за последние 30 дней
НАШ ЛЮБИМЫЙ ОТЕЛ !!!!
Отдыхала в этом отеле с мужем и его племянницей (16 лет) .Это наш любимый отель ! Нам он очень нравится ! Отдыхали в нём 3 раза (в 2010 , 2011 и 2012 г ). В 2012 г (конец августа) мы заметили (и не только мы,а и туристы побывавшие в этом отеле не один раз ),что он не много испортился в плане питания и отношения ! Но голодными мы не были. Хочу подчеркнуть,что очень плохое отношение было со стороны персонала отеля,отвечали грубо,вечно с не довольными лицами ! И большую часть это касается РЕСЕПШ !!!! Приходилось даже с ними ругаться раза 4 !!!! Просто чуть ли не посылали нас ! Хотя они знали,что мы в этом отеле уже 3-й раз (им говорил наш гид и мы сами) ! Непосредственно ругались с ними из-за сейфа. У нас в номере не работал сейф. Мы не могли добиться что бы нам пришли его и сделали.С каждым днём всё откладывали и откладывали свой приход к нам в номер,что бы починить сейф ! В итоге нам его так и не сделали. И ещё ругались с ними из-за номера. Но это отдельная история,долго рассказывать))) Мы сделали вывод,что постоянными туристами совсем не дорожат !!! Предыдущие года (2010 и 2011 г) отношение было замечательное,все были приветливые,улыбались. БЫЛО ВСЁ ОТЛИЧНО !!!!! Но не смотря на всё , нас отель не разочаровал !!! Охота туда возвращаться снова и снова !!!
Отельчик хороший , уютный , красивый , много зелени , замечательная территория и лагуна, аквапарк- супер !!!! Мы туда приезжаем уже как к себе домой ,нас уже там помнят - это персонал, которые ещё работают там с 2011 г - это бармены , и ребята с пирса . Их мало,но всё же приятно,что тебя кто-то помнит !!! . Мы даже завели себе друзей там (в отеле). Очень хорошо подружились с тремя ребятами , которые работали на пирсе в 2011 году (один из них работает там и сейчас). Общаемся с ними по интернету и Скайпу уже 2 года. Многим своим друзьям и знакомым советуем этот отель , и уже многие там побывали и не по одному разу. Мы ещё туда вернёмся и в 4-й раз ))) В июне или июле (этого года-2013) поедим снова в Хургаду ,и думаю выбор отеля остановится опять на Desert Rose !!! Ну не как мы не можем изменить нашему ЛЮБИМОМУ отелю )))
автору
Спасибо !
{{? it.opinion.useful }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Спасибо !
{{? it.opinion.thanks }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Комментарии к отзыву (11)
С уважением, Администрация
Благодарим вас за то , что вы являетесь нашим постоянным клиентом. Мы действительно любим Вас и ценим всех наших гостей. Мы искренне приносим вам свои извинения за те неприятности, с которыми вы столкнулись во время вашего отдыха. Все ваши замечания были переданы главному руководству гостиницы и для сотрудников ресепции будет проведен обучающий тренинг. Так же, хотели бы вам сообщить, что для постоянных клиентов у нас существует специальная система поощрений. Пожалуйста, в ваш следующий приезд свяжитесь с русско-говорящей администрацией для получения подробной информации. С нетерпением будем ждать вас снова в 'вашем втором доме" The Desert Rose Resort 5*!
С уважением,
Администрация отеля
