут.

4) при переносе процедур по нашей просьбе всегда стараются пойти на встречу.

5) весь отель украшен живыми цветами в горшках и шикарными цветочными компазициями из срезанных цветов в вазах.

Отель соответствует своим звездам. Мы были первый раз, ни к чему не придирались, поэтому с удовольствием вернемся в этот отель вновь.