Serenity Alma Resort 5*

Так, начнем по порядку. Отдыхали семьей: 2-е взрослых и ребенок 2-х лет. Вылет из Шереметьево с Аэрофлотом вовремя, приехали в отель около 17.00, встретили хорошо разместили быстро.

Персонал отеля и туроператора.

1. На ресепшн нареканий нет, да и для общения всегда была сотрудница Елизавета, которая "рулит" и "разруливает" все вопросы - умничка!

2. Уборка номеров и пополнение минибара... Очень трудно подобрать слова, чтобы описать этот ужас (сервис): за 9 дней террасу и полы в номере ни разу не мыли, ковер в лучшем случае 1 раз подмели, полотенца ни разу не поменяли, пополнялся минибар только после обращения на ресепшн, постоянно что-то забывают принести (чай, кофе, сливки, сахар, вода, сладкие напитки).

3. Отельный гид Айман нами был замечен только на проведении первых встреч и продаже экскурсий, а помощи в решении каких-либо вопросов с его стороны не было никакой, все вопросы приходилось решать, обращаясь к сотруднику отеля Елизавете. Вечером, перед вылетом (выезжали из отеля в 07.30), Айман пообещал нам ранний завтрак с 05.00 до 07.00, которого естественно не оказалось, т.к. такого завтрака нет в отеле.

4. Сотрудники ресторана - молодцы: внимательные, отзывчивые, улыбаются, да и еще пустили нас в день вылета на несуществующий ранний завтрак.

Территория отеля, пляжа и номера:

На нашем "Египетском веку"(в Египте 5-й раз) номера новые, очень хорошие, да и отель в целом новый.

Плюсы:

1. В номерах очень понравилась терраса - со стеклянной вставкой на балконе.

2. Большая ухоженная, красивая территория, где можно было пойти покатать коляску с ребенком и полюбоваться ночью красивой подсветкой пальм и бассейнов.

3. На территории отеля шикарный бесплатный аквапарк для гостей Fun City, есть лягушатник с красивыми горками для детей.

4. Лунапарк с аттракционами для детей и взрослых с замечательным персоналом. Стоимость: 8 купонов для взрослых 8 Евро, для детей 6 Евро.

5. Самый лучший детский уголок который мы видели: жену и ребенка не мог вытащить из детской кухни :-), сыну очень нравилось кататься на машинках, мотоциклах и все это бесплатно :-).

6. Песчаный пляж и короткий понтон.

Минусы:

1. Самый ЖИРНЫЙ минус - отсутствуют лифты в корпусах и главном корпусе, из-за чего приходилось носить коляску с ребенком на себе, т.к. на первый этаж не селят ни кого, внятной причины не называют. Инвалидам можем только посочувствовать :-(.

2. За время нашего отдыха детский бассейн хорошо прогревали 2 или 3 раза и то после предварительного обращения на ресепшн.

3. Отсутствие зон для некурящих и отдыхающих с детьми на пляже и на территории отеля.

4. Ужасная уборка пляжей - наш сын, играя в песочке, часто откапывал "каку" - окурки от сигарет.

5. Мало загородок от ветра на пляже, в релаксзоне их вообще нет.

В море не купались, т.к. было прохладно и дул постоянно ветер.

Питание:

Плюсы:

1. Порадовал детский стол овощными пюре и кашками.

2. Очень вкусные суфле, желе, торты и десерты.

3. Пища вкусная, не пересолена (УРА!!!), а значит УЖЕ съедобна (чего не скажем о "Роял Альбатрос Модерна" в Шарме...)

4. Вкусная пицца в аквапарке.

5. Бесплатное мороженное в аквапарке.

Очень приятно было то, что в отеле постоянно помнили про день рождения нашего ребенка (на ресепшн и Елизавета) и предложили на выбор поздравить его - утром торт в подарок от отеля в номер, в ресторан на обед или на ужин. Мы выбрали поздравление на ужин: в торт вставили нам свечечку "2" (мы с собой привезли) и все официанты с песнями и приплясками поздравили нашего именинника.

Минусы:

1. Малое разнообразие блюд, но голодными все равно не будете.

2. Мало фруктов (финики, яблоки, иногда мандарины, дыня), да и те порезаны на кусочки (кроме мандарин) - не вариант взять с собой ребенку яблочко, например, на пляж.

На 3-й день нашего отдыха появились комары, так что рекомендуем взять средства защиты и после укусов, плюс пластины от комаров.

Отдельно про "ультра все включено". Это того не стоит. В ЭТО вошло дополнительно: махровый халат и тапочки, тарелка фруктов в номере при заселении, 1 бесплатная стирка (не рекомендуем, т.к. видели на ресепшн истерику отдыхающей, которая отдала в стирку белую футболку и джинсы, вернули не белую и джинсы чужие, вообще детские...), 2 кальяна и около 6 или 8 купонов на пиво в бутылках (я не пью/не курю, а жена кормящая мать - купоны не использовали, предлагали другой семье - там тоже не пьют и не курят :-))

Обратная дорога - нареканий нет: вылет чартер Трансаэро как всегда по расписанию, прилет в Домодедово тоже.

Не могу не отметить, что если вы прилетаете в Домодедово, то лучше берите с собой теплую одежду в самолет, т.к. по словам стюардесс "это не такой большой аэропорт, чтобы принимать все самолеты с пассажирами через "рукав"", проще заставить пассажиров прилетающих из теплых стран бежать в футболках, шортах, шлепках, в тонких летних платьях по 10 градусному морозу в автобусы, по пути проходя акклиматизацию... Добро пожаловать в наша Russia:-).