АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ДОБАВИТЬ ОТЗЫВ ОБ ОТЕЛЕ
Регистрация: 25.02.13
Страны, города: 1 / 1
Отзывов: 1
Комментариев: 0
Читательский охват: 13
Фото: 0
Отзыв об отеле Regina Resort & Aqua Park (отель был переименован 16.01.23)
Отдыхал С друзьями в
феврале 2013
01.02.13 - 08.02.13
- Воздержался

2.7

2 размещение

3 сервис

3 питание

 
Корректный отзыв - влияет на рейтинг

Ну так себе. Для неприхотливых пойдет.

Привет!

Спонтанно решили сорваться на поездку на отдых. Отели долго не выбирали. Согласились на это. Думали 4* самое оно для нас. Но там далеко не 4*. а все три, или даже две с половиной.

первое, что не понравилось - размещение. привезли нас туда в 11 утра. стали ждать номера. ничего не готово. сидели в холле в своих зимних ботах и штанах парились. но благо день выдался не очень жаркий, было терпимо. два - сидели голодные. хотелось быстрее скинуть с себя все теплые вещи и уже перекусить. и так мы просидели до часу дня. в час нас не заселили, но предложили сходить на обед. что мы и сделали. за это хоть плюсик им. браслетов еще не дали, но накормили. после обеда наконец-то заселили. окна на стройку. абсолютно не солнечная сторона. солнышко не попадало ни с утра, ни вечером. в номере дубак. кондёр на тепло не работал. максимум 20 градусов. пыльный. без полотенец. полотенца добились только к вечеру. мастер по кондиционерам только раздвигал руками и не знал как его починить. в соседнем номере у друзей не работал сливной бачок. у нас не работал холодильник. вообще. всю ночь гудел, но холоднее в нем не стало. сейф не работал. плитка в ванной была настолько в ужасном состоянии, что даже у самого не брезгливого человека она вызывала отвращение. но в целом мы не стали ничего менять. за замену номера просили 2 варианта. а) 20 долларов лично чуваку за ресепшеном и он якобы по-дружбе даст нам другие ключи. и б) официально. т.е. доплачиваем по 10 долларов за каждый день и о-пля переезжаем.

еда: реально вкусная выпечка! хлеб, булки и прочее!! остальная еда так себе. везде сплошные макароны. в десертах, супах, макароны с макаронами, даже картошку жарили обваливая ее предварительно в вермишели. из фруктов только апельсины и гуава. два раза дали финики и всё.

пляж: чистый! нам понравился. за пляж пять! но полотенца могли бы и обновить. застиранные до дыр уже были.

территория: стандартные кусты и газоны. некоторые растения уже обросли и требовали к себе внимания цирюльника. на четверку))

бассейны: обы ледянющие. никто не купался. а если и купались, то сразу выпрыгивали.

напитки: кола, спрайт, кофе ужасный, чай из пыли какой-то, местный ром и пиво. всё.

в номере не было чайника. мы немного были расстроены этим фактом. ибо мы не пьющие алкоголь, но любящие посидеть перед сном с чашечкой чая и поигрывая во что-нибудь занимательное.

персонал раз на раз не приходился. были и грубоватые. были и милые. убирались нормально. за доллар могли скрутить лебедя из полотенца. и всё.

приятного отдыха! =)

Добавлено 25.02.13 11:55 (2 534 символов в тексте)
Комментировать
Пожаловаться

13:53 27.02.13

Dear Анна Новикова (Карес)!

Солнечный привет от Regina Hotels & Resorts.

Спасибо Вам, что Вы нашли время написать отзыв о нашем отеле.

Нам очень жаль, что Ваше впечатление об отеле было отрицательным.

Ваша критика очень важна для нас и все минусы, которые Вы упомянули в Вашем отзыве будут проанализированы менеджерами каждого отдела.

Просим Вас обратить внимание на правила отеля по поводу заселения и размещения:

• Стандартное время заезда 14.00.
• Стандартное время выезда 12.00.
• Раннее (до расчетного часа) заселение производится только при наличии свободных и ранее подготовленных номеров на усмотрение отдела бронирования.

Пожалуйста, напишите номер Вашей комнаты, чтобы мы смогли устранить неисправности, которые Вы упомянаете в Вашем отзыве.

Мы очень рады, что Вы оцениваете пляж отеля «на пять», спасибо.

Надеемся, что у нас будет шанс изменить Ваше впечатление об отеле и мы будем очень рады приветствовать Вас снова.

Всегда к Вашим услугам.

Спасибо и наилучшие пожелания из Хургады.

Anna Garanina
Guest relation
Regina Hotels & Resorts

10:02 05.03.13

анна я еду к вам встречайте.. надеюсь все будет ГУТ!

Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
Поле обязательно для заполнения
Поле обязательно для заполнения
Регистрация