АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ДОБАВИТЬ ОТЗЫВ ОБ ОТЕЛЕ
Без статуса
29 +1 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Читательский охват
Отдыхал C маленькими детьми в феврале 2013
16.02.13 - 18.02.13
- Не рекомендую отель
3.3
  • 3 размещение
  • 3 сервис
  • 4 питание
Корректный отзыв
Влияет на рейтинг отеля

Прежде чем поехать, почитайте отзывы и хорошо все обдумайте!

Отзыв

Мы с семьей только что вернулись из отеля, провели у вас один день и две ночи. Сразу скажу, что больше не приедем, несмотря на удобное расположение к дому, и не посоветуем друзьям и знакомым. Почему?

Смотрите сами:

- переступив порог номера, сразу захотелось вернуться домой, потому что номер был темный и неуютный, правда, заменили его на аналогичный Family в 4 корпусе и он был гораздо лучше;

- заселили нас в номер 205 во 2 корпусе - на обоих окнах была черная плесень, все откосы были ею покрыты;

- неприветливый персонал в спа-комплексе: девушка на ресепшине все-таки должна быть более улыбчива, она же является лицом компании!

- в номере было ОЧЕНЬ холодно! В спальне было тепло, а в гостиной очень холодно. Холодно было и в ванной.

- душ работал плохо и вода из душевой кабины не сливалась;

- пол в номере не мыли несколько дней, летали клубы пыли и везде был песок;

- территория отеля очень плохо освещена, а вместе со скользкими дорожками вечерние прогулки становятся опасными. Песком присыпан кое-где лед

- в баре на первом этаже на столе, где установлена кофе-машина, очень грязно: грязные тряпки, грязная раковина, просыпанный кофе. У бармена много работы и он не успевает? Вовсе нет, хотя бармен очень приветлив и готовит вкусный кофе;

-детская анимационная программа практически отсутствует. В воскресенье 17.02 дети плели фенечку из макраме, девушка-аниматор оказалась вовсе не аниматором: "Я просто с ними позанимаюсь" - эта фраза была произнесена на вопрос можем ли мы оставить 6-летнюю дочку в "Академии Волшебства". Фактически, если ребенок куда-нибудь уйдет, никто его не остановит и ответственность за него никто не несет;

- ресторан "Сан Ремо" блюда в меню невкусные и очень дорогие. Броские названия и уровень цен сравнимы с ресторанами Иль Патио, но "паста" - это нечто другое, а не переваренные макароны из советского прошлого.

Я буду объективна, плюсы есть, и благодаря им мы все же отдохнули, мы не скандалили и не выясняли отношения, все же ехали отмечать мой день рождения.

Плюсы:

- замечательные приветливые официанты в ресторане, всегда безупречно выглядящая и улыбающаяся девушка Наталья, которая встречает гостей в ресторане;

- бассейны, сауны и баня в спа-комплексе. В бассейнах очень чистая вода, никаких волос и мусора не плавает, баня чудесная мы все напарились с большим удовольствием;

- тишина, очень красивая территория, замечательная природа;

- Яна на ресепшине достаточно быстро решила вопрос о замене номера.

Вот такие впечатления.

Кстати, на сайте написано, что именинники получают комплимент от отеля. Комплимента не было, мелочь, конечно, но все же осадочек остался или уберите эту информацию с сайта, или пусть персонал внимательнее отслеживает эти моменты.

Итог: отдых на семью из четырех человек обошелся нам в 18000 руб за один день и две ночи - качество услуг и сервиса совсем не соответствуют уроню цен. Мы несказанно рады возвращению домой!

Добавлено: 19.02.2013 08:26
Статус отзыва: Корректный отзыв - Влияет на рейтинг отеля 2 952 символов в тексте
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (0)

Полезный отзыв
Полезный отзыв
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
Все отзывы по отелю (329) Предыдущий отзыв Следующий отзыв Все отзывы автора (1)
konfetoninka
Россия
Москва
Проверенный аккаунт
Турист
Регистрация: 19.02.2013
  • Страны, города: 1 / 1
  • Отели: 1
  • Отзывы: 1
  • Фото, видео: 0
  • Комментариев: 0
  • Читательский охват: 29